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Zabbixの活用事例

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ミラクル・リナックス株式会社の「データセンター、クラウドシステム統合監視のコスト削減実現セミナー」(2011年10月20日開催)の発表資料です。 …

ミラクル・リナックス株式会社の「データセンター、クラウドシステム統合監視のコスト削減実現セミナー」(2011年10月20日開催)の発表資料です。

(システム・アルファ株式会社 岡田様ご登壇資料)

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  • 1. 「Zabbixの活用事例」 システム・アルファ株式会社 ソリューション事業本部 第3ソリューション部 岡田 健吾 2011年10月20日 Copy Right 2010 System-alpha Co-,Ltd AllRights Reserved
  • 2. はじめに 平素より格段のご高配を賜り、厚く御礼を申し上げます。 この度は、「データセンター、クラウドシステム統合監視コスト削減 実現セミナー」に登壇の機会を賜りまして、厚く御礼申し上げます。 また、常日頃からのご提案、営業・技術サポート、トラブル対応等、 多大なるご支援を賜っておりますこと、改めまして御礼申し上げます。 貴社の更なるご発展に寄与すべく、Sierとして貴社製品・サービ ス・サポートを我々のフィールドで認知と提供を行って参りたいと考え ております。 今後ともご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 敬具 2011年10月吉日 システム・アルファ株式会社
  • 3. 会社概要■社名 システム・アルファ株式会社 http://www.system-alpha.co.jp/■設立 1981年9月3日■役員 代表取締役 廣山 武雄■所在地 〒371-0847 群馬県前橋市大友町2-23-5 〒103-0027 東京都中央区日本橋3-1-4■資本金 7,000万円■従業員数 159名(平成22年4月現在) < 技術者数 70名 >■主要取引先 NTTドコモ、富士通、富士通パーソナルズ、富士通マーケティング、富士通フロンテック、 富士通フロンテックシステムズ、富士ゼロックス群馬、金融機関、民間企業、学校 他■事業内容 システムインテグレーションサービス/インターネット関連サービス/ネットワークエンジニアリングサービス/ 情報セキュリティソリューション/ソフトウェアプロダクト受託開発/CADシステム/ ドキュメントシステムソリューション/IT保守/運用支援サービス/ハードウェア・ソフトウェア保守サービス/ オペレーション/各種技術指導サービス/法人向けモバイルネットワークソリューション/ iモード対応システムソリューション/ドコモショップ運営/オフィスサプライ販売/ ASKUL(オフィスサプライデリバリサービス)エージェント/各種車載機販売■開発実績 DoCoです・Car ALPHA/集荷管理システム/ドコモ・システムズが提供する位置情報ASP (当部主要実績)「DoCoです・Car」に対応した緊急発報システム等のカストマイズ製品/ FOMAを利用した安全運転支援システム/FOMAを利用した監視システム(テレメトリング)/ GPS位置情報機能を活用した新運行管理システム/試験セキュリティ便システム/POSシステム 他■許認可・資格 一般第二種電気通信事業者:A-12-3768/JPNIC正会員/ 群馬県情報サービス産業協会会員/ OPN(Oracle Partner Network)Member Partner / OBCユースウェア事業認定店/ プライバシーマーク付与認定事業者:第10821861(02)号/ RED HAT READY BUSINESS PARTNER/ マイクロソフト認定ゴールドパートナー / エコステージ エコステージ1:EST-318 / ISMS JIS Q 27001: 2006 (ISO/IEC 27001:2005):JUSE-IR-142 / 情報セキュリティアドミニストレータ (2名)、MCP(3名)、ソフトウェア開発技術者(旧1種)(1名)、 基本情報技術者(旧2種)(14 名)、初級システムアドミニストレータ(26名)、Oracle Master Silver (5名) 1
  • 4. 導入の背景①当社の困りごと システム構築の際のハードウェア、ソフトウェア、アプリケーションの調達で、お客 様による個別の調達増加に伴い、保守・サポート対応の切り分けに時間を要し、対応に 遅滞が発生する傾向となっている。 保守・運用費用削減のため、お客様自身での保守・運用対応やリソースを保持しない 形態での運用に移行されつつあるが、対応費用は減少しない傾向にある。 当社保守サポートエリアに制限があるために、十分なフォローが行えない。(スピー ド感に欠ける。コストが掛かる。)サポート部隊ニーズ 障害切り分け時間短縮(事象発生情報の通知) 連携システム・サービスや中継機器、ネットワーク等の状態をも把握することで、 システムとしての原因切り分け時間を短縮したい。(情報収集範囲拡大) 利用者(管理者)の認知レベルに応じた情報通知 ビジュアルによる問題発生有無認識から、問題解析を行うための各種モニター の詳細情報まで参照可能な状態であり、役割に応じた情報通知を行いたい。 ◆保守・運用・監視に関わる費用を掛けたくない ◆遠隔制御できないお客様に対しても安全にサポートしたい ◆トータルソリューションをサポートできるパートナーが欲しい OS、各種ソフトウェア、バックアップソリューション、各種サポートを提案できるパートナーが必要。 … … 2
  • 5. 導入の背景②High HA ZBX LB Technical Support MR NVB Presentation (技術支援) (提案) OS DB Product Support Speed (製品支援) (対応の速さ) Cost (費用)Low Reliability Availability Serviceability (信頼性) (可用性) (保守性・サービス性) 3
  • 6. ZABBIXを活用した保守運用スキームのご提案(例) お客様 ハードウェアメーカー ZABBIX 保守ベンダー 警告・問合せ 問合せ・回答 お客様 1次サポート 回答・対処 ・ハードウェア ・ソフトウェア ZABBIX ・アプリケーション ・オンサイト保守 2次サポート 2次サポート ・ソフトウェア 問合せ・回答 ・アプリケーション ・オンサイト支援 ・オンサイト支援 4
  • 7. 導入作業事前準備 打ち合わせ・調査 設定 検証• 案件相談 • チェックシートを元にし • チェックシートに基づ • チェックシートに基づ• 事例紹介 た打ち合わせ実施(対 いた設定作業 いた検証作業(非機 象機器、監視方式、 • 動作確認 能試験実施)• システム運用設計 監視項目数の確認を • 作業完了報告受理• ネットワーク設計(IP 規模やボリューム、難 設計まで必要) 等 易度に応じ数回の打• チェックシート記入 ち合わせを行う。) (監視項目・方式検 • 監視実現に向けた調 討) 査実施(ハードウェア 等) ミラクル・リナックス社との 作業範囲は調整可能 5
  • 8. 導入作業(チェックシートサンプル) グループ 監視項目 障害検知 ホスト名 監視 連続検知回 識別名※1 間隔 数 機器名 xxサーバ 大項目 中項目 小項目 閾値 深刻度 IPアドレス OS RH死活監視 Ping監視 180 2 応答なし 重度の障害 ○ 起動時間 300 600秒以下 情報ホスト ユーザコネク 300 1分平均 300 ○ロードアベレージ 5分平均 300 ○ 15分平均 300 ○ user 300 ○ nice 300 ○ idle 60 3分10%以下 警告 ○ system 300 ○ CPU使用率 kernel 300CPU使用率 wait 300 interrupt 300 privileged 300 processor 300 デバイスから 300 その他 CPUコンテキス 300 available 300 ○ 6
  • 9. 導入実績 企業 導入システム 規模 システム H/W 監視 運用 導入 導入 対象 支援A運輸様 運行管理システム 車輌:5,000台 2010/03~ Fujitsu SV:7台 24H365D あり (配送遅滞監視) 管理者:500人 SW等:5台 ※1B設備様 下水道監視システム 監視設備:2,000台 2011/07~ Fujitsu SV:14台 24H365D あり (遠隔監視・制御) 管理者:2,000人 hp SW等:5台 ※1Cリサイクル様 安全運転支援システム 車輌:500台 2006/07~ Fujitsu SV:5台 24H365D なし (ドライバー管理) 管理者:30人 ※3 SW等:4台 ※2D警備様 警備サポートシステム 警備員:200人 2012/02~ NEC SV:1台 24H365D あり (機械警備運用支援) 管理者:10人 (開発中) SW等:4台 ※2※1:専用の監視サーバを導入し、Zabbixをセットアップ※2:Zabbixアプライアンス製品を適用※3:導入5年経過に当たり、リプレース(vm化)提案のためのリソース利用状況把握を目的とした一時導入 (2011/06~09) 7
  • 10. 導入実績 -主な監視内容ー 企業 導入システム 主な監視内容 Agent Agent SNMP OPTION その他 LessA運輸様 運行管理システム リソース Ping トラップ Oracleテンプレート メーカー提供ハード (配送遅滞監視) プロセス Port ポーリング ウェア監視ツール ログ Web 連動B設備様 下水道監視システム リソース Ping トラップ Oracleテンプレート メーカー提供ハード (遠隔監視・制御) プロセス Port ポーリング ウェア監視ツール ログ Web 連動Cリサイクル様 安全運転支援システム リソース Ping - - - (ドライバー管理) プロセス Port ログ WebD警備様 警備サポートシステム リソース Ping トラップ Oracleテンプレート メーカー提供ハード (機械警備運用支援) プロセス Port ポーリング ウェア監視ツール ログ Web 連動 8
  • 11. ご清聴ありがとうございました。 30th