Comportamento do Cidadão e a Revolução das Novas Mídais

Comportamento do Cidadão e a Revolução das Novas Mídias Marcelo Minutti @mminutti tecnozilla.com.br Junho 2011

Ei!? O mundo mudou!!Quer dizer, as pessoas mudaram!

(Re)Evolução Tecnológica Tempo para atingir 50 milhões de usuários 38 anos 13 anos 4 anos 3 anos 9 meses

1 bilhão de aplicativos baixados em 9 meses na App Store da Apple

O e-mail não está mais sozinho Novas formas de comunicar-se SMS Twitter Facebook Orkut MessengerMenos de 15% dos jovens de 12 à 17 anos utilizam e- mail regularmente para se comunicar

C/D/E com Classes acesso à internet   Mais de 90 mil lan houses no Brasil   38% da classe C e 14% das classes D/E usam a web   Não existem diferenças signiﬁcativas entre classes para o consumo de conteúdo, entretenimento e redes sociais Fontes: Comitê Gestor da Internet e Portal Terra / foto do Flickr: http://www.ﬂickr.com/photos/tiagogualberto/2270328692/

45 horas é o tempo médio de navegação mensal do brasileiro A média mundial é 22,4 horas Considerando aplicativos como Skype e Messenger, a média de navegação do 65 horas brasileiro vai para mensaisFonte: Ibope (2011)

86% dos internautas brasileirosacessam redes sociais

680 MM de usuários no mundo 20 MM usuários no Brasil Fonte: Facebook (2011)

São enviados 140 milhões de mensagens por dia no Twitter.Fonte:: comScore

78% de todos internautasbrasileiros estão no Orkut Fonte: Ibope (2011)

2 bilhões de visualizações por dia no mundo Fonte: YouTube (2011)

Estima-se que 2/3 daeconomia é influenciada por recomendações pessoais. Fonte: McKinsey

Celular: A nova grande mídia de massa + 200 milhões de celulares + de 1 celular por habitante

O celular está o dia todo com você 5

!As redes sociais estãomigrando para o celular!

O que significa tudo isso?

… TEMOS UM NOVO ELEITOR! Mais conectado...mais crítico...mais engajado...mais colaborativo...mais interativo...mais móvel...MAIS SOCIAL!!!

Está muito difícil conquistar a confiança o ELEITOR 2.0 Somente 14% das pessoas confiam em publicidade tradicionalFonte: Napa Consulting Group 1

10% influenciam as decisões dos outros 90%Fonte: Napa Consulting Group

69% tem interesse em tecnologias de bloqueio de publicidadeFonte: Napa Consulting Group 21

78% das pessoas confiam emrecomendações de outros (Fonte: Neilsen Global Trust In Advertising Survey)

Ciclo de posição do eleitor Posição Frágil Convertido Eleitor com algum viés, mas Eleitor com opinião formada aberto a mudança e posição definida Sem Posição Posição Firme Novo eleitor ou eleitor Eleitor com forte viés e baixa abandonado probabilidade de mudança de posição Fatores Influenciadores: Relacionamento – Interesses – Informação – RecomendaçõesFonte: Prof. Marcelo Minutti

Formação de Opinião do Eleitor 2.0 Recomendações de sua rede de confiança Mídia ExperiênciasFoto: Prof. Marcelo Minutti

ELEITOR 2.0: Atenção selecionada •  Partidos •  Políticos •  Políticas •  Leis •  IdeologiasConsumidor 2.0 Rede de Confiança Posição Política

Dinâmica da Rede de Confiança Atores Ações Formas Posts Especialistas Recomendam Tweets Podcast / Videocast Retweet Distribuem a Compartilhamento Comunicadores recomendação Botão “Curtir” Apoiam a Seguir no Twitter Apoiadores recomendação Retweet Compartilhamento Opinião PúblicaFonte: Prof. Marcelo Minutti

Dilema da Ação Coletiva para o bem público Engajamento X Custo-Benefício + Participação / Engajamento Benefícios individuais da participação: •  Reconhecimento •  Ganho Financeiro •  Satisfação Pessoal As plataformas colaborativas (web 2.0) reduzem drasticamente os custos/esforços •  Sensação de pertencimento de participação do indivíduo na ação - - Custo-Benefício (benefícios - custos) + Contribuição Individual: Quanto menor a percepção da contribuição individual menor tende a ser o nível de engajamento do indivíduoFonte: Adaptado da teoria de Mancur Olson (1971) / Prof. Marcelo Minutti

Níveis de Engajamento Moderar grupo de discussão, Curadoria editar wiki, estimular participação de outros, etc Editar blog, criar canal de vídeo, Produção produzir um podcast, etc Comentário em blog, botão Comentário “curtir”, avaliação simples de produtos, retweet comentado Compartilhar links, fotos, vídeos, Compartilhamento retweet, etc Ler blog, ouvir podcast, assistir Observação videocast, ler comentáriosfonte: Livro Liderança Aberta – Charlene Li / Prof. Marcelo Minutti

A importância dos vínculos fracos nas redes sociais Grupo B Grupo Vínculos Fracos A Caracterizam-se porVínculos Fortes relações esparsas, que não traduzem Caracterizam-se pela proximidade e intimidade, intimidade. proximidade e Grupo intencionalidade em C Grupo criar e manter uma conexão. D Grupo E Quando surgem lacunas na estrutura da rede a informação Grupo A rede ideal consiste de um F não pode transitar. Ao cruzar núcleo de vínculos fortes e estas lacunas os grupos uma grande periferia de conectados aumentam seu fracos. CAPITAL SOCIAL e ENGAJAMENTO.Fonte: Adaptado de Granovetter (1973 e 1983) / Prof. Marcelo Minutti

Estrutura concêntrica da sociedade conectada Nenhum Vínculos Fracos, Vínculos Potenciais Potenciais e Vínculos Inexistentes são os mais beneficiados pelas novas Fracos plataformas colaborativas na internet (Mídias Sociais) Vínculos Fortes Com o uso das mídias sociais os governos podem alcançar cidadãos que antes eram inalcançaveisFonte: Andrew McAfee

Mas como começar?

Comece do jeito certo Entenda o comportamento do1 Pessoas seu eleitor nas mídias sociais Defina o que você quer do2 Objetivos seu eleitor Defina como você atingirá3 Estratégias seus objetivos Decida quais plataformas de4 Plataformas mídia social devem ser usadas

MOBILE & SOCIAL MEDIAEsta união pode tornar sua Estratégia Digital imbatível

Contextoé o segredo

Iniciativas 2.0 Monitoramento de Pesquisar e identificar Programa de Construção deconversas e reputação influenciadores engajamento de comunidades fãs Planejamento de Ativação de mídia Compra de espaço Canais sociais mídia social social espontânea em mídia social próprios (RP 2.0)

MICROMÍDIAA nova maneira de distribuir e consumir conteúdo

Utilize o Modelo dos 5 Fatores / Estrela Fatores a serem considerados em uma estratégia digital: Onde? Canal Para quem? Como? Público alvo Interatividade Sinergia = Resultado Com quem? O que? Colaboração RelevânciaFonte: Modelo desenvolvido por Marcelo Minutti

ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS DIGITAIS: Não espere o cidadão vir. Vá até ele!!! Blogs Facebook Orkut iPhone iPadSite / Portal iGoogleConvencional Feeds Windows Vista Second Life Maps Foruns Wikis MICROMÍDIAS YouTube (Tweets, Posts, Widgets, Twitter SMS, Scraps, Mashups)Internet 1.0 Internet 2.0

Obrigado! marcelo.minutti@rykte.com.br @mminutti colunista.ig.com.br/tecnozilla br.linkedin.com/in/marcelominutti formspring.me/mminutti

Comportamento do Cidadão e a Revolução das Novas Mídais

by Marcelo Minutti on Jun 15, 2011

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