Até onde realmente somos os únicos donos de nossas decisões? Entenda a influência oculta das recomendações pessoais nos negócios, governos e sociedade. Esse material apresenta os principais conceitos da nova ciência que está mudando a forma como organizações públicas e privadas criam suas estratégias de marketing e negócios. Marcelo Minutti é precursor no estudo desse fenômeno tecno-social e no desenvolvimento de modelos estratégicos que permitem que organizações públicas e privadas aproveitem ao máximo as oportunidades desse novo ambiente, que ele mesmo define como "Economia da Recomendação". + informação: www.marcelominutti.com.br

1. E c o n o m i a d a
R e c o m e n d a ç ã o!
!
Impactos e estratégias!

2. linkedin.com/in/marcelominutti
twitter.com/mminutti
facebook.com/mminuttilabs
youtube.com.br/marcelominutti
slideshare.net/minutti
pinterest.com/mminutti marcelominutti.com.br

3. Tudo
ao
mesmo
tempo
agora!!!!!

4. Atenção do consumidor
está cada vez mais
fragmentada e selecionada

5. Fonte: Ibope / *consolidado até novembro/13
34,3$
31,1$
32,6$
36,3$ 35,8$
33$
31,7$
28,2$
26,3$
22,6$ 22,1$
21$ 20,1$
19*$12,7$
7,2$
8,5$ 8,4$ 8,1$ 8,1$ 8,3$ 7,8$ 7,1$ 7,1$ 7$ 7,1$ 6,5$ 7,1*$
39,2$
37,8$
36,6$ 36,6$
39,8$
35,8$ 36,4$
34$
32,4$
30,9$
29,8$
32$
28,2$
26,1*$
0$
5$
10$
15$
20$
25$
30$
35$
40$
45$
2000$ 2001$ 2002$ 2003$ 2004$ 2005$ 2006$ 2007$ 2008$ 2009$ 2010$ 2011$ 2012$ 2013$
Fantás1co$ Mais$Você$ JN$
Impacto
da
pulverização
da
mídia
Audiência
histórica
–
Fantás2co,
Mais
Você
e
JN

6. Mais informação. Menos Tempo.
Menos Atenção.
A taxa de lembrança de marca
nos comerciais do Super Bowl
foi de apenas 35%

7. 7
Somente 14% das pessoas
confiam em publicidade
tradicional...
Crise de Confiança
Fonte: Napa Consulting Group

8. 8Fonte: Napa Consulting Group
...mas confiam em outras
pessoas

9. Recomendações pessoais
são responsáveis por
2/3
da economia mundial
Fonte: McKinsey

10. Não
tenho
do
que
reclamar!
Recomendo
essa
marca!
Preços
são
razoáveis,
mas
a
atendimento
precisa
melhorar.
Atendimento
ao
cliente
precisa
melhorar
muito.
Ó2mo
produto!
Péssimo
serviço!
A
melhor
serviço
do
país!
Ficou
abaixo
das
minhas
expecta2vas!
Fuja
dessa
empresa!
Furada!
Economia
da
Recomendação

11. Ganhadores
Perdedores
Tempo
+
-­‐
Zona
de
Batalha
pela
recomendação
posi>va
Aceitação/Vendas/Engajamento
-­‐
+
Corrida
pelo
Feedback
Posi>vo
Fonte: Artigo “Dilema do Engajamento” - Prof. Marcelo Minutti

12. Consumidor
2.0
Rede
de
Confiança
Recomendações
de
Consumo
Consumidor
2.0
Atenção
Selecionada
Fonte: Artigo “Dilema do Engajamento” - Prof. Marcelo Minutti

13. Seu
produto
é
o
que
os
consumidores
dizem
que
ele
é…

14. A
Ditadura
da
“Timeline”

15. Como conquistar esse
novo público?

17. Pessoas
Objetivos
Plataformas
Entenda o comportamento
do seu público nas mídias
sociais
Defina o que você quer do
seu público
Decida quais plataformas de
mídia social devem ser
usadas
1
2
4
Estratégias
Defina como você atingirá
seus objetivos3
Fonte: Li, Charlene (2008), Groundswell
Comece
do
jeito
certo

18. “A melhor maneira de
prever o futuro é criá-lo”
(Peter Drucker)

19. linkedin.com/in/marcelominutti
twitter.com/mminutti
facebook.com/mminuttilabs
youtube.com.br/marcelominutti
slideshare.net/minutti
pinterest.com/mminutti marcelominutti.com.br