A Revolução das Mídias Sociais e o Novo Consumidor Digital

A Revolução dasMídias Sociais e oNovo Consumidor Digital Marcelo Minutti @mminutti tecnozilla.com.br Agosto 2011

Ei!? O mundo mudou!!Quer dizer, as pessoas mudaram!

(Re)Evolução Tecnológica Tempo para atingir 50 milhões de usuários 38 anos 13 anos 4 anos 3 anos 9 meses

1 bilhão de aplicativos baixados em 9 meses na App Store da Apple

O e-mail não está mais sozinho Novas formas de comunicar-se SMS Twitter Facebook Orkut MessengerMenos de 15% dos jovens de 12 à 17 anos utilizam e- mail regularmente para se comunicar

45 horas é o tempo médio de navegação mensal do brasileiro. A média mundial é 22,4 horas considerando aplicativos como Skype e Messenger, a média de navegação do brasileiro vai para 65 horas mensaisFonte: Ibope (2011)

C/D/E com Classes acesso à internet ü  Mais de 90 mil lan houses no Brasil ü  38% da classe C e 14% das classes D/E usam a web ü  Não existem diferenças signiﬁcativas entre classes para o consumo de conteúdo, entretenimento e redes sociais Fontes: Comitê Gestor da Internet e Portal Terra / foto do Flickr: http://www.ﬂickr.com/photos/tiagogualberto/2270328692/

Por que blogs são importantes?60 milhões de leitores de blogs no Brasil.75% de todos os usuários de Internet do país.

86% dos internautas brasileirosacessam redes sociais

750 MM de usuários no mundo 22 MM usuários no Brasil Fonte: Facebook (2011)

São enviados 140 milhões de mensagens por dia no TwitterFonte:: comScore

78% de todos internautasbrasileiros estão no Orkut Fonte: Ibope (2011)

2 bilhões de visualizações por dia no mundo Fonte: YouTube (2011)

Estima-se que 2/3 daeconomia seja influenciada por recomendações pessoais Fonte: McKinsey

Celular: A nova grande mídia de massa + 200 milhões de celulares + de 1 celular por habitante

O celular está o dia todo com você 5

Localização personalizaexperiência do cliente 17

!As redes sociais estãomigrando para o celular!

O dispositivo da convergência “Sempre com Você” 19

MICROMÍDIAA nova maneira de distribuir e consumir conteúdo

O que significa tudo isso?

…UM NOVO CONSUMIDOR! Mais conectado...mais crítico...mais engajado...mais colaborativo...mais interativo...mais móvel...MAIS SOCIAL!!!

Está muito difícil conquistar a confiança o CONSUMIDOR 2.0 Somente 14% das pessoas confiam em publicidade tradicionalFonte: Napa Consulting Group

10% influenciam as decisões dos outros 90%Fonte: Napa Consulting Group

78% daspessoas confiam emrecomendações de outros (Fonte: Neilsen Global Trust In Advertising Survey)

CONSUMIDOR 2.0: Atenção selecionada Recomendações deConsumidor 2.0 Rede de Confiança Consumo

Principais fatores de influência do consumidor 2.0 Recomendações de sua rede de confiança Mídia Experiências 27

Ciclo de posição do consumidor Posição Frágil Convertido Consumidor com algum viés, Consumidor com opinião mas aberto a mudança formada e posição definida Sem Posição Posição Firme Novo consumidor ou Consumidor com forte viés e abandonado baixa probabilidade de mudança de posição Fatores Influenciadores: Relacionamento – Interesses – Informação – RecomendaçõesFonte: Prof. Marcelo Minutti 28

Dinâmica da Rede de Confiança Atores Ações Formas Posts Especialistas Recomendam Tweets Podcast / Videocast Retweet Distribuem a Compartilhamento Comunicadores recomendação Botão “Curtir” Apoiam a Seguir no Twitter Apoiadores recomendação Retweet Compartilhamento Opinião PúblicaFoto: Prof. Marcelo Minutti

Níveis de Engajamento Moderar grupo de discussão, Curadoria editar wiki, estimular participação de outros, etc Editar blog, criar canal de vídeo, Produção produzir um podcast, etc Comentário em blog, botão Comentário “curtir”, avaliação simples de produtos, retweet comentado Compartilhar links, fotos, vídeos, Compartilhamento retweet, etc Ler blog, ouvir podcast, assistir Observação videocast, ler comentáriosfonte: Livro Liderança Aberta – Charlene Li

Mas como começar?

Comece do jeito certo Entenda o comportamento do1 Pessoas seu consumidor nas mídias sociais Defina o que você quer do2 Objetivos seu público alvo Defina como você atingirá3 Estratégias seus objetivos Decida quais plataformas de4 Plataformas mídia social devem ser usadas

MOBILE & SOCIAL MEDIAEsta união pode tornar sua Estratégia Digital imbatível

Contextoé o segredo

Utilize o Modelo dos 5 Fatores / Estrela Fatores a serem considerados em uma estratégia digital: Onde? Canal Para quem? Como? Público alvo Interatividade Sinergia = Resultado Com quem? O que? Colaboração RelevânciaFonte: Modelo desenvolvido por Marcelo Minutti

ESTRATÉGIA PARA MÍDIAS DIGITAIS: Não espere o consumidor vir. Vá até ele!!! Blogs Facebook Orkut iPhone iPadSite / Portal iGoogleConvencional Feeds Windows Vista Second Life Maps Foruns Wikis MICROMÍDIAS YouTube (Tweets, Posts, Widgets, Twitter SMS, Scraps, Mashups)Internet 1.0 Internet 2.0

“A melhor maneira deprever o futuro é criá-lo” (Peter Drucker)

@mminutti colunistas.ig.com.br/tecnozilla br.linkedin.com/in/marcelominutti formspring.me/mminutti

A Revolução das Mídias Sociais e o Novo Consumidor Digital

by Marcelo Minutti on Aug 17, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

A Revolução das Mídias Sociais e o Novo Consumidor Digital — Presentation Transcript