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Modelo Estrela - Estratégias Digitais de Sucesso - Marcelo Minutti
 

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Modelo dos 5 Fatores / Modelo Estrela

Modelo dos 5 Fatores / Modelo Estrela

Modelo desenvolvido pelo prof. Marcelo Minutti para ajudar na criação e validação de estratégias de marketing e comunicação digital.

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Modelo Estrela - Estratégias Digitais de Sucesso - Marcelo Minutti Modelo Estrela - Estratégias Digitais de Sucesso - Marcelo Minutti Document Transcript

  •                        MODELO  ESTRELA  ESTRATÉGIAS  DIGITAIS  DE  SUCESSO      Marcelo  Minutti*  Como  criar  ESTRATÉGIAS  DIGITAIS  realmente  eficazes?  Essa  é  a  principal  questão  com  a  qual  os  profissionais  de  marketing    e  comunicação  se  deparam  quando  precisam  formular  estratégias  vencedoras  para  mídias  digitais.  Naturalmente,  a  resposta  para  esta  pergunta  não  é  simples,  pois  envolve  conceitos  e  práticas  que  só  são  alcançados  após  muita  experiência  em  projetos  digitais.  Pensando  nisso,  tentei  resumir  em  um  único  modelo  a  experiência  adquirida  nos  últimos   anos   com   esse   tipo   de   projeto.   O   grande   desafio   foi   transformar   o  conhecimento   tácito   no   assunto,   conquistado   com   muitos   erros   e   acertos,   em  conhecimento  explícito  para  que  pudesse  ser  utilizado  de  maneira  eficaz  no  dia  a  dia.    Desta  forma,  cheguei  ao  “MODELO  DOS  5  FATORES”  ou  como  alguns  gostam  de  chamar   “MODELO   ESTRELA”.   Ele   fornece   um   método   simples   e   direto   que  evidencia   os  principais   fatores   que   influenciam   a   eficácia   de   uma   estratégia  digital  e,  conforme  o  uso  tem  demostrado,  reduz  significativamente  os  esforços  com  estratégias  inadequadas  ou  equivocadas.      
  •                          O  modelo  se  baseia  nos  seguintes  fatores  que  devem  ser  levados  em  conta  na  elaboração  de  uma  estratégia  digital:  1. Stakeholders  /  Para  quem?  Para  quem  a  estratégia  será  elaborada?  Qual  é  o  consumidor  alvo?  Como  esse  consumidor  se  comporta  no  ambiente  digital  e  o  que  espera-­‐se  dele  para  que  a  estratégia  alcance  sucesso.  Ex.:  Jovens,  esportistas,  dona  de  casa,  universitários,  executivos,  etc  2. Colaboração  /  Com  quem?  Qual  o  perfil  do  público  que  orbita  seu  público  alvo?  Quem  são  os  amigos  do  seu  consumidor  alvo?  Quais  ações  que  poderiam  estimular  o  engajamento  da  rede  de  relacionamento  do  seu  cliente?  Quais  os  hábitos  de  consumo  de  conteúdo  digital  da   rede   de   amigos   do   público   alvo   da   estratégia?   Como   será   promovida   a  colaboração  entre  o  público  alvo  e  seus  amigos?  Ex.:  Amigos  do  Facebook,  amigos  do  Linkedin,  amigos  de  comunidades  e  fóruns  de  discussão,  etc.  3. Relevância  /  O  que?  O  que  será  oferecido,  ou  feito,  para  que  seu  público  alvo  seja  envolvido  por  sua  estratégia?  Qual  a  relevância  do  seu  conteúdo  para  o  público  alvo?  Ex.:  Brindes,  promoções,  status,  entretenimento,  informação  diferenciada,  etc.  4. Interatividade  /  Como?  Como  a  estratégia  pretende  motivar  a  interação  do  público  alvo  com  a  mensagem  que   você   pretende   passar?   Como   será   a   dinâmica   dessa   interatividade?   O  engajamento  será  promovido  apenas  no  meio  digital?  A  experiência  de  interação  é  adequada  ao  comportamento  digital  do  seu  público  alvo?  Ex.:  Jogo,  quiz,  enquete,  apenas  leitura,  áudio/vídeo,  participação  dos  amigos,  etc.  5. Canal  /  Onde?  Onde   será   implementada   a   estratégia?   Quais   os   canais   ou   plataformas   digitais  serão  utilizados?  Quais  as  plataformas  de  mídias  digitais  mais  adequadas  para  o  sucesso  da  estratégia?  Ex.:  Twitter,  Facebook,  Instagram,  Pinterest,    Tumblr,  blogs,  Apps,  sites,  etc  
  •                          Este   modelo   não   tem   o   intuito   de   sugerir   uma   norma   rígida   para   criação   de  estratégias   digitais,   mas   sim   auxiliar   na   construção   mental   da   melhor  estratégia  utilizando  o  movimento  dialético,  que  tem  como  objetivo  confrontar  vários  conceitos  para  se  chegar  ao  mais  adequado.    Além  disso,  os  5  fatores  relacionam-­‐se  entre  sim  de  maneira  intensa  e  isso  faz  com   que   surjam   sombras   conceituais   entre   eles   em   determinados   momentos.  Não   considero   isso   um   problema,   mas   sim   uma   oportunidade   de   buscarmos  uma  sinergia  cada  vez  maior  entre  os  fatores  e  a  estratégia  definida.    Por   fim,   a   combinação   adequada   dos   fatores   para   a   elaboração   da   estratégia  deverá  alcançar,  ao  final  do  projeto,  o  melhor  resultado  possível,  reduzindo  os  riscos  de  erros  e  equívocos  na  estratégia  proposta.    *Marcelo  Minutti  é  consultor  e  professor  de  inovação,  marketing  e  comportamento  digital.  Está  entre  os  principais  especialista  em  comunicação  e  gestão  de  crises  em  ambientes  digitais  do  país.  Atuou   em   grandes   empresas   como:   Internet   Group,   Oi/Brasil   Telecom,   BrTurbo,   Unibanco,  Bradesco  e  FSB  Comunicações.  Na  área  política,  coordenou  o  monitoramento  de  reputação  digital  da   campanha   da   candidata   Marina   Silva   e   a   estratégia   de   comunicação   digital   para   Copa   do  Mundo  do  Ministério  do  Esporte.  É  professor  da  área  de  inovação  e  mídias  digitais  em  relevantes  instituições  de  ensino  superior.    Graduado  em  Administração  de  Empresas  com  MBA  Executivo  em  Marketing  e  Gestão  pela  ESPM  e  Master’s  Certificate  pela  George  Washington  University  em  Gestão   de   Projetos   Digitais.   Trabalhou   com   organizações   públicas   e   privadas   como   Google,  Agência  Estado,  iBest,  CNI,  Sebrae,  Consad,  ZAP,  Shopping  Iguatemi,  Ministério  da  Saúde,  Unesco,  Apex,  Portal  iG,  Ministério  do  Esporte,  Sicoob,  Ministério  do  Turismo,  entre  outros.    Mais  informações:  www.marcelominutti.com.br