Expo 3 planeación

Introducción a la administración

 STEPHANIE CASTILLO
 ELSA ACOSTA

Tema
PLANEACION:
 proceso de planeación
 planeación estratégica
 planeación operativa
 selección e implantación de estrategia

proceso de planeación
Definición de planeación
El proceso de planeación es la herramienta para administrar las
relaciones con el futuro ; es una aplicación específica del proceso de
tomar decisiones. Las decisiones que buscan influir en el futuro o que
se pondrán en practica en él son decisiones de planeación. Este proceso
consiste en:
 Definir objetivos o resultados a alcanzar, al igual que los medios para
realizarlos.
 Imaginar una situación futura y trabajar para construirla. “ la mejor
forma de evitar el futuro es inventarlo” (Alan Kay)

Actitudes con respeto a la planeación
La planeación es también una cuestión de actitud. Planear es el resultado
de las actitudes que favorecen el cambio, que reconoce la necesidad de
cambio de la acción para hacer que suceda.
Por ejemplo:
 hasta la década de 1960, matarazzo era un gran grupo de empresas de
Sao Paulo. Después de esa época, desaparecieron gradualmente o
fueron vendidas o adquiridas por otras organizaciones. Hoy poca gente
recuerda ese nombre.
 antes de la década de 1980, Microsoft y Windows eran nombres
desconocidos.
Las empresas y otros tipos de organizaciones se transforman para crecer y
sobrevivir, o desaparecen; todo depende de su capacidad de lidiar con
los cambios.


Tipos de actitudes

Actitud
proactiva

Actitud reactiva

La actitud proactiva esta representada
por la fuerzas que desean e impulsan
los cambios en la organización. Esla
actitud de los administradores que
procesan de manera positiva las
te3ndensias que provienen del
ambiente y del interior de las
empresas
La actitud reactiva esta representada
por las fuerzas que desean y
mantienen la estabilidad, que
conservan el status quo. Es la actitud
de los administradores que no
procesan la información proveniente
del medio ambiente externo y del
interior de la propia organización .

Componentes de un plan
Los planes son el resultado del proceso de planeación. Un plan es una
guía para las acciones a tomar; establece a que situación se deberá
llegar, lo que debe hacerse para alcanzarla y los recursos que se
aplicaran en ese esfuerzo. Los planes también deben incluir una
previsión de los medios d control de la acción y de consumo de los
recursos, para asegurar que se realicen los objetivos.
Algunos planes son informales y no llegan a registrarse en papel. Por
ejemplo, usted pretende titularse algún día en la materia que trae este
libro; ese es su objetivo. Las organizaciones informales, como los
grupos de familias y amigos, hacen planes, pero no acostumbran a
ponerlos en papel.
Los principales componentes de los planes son: objetivos, medio de
realización de los objetivos y medios de control.

Objetivos y (metas)


los objetivos son el resultado
deseado.
Son
fines, propósitos, intenciones, o
estados futuros que personas y
organizaciones
pretenden
alcanzar mediante la aplicación
de esfuerzos y recursos. Hay
quienes afirman que sin objetivos
no hay administración.
un objetivo puede ser:
la
realización
de
un
evento, como organizar y llevar
acabo
una
competencia
deportiva, elecciones cada 4
años.

Medios de realización


para alcanzar los objetivos es preciso
definir uno o mas cursos de acción,
realizar actividades y emplear
recursos. Un plan debe contener la
definición de los recursos de acción,
de las actividades operativas y de los
recursos necesarios para lograr los
objetivos.
por ejemplo:
los cursos de acción, como su
propio nombre lo india, definen el
camino a seguir. En el caso de la
eliminación de desperdicio, los
recursos de acción pueden ser:
reducir
gatos
innecesarios,
simplificar procedimientos.

Medios de control
los medios de control consisten en información que sirven para evaluar
asta que punto se están alcanzando los objetivos y hasta que punto son
apropiados los recursos de acción.
Por ejemplo:
 Las clasificaciones y otros indicadores de su desempeño escolar son la
información o los medios de control de su objetivo, que es obtener un
diploma.
 El seguimiento de consumos de recursos es un medio de control del
objetivo, que es combatir el desperdicio.

Tipos de planes
Planes temporales
los
planes
temporales, llamados también
planes
con
un
fin
singular, culminan cuando se
alcanzan los objetivos. Algunos
ejemplos
de
los
planes
temporales son el calendario de
este curso, y presupuesto de
una campaña publicitaria.

Planes permanentes
los planes permanentes son
las decisiones programada que
se
usan
en
situaciones
predefinidas. las políticas, los
procedimientos y ciertos tipo
de
objetivos
son
planes
permanentes.

Niveles de planeación organizacional
en las organizaciones, los planes podrían clasificarse en tres niveles
principales: estratégicos, funcionales y operativos.
Planes estratégicos: la planeación estratégica es el proceso de definir la
misión o negocio y los objetivos de la organización, considerando las
amenazas y oportunidad del ambiente y otros factores. Los planes
estratégicos establecen los productos y servicios que se pretenden
ofrecer y las formas de lidiar con las competencia.
Planes funcionales: los planes funcionales (llamados también
estrategias o planes administrativos, departamentales o tácticos) se
elaboran para posibilitar la realización de planes estratégicos. Los
planes funcionales abarcan recursos humanos, finanzas etc.
Planes operativos: la planeación operativa es el proceso de definir
medios para la realización de objetivos, como actividades y recursos.

Estrategia y planeación estratégica
La idea original de estrategia se aplica a situaciones de competencia,
como la guerra, los juegos y los negocios. En la actualidad, las
organizaciones compiten y colaboran al mismo tiempo. La estrategia
empresarial (o corporativa), que se define a continuación, es una de las
aplicaciones posible de esa idea.
Estrategia empresarial.
Para una empresa, la estrategia es el camino para asegurar sus
desempeños y súper vivencia. Abarca la definición de los objetivos de la
organización y los caminos para alcanzarlos. La estrategia también
puede considerarse la elección de las forma de competir: donde, como,
cuando y con quien competir.
Planeación estratégica.
La planeación estratégica es el proceso de estructurar y aclarecer los
caminos que debe tomar la organización y los objetivo a alcanzar. Dicho
proceso de planeación estrategia (o estrategia corporativa) se aplica a la
empresa en su totalidad y a cada una de sus partes: estrategias de
producción, de recursos humanos, etc.

Análisis de la situación estratégica
misión o negocio.
El proceso de planeación estratégica comienza con el esclarecimiento de la
misión o negocio de la empresa. La misión establece el propósito o razón de ser
de la organización o su utilidad para los clientes, y comprenda las respuestas de
las siguientes preguntas:
¿Quiénes son nuestros clientes? ¿en que negocio estamos? ¿Qué necesidades
estamos atendiendo? O: ¿Cuál es nuestra utilidad para los clientes?
La misión es el reflejo de la percepción de oportunidades y amenazas, de los
valores de la organización y de su vocación. La vocación comprende las áreas en
que la firma tiene facilidad para actuar u, a su vez, es el reflejo de las
competencias y recursos de la personas de la organización.
Análisis de desempeño.
El análisis de desempeño busca información sobre los resultados que la
organización obtiene, en comparación con sus objetivos y el desempeño de la
competencia puede enfocarse en los siguientes puntos principales: participación
de los clientes en la facturación, participación de productos y servicios en la
facturación, participación en el mercado y análisis de las ventajas competitivas.
El análisis del desempeño es uno de los componentes para identificar fortalezas y
debilidades de la organización.

Participación de los clientes en la facturación
El análisis histórico de la participación de los clientes en la facturación
rebela las tendencias y fluctuaciones en lo negocios con diferentes
segmentos del mercado. El diagnostico debe buscar información sobres
cuales y cuantos son los clientes, en k mercado se sitúan y cual es el
volumen de negocios que tienen con la organizaciones.
Esos números muestran el comportamiento de los clientes: sus
negocios con la empresa están aumentando o disminuyendo. Eso
permite identificar problemas y situaciones ventajosas, ofreciendo así
una base para definir objetivos.

Participación de los clientes en la facturación
Clientes de
otros países

Clientes de
Inglaterra

Clientes
del país
27%

4%
7%
10%
13%
18%

Clientes de
Francia

21%

Clientes de
Japón

Clientes de
estados unidos
Clientes de
Canadá

Participación de los productos y servicios en la
facturación
El análisis histórico de los productos y servicios en la facturación
muestra su contribución con el desempeño de la empresa. Las
organizaciones de servicios y las no lucrativas deben hacer una
adaptación para estudiar la distribución de cada tipo de servicio o
atención en total de servicios prestados o en el total de atenciones.
El análisis tiene que identificar el volumen de cada producto o
servicio, buscando las fluctuaciones y tendencias. Ese análisis, a lo
largo
de
un
periodo,
también
permite
identificar
amenazas, oportunidades, tendencias y la necesidad de decisiones.

otros

Limpieza
domestica

10%
14%
15%
61%

alimentos
Higiene
personal

Participación
en el mercado
Otros
foco
importante
de
análisis
del
desempeño es la
participación en el
ramo de negocios
en el que actúa la
organización. Esa
información
muestra
el
crecimiento o la
diminución de los
diversos
comportamientos y
la preferencia del
consumidor
o
usuario.

Compañía
E

otros

3%

6%

Compañía
D

9%
11%
57%

14%
Nosotros

Compañía
B

Compañía
C

Análisis del ambiente
Las amenazas y oportunidades del ambiente deben ser de constante
preocupación de la organización: cuanto mas complejo sea el ambiente
o mas rápido su cambio, mas atenta debe estar ahí diversas maneras de
dividir el ambiente en componente para facilitar su análisis. Los
elementos que deben considerarse siempre son los siguientes: ramos de
negocios, cambios en la tecnología, acción del gobierno, situación
económica y sociedad, entre los mas importantes.
Ramo de negocios.
El estudio del ramo de negocios se ase con base en un modelo
consagrado, propuesto por Michael porter. En ese modelo, hay cinco
fuerzas que actúan en una situación competitiva:

I.

Michael
porter

II.

III.

IV.
nació en 1947 en Michigan,
es una autoridad líder en
estrategia competitiva, la
competitividad y desarrollo
económico de las naciones,
estados y regiones. Es
general mente reconocido
como el padre de la
estrategia moderna.

V.

Primero, los propios competidores de un
ramos de negocios la y intensidad de
rivalidad que existe entre ellos por ejemplo:
la industria auto motriz, con la aguda
competencia entre todas ensambladora.
poder de presión por parte de los clientes.
En el ramo de negocios de los autos
móviles, los compradores tienen diversas
elecciones. Como consecuencia, cuentan con
mucho poder sobre los fabricantes.
poder de presión por parte de los
proveedores. Los proveedores (de auto
partes, por ejemplo) son pocos y no tienen
mucho poder.
facilidad
de
entrada
de
nuevos
competidores. Al contrario de lo que sucede
en un ramo como el comercio de ropa, la
entrada de nuevos competidores es difícil en
el
negocio
de
montajes
de
auto
móviles, debido a que los fabricantes son
tradicionales y las inversiones muí alta.
Facilidad de entrada de productos sustitutos.
En el corto plazo, no hay sustitutos para los
auto móviles.

 cambios tecnológicos

las primeras grabaciones en disco de serás dieron origen a la grabación
digital; los carburadores se transformaron en inyección electrónica. Nada
indica que la evolución se valla a detener o que las personas quieran regresar
al pasado. Las empresas pueden tener estrategias mas agresivas o reactivas
en relación con la tecnología.
 acción y control del gobierno
cualquier estrategia debe tomar en cuenta siempre la acción y control del
gobierno. Por un lado, todas las organizaciones están obligadas a seguir
diversos tipos de legislaciones: laborar, tributaria, de protección al medio
ambiente etc. La falta de cumplimiento de cualquiera de esos códigos pueden
representar serios riesgos.
 Situación económica
diversos indicadores de funcionamiento de la economía muestra señales de
amenaza
y oportunidades: empleo y desempleo, taza de
interés, mercado, movimiento de lo negocios, endeudamiento e
incumplimiento, entre otros.

sociedad
Otra forma de identificar amenazas y oportunidades es dar
seguimiento
alas
tendencias
sociales.
Por
ejemplo:
actitudes, preferencias, estilo de vida, expectativas colectivista
hábitos etc. Algunas tendencias sociales que influyeron en la practica
de la administración en la transición al tercer milenio son: la
valorización de la salud, y del empleo sano,.
 análisis interno
La identificación de fortalezas y debilidades dentro de la
organización es otra base del proceso de planeación de la estrategia.
Una de las herramientas para identificar fortalezas y debilididades es
la evaluación del desempeño. La evaluación del desempeño debe
complementarse con el análisis de las aéreas funcionales .
 análisis de las aéreas funcionales
La evaluación del desempeño puede segmentarse de acuerdo con las
áreas funcionales de la organización, enfocándose específicamente en
las debilidades que existen en cada una de ellas.


Estrategias
La misión o negocio, los objetivos, las ventajas competitivas, y otros
cursos de acción, caracterizan la estrategia de la empresa; esta varia de
una compañía a otra. Algunas se dedica a solo negocios; otras tienen
diversas unidades de negocio. A algunas le cuesta arriesgar y explorar
nuevos negocios o enfrentan a los competidores en forma agresiva;
otras son cautelosas y evitan el riesgo y la confrontación. Algunas
intentan tener y proyectar una solida identidad propia; otras prefieren
el anonimato trabajan con productos exactamente iguales a sus
competidores. hay tantas estrategias como organizaciones.
Las estrategias son el fruto de la creatividad y no de procedimientos
formales.

Estrategia de crecimiento
según Ansoff
El crecimiento es una
tendencia natural y deseable
del mundo de las
organizaciones. El
crecimiento deliberado
puede alcanzarse por medio
de nuevas inversiones;
compra de
competidores, proveedores o
competidores; ingreso a
otros ramos del negocio y
establecimientos de
asociaciones con empresas
de diversos ramos del
negocio la matriz de Ansoff
es una herramienta que
analiza dos variables del
crecimiento: el producto y el
mercado. La matriz clasifica
las estrategias empresariales
en cuatro categorías:
penetración en el
mercado, desarrollo de
producto y diversificación.

Clasificación de las estrategias empresariales
Penetración en el
mercado

Es la estrategia de
explorar productos
tradicionales en un
mercado tradicional.

Desarrollo del
mercado

Es la estrategia de
explorar un mercado
nuevo con productos
tradicionales.

Desarrollo de
producto

Es la estrategia de explorar
mercados tradicionales con
productos nuevos.

Diversificación

Es la estrategia de
explorar nuevos mercado
con nuevos productos.

Estrategias competitivas según porter
Un aspecto importante a considerar en la planeación de la estrategia
es la forma de lidiar con la competencia. Uno de los autores mas
conocidos que abordaron este asunto, Michael Porter, propone tres
estrategias competitivas: diferenciación, liderazgo de costos, enfoque.
 Las estrategia de la diferenciación consiste en intentar proyectar una
sola identidad propia para el servicio o producto, que lo distinga con
claridad de los competidores. Eso significa hacer énfasis en una o mas
ventajas competitivas, como la calidad, el servicio, prestigio para el
consumidor, estilo del producto o aspecto de las instalaciones.
 En la estrategia que busca el liderazgo atabes del costo, el objetivo no es
diferente de los competidores, sino ofrecer un producto o servicio mas
económico. Esta estrategia la utiliza gran parte de los fabricantes de
computadoras, a medida que la tecnología hacen que lo productos se
tornen muy semejantes y abarata los componentes.
 Según porter, la estrategia de enfoque (llamada también estrategia de
concentración o de nicho) consiste en elegir un nicho o segmento del
mercado y enfocarse en el. Cuando adopta la estrategia de enfoque, la
empresa intenta dominar los recursos para explotar en nicho elegido de
la mejor forma posible, en lugar de enfrentar a todos los competidores en
el gran mercado.


Planeación operativa.
Para alcanzar objetivos es necesario realizar actividades y consumir
recursos. Al proceso de definir actividades y recursos se le llaman
planeación operativa. Al proceso de definir actividades y recursos se les
llaman planeación operativas. Este proceso comprende las siguientes
etapas o decisiones principales:
I.
Análisis de los objetivos
II. Planeación de uso de tiempo
III. Planeación de los recursos
IV. Evaluación de los riesgos
V. Previsión de los medios de control

Análisis de los objetivos
El proceso de planeación operativo comienza con la división del
objetivo principal en objetivo menores, formando así una cadena de
medios y fines la división sucesiva de un objetivo principal en objetivos
menores esta representado por una estructura analítica. El objetivo
principal se presente como un producto (competición) que necesita de
otros productos (competidores, públicos, etc.). Para poder llevarse a
cabo.

Olimpiadas de los
estudiantes
de
administración

Competiciones

Atletas
y
equipos
Lugares
de
hospedaje
Organización
de
las
competiciones
Jueces
Premiaciones

Publico

Disfunción
del evento
Venta
de
boletos
Orientación
para aseso a los
establecimiento
s
de
la
competiciones

establecimiento

Organización
de
los
establecimientos
donde tendrán
lugar
las
competiciones
Señalización
de
los
establecimientos
prensa

Planeación del uso de tiempo
El uso del tiempo refleja el trabajo o esfuerzo necesarios para realizar
los objetivos; el esfuerzo se realiza por medio de actividades que
consumen tiempo. Para planear el uso del tiempo, es necesario:

Análisis de
los objetivos

Identificació
n de las
actividades

Programació
n del trabajo

Diseño del
cronograma

Identificación de las actividades
La identificación de las actividades necesaria para realizar los objetivos tiene
como base la estructura analítica; esta identificación depende de la competición
de los objetivos, la creatividad y la experiencia propia y ajena.
Olimpiadas de
estudiantes
administración

Competiciones

Atletas y equipos
Lugares
de
hospedaje
Organización de
las competiciones
Jueces
Premiaciones

los
de

Publico

Disfunción

establecimiento

del

evento
Venta de boletos
Orientación para
aseso
a
los
establecimientos
de
la
competiciones

Organización de los
establecimientos
donde tendrán lugar
las competiciones
Señalización de los
establecimientos
prensa

Programación
A la distribución de una secuencia de actividades a lo largo del tiempo
necesario para su realización se le llama programación. Esta
transforma las actividades en un programa de trabajo con metas:
acciones especificas asociadas a un calendario.
Al elaborar un programa de trabajo, las actividades se asocian con
plazos o se estima su duración. En forma posterior o simultanea las
actividades se ordenan en una secuencia. Secuencia es el proceso de
decidir en que orden se llevara a cabo las actividades: cuales deben
hacerse primero, cuales después y cuales dependen de cual.
La secuencia establece las prioridades el principio y el final de las
actividades; toda esta información se registra en una tabla de tarea y
precedencias.

Cronogramas
 Un cronograma es una técnica de representación grafica de decisiones

que muestran, a manera de calendario, cuando deberá ocurrir las
actividades. En su forma mas común, llamada cronograma de barras o
grafica de Gantt, el diagrama es una tabla o matriz cuyas columna
dimensión horizontal representan el pazo del tiempo; las líneas o
barras dimensión vertical muestra las actividades a realizar.

Diagrama de redes
Los diagramas de redes son diagramas de precedencias en lo que se
señalan los tiempos de ejecución de las actividades. En un diagrama
de redes, las actividades y sus tiempos se registran en cuadros (o
campos), unidos mediantes flechas; estas representan la relación o
dependencia de las actividades entre si.
planeación de recursos
Las actividades consumen recursos. Una ves identificada las
actividades, la siguiente etapa es la definición de los recursos
necesarios para realizarlos, así como su costo.

Identificación de los recursos
Los recursos necesarios para realizar actividades se clasifican por lo
general en 4 categorías principales, que se dividen a su vez en
categoría menores:
 Mano de obra (gerentes, ingenieros, etc.
 Material permanente o inversiones (equipos e instalaciones).
 material de consumo (combustible, material de oficina, etc.).
 Servicios (viajes, transporte, etc.)
esos y eventualmente otros recursos se identifican con base en la
lista de actividades o de los objetivos a realizar.

Preparación del presupuesto
Para hacer una estimación de costos y preparar un presupuesto, son
importantes 3 tipos de información:
 Costo unitario de cada recurso (precio de un mes de uso de una
instalación)
 Duración de las actividades. Multiplicada por el costo unitario, la
duración de cada actividad permite estimar su costo. Por ejemplo, los
valores de los salarios mensuales, multiplicado por el numero de
meses que duran las actividades, asen que sea posible estimar el
costo total de salarios.
 Costos indirectos. Los costos indirectos se refieren a los gastos que
no son producidos por las actividades, pero que son necesarios para
su realización, o que son difíciles de calcular y atribuir directa mente
actividades especificas.

Evaluación de los riesgos
Los riesgos son eventos o condiciones que afectan la realización o el
resulta de las actividades o que pueden amenazarlas. Por ejemplo, la
posibilidad de un asiente es un riesgo en cualquier tipo de viajes. La
posibilidad de que llueva es un riesgo para cualquier evento al aire
libre. Sin embargo, el riego es la contra partida de un beneficio
potencial u oportunidad; si usted no viaja, puede quedarse sin
estudiar, trabajar o hacer negocios. Hay quienes consideran que en la
vida no ahí certezas, solo riesgo y oportunidades.
Estructura organizacional
la estructura organizacional funciona como un plan permanente que
define las responsabilidades, la autoridad y el sistema de
comunicación dentro de la organización.

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