Il futuro del turismo (e di molte altre economie) è nella condivisione, in quella ‘spinta dal basso’ che si traduce nella messa a sistema di risorse, beni, servizi. Un modello interessantissimo che si sta rivelando efficace per accompagnare le imprese e gli operatori verso le sfide imposte dalla crisi dei mercati e da una rete di consumatori sempre più connessi.
4. www.collaboriamo.org
Airbnb in Italia
• 1 milione di
viaggiatori hanno
soggiornato in Italia
(dal 2008)
• 12mila persone ogni
notte
• Terzo paese nel
mondo per numero
di prenotazioni
• 60mila alloggi
disponibili
16. Brand Experience
Il sito dell’hotel
Il viaggiatore si
informa/prenota dal
sito ufficiale
che è la voce
dell’azienda.
Customer
Experience
TripAdvisor
Facebook, Twitter, …
Il viaggiatore si
informa dal sito
ufficiale ma anche
da TripAdvisor,
Facebook, ecc: da
altri viaggiatori.
Prenota dal sito
ufficiale o dalle OTA.
Sharing Economy
Airbnb
Couchsurfing
HomeExchange
Vayable, Blablacar
Il viaggiatore si
informa e prenota –
una stanza, un
appartamento, un
viaggio in
macchina,
un’esperienza – da
altre persone.
Tre fasi dell’economia digitale e il travel