INICIATIVA EMPRENDEDORAHabilidades sociales:La Comunicación
Habilidades sociales:La Comunicación   La comunicación es la base de cualquier    relación humana y por tanto, sin ella e...
Habilidades sociales:La Comunicación   En la empresa podemos distinguir tres tipos de    comunicación:    ◦ Según el cana...
Habilidades sociales:La Comunicación   Un buen emprendedor debe poseer habilidades    comunicativas, el problema es que a...
Habilidades sociales:La Comunicación   La comunicación verbal      favorece la retroalimentación inmediata y el       co...
Habilidades sociales:La Comunicación   Consejos para una comunicación eficaz    ◦   Hablar con claridad    ◦   Evitar hab...
Habilidades sociales:       La Comunicación   La comunicación no verbal      se lleva a cabo a través de los gestos y mo...
Habilidades sociales:La Comunicación   La comunicación escrita    ◦ No tiene retroalimentación inmediata por lo que hay  ...
Habilidades sociales:La Comunicación   Habilidades y Técnicas de comunicación    ◦ La escucha activa: implica prestar ate...
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U3la comunicación

  1. 1. INICIATIVA EMPRENDEDORAHabilidades sociales:La Comunicación
  2. 2. Habilidades sociales:La Comunicación La comunicación es la base de cualquier relación humana y por tanto, sin ella es imposible trabajar. Un empresario puede tener múltiples receptores, a los que dirigirse: clientes, proveedores, trabajadores, accionistas, directivos….y a todos debe orientar sus estrategias de comunicación.
  3. 3. Habilidades sociales:La Comunicación En la empresa podemos distinguir tres tipos de comunicación: ◦ Según el canal utilizado: verbal (oral y escrita) y no verbal. ◦ Según el ámbito en que se desarrolla: interna y externa. ◦ Según el grado de importancia: formal si se genera dentro de la propia estructura de la empresa y sigue los canales establecidos, informal si surge de forma espontánea entre los distintos trabajadores.
  4. 4. Habilidades sociales:La Comunicación Un buen emprendedor debe poseer habilidades comunicativas, el problema es que a veces hay dificultades para que el mensaje sea comprendido perfectamente. Son las barreras comunicativas, que pueden ser: ◦ Semánticas: por interpretar de forma errónea el código (p.ej. otro idioma…) ◦ Personales: por la personalidad del emisor /receptor, que llevan a utilizar determinados filtros. (p.ej. Prejuicios). ◦ Físicas: interferencias del ambiente. (p.ej. Ruido…)
  5. 5. Habilidades sociales:La Comunicación La comunicación verbal  favorece la retroalimentación inmediata y el contacto personal aunque las nuevas tecnologías permiten prescindir de la presencia física.  Es rápida e inmediata  Es importante que el emprendedor se exprese con corrección, fluidez y seguridad.  Captamos algo menos del 20%.
  6. 6. Habilidades sociales:La Comunicación Consejos para una comunicación eficaz ◦ Hablar con claridad ◦ Evitar hablar demasiado bajo ◦ Vocabulario claro y conciso, evitando tecnicismos ◦ Demostrar seguridad en uno mismo ◦ Mantener la atención del interlocutor adaptándonos a sus intereses. ◦ Mantener el contacto visual ◦ Demostrar que sabemos escucharles ◦ Procurar terminar la interlocución en tono positivo. ◦ Cuidar la comunicación no verbal
  7. 7. Habilidades sociales: La Comunicación La comunicación no verbal  se lleva a cabo a través de los gestos y movimientos del cuerpo.  Se complementa con la anterior y debe ser acorde con ella en la postura, gestos, expresión del rostro, mirada…  La palabra representa sólo el 7% de capacidad de influencia, el tono de voz un 38% y un 55% el lenguaje no verbal…
  8. 8. Habilidades sociales:La Comunicación La comunicación escrita ◦ No tiene retroalimentación inmediata por lo que hay que facilitar la interpretación y comprensión del mensaje. ◦ Idónea para transmitir mensajes complejos y permite el registro del mensaje. ◦ Requisitos:  claridad y sencillez (frases cortas, sin tachones, vocabulario adecuado..)  Mensaje completo: toda la información que queremos transmitir.  Corrección ortográfica y gramatical.
  9. 9. Habilidades sociales:La Comunicación Habilidades y Técnicas de comunicación ◦ La escucha activa: implica prestar atención y demostrar interés.  Favorece la escucha activa  Mostrar empatía  Hacer preguntas  La retroalimentación  Dificulta la escucha activa  Las barreras comunicativas  Falta de empatía  No prestar atención
  10. 10. Habilidades sociales:La ComunicaciónHabilidades y Técnicas de comunicación  La asertividad: se trata de defender las ideas propias respetando las opiniones de los demás.  Técnicas que mejoran la asertividad:  Disco rayado: expresar reiteradamente lo que se quiere conseguir.  Banco de niebla: reconocer las criticas sólo en parte.  Interrogación negativa: responder a la crítica solicitando una aclaracion.
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