Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob Smolders            Rapportage:‘The Tipping Point’Door:Martijn MutsaersMax KosterBob S...
Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersInhoudSamenvattingVragen      Welke punten zijn aardig om mee te nemen in de o...
Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersSamenvattingHet boek The Tipping Point gaat over hoe grote veranderingen in de...
Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersWelke punten zijn aardig om mee te nemen in de online strategievan een bedrijf...
Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersWelke wetmatigheden van virale effecten bespreekt het boek?Virale effecten zij...
Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersKenners beschikken over de informatie en de sociale vaardigheden ommondelinge ...
Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersGeef voorbeelden van hedendaagse virals? Hebben deze hetzelfdeprocesgevolgd al...
Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersDe eerste druk is 11 jaar geleden beschreven. Welke punten zou jede schrijver ...
Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersConclusieMening: Bob SmoldersIk vond The Tipping Point een redelijk leuk boek....
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Boekbespreking: The Tipping Point

460

Published on

Bespreking van het boek The Tipping Point door Max Koster, Martijn Mutsaers en Bob Smolders voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
460
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Boekbespreking: The Tipping Point

  1. 1. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob Smolders Rapportage:‘The Tipping Point’Door:Martijn MutsaersMax KosterBob Smolders
  2. 2. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersInhoudSamenvattingVragen Welke punten zijn aardig om mee te nemen in de online strategie van een bedrijf? Welke wetmatigheden van virale effecten bespreekt het boek? Geef voorbeelden van hedendaagse virals? Wat zou je de schrijver mee willen geven? Check misdaadcijfers met Freakonomics uitleg?Eigen mening / Conclusie
  3. 3. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersSamenvattingHet boek The Tipping Point gaat over hoe grote veranderingen in desamenleving ineens heel onverwachts komen. Ideeën, meningen en productenverspreiden zich hetzelfde als een epidemie. Het begint klein en het groeit verderen verder totdat het heel erg groot is. Wanneer een sociale epidemie begintnoemen ze dat het ‘omslagpunt’ of ook wel ‘the tipping point’.Natuurlijk is een sociale epidemie niet meteen succesvol. Hier komen dingen bijkijken. In het boek worden 3 regels uitgelegd: - De wet van de Enkelingen (verbinders, kenners en kopers) - De beklijvende factor - De kracht van de contextDe wet van de EnkelingenBij de wet van de enkelingen wordt er duidelijk gemaakt wat verbinders,kenners en kopers zijn. En hoe mond-tot-mond reclame succesvol kan zijn.Allereerst zijn er verbinders de mensen die bijvoorbeeld een product dragen endeze gave of sociale status hebben om dit product populair te maken bijmeerdere mensen. De kenners pakken dit product over en vertellen het door aannog meer mensen en praten erover etc. Dan komt het terecht bij de verkopers endie verkopen het aan de rest van de mensen en zo wordt dat product razendpopulair. Dit geeft aan hoe sterk mond-tot-mond reclame is en dat er doorsommige mensen ineens een epidemie kan ontstaan.De beklijvende factorDit wil zeggen hoelang de trend van bijvoorbeeld het product blijft hangen. Is ditmaar heel even of meerdere jaren? En waarom blijft het lang hangen of juist niet.Gladwell beschrijft dat het te maken heeft met of de inhoud boeiend genoeg is.Hij geeft het voorbeeld met Sesamstraat dat kinderen soms afhaken met kijkendoordat er niet goed genoeg is nagedacht over de inhoud.De kracht van de contextDe kracht van de context wil zeggen dat epidemieën ontvankelijk zijn voor devoorwaarden en omstandigheden die in verband staan met de tijdstippenenplaatsen waarop en waar ze zich voordoen. In het boek wordt het voorbeeldgegeven dat de Hush-Puppies schoenen juist gedragen worden door jongeretrendy mensen en syfilis greep sneller om zich heen in de zomer dan in dewinter. Paul Revere’s tocht vond plaats ’s nachts en niet ’s avonds. Dat is dekracht van de context, en dat maakt ook uit voor het omslagpunt. (the tippingpoint). Daarnaast spelen groepen een doorslaggevende rol bij socialeepidemieën, omdat deze veel invloed hebben. Want sommige groepen zijneffectief voor het bereiken van een omslagpunt.Je kunt deze groepen onderscheiden met een regel. De regel van 150. Dit wilzeggen dat een groep beheersbaar is tot 150 mensen en dat het doorboven nietmeer te beheersen is volgens het boek.
  4. 4. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersWelke punten zijn aardig om mee te nemen in de online strategievan een bedrijf?De belangrijkste punten die in het boek zijn besproken zijn vooral de personendie een epidemie kunnen starten. Deze personen worden ook wel influencersgenoemd. Influencers zijn verdeeld in 3 verschillende types die belangrijk zijn inhet beginnen van een epidemie. Deze types worden beschreven als verbinder,kenner en verkoper. Elk van deze personen heeft zijn eigen kenmerken enkwaliteiten. een kwaliteit van een verbinder is bijvoorbeeld dat hij een grootnetwerk heeft en dus makkelijk contact legt met mensen. Een eigenschap vaneen kenner is dat hij van als verstand heeft en dus voor alle kennis open staat.Verkopers zijn instaat om alles te kunnen verkopen.Deze theorie is ook toe te passen op een online marketing strategie. Op hetinternet zijn namelijk ook personen actief die veel invloed kunnen uitoefenen opde consument. Twee van de drie types zijn voornamelijk actief op het internet endat zijn kenners en verbinders. De Influencers van een bedrijf of product zijnzowel intern als extern te vinden.Interne influencers zijn voornamelijk medewerkers.Medewerkers die jouwdiensten of producten online promoten zijn erg van belang. Want als je eigenmedewerkers al niet enthousiast zijn over je product of dienst, wie kan dat danwel zijn. Zorg er dus voor dat elke medewerker een LinkedIn, Facebook enTwitter account heeft en zorg ervoor dat je bedrijf er in word gelinked.Met alleen interne ambassadeurs kom je er niet. Het is dus van belang dat er ookexterne influencers jou product of dienst promoten. Denk hierbij aan bekendebloggers, twitteraars met veel volgers en beheerders van drukbezochte LinkedIngroepen. Hierbij is de kwaliteit belangrijker dan de kwantiteit. De reputatie vandeze ambassadeur is dus belangrijker dan het aantal volgers. Deze personenhebben het vermogen om innovaties als eerste op te pikken.Een ander belangrijk punt hij het online promoten van een product, dienst ofbedrijf is originele content. Zorg er voor dat bloggers of twitteraars originele envernieuwende informatie hebben om over te schijven. Een manier om dit tecreëren is het laten testen van nieuwe producten of het in contact brengen vanexperts en sleutel figuren binnen het bedrijf.Last but not least is het promoten van deze online ambassadeurs. Dit doe je doorte zorgen voor retweets, mentions en verwijzingen naar de content op je eigenwebsite of bedrijfsblog en breng ze ook in contact met andere mensen in jenetwerk. Hiermee zorg je voor een waardevolle samenwerking voor beidepartijen.Conclusie:Het is bij online marketing dus belangrijk dat je opzoek gaat naar deze sleutelfiguren (kenners en verbinders) door de macht en de invloed die deze personenhebben word jou product, dienst of bedrijf op een goede manier gepromoot ophet internet.
  5. 5. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersWelke wetmatigheden van virale effecten bespreekt het boek?Virale effecten zijn kort gezegd ontwikkelingen die uit een soort van epidemieontstaan. Het ontstaan van deze mondelinge epidemieën heeft volgens MalcolmGladwell drie specifieke eigenschappen die samen The law of the fewvertegenwoordigen. Het is daarbij belangrijk dat de focus zich alleen tot dezedrie eigenschappen beperkt, alle anderen zijn niet van belang. Deze driekenmerken zijn: - De verbinders (connectors) - De kenners (mavens) - De verkopers (salesmen)Verbinders‘’De mensen van wie we afhankelijker zijn dan we zelf beseffen, zijn de verbinders.Dit zijn mensen met een speciaal talent om anderen bijeen te brengen’’ (bron:citaat uit het boek The Tipping Point).Deze mensen beschikken over een groot (sociaal) netwerk dat zowel regionaalals wereldwijd kan zijn. Een groot deel van deze groep kent men zelfspersoonlijk, waardoor ook via deze contacten gemakkelijker bronnen uit anderewerelden, subculturen of milieus kunnen worden aangesproken. Kortsamengevat kan er dan gezegd worden dat mensen uit alle werelden bekend zijnmet die desbetreffende persoon. Op deze manier creëert men een soort van‘verzameling’ van mensen, zoals een gemiddeld kind voetbalplaatjes verzameld.Door deze verzameling uit verschillende werelden is het voor hen gemakkelijkerom mensen in contact te brengen met elkaar, zelfs als ze uit verschillendewerelden komen. Juist dat netwerk wat bestaat uit ‘kennissen’ uit anderewerelden resulteert in nieuwe contacten waaruit epidemieën (kunnen) ontstaan.Door hun grote netwerk beschikken de verbinders (sneller) over meerinformatie. Deze informatie wordt echter ook direct weer opgenomen doordatzelfde netwerk van de verbinder. Informatie van eenlingen wordt directgekoppeld aan het netwerk van een verbinder. Hierdoor bereikt het ook anderewerelden, alleen als de verbinder de informatie relevant genoeg vindt. Of deverbinder brengt mensen met nieuwe mensen in contact of ze leveren nieuweinformatie aan. Simpel gezegd vindt hier word-of-mouth plaats.KennersDeze groep kan het beste worden omschreven als informatiespecialisten ofmensen die vertrouwd worden om informatie aan jou door te spelen. Zevergaren kennis die voornamelijk relevante informatie bevat uit de verschillendeproducten, prijzen en verkooppunten en weten vervolgens hoe ze dit moetendelen met anderen.De uitgangspositie van een kenner is dat die problemen van anderen wiloplossen, door over het algemeen daarmee direct de persoonlijke problemen teverhelpen.‘’ Een kenner is iemand die zijn eigenproblemen oplost of zijn eigen emotionelebehoeften vervult door andermans problemen op te lossen’’ (bron: citaat uit hetboek The Tipping Point).
  6. 6. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersKenners beschikken over de informatie en de sociale vaardigheden ommondelinge epidemieën op gang te brengen, evenals verbinders. Het bijzondereaan de kenner is niet alleen hun kennis, maar ook die manier waarop ze ditwillen doorspelen. Ze bieden hulp aan, maar alleen omdat hij of zij dat prettigvindt, en dienen als een soort van makelaar van informatie. Ze delen informatieuit en drijven er vervolgens handel mee. Al blijft de uitgangspositie van eenkenner om vooruitgang te boeken of te helpen.VerkopersZogenoemde verkopers zijn personen met een charismatische uitstraling en overde juiste onderhandelingsvaardigheden beschikken. Je zou ze daarmee kunnentyperen als verleiders.Conclusie‘’Bij een sociale epidemie dienen kenners als databanken. Zij formuleren deboodschap. Verbinders zijn de sociale lijm: zij verspreiden die boodschap. Maar erbestaan ook speciale mensen, verkopers, die in staat zijn ons te overtuigen als wetwijfelen aan wat we te horen krijgen; zij zijn even doorslaggevend voor de omslagvan een mondelinge epidemie als de beide andere groepen’’ (citaat uit het boek TheTipping Point).
  7. 7. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersGeef voorbeelden van hedendaagse virals? Hebben deze hetzelfdeprocesgevolgd als beschreven in het boek? Hoe komt een viral totstand? Hoelangbleven deze virals effect houden?Voorbeelden van hedendaagse virals zijn: - Facebook, Twitter - Uggs, Vans, All Stars - Smartphones (Apple, Android) - SushiDeze voorbeelden hebben voor een groot deel wel hetzelfde proces gevolgd alsbeschreven staat in het boek, alleen kan dit niet exact gecontroleerd worden. Devirals zijn wel hetzelfde tot stand gekomen. Bijvoorbeeld met de schoenen vanUggs, Vans en All Stars. Deze schoenen bestonden al en werden ineens door eengroep mensen gedragen (verbinders) en zo groeide ze uit tot een epidemie. BijUggs is dit wat anders omdat deze schoen ook nieuw in de markt kwam, maarwel meteen populair werd. Vooral doordat de verbinders hiervan meestalAmerikaanse celebrities waren bijvoorbeeld Paris Hilton.Daarnaast heb je ook met de opkomst van internet dat de sociale media zoalsFacebook en Twitter heel populair werden. Deze hebben ook door middel vanmond-tot-mond reclame naamsbekendheid gekregen. Hetzelfde geldt voorsmartphones en de besturingssystemen Apple en Android. Als je bijvoorbeeldkijkt dat Apple helemaal geen reclame maakt maar wel iedereen heeft eeniPhone. Dit komt natuurlijk ook doordat ze een goed product hebben maar ookdoor de mond-tot-mond reclame.Ook heb je het voorbeeld het eten van sushi, wat nu ook heel erg populair is.Vroeger had je gewoon de chinees in de stad of dorp. Maar nu is het heel gewoondat er 4 a 5 sushi restaurants in een stad zitten. En deze restaurants zijn heel ergsuccesvol en populair.Deze virals kwamen tot stand op dezelfde manier zoals het boek het beschrijft.Door verbinders, kenners en verkopers. De wet van de Enkelingen dus. Hetproduct is goed en verbinders geven het door aan meerdere mensen, de kenners.En deze kenners maken het concreet en verkopen het door en het groeit uit toteen epidemie. Natuurlijk ligt het ook aan de tijd wanneer een product in demarkt wordt gezet en het heeft met geluk te maken.Deze virals bleven allemaal effect houden maar er valt niet te zeggen hoelang zeeffect houden. Als we bijvoorbeeld kijken naar de opkomst van Facebook en hetgebruik van smartphones weten we dat dit nog gaat stijgen omdat dit detoekomst is. Maar als we kijken naar de populariteit van de schoenen Uggs, Vansen All Stars dan kun je hier niks van zeggen omdat je niet weet of de vraag blijften de schoenen dus populair blijven. (Zie voorbeeld BCG-matrix hieronder). Zijnde schoenen opkomend dan is het een star, en ze zijn nu erg populair en is hetdus een cash-cow. Ze zullen ook niet meer groeien mits ze met nieuwe ideeënkomen.
  8. 8. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersDe eerste druk is 11 jaar geleden beschreven. Welke punten zou jede schrijver mee willen geven?Omdat het boek veel voorbeelden en uitleg geeft is het denken wij ook belangrijkom de voorbeelden recent te houden. Er worden voorbeelden gegeven in hetboek over Sesamstraat en over burgeroorlogen uit het verleden. Misschien is heteen tip om meer recente voorbeelden te geven. Bijvoorbeeld over Uggs, Vans,Iphones, of social media (Facebook, Twitter). Voorbeelden van dingen die nu indeze huidige tijd succesvol/groot zijn geworden.Zo kan je het boek up-to-date houden en blijft het ook boeiend voor nieuwelezers en interessant en duidelijker voor de nieuwe generatie.Check misdaadcijfers met Freakonomics uitleg. Wat maakt dezestart van de geloofwaardigheid van het boek?Het boek the tipping point vinden wij redelijk geloofwaardig. Omdat er erg veelvoorbeelden worden benoemd en duidelijk worden behandeld. Alleen invergelijking tot het boek Freakonomics is dit minder geloofwaardig omdat er inthe tipping point weinig tot niks wordt onderbouwd met cijfers. Daarentegenwordt in het boek Freakonomics bijna alle voorbeelden die worden benoemdonderbouwd met cijfers. Dus kan er niet met zekerheid gezegd worden hoegeloofwaardig het boek is. Het is niet met cijfers duidelijk aan te geven. Datmaakt het dus lastig om de geloofwaardigheid van het boek te peilen.
  9. 9. Max Koster | Martijn Mutsaers | Bob SmoldersConclusieMening: Bob SmoldersIk vond The Tipping Point een redelijk leuk boek. Er zaten veel leerzame dingenin en werden heel veel voorbeelden behandeld. Naar mijn mening was dit eengoed boek, alleen er werden teveel voorbeelden in gegeven en veel te langdradigverteld. Dit maakt het boek een zwaar boek waar je niet gemakkelijk doorheenleest. Het kon ook korter, krachtiger en bondiger. Misschien zijn de voorbeeldenuit het boek ook een beetje ouderwets. En kunnen er nieuwere en actuelerevoorbeelden of onderwerpen worden uitgelegd of behandeld.Daarnaast werden er ook bijna geen voorbeelden gegeven van bedrijven ofproducten. En nu met de opkomst van internet kan er ook meer over het internetverteld worden.Mening: Max KosterThe Tipping Point is een boek waarbij je goed merkt dat het boek enkele jarengeleden is gepubliceerd. Er wordt namelijk veel met voorbeelden gewerkt die uithet verre verleden stammen. Gezien de vele aantal voorbeelden dwaalt jegedachte af en toe af. De verhalen zijn zeker leerzaam, aangezien ik niet in dietijd ben opgegroeid. Echter zou het aantrekkelijker worden als ieder belangrijkitem ook een voorbeeld bevat die uit de afgelopen jaren afstamt.Verder valt er voor de gedachtegang van Malcolm Galdwell weldegelijk iets tezeggen, wanneer je dit betrekt op je eigen leven. Daarentegen vind ik het tekortzichtig om te concluderen dat alleen via deze weg epidemieën de wereld inkomen.Kort samengevat is het interessante gedachtegang die zeker de moeite waard isom door te nemen. Als het dan nog iets meer up-to-date wordt gemaakt is hetvoor de huidige generatie nog wat interessanter om te lezen.Mening: Martijn MutsaersThe Tipping Point is in mijn opzich een te langdradig boek. Er worden te veelvoorbeelden gegeven zodat het niet meer duidelijk is wat een bepaalde regel ofwet inhoud. Verder word er ook niks onderbouwd met cijfers en dat is voor mijdus maar weinig geloofwaardigheid. Bij mijn opleiding (bedrijfseconomie)is hetheel belangrijk om stellingen en aannames te onderbouwen met cijfers om eengeloofwaardig verhaal te kunnen schrijven. Met deze denkwijze van Gladwellben ik het ook niet altijd eens. Zo blijkt uit het boek een epidemie alleenafhankelijk is van een 3-tal personen. Ik ben zelf van mening dat het wel degelijkook te maken heeft met product en in welke tijd dat deze op de markt bekendword. Verder is er ook altijd een dosis geluk nodig dat een product op het juistemoment bij een juist persoon terecht komt.

×