• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Ko su vasi kupci i zasto je vazno naci pravog kupca
 

Ko su vasi kupci i zasto je vazno naci pravog kupca

on

  • 135 views

Ko su vaši kupci i kako odrediti pravu ciljnu grupu kupaca?

Ko su vaši kupci i kako odrediti pravu ciljnu grupu kupaca?

Statistics

Views

Total Views
135
Views on SlideShare
135
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Ko su vasi kupci i zasto je vazno naci pravog kupca Ko su vasi kupci i zasto je vazno naci pravog kupca Presentation Transcript

    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com Trener: Miodrag Kostić Ko su vaši kupci i zašto je važno naći pravog kupca
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com ??? Recite nam ko su vaši kupci? Opišite ih sa socijalnog, ekonomskog, finansijskog aspekta? “Ako ne posvetite potrebnu pažnju svojim kupcima, neko drugi će to sigurno učiniti! -- Nepoznati izvor
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com Nacrtajte sliku vašeg kupca? Podelite se u grupe i predstavite vašu viziju kupca (koristite samo, slike, simbole, a ne reči) VEŽBA - Kako vidite svoje kupce? “Osnovni zadatak prodaje nije da proda, već da obezbedi ponovljenu porudžbinu!” -- Harvi Mekej
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com VEŽBA - Kako vidite svoje kupce? ”Dobri ste onoliko koliko su dobri ljudi koje zapošljavate!” -- Ray Kroc Vaša lična definicija kupca određuje vaše ponašanje i okvire vašeg uspeha u poslu
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com Zašto je važno naći pravog kupca? Šta je Pareto princip? 80% događaja rezultat je 20% uzroka • Vilfredo Pareto uočio je da 80% prihoda Italije ide na 20% ljudi • 20% onoga što činite donosi 80% rezultata • 20% kupaca donosi vam 80% prihoda • 20% prodaja donosi vam 80% profita • 20% problema vaših kupaca predstavlja 80% prodajnih šansi
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com Ko je vaš pravi kupac? • Da možete da se usaglasite? • Da želi da vas sasluša? • Da li ima želju za onim što nudite? • Da li oseća bol zbog nedostatka onog što nudite? • Da ima vremena da vas primi? • Da ima moć odlučivanja? • Da ima novac da plati? • Da li možete postati prijatelji? “Ljudi kupuju od ljudi koje vole!”. -- Harvi Mekej
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com Kako pronaći pravog kupca? (prospecting) • Izgradite mrežu prijatelja • Članstvo u organizacijama • Članstvo u asocijacijama • Sajmovi i izložbe • Preporuke klijenata ”Cilj uspešne kompanije nije da ima uslugu koja je najbolja, već uslugu (customer service) koja je legendarna! ” -- Sam Walton
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com Primer koji je dao Brian Tracy? Njegov prijatelj Direktor prodaje kompanije Xerox u Klivlendu, Ohajo Poslali su ga iz LA-a u Klivlend da popravi stanje • Kancelarija u Klivlendu je bila najgora od 2000 u Svetu • Okupio ih je ujutru i poslao da idu i razgovaraju sa kupcima • Kad su sutradan došli na posao nije bilo nameštaja u kancelariji • Prodavac radi efektno 90 minuta dnevno! • 90% vaših kupaca nikada nije čulo za vas! Posle godinu dana bili su najbolja kancelarija u zemlji
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com VEŽBA Kvalifikovanje kupaca? Ko su vaši idealni (najbolji) kupci? “Naj moćnija metoda uticanja na ljude je postavljanje pitanja i aktivno slušanje!“ -- Anthony Robbins
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com Napišite oglas za novine Naslov je “traži se kupac” Tekst oglasa je u 4 reda. Bez pomena proizvoda ili usluge VEŽBA - Kako kvalifikujete kupca?
    • Osnove prodaje www.poslovnaznanja.cowww.poslovnaznanja.com Hvala na pažnji … ;) www.poslovnaznanja.com