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Twitter企業導入フレームワーク

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①Twitterの月間投稿数、約20億件に1秒当たり741ツイート投稿  …

①Twitterの月間投稿数、約20億件に1秒当たり741ツイート投稿 
②ツイッター、ついにmixiの訪問者数を抜く! ついにキャズム越え!
③Twitter導入企業
④人気企業アカウント
⑤人気企業アカウント
⑥人気企業アカウント
⑦人気社長アカウント
⑧Twitterによる顧客とのコミュニケーション方法を分類して考える
⑨世界のトップブランド100社活用法
⑩オープン交流型@DellOutlet
⑪@Starbucks マルチ交流型
⑫@google 一斉配信型
⑬Twitter導入企業調査
⑭企業アカウント運営体制の調査
⑮導入前にどの部門が誰に向けた発信をするかを考える
⑯担当者はどの時間を利用するのか?
⑰Twitterガイドラインの掲載
⑱ソーシャルメディアの特徴を知る
⑲UCCのキャンペーン炎上からの教えを理解する
⑳マスマーケティングとの違いを理解する
21マスメディアとソーシャルメディアの違い
22企業アカウントをフォローするユーザーとは?
23Twitter連動キャンペーンの種類
24キャンペーンサイト型
25タイムセール型
26ツイ割型
27映画初日のマイナスツイートで客は減る
28Twitter公式ナビゲーターツイナビ
29Twitterの機能
30Twitterの機能(前ページ①~⑩)
31Twitterで使われる用語の理解①
32Twitterで使われる用語の理解②
33Twitterで使われる用語の理解③
34最後までありがとうございました。
35コンサルティングの料金について
36会社概要

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  • 1. Twitter コンサルティングフレームワーク ガジェットサイズのウェブサイトのように複数のページが存在しま す。ミンわく!ガジェットはFLASHで存在感が抜群! コンサルティング フレームワーク minwaku,inc/2010 ソリューション 企画コンサルティング ブランディング 顧客サポート 販促 キャンペーンサイト制作 http://minwaku.jp/ minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 2. Twitterコンサルティング フレームワーク 予算がなくても、世界規模の広告キャンペーンに匹敵する効果を 予算がなくても、世界規模の広告キャンペーンに匹敵する効果を生み出せる。Twitter がなくても キャンペーンに匹敵する効果 せる。 ソーシャルメディア時代の企業ブランディング戦略 ソーシャルメディア時代の企業ブランディング戦略 時代 ブランディング Twitterは つの用途 活用できると 用途で できると考 Twitterは4つの用途で活用できると考えていま す。 販促」「ブランディング」「顧客サポート」「商品開発 企画」です。 」「ブランディング」「顧客サポート」「商品開発・ 「販促」「ブランディング」「顧客サポート」「商品開発・企画」です。 企業におけるソーシャルメディア利用の究極の目的は 会社や商品、 企業におけるソーシャルメディア利用の究極の目的は「会社や商品、あるいは におけるソーシャルメディア利用 サービスを友人 友人に めてもらいたい」ということです。これはいま紹介した4 紹介した サービスを友人に勧めてもらいたい」ということです。これはいま紹介した4つ Twitter活用パターンいずれについても最終的 活用パターンいずれについても最終的に くべきことです。 の Twitter活用パターンいずれについても最終的に聞くべきことです。あなた はその会社 あるいはその会社 商品、サービスを友人 会社、 会社の 友人に めますか、 はその会社、あるいはその会社の商品、サービスを友人に勧めますか、と。生 活 めたいと考えれば、その企業のメッセージは口コミされるのです。 企業のメッセージは 者が勧めたいと考えれば、その企業のメッセージは口コミされるのです。 企業はTwitterを導入しようとするとき、「何をどう使えばいいか分からない」 企業はTwitterを導入しようとするとき、「何をどう使えばいいか分からない」と しようとするとき、「 社内にノウハウや人手が りない」とか「コストが心配 にノウハウや人手 心配だ どう効果測 か「社内にノウハウや人手が足りない」とか「コストが心配だ」とか 「どう効果測 定していいのか分からない」「何か起きたときに取り返しがつかない」など、たく していいのか分からない」「何 」「 きたときに取 しがつかない」など、 さんの悩みに直面します。このような悩みでお困りではないでしょうか? 直面します さんの悩みに直面します。このような悩みでお困りではないでしょうか? minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 3. Twitterコンサルティング フレームワーク 「アイディア」を成功する「プログラム」に育てるチェックリスト 1.なぜ?主たる目的は?(ゴール) 販売促進 カスタマーサービス ブランディング 商品開発・企画 社内外コラボレーション キャンペーン 2.いつ、何をするのか?(アクション) ・第1ステップ( )次期 ( ) 内容 ・第2ステップ( )次期 ( ) 内容 ・第3ステップ( )次期 ( ) 内容 3.どのように?(企画・媒体・場所) ・どのように利用者に貢献するか? ( ) ・トリプルメディア(TV. PC. Mobile)をどう組み合わせるか? ( ) ・モバイル媒体やリアルはどう活用する? ( ) ループス・コミュニケーションズより minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 4. Twitterコンサルティング フレームワーク 「アイディア」を成功する「プログラム」に育てるチェックリスト 4.誰が?(運用体制) 運用タスクチーム構成 .誰が?(運用体制) .誰が? □ コミュニティマネージャー □ 広報宣伝部門 □ 営業・営業推進部門 □ カスタマーサポート部門 □ その他社員メンバー □ スペシャリスト 外部可 5.何について?(製品/サービス等) .何について?(製品 サービス等) .何について?(製品 ・第1ステップ( 第1ステップ( ) ・第2ステップ( ) ・第3ステップ ( ) 6.誰に対して?(対象とペルソナ) .誰に対して?(対象とペルソナ) .誰に対して? ・対象( ) ・主ペルソナ( ) ・副ペルソナ( ) 7.何をモニタリングするか?(生活者の声の傾聴) .何をモニタリングするか?(生活者の声の傾聴) .何をモニタリングするか? □ 広報上の危機監視 ( 検索キーワードは? □ 自社,他社,業界ウォッチ ( 検索キーワードは? □ 商品開発改善アイディア ( 検索キーワードは? □ その他 ( 検索キーワードは? □ 利用ツール・サービス ループス・コミュニケーションズより minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 5. Twitterコンサルティング フレームワーク 「アイディア」を成功する「プログラム」に育てるチェックリスト 8.アカウント数をどうするか?(戦略方法) 8.アカウント数をどうするか?(戦略方法) □企業公式アカウント □広報部アカウント □マーケティング部アカウント □カスタマーサポートアカウント □その他 9.フォローはするのか?(キャラクター設定) 9.フォローはするのか?(キャラクター設定) □ 完全相互フォロー □ フォローしない □ 重要アカウントのみフォローする □ 積極的にフォローする □関係者アカウントのみフォローする 10.DM(ダイレクトメッセージ)が届いたらどうするのか?(顧客・外部対応) 0.DM(ダイレクトメッセージ)が届いたらどうするのか?(顧客・外部対応) 0.DM(ダイレクトメッセージ)が届いたらどうするのか? □ 上司に報告 □ ウェブサイトの問い合わせフォームに誘導 □担当者の判断で返信 □ 返さない ループス・コミュニケーションズより minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 6. Twitterコンサルティング フレームワーク 「アイディア」を成功する「プログラム」に育てるチェックリスト 11.どのように集客するか?(フォロワー/集客手段) 11.どのように集客するか?(フォロワー/集客手段) □ ロイヤルカスタマー : 直接コンタクト □ 既存顧客 : メーリングリスト □ 既存見込客: メーリングリスト □ 潜在見込客 リアル接点 : 店 舗・パンフ・名刺などあらゆる接点で告知 : コンテスト,キャンペーン,イベントを実施 □ 潜在見込客 ネット接点 : ホームページ,コマース,署名などあらゆる接点で告知 : ツイート検索で能動的にアプローチ (検索キーワードは? : コンテスト,キャンペーン,イベントを実施 ソーシャルネットワークを利用(ブログ,SNS等) : ソーシャルネットワークを利用(ブログ, 等) □ 会社関係者: 社員,社員家族,取引先等に告知 □ 一般利用者: 広報,ニュースリリース,広告宣伝 □ その他 企画 12.対話ポリシーをどうするか?(生活者との対話) 12.対話ポリシーをどうするか?(生活者との対話) □ 顧客対話担当者 □ 対話方針 □ 対話キャラクター ループス・コミュニケーションズより minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 7. Twitterコンサルティング フレームワーク 「アイディア」を成功する「プログラム」に育てるチェックリスト 13.効果測定をどうするか?(効果評価指標とツール) 3.効果測定をどうするか?(効果評価指標とツール) 3.効果測定をどうするか? □ 対話ブランディング □ 販売プロモーション □ 顧客サポート □ 社内外コラボレーション □ その他 14.トラブル発生防止をどうするか?(リスク管理) 4.トラブル発生防止をどうするか?(リスク管理) 4.トラブル発生防止をどうするか? □ 対話担当者の経験度 □ トラブル発見の手段 □ チーム運用ガイドライン □ 社員活用ガイドライン □ 利用者向けコミュニケーション・ガイドライン □ その他規約の見直し □ 運用教育制度 □ 運用状況の確認方法 15.炎上等発生時にどうするか?(緊急危機体制) 5.炎上等発生時にどうするか?(緊急危機体制) 5.炎上等発生時にどうするか? □ 緊急時の行動基準 □ 緊急時の相談先 □ 緊急時の対応権限 □ 権限を越えた問題解決 ループス・コミュニケーションズより minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 8. 法人クライアント様限定 モニターキャンペーンのご案内 期間2010年6月1日~6月30日 minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 9. モニターキャンペーンのご案内 【Twitter連動シェアマーケティング 5社限定 無料】 企画コンサルティング料金21000円+制作料金10500円が無料!指定したコンテンツとTwitterを連動して外部 のPRページを生成。訪問者したユーザーがコンテンツに対してつぶやくとPRページのURLが自動生成されて そのままTwitterにポストできる 【Twitter連動キャンペーンサイト制作 3社限定 52500円~】 完全オリジナルのキャンペーンサイト ハッシュタグ・URLを自動投稿できるプログラムや動画・FLASHにも対応 できます!キャンペーン内容に合ったブランディングでプロモーションが可能です! 【FLASHウェブサイト制作 3社限定 (管理・更新費)月々5250円のみ】 TOPページデザイン料金105000円が無料+3ページが無料! ※追加ページは1Pあたり10500円かかります 【FLASHウェブマガジン制作 3社限定 (管理費)月々1050円のみ】 ウェブ上で雑誌のようにぺらぺらめくれるコンテンツ。出版社やアパレル、大手百貨店などが 既に取り入れているコンテンツ! ※サイズ 縦400px×横800px以内 表紙・裏紙+2P 以内 ※追加ページは1Pあたり5250円かかります 【FLASHコンテンツ制作 3社限定 (管理費)月々1050円のみ】 オリジナルのバナーやガジェット・ウィジェットにもなり、埋め込みが可能! ※サイズ 縦370px×横160px以内が対象です minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 10. 最後までありがとうございました。 Twitter企業導入に関するお問い合わせを 心よりお待ちしております。 info@minwaku.com minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 11. コンサルティングの料金について 【無料コンサルティングメニュー メール・電話サポート】 ■Twitter企業導入フレームワーク配布 ■企業アカウント登録から開始までのサポート ■Twitter全般の用語・使用方法の解説 ■目的に合ったTwitter活用ツールのご紹介 ■Twinaviへの企業アカウント登録サポート Twitter導入後のサポートは有料になります 【有料コンサルティングメニュー月々10500円 メール・電話サポート 】 月 10500円 ※6ヶ月契約 お申し出がない場合は自動更新になります ■戦略プランニング資料提案 ■競合他社の利用状況 ■Twitterブログパーツの活用方法・設定 ■URL短縮サービス・効果測定方法のコンサルティング ■製品・サービスのプロモーションにおけるコンサルティング ■Twitter連動キャンペーンのコンサルティング ■プロフィールページの企業カラーとSEO効果 ■企業ウェブサイトとTwitter連携コンサルティング ■指定文章+URL+ハッシュタグの自動投稿ボタン作成・フォローミーボタン作成 ■御社の製品やサービス、キャンペーン情報などをミンわく!が定期的にツイート ※1アカウントの料金です 複数アカウントを運営の場合は月々10500円×アカウント数 minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!マーケティング本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ info@minwaku.com
  • 12. 会社概要 お電話によるお問い合わせは→072-885-5165 E-mailによるお問い合わせは→info@minwaku.com お客様からのお問い合わせには24時間以内、ご提案のご依頼については 、ご相談を受けてから1週間以内というスピーディな対応をいたします 会社概要:ミンわく!minwaku,inc 本社住所:〒571-0012 大阪府門真市江端町5番-9-22号 設立:2010年 1月 代表者: 村嵜 要 事業内容:インターネットメディア事業 インターネットマーケティング事業 公式サイトURL:http://minwaku.jp/ 担当者:村嵜(むらさき) TEL:072-885-5165 携帯:090-9989-2429 E-mail:info@minwaku.com Twitter @minwaku_JP minwaku,inc. All Rights, Reserved. ミンわく!広告事業本部 TEL&FAX072-885-5165 お問い合わせ ad@minwaku.com

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