Mobile Marketing


   @mminutti




     novembro/2009
O mundo está mudando...




       © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
(Re)Evolução Tecnológica
  Tempo para atingir 50 milhões de usuários



      38 anos
                         13 anos

  ...
Mobilidade já faz parte da
    vida das pessoas




     © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
O e-mail não está mais sozinho
                                                Novas formas de comunicar-se

             ...
6.5 milhões de doações online
93% menos que $100
$80 foi a média das doações online
$500 milhões arrecadados online
130 mi...
O TEMPO PASSOU RÁPIDO
$3.500 em 1973
O que tudo isso
 significa????
UM NOVO CONSUMIDOR!




     Mais conectado... mais crítico... mais
     engajado... mais colaborativo... mais
 interativo...
Neste cenário, por que
 Mobile Marketing é
     importante?
Brasil é o quinto em número de aparelhos

                                 (em milhões de unidades)


Milhões   País     1...
Quase todo mundo tem celular




  166 Milhões de
    Celulares

 86,7 celulares para
cada 100 habitantes
Ele está o dia todo com você




             5
350 bilhões de SMS são enviados todos
meses no mundo
60% da população brasileira já enviou
pelo menos 1 SMS
As vendas de
Smartphones cresceram
   69% em 2008
1 bilhão de aplicativos
baixados em 9 meses na App
       Store da Apple
O celular tornou-se uma
  forma de expressão

Sempre está com você
Guarda suas fotos, seus
  jogos e seus vídeos
47% das pessoas
                  querem um iPhone


                                    30% dizem que é muito caro
      ...
iPhones são somente 8%
 do mercado, mas são
responsáveis por 40% da
  navegação Internet
Localização personalisa
experiência do cliente
As redes sociais estão
migrando para o celular
Em 2 anos, 40% dos acessos
a Internet irão acontecer de
    dispositivos móveis
Te dá acesso a
conteúdos
relevantes

Te permite
sincronizar
Internet com
Mobile
Te permite
relacionar-se.
Te permite
criar.
Te dá acesso a
uma
inteligência
coletiva.
O dispositivo da convergência




       “Sempre com Você”
Atividades do consumidor móvel por idade


                                                         P13+ 13-17 18-24 25-34...
O que a indústria está
      fazendo?
Nokia cria comunidades




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líneas en
Argentina.
Apple distribui aplicativos




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Argentina.
Blackberry seguiu os dois :)




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E o Google laçou o Android!




_40.000.000 de
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Argentina.
Aprenda!!!



 Contexto
é o segredo
Muitas
empresas estão
integrando
seus canais
Web com
Mobile.
Ferramentas para Mobile Mkt


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Mas ainda existem
outros problemas
Está muito difícil conquistar o
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Fonte: Napa Consulting Group
69% tem interesse em
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CONSUMIDOR 2.0: Atenção selecionada




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O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção


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Em um mundo onde a ATENÇÃO
   é um elemento ESCASSO
    sobreviverão apenas as
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Isso mesmo!
Nós estamos
no controle!!


     © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
MOBILE & SOCIAL MEDIA




Essa união pode tornar sua estratégia
   de Mobile Marketing imbatível
Facebook: +300MM usuários




_40.000.000 de
líneas en
Argentina.
Twitter: 10MM usuários
Google Latitude




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Argentina.
As Estratégias de CRM devem
 considerar as mídias sociais
como um importante caminho
para fidelização e captação de
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Comece do jeito certo


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Mobile Marketing

  1. 1. Mobile Marketing @mminutti novembro/2009
  2. 2. O mundo está mudando... © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  3. 3. (Re)Evolução Tecnológica Tempo para atingir 50 milhões de usuários 38 anos 13 anos 4 anos 3 anos 9 meses 9 meses
  4. 4. Mobilidade já faz parte da vida das pessoas © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  5. 5. O e-mail não está mais sozinho Novas formas de comunicar-se SMS Twitter Orkut Messenger Apenas 14% dos jovens de 12 à 17 anos utilizam e-mail regularmente para se comunicar © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  6. 6. 6.5 milhões de doações online 93% menos que $100 $80 foi a média das doações online $500 milhões arrecadados online 130 mil seguidores no Twitter 3,3 milhões de apoiadores no Facebook 2,9 milhões de celulares receberam SMS Até a política já não é mais a mesma © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  7. 7. O TEMPO PASSOU RÁPIDO
  8. 8. $3.500 em 1973
  9. 9. O que tudo isso significa????
  10. 10. UM NOVO CONSUMIDOR! Mais conectado... mais crítico... mais engajado... mais colaborativo... mais interativo... mais social... MAIS MÓVEL...!!! © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  11. 11. Neste cenário, por que Mobile Marketing é importante?
  12. 12. Brasil é o quinto em número de aparelhos (em milhões de unidades) Milhões País 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 ∆Trim ∆Ano 1 China 584 601 624 641 670 687 711 35% 139% 2 Índia 261 287 315 347 392 427 472 105% 497% 3 US 259 262 270 273 273 276 279 12% 36% 4 Rússia 168 173 174 188 191 197 204 34% 168% 5 Brasil 126 133 141 151 154 160 166 38% 178% 6 Japão 107 108 109 110 112 113 114 10% 47%
  13. 13. Quase todo mundo tem celular 166 Milhões de Celulares 86,7 celulares para cada 100 habitantes
  14. 14. Ele está o dia todo com você 5
  15. 15. 350 bilhões de SMS são enviados todos meses no mundo 60% da população brasileira já enviou pelo menos 1 SMS
  16. 16. As vendas de Smartphones cresceram 69% em 2008
  17. 17. 1 bilhão de aplicativos baixados em 9 meses na App Store da Apple
  18. 18. O celular tornou-se uma forma de expressão Sempre está com você Guarda suas fotos, seus jogos e seus vídeos
  19. 19. 47% das pessoas querem um iPhone 30% dizem que é muito caro 34% não gostam da ATT Fonte: BootCampDigital 2009 (EUA)
  20. 20. iPhones são somente 8% do mercado, mas são responsáveis por 40% da navegação Internet
  21. 21. Localização personalisa experiência do cliente
  22. 22. As redes sociais estão migrando para o celular
  23. 23. Em 2 anos, 40% dos acessos a Internet irão acontecer de dispositivos móveis
  24. 24. Te dá acesso a conteúdos relevantes Te permite sincronizar Internet com Mobile
  25. 25. Te permite relacionar-se. Te permite criar. Te dá acesso a uma inteligência coletiva.
  26. 26. O dispositivo da convergência “Sempre com Você”
  27. 27. Atividades do consumidor móvel por idade P13+ 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Texto 58% 80% 84% 74% 64% 50% 33% 50% Email 18% 20% 26% 28% 21% 13% 9% 3% Picture Message 29% 48% 51% 41% 29% 20% 14% 6% Get Maps 6% 6% 8% 9% 7% 4% 3% 1% Check 9% 9% 13% 14% 12% 7% 6% 2% Weather Read News 8% 6% 10% 13% 11% 7% 6% 1% Source: comScore m:metrics, September 2008
  28. 28. O que a indústria está fazendo?
  29. 29. Nokia cria comunidades _40.000.000 de líneas en Argentina.
  30. 30. Apple distribui aplicativos _40.000.000 de líneas en Argentina.
  31. 31. Blackberry seguiu os dois :) _40.000.000 de líneas en Argentina.
  32. 32. E o Google laçou o Android! _40.000.000 de líneas en Argentina.
  33. 33. Aprenda!!! Contexto é o segredo
  34. 34. Muitas empresas estão integrando seus canais Web com Mobile.
  35. 35. Ferramentas para Mobile Mkt SMS MMS Bluetooth WAP Web Mobile QR Code Aplicações LBS RFID
  36. 36. SMS / MMS
  37. 37. WEB MOBILE
  38. 38. Bluetooth
  39. 39. QR CODE
  40. 40. Aplicações
  41. 41. Mas ainda existem outros problemas
  42. 42. Está muito difícil conquistar o CONSUMIDOR 2.0 Somente 14% das pessoas confiam em publicidade tradicional 42 Fonte: Napa Consulting Group
  43. 43. 10% influenciam o consumo dos outros 90% Fonte: Napa Consulting Group
  44. 44. 69% tem interesse em tecnologias de bloqueio de publicidade 44 Fonte: Napa Consulting Group
  45. 45. CONSUMIDOR 2.0: Atenção selecionada Consumidor Rede de Recomendações 2.0 Confiança de Consumo © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  46. 46. O DILEMA DO CUSTO: Atenção X Produção Produção tem o custo menor Custos (Produção + Atenção) que a atenção Na mídia 2.0 a audiência é Mídia 1.0 Diferença do custo de atenção menos dependente do Mídia 2.0 investimento em atenção é mais influenciada pela relevância da produção Audiência Atenção tem um custo menor que a produção © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  47. 47. Em um mundo onde a ATENÇÃO é um elemento ESCASSO sobreviverão apenas as empresas que entenderem as MUDANÇAS no processo de decisão de compra do NOVO CONSUMIDOR 2.0
  48. 48. Isso mesmo! Nós estamos no controle!! © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  49. 49. MOBILE & SOCIAL MEDIA Essa união pode tornar sua estratégia de Mobile Marketing imbatível
  50. 50. Facebook: +300MM usuários _40.000.000 de líneas en Argentina.
  51. 51. Twitter: 10MM usuários
  52. 52. Google Latitude _40.000.000 de líneas en Argentina.
  53. 53. As Estratégias de CRM devem considerar as mídias sociais como um importante caminho para fidelização e captação de clientes através do Mobile 53 Marketing
  54. 54. Comece do jeito certo Entenda o 1 Pessoas comportamento do seu cliente Defina o que você quer do 2 Objetivos seu cliente 3 Ferramentas Decida quais serviços devem ser usados © Guerreiro Consult. Todos os direitos reservados.
  55. 55. ?
  56. 56. Perguntas? Para continuar essa conversa: twitter: @mminutti blog: colunistas.ig.com.br/tecnozilla Obrigado!!!

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