Social Media Mobile Marketing

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Como as novas mídias estão mudando o mundo do marketing e dos negócios.

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  • As velhas regras e receitas não funcionam mais tão bem
    O processo de compra já não é mais o mesmo (as pessoas já chegam com todas as informações)
  • Fonte: Instituto Pew 2008
    Outras formas de comunicação estão surgindo.
    O e-mail não é a ferramenta preferida dos jovens para se comunicarem
  • IDGNow - Ibope/Netratings
    As pessoas estão consumindo cada vez mais conteúdos em blogs
  • Fonte: Teleco Ago/2009
    Fonte: IDGNow
  • Fonte: Forrester
  • Fonte: Comscore Media Metrics 2009 / NetRatings 2009
  • IDGNow - Ibope/Netratings
  • Fonte: NAPA CONSULTING GROUP
  • Source: January 21, 2008, “The Economic Necessity Of Customer Service” Forrester report
  • fonte: Marketing Savant
  • Social Media Mobile Marketing

    1. 1. Social Media & Mobile Marketing 2009 twitter/mminutti outubro 2009
    2. 2. O mundo está mudando... © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    3. 3. (Re)Evolução Tecnológica Tempo para atingir 50 milhões de usuários 38 anos 13 anos 4 anos 3 anos 9 meses
    4. 4. 1 bilhão de aplicativos baixados em 9 meses na App Store da Apple
    5. 5. O e-mail não está mais sozinho Novas formas de comunicar-se SMS Twitter Orkut Messenger Apenas 14% dos jovens de 12 à 17 anos utilizam e-mail regularmente para se comunicar © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    6. 6. 50% dos internautas brasileiros acessam blogs regularmente © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    7. 7. 164 milhões de celulares no Brasil 12 milhões de notebooks em 2008 Em 2011 smartphones devem superar venda de PCs Mobilidade já faz parte da vida das pessoas © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    8. 8. Mídias Sociais estão cada vez mais populares © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    9. 9. Crescimento da Mídia Social (Investimento para os próximos anos) $4 B $3 B $2 B $1 B $0 B 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Mobile Marketing Social Media Email Marketing Fonte: Forrester
    10. 10. Quase todo internauta brasileiro está no Orkut 75% dos internautas brasileiros são usuários ativos 84% entram, pelo menos, uma vez por dia no site 23 vezes é a média mensal de visitas de cada usuário 1.300 páginas por usuário, em média, são acessadas por mês 80 milhões de recados, 30 milhões de fotos e 3,5 milhões de vídeos por dia © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    11. 11. 6.5 milhões de doações online 93% menos que $100 $80 foi a média das doações online $500 milhões arrecadados online 130 mil seguidores no Twitter 3,3 milhões de apoiadores no Facebook 2,9 milhões de celulares receberam SMS Até a política já não é mais a mesma © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    12. 12. O que tudo isso significa????
    13. 13. UM NOVO CONSUMIDOR! Mais conectado...mais crítico...mais engajado...mais colaborativo...mais interativo...mais móvel...MAIS SOCIAL!!! © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    14. 14. Certo... Continue...
    15. 15. Está muito difícil conquistar o CONSUMIDOR 2.0 Somente 14% das pessoas confiam em publicidade tradicional 15 Fonte: Napa Consulting Group
    16. 16. 10% influenciam o consumo dos outros 90% Fonte: Napa Consulting Group
    17. 17. 69% tem interesse em tecnologias de bloqueio de publicidade 17 Fonte: Napa Consulting Group
    18. 18. CONSUMIDOR 2.0: Atenção selecionada Consumidor Rede de Recomendações 2.0 Confiança de Consumo © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    19. 19. O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    20. 20. O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção Custos (Produção + Atenção) Audiência © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    21. 21. O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção Produção tem o custo menor Custos (Produção + Atenção) que a atenção Mídia 1.0 Audiência © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    22. 22. O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção Produção tem o custo menor Custos (Produção + Atenção) que a atenção Mídia 1.0 Mídia 2.0 Audiência Atenção tem um custo menor que a produção © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    23. 23. O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção Produção tem o custo menor Custos (Produção + Atenção) que a atenção Diferença do custo de atenção Mídia 1.0 Mídia 2.0 Audiência Atenção tem um custo menor que a produção © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    24. 24. O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção Produção tem o custo menor Custos (Produção + Atenção) que a atenção Na mídia 2.0 a audiência é Mídia 1.0 Diferença do custo de atenção menos dependente do Mídia 2.0 investimento em atenção é mais influenciada pela relevância da produção Audiência Atenção tem um custo menor que a produção © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    25. 25. Em um mundo onde a ATENÇÃO é um elemento ESCASSO sobreviverão apenas as empresas que entenderem as MUDANÇAS no processo de decisão de compra do NOVO CONSUMIDOR 2.0
    26. 26. Isso mesmo! Nós estamos no controle!! © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    27. 27. Ops... E agora?
    28. 28. MICROMÍDIA A nova maneira de distribuir e consumir conteúdo © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    29. 29. MICROMÍDIA A nova maneira de distribuir e consumir conteúdo © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    30. 30. Micromídias são poderosas ferramentas para se comunicar, fidelizar e engajar consumidores
    31. 31. ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS SOCIAIS: Não espere o consumidor vir. Vá até ele!!! Blogs Orkut/OpenSocial iGoogle Feeds Windows Vista Site / Portal Second Life Convencional Maps Foruns Wikis YouTube Twitter MICROMÍDIAS (Gadgets/Widgets, Internet 1.0 Mashups, Internet 2.0 Efeito de Rede) © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    32. 32. As Estratégias de CRM devem considerar as mídias sociais como um importante caminho para fidelização e captação de clientes 26
    33. 33. Utilizar a natureza viral das mídias sociais Estímulo Inicial Dezenas de consumidores atingidos Milhões de consumidores atingidos © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    34. 34. Comece do jeito certo Entenda o 1 Pessoas comportamento do seu cliente nas mídias sociais Defina o que você quer do 2 Objetivos seu cliente Decida quais serviços de 3 Ferramentas mídia social devem ser usados © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
    35. 35. Perguntas? Para continuar essa conversa: twitter: @mminutti blog: colunistas.ig.com.br/tecnozilla Obrigado!!!
    36. 36. Iniciativas de marketing para mídias sociais Monitoramento de Pesquisar e Programa de Construção de conversas e identificar engajamento comunidades reputação influenciadores de fãs Planejamento Ativação de mídia Compra de Canais sociais & de mídia social social espontânea espaço em mídia widgets virais (RP 2.0) social © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.

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