Upravljanje konfliktima na poslu
Miodrag Kostić i Marko Burazor
www.poslovnaznanja.com
www.poslovnaznanja.com
•Vaše ime i prezime
•Gde i na kojoj poziciji radite?
•Šta prodajete i ko su vaši kupci?
Imate 30 sekundi
da se predstavite
KONFLIKT MENADŽMENT
Šta je konfliktna situacija, a šta nije?
Da li je uvek dobro izbegavati konflikt?
Da li je u konfliktu najvažnije pobediti?
Da li je rezultat konflikta obavezno loš?
1. Konflikt dovodi do ravnoteže
2. Konflikt stimuliše kreativnost
3. Konflikt nagoni na promene
4. Konflikt stimuliše razvoj
5. Konflikt razvija inicijativu
Destruktivni i konstruktivni konflikti
•
REŠAVANJE KONFLIKATA
Zašto je važno upravljati konfliktima?
Zašto nastaju konflikti među ljudima?
VEŽBA 1
Odaberite jedan konflikt na poslu i
recite zašto je nastao?
Kako sprečiti nastanak konflikta?
1. Aktivno slušanje
2. Feedback
3. Kontrola emocija
4. Međusobno razumevanje
5. Izgradnja poverenja
Kako ljudi rešavaju konflikte?
1. Izbegavanje
2. Prihvatanje
3. Kompromis
4. Takmičenje
5. Kolaboracija5. Kolaboracija
Kako rešavate konflikte u timu?
VEŽBA 2
Na ličnom primeru opišite kako ste
rešili konflikt sa kolegom?
•
PRIPREMITERAZVIJAJTE TIMSKI DUH
HVALA :)
www.markoburazor.com
www.poslovnaznanja.com
www.miodragkostic.com
Upravljanje konfliktima trening konflikt menadzment obuka kurs
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Upravljanje konfliktima trening konflikt menadzment obuka kurs

1,257

Published on

Kako uspešno upravljati konfliktima u poslovnoj organizaciji?
http://www.prodajnaznanja.com/

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,257
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Upravljanje konfliktima trening konflikt menadzment obuka kurs"

  1. 1. Upravljanje konfliktima na poslu Miodrag Kostić i Marko Burazor www.poslovnaznanja.com
  2. 2. www.poslovnaznanja.com
  3. 3. •Vaše ime i prezime •Gde i na kojoj poziciji radite? •Šta prodajete i ko su vaši kupci? Imate 30 sekundi da se predstavite
  4. 4. KONFLIKT MENADŽMENT
  5. 5. Šta je konfliktna situacija, a šta nije?
  6. 6. Da li je uvek dobro izbegavati konflikt?
  7. 7. Da li je u konfliktu najvažnije pobediti?
  8. 8. Da li je rezultat konflikta obavezno loš?
  9. 9. 1. Konflikt dovodi do ravnoteže
  10. 10. 2. Konflikt stimuliše kreativnost
  11. 11. 3. Konflikt nagoni na promene
  12. 12. 4. Konflikt stimuliše razvoj
  13. 13. 5. Konflikt razvija inicijativu
  14. 14. Destruktivni i konstruktivni konflikti
  15. 15. • REŠAVANJE KONFLIKATA
  16. 16. Zašto je važno upravljati konfliktima?
  17. 17. Zašto nastaju konflikti među ljudima? VEŽBA 1 Odaberite jedan konflikt na poslu i recite zašto je nastao?
  18. 18. Kako sprečiti nastanak konflikta?
  19. 19. 1. Aktivno slušanje
  20. 20. 2. Feedback
  21. 21. 3. Kontrola emocija
  22. 22. 4. Međusobno razumevanje
  23. 23. 5. Izgradnja poverenja
  24. 24. Kako ljudi rešavaju konflikte?
  25. 25. 1. Izbegavanje
  26. 26. 2. Prihvatanje
  27. 27. 3. Kompromis
  28. 28. 4. Takmičenje
  29. 29. 5. Kolaboracija5. Kolaboracija
  30. 30. Kako rešavate konflikte u timu? VEŽBA 2 Na ličnom primeru opišite kako ste rešili konflikt sa kolegom?
  31. 31. • PRIPREMITERAZVIJAJTE TIMSKI DUH
  32. 32. HVALA :) www.markoburazor.com www.poslovnaznanja.com www.miodragkostic.com

×