Gestão de Crises em Redes Sociais por Marcelo Minutti

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Gestão de Crises em Redes Sociais - Marcelo Minutti

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Gestão de Crises em Redes Sociais por Marcelo Minutti

  1. 1. Gestão de Crisesem Redes Sociais Guia de Sobrevivência marcelominutti.com.br
  2. 2. linkedin.com/in/marcelominuttitwitter.com/mminuttifacebook.com/mminuttilabsyoutube.com.br/marcelominuttislideshare.net/minuttipinterest.com/mminuttimarcelominutti.com.br
  3. 3. Tudo ao mesmo tempo agora!!!!!
  4. 4. Atenção do consumidorestá cada vez maisfragmentada e selecionada
  5. 5. Impacto  da  pulverização  da  mídia  Audiência  histórica  –  Fantás2co,  Mais  Você  e  JN  Fonte: Ibope34,3 31,1 32,6 36,3 35,8 33 31,7 28,2 26,3 22,6 22,1 21 20,1 12,7 7,2 8,5 8,4 8,1 8,1 8,3 7,8 7,1 7,1 7 7,1 6,5 39,2 37,8 36,6 36,6 39,8 35,8 36,4 34 32,4 30,9 29,8 32 28,2 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Fantástico Mais Você JN
  6. 6. Somente 14% das pessoasconfiam em publicidadetradicional...Não está fácil conquistar a confiança dessenovo consumidorFonte: Napa Consulting Group
  7. 7. Fonte: Napa Consulting Group...mas confiam em outraspessoas
  8. 8. 2/3da economia mundial éinfluenciada porrecomendações pessoaisFonte: McKinsey
  9. 9. (Fonte: Neilsen Global Trust In Advertising Survey)78% daspessoas confiam emrecomendações deoutras pessoas
  10. 10. 10% influenciam asdecisões dos outros 90%Fonte: Napa Consulting Group
  11. 11. A força dequalquer criseestá napropagação
  12. 12. CompartilharInício daCriseMainstream0 6 12 18 Blogs24 BuscasEditorialMicromídiaFonte: OgilvyNa velocidade da WebAs primeiras 24 horas
  13. 13. Etapas de uma criseUm processo cíclicoAntes Durante DepoisRiscos!!Blindagem!Disciplina!!Contingência!Reconstrução!!Aprendizado!
  14. 14. MídiaExperiênciasRecomendações desua rede de confiançaFrentes de atuação em uma crise
  15. 15. CRISEEMREDESCRISEDEREDESX
  16. 16. CRISEEMREDES
  17. 17. CRISEDEREDES
  18. 18. Lições aprendidasComo sobreviver e dar avolta por cima
  19. 19. Não se pode gerir o quenão se consegue medir
  20. 20. Pessoas esquecem. Ainternet não.
  21. 21. Conte tudo e faça issorápido
  22. 22. Não subestime a forçada mídia social
  23. 23. Relacionamento cominfluenciadores digitaisse constrói antes, durantee depois da crise
  24. 24. Nunca ignore umprincípio de crise nasredes sociais
  25. 25. Uma crise poderepresentar ao mesmotempo ameaça eoportunidade
  26. 26. Aprenda comos erros eacertos.Novas crisesvirão.
  27. 27. “A melhor maneira deprever o futuro é criá-lo”(Peter Drucker)
  28. 28. linkedin.com/in/marcelominuttitwitter.com/mminuttifacebook.com/mminuttilabsyoutube.com.br/marcelominuttislideshare.net/minuttipinterest.com/mminutti marcelominutti.com.br

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