U 2 Habilidades sociales.

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U 2 Habilidades sociales.

  1. 1. Habilidades sociales:El trabajo en equipoINICIATIVA EMPRENDEDORA
  2. 2. U. 2 HABILIDADES SOCIALES Diferentes modelos de organización del trabajo. La importancia del trabajo en equipo.  Concepto de trabajo en equipo y de equipo de trabajo  Ventajas e inconvenientes.  Identificando roles.  Dinámicas de trabajo
  3. 3. HABILIDADES SOCIALES1. Evolución histórica del la organización del trabajo Con la revolución industrial, se precisan nuevos procesos productivos y organización del trabajo. Maneras más eficientes de organización laboral: - Taylor. - H. Ford. - H. Fayol. - Max Weber - Elton Mayo - Tendencias actuales en la organización del trabajo.
  4. 4. HABILIDADES SOCIALES: Frederick Winslow Taylor (1856-1915)  Ingeniero economista inglés, formula la teoría de la organización científica del trabajo, con la finalidad de eliminar las pérdidas de tiempo y dinero, aplicando:  Análisiscientífico del trabajo, fraccionando tiempos y movimientos para dar con una combinación de tareas para aumentar la producción.  Separar las tareas de planificación y de ejecución.  Seleccionar científicamente a los trabajadores.  Incentivos económicos para mejorar rendimiento.
  5. 5. HABILIDADES SOCIALES: Henry Ford (1863-1947)  Industrial norteamericano. Introdujo la “producción en cadena”.  Aplica de Taylor el principio de la división del trabajo, combinando cadenas de montaje con maquinaria especializada, elevados salarios y gran plantilla, lo que permitió aumentar las ventas y rebajar precios y costes de producción.
  6. 6. HABILIDADES SOCIALES: Henry Fayol (1841-1925)  Ingeniero francés, destaca principalmente por la organización de la empresa en departamentos y la coordinación entre ellos. El factor humano es la clave del éxito.  Personal adecuado al frente de cada departamento  Funciones de la empresa:  F. Técnica (tareas de fabricación)  F. Comercial (compra-venta)  F. Financiera (obtención de capital)  F. Contable  F. Seguridad (prevención de riesgos laborales)  F. Administrativa (dirección)
  7. 7. HABILIDADES SOCIALES Max Weber (1864-1920)  Sociólogo alemán que aplicó los principios de la burocracia a la organización del trabajo, regularizando el proceso, dividiendo responsabilidades, y jerarquizando el mando.  Modelo organizativo muy rígido.
  8. 8. HABILIDADES SOCIALES Elton Mayo (1880-1949)  “Teoría de las relaciones humanas”, como reacción crítica a modelos deshumanizados del organización. Incorpora a la organización del trabajo, la preocupación de los gerentes por las necesidades sociales y el nivel de satisfacción del trabajador, por considerar ésta la clave para mejorar el rendimiento.
  9. 9. HABILIDADES SOCIALES Tendencias actuales  S. XX : comparación entre organizaciones norteamericanas con la japonesas.  La cultura industrial japonesa promueve la integración del trabajador en la empresa.  Actualmente, el entorno empresarial se caracteriza por la expansión de las tecnologías, la globalización, mayores exigencias de calidad y competitividad.  Las empresas son más flexibles y adaptables a los cambios del mercado, lo que hace necesario el trabajo en equipo.
  10. 10. HABILIDADES SOCIALES En nuestra vida pasamos gran parte de nuestro tiempo con otras personas y todos conocemos los beneficios que tener relaciones sociales exitosas, y los grandes problemas que conlleva el no saber relacionarse con los que nos rodean…. Por ello debemos aprender comportamientos y habilidades que nos permitan actuar de un modo correcto en cada situación y con más motivo si se trata de una persona emprendedora.
  11. 11. HABILIDADES SOCIALES Algunas de estas habilidades son:  Cooperación  Comunicación  Capacidad para relacionarse con el entorno  Empatía  Sensibilidad a las necesidades de otros  Asertividad  Trabajo en equipo
  12. 12. HABILIDADES SOCIALES Cooperación  Las personas emprendedoras saben que si unen sus fuerzas con otros afines a su interés, y comparten su iniciativa, pueden conseguir mejores resultados. Es mejor cooperar que desarrollar un trabajo individual o competitivo  La diferencia con el trabajo en equipo está en que éste no es necesario, ni trabajar de forma coordinada, basta con tener un objetivo común .
  13. 13. HABILIDADES SOCIALES Comunicación  Comunicarnos cuando compartimos nuestras ideas y opiniones con otros y hacemos que lo comprendan. Por tanto, la comunicación es interactiva: es enviar, recibir y que la otra persona comprenda la información enviada.  El emprendedor utiliza la comunicación cuando:  Informa  Convence (para creer algo)  Persuade (para actuar de una manera…)  Entretener (para crear relaciones positivas)
  14. 14. HABILIDADES SOCIALES Capacidad para relacionarse con el entorno  Deben desenvolverse en su entorno para adaptarse a sus cambios, ventajas e inconvenientes.  Debe saber relacionarse con los demás cuando realice proyectos comunes, para implicarles y contar con sus cualidades personales, conocimientos y habilidades.
  15. 15. HABILIDADES SOCIALES Empatía  Capacidad para ponerse en el lugar del otro. Se fundamenta en darse cuenta de lo que sienten los otros, sin que se diga…  Es un rasgo característico de relaciones interpersonales exitosas.
  16. 16. HABILIDADES SOCIALES Sensibilidad ante las necesidades de otros  Capacidad de ser afectado/a por el entorno.  Permite al emprendedor darse cuenta de lo que piensan y sienten los demás.  Potenciando esta cualidad, se podrá comprender las necesidades de las personas y cómo poder llegar a ellas y ayudarlas.
  17. 17. HABILIDADES SOCIALES Asertividad  Capacidad de expresar sus deseos, opiniones o necesidades, respetando los de los demás.  El emprendedor es asertivo cuando:  Defiende sus derechos, respetando los de otros  Habla de sí mismo  Expresa desacuerdo, negociando.  Dice “no” sin sentirse molesto o culpable.
  18. 18. HABILIDADES SOCIALES El trabajo en equipo Hasta los años 30-40 se consideraba que las empresas estaban formadas por individuos aislados, no se consideraban las interrelaciones que podían surgir entre ellos. En la actualidad, en cambio, todas las empresas son conscientes de lo importante que es el trabajo en equipo.
  19. 19. HABILIDADES SOCIALESEL TRABAJO EN EQUIPO  En la empresa pueden surgir grupos formales, que son establecidos por la dirección para lograr un objetivo o desarrollar un proyecto, y grupos informales, que surgen de manera expontánea entre los trabajadores de distintos niveles.  El trabajo en equipo es una forma de organizar el trabajo que implica trabajar en cooperación, de forma coordinada, aprovechando los rasgos de cada miembro y diriendo todos sus esfuerzos a un objetivo común.
  20. 20. HABILIDADES SOCIALESEL TRABAJO EN EQUIPO Los equipos de trabajo pueden ser:  Permanentes: para durar en el tiempo  Temporales: se crean para lograr un objetivo común y se disuelven una vez alcanzado.
  21. 21. PARA LOS INDIVIDUOS PARA LOS ORGANIZADORES  Ventajas:  Se trabaja con menos tensión.  Se comparten responsabilidades.  Ventajas:  Se comparten premios y  Aumenta la calidad del reconocimientos trabajo  Inconvenientes  Refuerza el espíritu de equipo  Diluye el trabajo individual  Mayor comunicación e información  Desigual contribución  Soluciones más creativas  Dificultad de hacer valer opiniones propias.  Adoptan mejores soluciones  Inconvenientes:  Exige mas tiempoHABILIDADES SOCIALES:  Decisiones por consenso.VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO
  22. 22. HABILIDADES SOCIALESEL TRABAJO EN EQUIPO: ROLES Dentro de los equipos de trabajo existen roles, es decir, nuestra peculiar tendencia a comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente.
  23. 23. HABILIDADES SOCIALESTIPOLOGÍA DE ROLES Lider: influye sobre el equipo, se  Opositor: oposición sistemática a todo. implica  Manipulador: orienta hacia sus Coordinador: orienta y guía al intereses. equipo  Gracioso: interrumpe con bromas Investigador: recoge datos y ofrece contínuas. información objetiva  Acusador: no aporta ideas pero critica Experto: el que más sabe de un errores y fracasos ajenos. tema concreto, y aporta sus  Timido: no suele expresar sus ideas, conocimientos. aunque sean interesantes. Animador: estimula y crea buen  Indiferente: no parece interesarle el ambiente. trabajo, desea acabar cuanto antes Portavoz: recoge y expone con rigor para irse. las opiniones y progresos del  Dominador: ataca al equipo, influye a equipo. través del miedo. Observador: supervisa la evolución y el clima de trabajo.
  24. 24. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPODinámicas de grupo  Es una técnica que permite estudiar las creación y evolución de un grupo y las interacciones que se producen entre sus miembros.  Si se desarrolla bien permite motivar a los componentes del grupo, y estimularles en su conjunto, para que las fuerzas de todos se dirijan hacia los objetivos propuestos.
  25. 25. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPO Dinámicas de grupo  Hay diversas técnicas :  Dramatización o Role playing  Phillips 66  Estudio de casos  Tormenta de ideas o brainstorming
  26. 26. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPO Dinámicas de grupo  Hay diversas técnicas :  Dramatización o Role playing: consiste en representar una situación para que el grupo la comprenda y la analice. Es importante asignar claramente el rol de cada participante y que estos actúen con espontaneidad. Puede haber observadores. Terminada la escenificación todo el grupo expone sus impresiones.
  27. 27. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPO Phillips 66: Subgrupos de 6 personas discuten sobre un tema deurante 6 minutos. Tras la discusión cada portavoz expone las conclusiones y se extrae una conclusión general. Estudio de casos consiste en el análisis de un caso por escrito, primero individualmente y posteriormente en grupos para discutir posibles soluciones y mediante votación llegar a la mejor. Tormenta de ideas o Brainstorming: consiste en producir el mayor número de ideas posibles sin criticar ninguna. Posteriormente, se evalúan según unos criterios establecidos.
  28. 28. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS Aparentemente, el trabajo en equipo es una de las formas de trabajo más eficientes y productivas de desarrollar un trabajo, sin embargo esto no siempre es así. Estos son los problemas que pueden afectar a la productividad de un equipo:
  29. 29. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO : PROBLEMAS• Necesidades desparejas: el equipo suele fallar si existen agendas privadas con objetivos antagónicos. La solución es lograr que las agendas ocultas salgan a la luz preguntando a los del equipo que quieren del equipo. El líder debe asegurarse que los objetivos del “team” no colisionen con objetivos personales de sus integrantes.
  30. 30. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS Metas confusas, objetivos atropellados: Clarificar el motivo por el cual existe el equipo, definir el objetivo y los resultados que se esperan de él. Roles poco claros: a nivel individual, la o definición de los roles de cada integrante del equipo. Imprescindible, clarificar los roles individuales es tan importante como tener un objetivo común claro.
  31. 31. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS Conflictos de personalidad: cuando el equipo no se lleva bien, hay que averiguar qué esperan los miembros unos de otros, qué prefieren, en qué difieren…El líder tiene que decidir entre los miembros, aprovechar las diferencias en beneficio común o sustituirlos. Visión borrosa: Cuando falla el líder, porque carece de aptitudes para generar el impulso común, la solución es trabajar el problema grupalmente o reemplazar al líder.
  32. 32. HABILIDADES SOCIALESTRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS Cultura antiequipos: falla el entorno, puede que porque la organización no esté preparada para un trabajo cooperativo e intersectorial. Mejor no utilizar el trabajo en equipos en estos casos. Feedback e información insuficientes: Fallo mixto…el trabajo no está siendo evaluado y el equipo no recibe de la organización las pautas/información para su tarea. La solución son mecanismos de control para el equipo y el apoyo de la organización.

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