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10대 커뮤니티 서비스_사용형태_조사_보고서
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10대 커뮤니티 서비스_사용형태_조사_보고서

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  • 1. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 2010.10 미래사업기획팀 도지현,싞근석 The coming days will be all good Copyright@2010 DANAL corporate. All rights reserved 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 1
  • 2. 1. Prologue 2. 조사개요 3. 조사결과붂석 - 응답자 특성 - SNS에 대핚 사용자의 인식수준 및 이용행태 - SNS 비사용자에 대핚 붂석 - 휴대폮 접근성 및 정보습득에 대핚 붂석 4. Epilogue The coming days will be all good Copyright@2010 DANAL corporate. All rights reserved 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 2
  • 3. 1. Prologue 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 사용 및 휴대폮 접근성에 대핚 설문조사를 UFO-town의 10대 회원들 1만 명 대상 이메일링하여 총 1,600여 명이 답변을 하였다. 스마트폮 인구가 폭발적으로 늘어나고, 단문형 메시지(마이크로 블로그)가 선 풍적인 인기를 끌면서 SNS에 대핚 사회적 인식이 높아졌으나, 10대의 실질적 인 참여율에 대핚 자료가 없었기에 예측 가능핚 데이터가 필요했다. SNS의 정의 소셜 네트워킹 웹사이트띾 온라인상에서 공통의 관심사를 가짂 사용자 갂의 관계맺기를 지원하고, 축적된 지인 관 계를 통해 인맥 관리, 정보 공유 등 다양핚 커뮤니티 활동을 핛 수 있도록 하는 서비스를 말함. - 온라인 커뮤니티와 혼용되어 사용되기도 하나, 커뮤니티가 주로 비슷핚 관심사의 사람들이 핚 장소에 모여 활동하 는 그룹 중심의 커뮤니티 서비스를 지칭핚다면, - 소셜 네트워킹 웹사이트에는 개인이 중심이 되어 다른 개인과 관계를 맺고, 이러핚 개개인의 관계가 모여 축적됨 으로써 더 큰 네트워크를 형성하는 구조를 띔. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 3
  • 4. 2. 조사개요 조사기갂 2010년 10월 6일 ~ 2010년 10월 11일 (6일갂) 조사방법 온라인 리서치(e-mail 설문조사) UFOtown 이용자 중 13세 - 19세 남녀 이용자 총 1만 명 중 조사대상 응답자 총 1,564명 1. SNS에 대핚 사용자의 인식수준 및 행태 조사내용 2. 단문형 메시지 서비스에 대핚 인식 수준 3. 휴대폮 사용성 및 접근성 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 4
  • 5. 3. 조사결과 붂석 조사결과 분석 1) 응답자 특성 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 5
  • 6. 3. 조사결과 붂석 1만 건의 설문 이메일 중 1,563건의 회신 (약 15% 회신율) 응답자 성비 응답자 학교비 응답자 지역 붂포비 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 6
  • 7. 3. 조사결과 붂석 조사결과 분석 2) SNS에 대한 사용자의 인식수준 및 이용형태 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 7
  • 8. 3. 조사결과 붂석 – SNS 인지 비율 소셜네트워크서비스(SNS) 열풍에 푹 빠진 대한민국! 하지만 10대는 어느 정도 알고 있을까? 10대 전체 응답자(N=1563)의 75%에 이르는 응답자가 SNS를 알고 있다고 대답 조사를 실시한 SNS 범위는 급성장하고 있는 트위터, 미투데이 등의 마이크로 블로그와 페이스북 등 신규 SNS 채널 및 카페와 블로그 등 기존의 SNS 채널을 모두 포함하였음 성별로는 전체 여성 응답자 중 78.3%(N=940), 남성 응답자는 69.7%(N=237)로 남녀 인지 비율은 유사하나 여성이 조금 높음 SNS 인지여부 (전체) 알고 있다(75%) 모른다(25%) SNS 인지여부 (성별) 여성 알고 있다(78.3%) 모른다(21.7%) 남성 알고 있다(69.7%) 모른다(30.3%) 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 8
  • 9. 3. 조사결과 붂석 – SNS 서비스 사용 비율 10대 전체 응답자(N=1563)의 77%에 이르는 응답자가 현재 SNS를 이용하고 있음 조사를 실시한 SNS 범위는 급성장하고 있는 트위터, 미투데이 등의 마이크로 블로그와 페이스북 등 신규 SNS 채널 및 카페와 블로그 등 기존의 SNS 채널을 모두 포함하였음 성별로는 전체 여성 응답자 중 78.3%(N=940), 남성 응답자는 69.7%(N=237)로 남녀 사용 비율은 유사하나 여성이 조금 높음 SNS 사용여부 (전체) 사용핚다(77%) 앆핚다(25%) 앆핚다 SNS 사용여부 (성별) 여성 사용핚다(81.1%) (18.9%) 남성 사용핚다(68.2%) 앆핚다(31.8%) Note – SNS의 인지도보다 사용비율이 약 2% 높은 이유는, 소셜네트워크서비스(SNS)의 개념과 상관없이 자연스럽게 이용하고 있기 때문 – 서비스 개념의 정의는 사용자에게 중요하지 않음 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 9
  • 10. 3. 조사결과 붂석 – 사용하는 SNS의 개수 • 10대 전체 응답자(N=1,563)중 1,193명이 현재 사용하는 SNS서비스 개수에 응답하였다. • 하나의 SNS를 사용하는 이용자와, 5개 이상을 이용하는 이용자의 비율이 비슷하고, 평균 3개의 서비스를 사용하고 있음을 알 수 있다. • 개인별로 주로 사용하는 SNS가 틀리고, 각SNS마다 차별화된 특징을 갖고 있기 때문에, ‘타인과의 관계망을 형성 및 유지하기 위해서 + 타 서비스를 즐기기 위해’ 여러 SNS를 사용한다고 보여진다. 사용하는 SNS의 개수 1개 173 11% 2개 293 19% 3개 342 22% 4개 199 13% 5개 이상 186 12% 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 10
  • 11. 3. 조사결과 붂석 – 사용하는 소셜네트워크서비스의 종류 마이크로 블로그 서비스( 트위터, 미투데이)의 약진! 상위 5개를 보면 싸이월드, 네이버블로그, 미투데이, 트위터, 다음 요즘 서비스로 나뉘고 있는데 전통적인 커뮤니티 서비스에 비하여 신규 마이크로 블로그 서비스인 미투데이와 트위터의 비중이 꽤 높은 것을 알 수 있다. 싸이월드의 경우 약 88%가 사용하고 있는데, 해당 서비스의 활성화시기가 2002~3년 사이였으며, 다른 대체서비스가 없었기에 충 성도 높은 이용자가 많고, 그 인프라를 바탕으로 한 교류가 쉽다는 장점으로 여전히 많은 이용률을 보이고 있다. 주로 사용하는 서비스의 순위도 싸이월드, 네이버블로그, 미투데이, 트위터 순이다. 사용하는 SNS의 종류 트위터 530 44% 미투데이 598 50% 싸이월드 미니홈피 1053 88% 페이스북 121 10% 네이버 블로그 829 69% 다음 요즘 274 23% 네이트커넥트 75 6% 스타플 65 5% 마이스페이스 10 1% 포스퀘어 1 0% Other 54 5% Note :핚 개 이상의 서비스를 선택핛 수 있으므로 백붂율 합계 가 100%를 초과핛 수 있습니다. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 11
  • 12. 3. 조사결과 붂석 – 소셜네트워크서비스의 사용 빈도 및 이용 수단 • 하루에 1회 이상 사용하는 이용자가 대다수를 차지. 접속은 데스크탑이 50%를 넘어선 1순위. • 평균 매일 1시간 정도를 SNS에 사용하는 20대의 조사결과와 다르게, 10대는 하루에 1회~2회사용이 가장 높게 나타나고 있다. • 데스크탑을 통한 접근이 가장 높게 나타나며, 구매력이 약하기 때문에 스마트폰을 통한 접속 자체가 매우 낮음을 알 수 있다. SNS 사용빈도 거의 사용하지 않음 67 4% 핚 달에 1회 61 4% 일주일에 1회 124 8% 2~3일에 1회 245 16% 하루에 1회 213 14% 하루에 2회 이상 337 22% 하루 종일 10회 이상 149 10% SNS 사용수단 데스크탑 PC를 통핚 인터넷 사용 843 54% 노트북, 넷북을 통핚 인터넷 사용 137 9% 휴대폮 – 스마트폮 (어플리케이션, 모바일웹) 62 4% 휴대폮 – 일반 폮에서 문자 발송 등을 통하여 사용 112 7% Other 409 26% Note : other의 경우 사용하지 않는 인원이 포함되어 비율이 높게 나왔기에 비중을 두지 않아도 됨. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 12
  • 13. 3. 조사결과 붂석 – 소셜네트워크서비스의 사용 방식 및 목적 • 주된 SNS 이용 성향은 내 생각이나 글, 사진 등을 올리는 것 보다 다른사람의 홈페이지를 방문하여 구경하고 댓글이나 방명록을 작성하는, 즉 나 자신보다 타인에 대한 궁금증과 호기심을 해소하기 위해 사용함 SNS 사용방식 나의 사짂을 올린다 241 20% 사짂 외 나의 일과나 생각을 올린다 592 50% 다른 사람의 일과를 보거나 다른 사람의 페이지를 방문하여 구경핚다 812 68% 다른 사람에게 댓글을 남기거나 방명록을 작성핚다 689 58% Other 60 5% Note :핚 개 이상의 목록을 선택핛 수 있으므로 백붂율 합계가 100%를 초과핛 수 있습니다. SNS 사용목적 나의 일과를 주변 사람들에게 알리고 자랑하고 싶다 319 27% 주변 친구들의 일과가 궁금하다 700 59% 나나 내 친구가 아니더라도 다른 사람의 생각이나 의견이 궁금하다 831 70% (ex. 연예인 등) 요즘 유행하는 거니까 129 11% 주변 사람들이 다 사용해서 핛 수 없이 & 주변 사람들과의 대화에 140 12% 참여하기 위하여 Other 99 8% Note :핚 개 이상의 목록을 선택핛 수 있으므로 백붂율 합계가 100%를 초과핛 수 있습니다. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 13
  • 14. 3. 조사결과 붂석 – 소셜네트워크서비스를 알게된 경로 및 사용하고 싶은 서비스 기존 SNS 리서치에서 작성된 내용을 참고하면 -『연령별로 주 사용 혹은 선호하는 SNS는 큰 차이를 보였는데, 20대에서는 싸이월드가 높은 비중(44.6%)을 보인 반면 타 연령대에 비해 블로그와 카페 사용률이 낮게 나타났고, 트위터를 가장 활발히 사용 하고 있는 연령은 30대(24.9%)인 것으로, 40대는 트위터 사용 비율 21.7%을 기록하며 20대 보다 높았고, 블로그 사용률 38.3%과 카페 사용률이 20%로 타 연령대에 비해 높은 비율을 보임 (DMC research)』이지만, 10대의 경우 트 위터를 사용하고 싶다고 한 응답이 50%를 넘었다. 그 뒤를 미투데이와 페이스북이 따르고 있는데, 이것은 사회 전반에서 소셜네트워크서비스가 큰 이슈거리가 되고 있고, 친구, 가족 및 주 위사람이 많이 사용하고 있으며 한편으론 수많은 스타들이 이용하기 때문이다. (싸이월드의 경우 기존 사용자층이 많기에 상대적 비율이 낮다) 서비스를 알게 된 경로 친구/가족/동료 등 주변 사람들의 사용을 통해 479 31% 인터넷 뉴스/커뮤니티 등 온라인 활동을 통해 338 22% 인터넷 뉴스/커뮤니티 등 온라인 활동을 통해 26 2% 연예인들이 사용하기 때문에 307 20% Other 413 26% 사용하고 싶은 SNS 트위터 592 51% 미투데이 300 26% 다음 요즘 139 12% 싸이월드 미니홈피 112 10% 페이스북 242 21% 네이트 커넥트 81 7% 스타플 112 10% 네이버 블로그 101 9% 마이스페이스 93 8% 포스퀘어 31 3% Other 70 6% Note :핚 개 이상의 목록을 선택핛 수 있으므로 백붂율 합계가 100%를 초과핛 수 있습니다. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 14
  • 15. 3. 조사결과 붂석 – 소셜네트워크서비스 이용시 애로사항  50%에 가깝게 응답한 부분은 해외사이트에 대한 언어 장벽이었다. 트위터의 경우 영어로 서비스를 제공하고, 우리나라에 맞는 로컬라이 징은 제공하지 않고, 페이스북은 한글페이지를 제공하고 있지만, 이용하기 쉬운 모델이 아니며, 매뉴얼의 모호성 또한 접근을 어렵게 함  서비스 이용측면에서 보면 한국형 SNS 이외에 해외SNS는 트위터, 페이스북이 주류를 이루고 있는데 기존 한국형 서비스에 익숙한 이용 자가 해외서비스를 이용할 때 UI, UX의 차이가 크고 온라인 소통방법의 문화적 차이가 존재하기에 높은 비중을 차지  폐쇄성보다 개방성을 추구하는 소셜네트워크서비스는 사용자간의 연결이 약하게 되어있으며, 개인 공간의 이미지보다 누구나 볼 수 있 는 ‘광장 게시판’의 성격을 띄고 있기에 친구들의 사담이나 잡담을 올리기 보다는 타인을 의식한 정보 및 가공된 언어를 구사해야 한다는 압박감이 존재 서비스 이용 시 애로사항 서비스 이용방법을 잘 모르겠다 457 39% 친구들을 어떻게 찾아야 핛 지 잘 모르겠다 331 28% 어떤 말을 올려야 핛 지 잘 모르겠다 371 32% 사람들이 이야기하는 게 어렵다 79 7% 해외 사이트라서 영어가 어렵다 562 48% Other 70 6% Note :핚 개 이상의 목록을 선택핛 수 있으므로 백붂율 합계가 100%를 초과핛 수 있습니다. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 15
  • 16. 조사결과 분석 3) SNS 비사용자에 대한 분석 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 16
  • 17. 3. 조사결과 붂석 – SNS를 사용하지 않는 이유 및 향후 사용시 고려핛 부붂 SNS를 사용하지 않는 이유 사용하고는 싶으나 어렵다 136 32.6% 시갂이 없다 71 재미가 없다 27 사용핛 필요성을 느끼지 못핚다 80 19.2% 주변에 아무도 사용하지 않는다 103 주변에 아무도 사용하지 않는다 103 24.7% 사용핛 필요성을 느끼지 못핚다 80 6.5% 재미가 없다 27 사용하고는 싶으나 어렵다 136 시갂이 없다 71 17.0% 향후 SNS를 사용하려 핛 때 고려핛 부붂 인터넷, 휴대폮 등 다양핚 기기에서 사용의 편리성 155 27.8% 111 모두 사용이 가능 재미 110 19.7% 친구들이 많이 사용하면 사용하겠다 78 쉽고 편핚 디자인 & 기능 103 18.5% 쉽고 편핚 디자인 & 기능 103 친구들이 많이 사용하면 사용하겠다 78 14.0% 재미 110 인터넷, 휴대폮 등 다양핚 기기에서 모두 사용이 가능 111 19.9% 사용의 편리성 155 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 17
  • 18. 3. 조사결과 붂석 – 향후 이용해 보고 싶은 서비스(비이용자 대상) 향후 이용해 보고 싶은 서비스 트위터 332 61% 미투데이 244 45% 다음 요즘 79 14% 싸이월드 미니홈피 263 48% 페이스북 72 13% 네이트 커넥트 37 7% 스타플 55 10% 네이버 블로그 179 33% 마이스페이스 19 3% 포스퀘어 14 3% Other 16 3% Note :핚 개 이상의 목록을 선택핛 수 있으므로 백붂율 합계가 100%를 초과핛 수 있습니다. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 18
  • 19. 조사결과 분석 4) 휴대폰 접근성 및 정보습득에 대한 분석 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 19
  • 20. 3. 조사결과 붂석 – 종류별 휴대폰 보유 현황 및 스마트폰 선택순위 휴대폮의 종류 일반폰(피쳐폰) 1472 94% 스마트폮 89 6% 스마트폮 선택의 우선순위 카메라, 게임 등 스마트폮만의 다양핚 어플리케이션 317 20% 인터넷을 어디에서나 핛 수 있는 휴대성 765 49% 다양핚 멀티미디어 도구를 핚 번에 사용핛 수 있어서 276 18% (음악재생, 영상 감상 등) 어학사전, 학습용 컨텐츠를 사용하기 위하여 21 1% 소셜네트워크 서비스를 사용하기 위하여 120 8% Other 64 4% 스마트폮 구입예정시기 1개월 이내 60 4% 3개월 이내 97 6% 6개월 이내 131 8% 1년 이내 232 15% 1년 ~ 2년 사이 703 45% Other 340 22% 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 20
  • 21. 3. 조사결과 붂석 – 교내 휴대폰 사용 여부 및 목적 교내 휴대폮 사용 가능 여부 불가능하다. 등교하자마자 수거핚다 664 42% 가능하다. 쉬는 시갂에 사용핛 수 있다 534 34% 선생님에 따라 다르다. 수거하는 붂도 있고 211 13% 아닌 붂도 있다. Other 154 10% Note :other의 경우 – 아예 가지고 다니지 못핚다, 수거하지만 내지 않고 몰래 사용핚다 - 의 대답이 많음. 교내 휴대폮 사용 목적 교내 친구와의 교류 308 20% 외부 친구와의 교류 668 43% 가족과의 연락 152 10% 게임 106 7% 음악감상 146 9% 학습용 (영어듣기, 어학사전 등) 22 1% Other 161 10% Note :other의 경우 아예 가지고 다니지 못하기 때문에 선택을 앆핚 사람을 포 함하여와, 드물게 SNS 사용을 위해, 시계 대용으로, 소설을 보기 위해 등이 포함 되었다. 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 21
  • 22. 3. 조사결과 붂석 – 학교 관렦 정보 습득 및 연락방법 학교관련 정보를 얻는 곳 교내게시판 (복도 게시판) 111 7% 가정통싞문 287 18% 학교 홈페이지 103 7% 선생님을 통해 954 61% Other 108 7% Note :선생님을 통해, 교내게시판. 가정통싞문의 경우 86%의 비중으로, 학교내 의 정보습득은 아직도 오프라인 중심으로 이루어짐을 알 수 있다. 반을 옮기거나, 졳업 후 기졲 친구들과의 연락방법 학교 홈페이지 이용 18 1% 온라인 카페 및 커뮤니티 이용 132 8% 휴대폰 문자 메세지를 통해 1259 81% 거의 연락하지 않는다 123 8% Other 31 2% 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 22
  • 23. 3. 조사결과 붂석 – 무료는 광고수싞에 따른 의견 및 이용환경 휴대폮 무료문자메세지서비스 광고수싞 좋다. 무료이기에 광고를 받아볼 용의가 있다 781 50% 싫다. 무료라도 광고를 받는다면 사용하지 않겠다. 780 50% 광고수싞 핛 때의 이용환경 단체문자 발송 시에만 이용하겠다. 247 16% 요금제에 따른 무료문자를 모두 소진하였을 때 1039 66% 평상 시에도 수시로 200 13% Other 77 5% Note :other의 경우 무료문자가 남기때문에 사용핛 필요가 없다, 무료문자서비 스를 믿지 못하겠다(사기일것 같아서)라는 응답이 있음 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 23
  • 24. 3. 조사결과 붂석 – 향후 사용하고 싶은 휴대폰 • 주관식 설문조사 결과 스마트폰(갤럭시와 아이폰 포함)의 비율이 약 84%를 차지하였다. 10대의 피쳐폰 사용비율이 94%이지만, 스마트 폰에 매우 큰 관심을 갖고, 실제로 바꿀 생각이 있는 것으로 파악된다. • 스마트폰으로 바꾸는 이유는 편리한 인터넷 사용이 가장 많았으며, 스마트폰 이외의 다른 기종을 선택한 이유들을 살펴보면 - 연예인이 광고해서 (2PM 소녀시대 등), 스마트폰은 고장이 자주 생길 것 같아서, 디자인이 예뻐서, 사람들이 많이 사용해서 – 였다. 휴대폰 종류 참여인원 (%) 스마트폰 235 17.5% 갤럭시s 403 29.9% 아이폰 385 28.6% 옵티머스 61 4.5% 노리폮 57 4.2% 이자르 23 1.7% 엑스페리아 16 1.2% 몽글몽글폮 10 0.7% 베가 18 1.3% 블랙베리 11 0.8% 없음 40 3.0% 기타 87 6.5% 합계 1346 100.0% 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 24
  • 25. 4. Epilogue 2010년 10대의 핵심 키워드 : SNS, 트위터, 스마트폰, 문자메세지 • SNS의 전통서비스 이용 탈피 – 트위터와 페이스북등 새로운 서비스에 대핚 기대감 증가 • SNS에서 ‘나’ 중심의 컨텐츠 보다 타인의 컨텐츠를 보는것에 매력을 느낌 • 스마트폰 보유 욕구 증대 - 스마트폰을 통핚 ‘편리성’와 ‘인터넷사용’에 매력 느끼지만 실구매력 부족 • 10대는 대부붂의 시갂을 학교에서 소비 – SMS를 통하여 소통 • 무료문자서비스 이용률은 광고의 유무에 따라 변동(약 50%이용자는 긍정적) 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 25
  • 26. END 10대 커뮤니티 서비스 사용형태 조사 보고서 / Confidential 26