Supraviețuirea intre clienți
O abordare practică
in Webdesign
Mircea Botez

Furnizor de solutii si servicii software pentru
NL: Hilversum: ~20
piata vest europeana, lider pe piata olandeza
Fondata in 1990 (NL), 1999 (RO – centru
Project / Delivery Managers
de development si testare) Business Consultants
Requirement Engineers
Expertiza tehnologica: Java, MS. Net si
Oracle Company management
Aplicabilitate solutii:
• Media
• Logistica
• Industria medicala RO: Cluj: ~160
• Banci si asigurari
• Servicii profesionale Software Architects
Team Leaders
Expertiza specifica: EIP (Enterprise Developers
Information Portals) si Performance
Management
Testers (Q&A)
DBA-ers

www.isdc.ro

Webdesign?
Lucrul ca freelancer
Clientul
Tips & Tricks
Contractul
Lucrul in echipă
Întrebări

Web design ?

Web design ?
a oferi unui client o prezență online

Web design ?
a oferi unui client o prezență online
un mod de imbunătățire a afacerii clientului

Web design ?
a oferi unui client o prezență online
un mod de imbunătățire a afacerii clientului
o carte de vizită a identității clientului

Web design ?

Web design ?
un proces creativ si multidisciplinar

Web design ?
un proces creativ si multidisciplinar
o combinare intre tehnic si artistic

Web design ?
un proces creativ si multidisciplinar
o combinare intre tehnic si artistic
Fun, challenge,
intotdeauna ceva nou

Lucrul ca freelancer

Avantaje Dezavantaje
Program flexibil
Recunoastere individuala
Iti poti alege clientii
No Boss!
Usor adaptabil

Avantaje Dezavantaje
Program flexibil 20 de ore / zi
Recunoastere individuala Responsabilitatea e a ta
Iti poti alege clientii Trebuie sa iti cauti clienti
No Boss! Nu ai pe cine da vina
Usor adaptabil Contabil/Manager/Vanzari /
Designer/Programator

Clientul

Clientul
Clientul nu stie niciodata ce vrea
Când “știe” ce vrea, ai dori sa nu stie

Citate

Citate
“Am un văr care se pricepe, cred ca iti poate da o mână de
ajutor...”

Citate
“Am un văr care se pricepe, cred ca iti poate da o mână de
ajutor...”
“Nu am foarte mulți bani, imi trebuie site-ul repede și cei cu care
lucram inainte erau niște idioți”

Citate
“Am un văr care se pricepe, cred ca iti poate da o mână de
ajutor...”
“Nu am foarte mulți bani, imi trebuie site-ul repede și cei cu care
lucram inainte erau niște idioți”
“Hai să îi dăm drumul la treabă, lămurim restul detaliilor mai
târziu...”

Citate
“Am un văr care se pricepe, cred ca iti poate da o mână de
ajutor...”
“Nu am foarte mulți bani, imi trebuie site-ul repede și cei cu care
lucram inainte erau niște idioți”
“Hai să îi dăm drumul la treabă, lămurim restul detaliilor mai
târziu...”
“As vrea logo-ul sa fie mai mare. Si mai mare!”

Citate
“Am un văr care se pricepe, cred ca iti poate da o mână de
ajutor...”
“Nu am foarte mulți bani, imi trebuie site-ul repede și cei cu care
lucram inainte erau niște idioți”
“Hai să îi dăm drumul la treabă, lămurim restul detaliilor mai
târziu...”
“As vrea logo-ul sa fie mai mare. Si mai mare!”
“As vrea sa folosim mai multe fonturi.
- Cat de multe? - Cate aveti?”

Tips & Tricks
 Defineste un program de lucru
 Stabileste contacte cat mai dese cu clientul
 Nu raspunde la mailuri/chat in afara orelor de lucru
 Foloseste conturi separate pentru work/personal
 Pregateste-te pentru intarzierile de plati
 Pregateste-te sa justifici facturile
 Nu sări cu capul inainte!

fuck you.
Să nu îți fie niciodată frică să spui ce crezi

Tools
Project management
Version control
“Instrumental coping”
Time tracking
Issue tracking

Tools
Project management http://basecamphq.com
Version control
“Instrumental coping”
Time tracking
Issue tracking

Tools
Project management http://basecamphq.com
Version control Subversion, Mercurial, Foldere
“Instrumental coping”
Time tracking
Issue tracking

Tools
Project management http://basecamphq.com
Version control Subversion, Mercurial, Foldere
“Instrumental coping” Eclipse, Notepad ++, Firebug
Time tracking
Issue tracking

Tools
Project management http://basecamphq.com
Version control Subversion, Mercurial, Foldere
“Instrumental coping” Eclipse, Notepad ++, Firebug
Time tracking www.tick.com , Hârtie, Excel
Issue tracking

Tools
Project management http://basecamphq.com
Version control Subversion, Mercurial, Foldere
“Instrumental coping” Eclipse, Notepad ++, Firebug
Time tracking www.tick.com , Hârtie, Excel
Issue tracking Trac, Jira, Excel

Contractul

Contractul

Contractul
O simpla descriere a atributiilor
Ce se angajeaza ambele parti sa respecte
Care sunt responsabilitatile acestora
Detalii ale muncii solicitate si ce e inclus pentru livrare
O scurta detaliere a responsabilitatilor legale

Contractul
O simpla descriere a atributiilor
Ce se angajeaza ambele parti sa respecte
Care sunt responsabilitatile acestora
Detalii ale muncii solicitate si ce e inclus pentru livrare
O scurta detaliere a responsabilitatilor legale
24ways.org/2008/contract-killer

Contractul
O simpla descriere a atributiilor
Ce se angajeaza ambele parti sa respecte
Care sunt responsabilitatile acestora
Detalii ale muncii solicitate si ce e inclus pentru livrare
O scurta detaliere a responsabilitatilor legale
Andy Clarke 24ways.org/2008/contract-killer

Portofoliu
 Nu te ingrijora daca nu ai unul la pornire
 Abilitatea ta de convingere este mai importantă
Aprobare din partea clientilor
Studii de caz
Foarte multe exemple pe net

Tips & tricks, partea a doua
Standarde
Craftsmanship
alistapart.com
smashingmagazine.com
zeldman.com

Tips & tricks, partea a doua
Feriti-vă de IE6!
Standarde
Craftsmanship
alistapart.com
smashingmagazine.com
zeldman.com

Lucrul in Echipă

Ce a descris clientul

Ce a inteles project managerul

Cum a proiectat arhitectul

Ce a dezvoltat programatorul

Ce a promis analistul

Ce s-a documentat

Cat a fost factura clientului

Ce isi dorea clientul de fapt

Echipa
 Caută prezenta tool-urilor
 No project management?
 No version control?
 No approval forms from client?
 No clear hierarchy?

Echipa
 Caută prezenta tool-urilor
 No project management?
 No version control?
 No approval forms from client?
 No clear hierarchy?
NO TEAM!

Avantaje Dezavantaje
Clientii sunt aduși
Colegi
Program stabil
Ai la cine sa te plangi
Salariul vine in fiecare lună

Avantaje Dezavantaje
Clientii sunt aduși Promisiunile echipei de vanzari
Colegi Colegi
Program stabil Si fix, in multe cazuri
Ai la cine sa te plangi Ai un sef
Salariul vine in fiecare lună Il negociezi o data pe an

Tools (in echipă)
 Comunicare
 Project management
 Împartirea de cunostinte
 Resursele firmei
 Experienta colegilor

@copyright despair.com

@copyright despair.com

@copyright despair.com

@copyright despair.com

www.isdc.ro/community
Mircea Botez
http://mirceabotez.squarespace.com/about-me/

Vă mulțumesc!
www.isdc.ro/community
Mircea Botez
http://mirceabotez.squarespace.com/about-me/