Gestão de Crises em Redes Sociais por Marcelo Minutti

  • 2,129 views
Uploaded on

Gestão de Crises em Redes Sociais - Marcelo Minutti

Gestão de Crises em Redes Sociais - Marcelo Minutti

More in: Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
2,129
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
1
Likes
7

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Gestão de Crisesem Redes Sociais Guia de Sobrevivência marcelominutti.com.br
  • 2. linkedin.com/in/marcelominuttitwitter.com/mminuttifacebook.com/mminuttilabsyoutube.com.br/marcelominuttislideshare.net/minuttipinterest.com/mminuttimarcelominutti.com.br
  • 3. Tudo ao mesmo tempo agora!!!!!
  • 4. Atenção do consumidorestá cada vez maisfragmentada e selecionada
  • 5. Impacto  da  pulverização  da  mídia  Audiência  histórica  –  Fantás2co,  Mais  Você  e  JN  Fonte: Ibope34,3 31,1 32,6 36,3 35,8 33 31,7 28,2 26,3 22,6 22,1 21 20,1 12,7 7,2 8,5 8,4 8,1 8,1 8,3 7,8 7,1 7,1 7 7,1 6,5 39,2 37,8 36,6 36,6 39,8 35,8 36,4 34 32,4 30,9 29,8 32 28,2 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Fantástico Mais Você JN
  • 6. Somente 14% das pessoasconfiam em publicidadetradicional...Não está fácil conquistar a confiança dessenovo consumidorFonte: Napa Consulting Group
  • 7. Fonte: Napa Consulting Group...mas confiam em outraspessoas
  • 8. 2/3da economia mundial éinfluenciada porrecomendações pessoaisFonte: McKinsey
  • 9. (Fonte: Neilsen Global Trust In Advertising Survey)78% daspessoas confiam emrecomendações deoutras pessoas
  • 10. 10% influenciam asdecisões dos outros 90%Fonte: Napa Consulting Group
  • 11. A força dequalquer criseestá napropagação
  • 12. CompartilharInício daCriseMainstream0 6 12 18 Blogs24 BuscasEditorialMicromídiaFonte: OgilvyNa velocidade da WebAs primeiras 24 horas
  • 13. Etapas de uma criseUm processo cíclicoAntes Durante DepoisRiscos!!Blindagem!Disciplina!!Contingência!Reconstrução!!Aprendizado!
  • 14. MídiaExperiênciasRecomendações desua rede de confiançaFrentes de atuação em uma crise
  • 15. CRISEEMREDESCRISEDEREDESX
  • 16. CRISEEMREDES
  • 17. CRISEDEREDES
  • 18. Lições aprendidasComo sobreviver e dar avolta por cima
  • 19. Não se pode gerir o quenão se consegue medir
  • 20. Pessoas esquecem. Ainternet não.
  • 21. Conte tudo e faça issorápido
  • 22. Não subestime a forçada mídia social
  • 23. Relacionamento cominfluenciadores digitaisse constrói antes, durantee depois da crise
  • 24. Nunca ignore umprincípio de crise nasredes sociais
  • 25. Uma crise poderepresentar ao mesmotempo ameaça eoportunidade
  • 26. Aprenda comos erros eacertos.Novas crisesvirão.
  • 27. “A melhor maneira deprever o futuro é criá-lo”(Peter Drucker)
  • 28. linkedin.com/in/marcelominuttitwitter.com/mminuttifacebook.com/mminuttilabsyoutube.com.br/marcelominuttislideshare.net/minuttipinterest.com/mminutti marcelominutti.com.br