Introducción al eLearning

1. Aspectos generales
1.1. Internet en España
1.2. eFormación en España
2. Definiciones de eLearning
2.1. Mitos del eLearning
2.2. Causas del fracaso en el eLearning
2.3. Características del eLearning
2.4. Modalidades del eLearning
3. Historia del eLearning
3.1. Medios
4. Protagonistas del eLearning
4.1. El tutor
4.2. El alumno
4.3. El medio
4.3.1. Las plataformas LMS
4.3.2. Los contenidos
4.3.3. Las herramientas
5. La calidad en el eLearning
6. Glosario
7. Referencias

El uso de las TIC en los últimos años ha revolucionado el mundo de la formación a distancia
La oferta de cursos se dirige a:
Titulaciones o programas reglados, principalmente de ámbito universitario
Formación continua
Formación ocupacional en el mundo de la empresa

Los españoles dan importancia a las TIC especialmente en la educación y en el mundo laboral
En el primer trimestre de 2006 el 33’9% de hogares tenía acceso a internet, un total de 5.247.000 hogares, lo que supone 1.420.000 hogares más de los que había dos años antes
El 49’5% de los encuestados en el primer trimestre de 2006 declaran haber accedido a internet en alguna ocasión
Observatorio Red.es. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Abril-junio 2006

Casi la mitad de la población de más de 15 años ha accedido a Internet, de los cuales un 60% han accedido en la última semana (usuarios intensivos) y un 40% en el último mes
El 60% se conecta desde su propia casa, el 35% desde su lugar de trabajo y algo más del 20% desde casa de familiares o amigos
El 90% de los usuarios de Internet considera su uso fácil o muy fácil

Gráfico 1.1. Valores medios de las actitudes hacia las TIC en España

Gráfico 1.4: Frecuencia de acceso a Internet (% personas)

Gráfico 1.5: Lugar de acceso a Internet (%) de personas

España se sitúa por debajo de la media europea en lo que respecta a usuarios de formación laboral por Internet (4,5% en España frente a 6,9% en la UE- 25) y muy alejada del 21,3% de usuarios de este tipo de eFormación en el Reino Unido
En lo referente a la formación online de postgrado, el dato para España es del 3,1%, que nos sitúa por encima de países como Austria, Portugal o Suecia, pero por debajo de Finlandia, Grecia, Italia o Luxemburgo, y muy alejados del 13,2% de Lituania
La formación online en la empresa en España va en aumento
Datos referidos a 2005 en el informe eEspaña 2006 de la Fundación Auna

El sector del eLearning en España facturó, según el EGI, más de 850 millones de euros en el 2006 y se calcula que más de dos millones de personas realizaron algún curso de formación por Internet
La formación 'on line' o 'e-learning' creció en 2006 respecto al año anterior en un porcentaje que oscila entre un 20 y un 40%, según datos publicados por el Círculo de Consultoras de Formación

Gráfico 1.6 Porcentaje de usuarios de formación online en los últimos 3 meses respecto del total de internautas y de población total. UE-25 y EEA, 2005 en %* * Los países que no figuran en el gráfico no han facilitado la información correspondiente a Eurosat .

Gráfico 1.7: Usuarios de Internet para eFormación reglada en los últimos 3 meses como % del número de usuarios de Internet. UE-25 y EEA, 2005*
* Los países que no figuran en el gráfico no han facilitado la información correspondiente a Eurosat . Fuente: eEspaña 2006, a partir de Eurosat 2006

Gráfico 1.8: Usuarios de Internet para formación ocupacional y cursos de postgrado en los últimos 3 meses como % del número de usuarios de Internet. UE-25 y EEA, 2005*
Fuente: eEspaña 2006, a partir de Eurosat 2006 * Los países que no figuran en el gráfico no han facilitado la información correspondiente a Eurosat .

Gráfico 1.9: Opinión sobre la eFormación en las empresas. España, 2005, en % de acuerdo
Fuente: Santillana Formación 2005

Gráfico 1.10: Presupuesto de formación destinado a la eFormación en las empresas. España, 2005, en %
Fuente: Santillana Formación 2005

Gráfico 1.11: Empresas que utilizan aplicaciones de eFormación para sus empleados. España, 2004-05, en %
Fuente: eEspaña 2006, a partir de Eurosat 2006

“ Es un nuevo concepto de educación a distancia en el que se integra el uso de las TIC y otros elementos didácticos para la capacitación y enseñanza. El eLearning utiliza herramientas y medios diversos como Internet, intranets, CD-ROM, presentaciones multimedia... Los contenidos y las herramientas pedagógicas utilizadas varían de acuerdo con los requisitos específicos de cada individuo y de cada organización ” (Egaña, 2000)

El uso de tecnologías Internet para la entrega de un amplio rango de soluciones que mejoran el conocimiento y el rendimiento. Está basado en tres criterios fundamentales
El eLearning trabaja en red, lo que lo hace capaz de ser instantáneamente actualizado, almacenado, recuperado, distribuido y permite compartir instrucción o información
Es entregado al usuario final a través del uso de ordenadores utilizando tecnología estándar de Internet
Se enfoca en la visión más amplia del aprendizaje que van más allá de los paradigmas tradicionales de capacitación (Rosenberg, 2001)

“ Enseñanza a distancia caracterizada por una separación física entre profesorado y alumnado -sin excluir encuentros físicos puntuales-, entre los que predomina una comunicación de doble vía asíncrona donde se usa preferentemente Internet como medio de comunicación y de distribución del conocimiento, de tal manera que el alumno es el centro de una formación independiente y flexible, al tener que gestionar su propio aprendizaje, generalmente con ayuda de tutores externos ” (Ruipérez, 2003)

“ Modalidad formativa que permite una formación completamente a distancia o semipresencial, integra el uso de las TIC y otros elementos didácticos para la docencia, donde los alumnos acceden a los contenidos, actividades, recursos, tutores del curso a través de las plataformas tecnológicas, que le permiten interactuar con los participantes del proceso sin compartir el mismo espacio físico ” (Pardo, 2005)

“ Continua asimilación de conocimiento y habilidades por adultos estimulados por eventos de aprendizaje síncronos y asíncronos (y a veces por resultados propios de la gestión del conocimiento) que se creados, distribuidos y captados con el soporte de Internet ” (Morrison, 2003)

“ Capacitación no presencial que, a través de plataformas tecnológicas, posibilita y flexibiliza el acceso y el tiempo en el proceso de enseñanza-aprendizaje, adecuándolos a las habilidades, necesidades y disponibilidades de cada discente, además de garantizar ambientes de aprendizaje colaborativos mediante el uso de herramientas de comunicación síncrona y asíncrona, potenciando en suma el proceso de gestión basado en competencias ” (García, 2005)

“ Desde una perspectiva de la calidad se puede definir el eLearning como un proceso de enseñanza/aprendizaje, orientado a la adquisición de una serie de competencias y destrezas por parte del alumno, caracterizado por el uso de las tecnologías basadas en web, la secuenciación de unos contenidos estructurados según estrategias preestablecidas a la vez que flexibles, la interacción con la red de estudiantes y tutores y unos mecanismos adecuados de evaluación, tanto del aprendizaje resultante como de la intervención formativa en su conjunto, en un ambiente de trabajo colaborativo de presencialidad diferida en espacio y tiempo, y enriquecido por un conjunto de servicios de valor añadido que la tecnología puede aportar para lograr la máxima interacción, garantizando así la más alta calidad en el proceso de enseñanza/aprendizaje ” (García Peñalvo y Seoane 2006): Tutoring on-line as quality guarantee on elearning-based lifelong learning .

El eLearning es sólo virtual por los medios que usa para desarrollarse
El eLearning no es mera formación a distancia. Es una formación en “presencia diferida” en espacio y tiempo
El factor humano (tutor) tiene máxima importancia para garantizar el éxito de una iniciativa de eLearning

Mito 1: Los cursos presenciales se convierten en eLearning al subirlos a la Web
Realidad: El eLearning es una forma de trabajo distinto
Mito 2: Los cursos eLearning son más baratos que la enseñanza presencial
Realidad: El eLearning de calidad, que implica fuerte presencia del factor humano, no abarata la enseñanza

Mito 3: El eLearning desbancará a la formación presencial
Realidad: La formación presencial y el eLearning son complementarios, pero no excluyentes
Mito 4: En un curso de eLearning no hay que ir a clase y la flexibilidad es total
Realidad: En los cursos de eLearning hay objetivos y plazos que cumplir. También hay que “ir a clase” al aula virtual. No se habla de distancia, sino de presencia diferida

Tecnocentrismo: Centrarse en vistosos contenidos multimedia sin prestar atención a lo que puede el alumno aprender con ellos
Infocentrismo: El aprendizaje no es simplemente información. No basta con acceder a ella
Diseño defectuoso del entorno
Falta de planificación del diseño de la acción formativa
Ausencia del factor humano

Elimina las distancias físicas
Permite flexibilidad espacial y horaria
Favorece la interacción
Facilita el aprendizaje permanente durante toda la vida
El profesor no es el depositario del conocimiento
Atiende a muchos en grupos reducidos
Creación compartida de conocimiento
Favorece la integración de colectivos desfavorecidos
Reutiliza los contenidos formativos

Totalmente online (eLearning)
Semipresencial (blended-learning): combina la formación online con sesiones presenciales
Mobil-learning: conjunción entre el eLearning y el acceso a la formación desde cualquier lugar, utilizando aparatos de tecnología móvil, como el teléfono móvil o las agendas electrónicas
U-learning: combinación del m-learning y el e-learning
We-learning: ha sido el último en ser acuñado. Se refiere a un tipo de educación a distancia que se produce entre iguales, en el que se comparte conocimiento utilizando las nuevas herramientas colaborativas que proporciona la Web 2.0.

La enseñanza a distancia nace en el s.XVIII, al usarse el correo postal como medio de comunicación entre profesor y alumno: en The Boston Gazette el profesor C. Philipps insertó un anuncio en el que se ofrecía a enviar por correo lecciones escritas a los alumnos que pudieran estar interesados. En el s. XIX hay ejemplos parecidos en Suecia e Inglaterra. Este tipo de enseñanza a distancia se denominó, hasta muy entrado el s. XX, enseñanza por correspondencia
En España, la enseñanza a distancia reglada, comenzó en 1962 con la oferta de un bachillerato radiofónico. Después se creó el Centro Nacional de Enseñanza Media a Distancia, que en 1975 pasó a ser el INBAD (Instituto Nacional de Bachillerato a Distancia). En 1972 la enseñanza a distancia pasó al ámbito universitario con la creación de la UNED

Germán Sánchez Rupérez (2003) clasifica la enseñanza a distancia, de las distintas generaciones, según el medio que usan
Enseñanza a distancia (EaD) preferentemente medio impreso y, opcionalmente, radio/magnetófono y televisión/ magnetoscopio Enseñanza a distancia asistida por ordenador (EDAO) preferentemente software interactivo eLearning / educación virtual / formación online preferentemente internet

KnowledgeNet define cuatro etapas en la historia del eLearning:
Anterior a 1983: anterior al uso de los ordenadores, con métodos tradicionales
(1984-1993) era multimedia: los cursos se entregaban en CD-ROM
(1994-1999) primera oleada de eLearning: con el auge del correo electrónico se extiende la tutoría online por este medio
(2000-2005) segunda oleada de eLearning: los avances tecnológicos convierten al eLearning en lo que actualmente conocemos

Stephen Downes ha acuñado el término eLearning 2.0. ES un tipo de enseñanza / aprendizaje que se sirve de las herramientas de la Web 2.0. para crear un entorno más social y dinámico (Inoue, 2007a)
Algunos autores como Josh Bersin hablan de un eLearning 3.0. basado en entornos colaborativos como los wikis y los blogs, sin presencia de un tutor o profesor que dirija el aprendizaje. Otros autores, como Jane Hart prefieren hablar de eLearning 2.0+ , ya que las herramientas colaborativas como blogs, wikis, y redes sociales ya se están utilizando. No hay aún una definición clara de eLearning 3.0. , pero deberá basarse en esa web 3.0. semántica que aún no existe.

La enseñanza a distancia ha sido siempre innovadora aprovechando cuantos medios se ofrecen a su alcance. Los medios que ha utilizado a lo largo de los años han sido
Medio impreso
Medio audiovisual
Radio, cinta de audio, CD
Televisión, cinta de vídeo, DVD
Medios multimedia
Disquetes, CD-ROM, DVD
Internet

Un nuevo modelo de formación en un medio nuevo requiere:
Un nuevo concepto de formador: el tutor
Un nuevo modelo de alumno
Un nuevo método de aprendizaje: aprendizaje colaborativo, aprender haciendo ( learning by doing )
Un nuevo medio: el aula virtual

Tipos de tutor (Seoane, 2006):
Tutoría académica: Tutor
Tutoría psicopedagógica: Tutor Psicopedagógico/Orientador
Tutoría personal: Mentor

Competencias del Tutor
Científico-disciplinares
Tecnológicas
Psicopedagógicas
Comunicativas
Habilidades de gestión
Control de calidad
Evaluación (integral, de todo el proceso)

Motiva la participación
Reconduce el debate
Vigila que se cumplan los objetivos
Recapitula la información
Organiza el trabajo.
Propone actividades
Evalúa
Resuelve dudas
Enseña a hacer
Busca competencias y destrezas en el alumno
Marca el ritmo personal de aprendizaje
Fomenta un aprendizaje autónomo, activo, cercano, individualizado y personal

Funciones del Tutor Psicopedagógico u Orientador:
Adapta las actividades a los estilos de aprendizaje de los alumnos proponiendo diversificaciones curriculares, bien a requerimiento de los tutores o bien a requerimiento del propio alumno

Funciones del Tutor personal o Mentor:
Aconseja, apoya y guía al alumno, acompañándole en su itinerario formativo y ayudándole a tomar decisiones sobre su formación

El estudiante se sitúa en el centro del proceso educativo
Es el responsable de su aprendizaje
Debe tener capacidad de organización, flexibilidad para adaptarse a distintas formas de aprendizaje, disposición a trabajar en grupo, mínimos conocimientos informáticos para manejarse en Internet

El medio en el que se desenvuelve el eLearning debe favorecer el trabajo colaborativo. Este tipo de aprendizaje posee las siguientes características
Cooperación entre los participantes
Responsabilidad personal y grupal
Intercambio de información
Trabajo en equipo
Autoevaluación del proceso

Las plataformas tecnológicas, en inglés LMS ( Learning Management System ), son aplicaciones informáticas que facilitan la creación de entornos de enseñanza–aprendizaje en las cuales se integran herramientas de comunicación, colaboración y gestión educativa
Son muy útiles en el proceso de evaluación del alumno porque permiten hacer un seguimiento minucioso de los pasos del alumno en su proceso de formación

Los materiales didácticos diseñados para el eLearning deben de responder a las siguientes características (García Aretio, 2007):
Actualizado
Adaptable a los niveles de aprendizaje de los alumnos
Atractivo
Gráfico
Multimedia
Interactivo
Práctico
Evaluativo: debe facilitar la autoevaluación del alumno
Autosuficiente
Completo
Reutilizable en distintas plataformas

Facilitan la comunicación entre los participantes del eLearning
Foro: Herramienta asincrónica para el trabajo colaborativo. Por ser la principal herramienta del eLearning la trataremos aparte.
Chat: Herramienta sincrónica que permite comunicarse en tiempo real. Puede ser:
Chat de texto: gratuito, abierto a muchos y fácil de transcribir.
Chat de voz: gratuito, en general para pocas personas y difícil de transcribir

Correo electrónico: Herramienta asincrónica usada para enviar mensajes sobre temas puntuales a los alumnos
Listas de correo electrónico: Usadas para intercambiar información especializada
Videoconferencia
Compartir escritorio (Netmeeting): las aplicaciones gratuitas son escasas e inestables

Herramientas colaborativas: facilitan el trabajo en equipo
El wiki
El blog
Herramientas de autor: permiten crear aplicaciones y contenidos independientes del software que las ha generado. Algunas de las más conocidas son:
Hot Potatoes
Neobook
Articulate Quizmaker
Camtasia
Audacity
Coursegenie

Elimina las barreras espacio–temporales
Permanece: se puede consultar en cualquier momento y se puede evaluar
Favorece la reflexión en la emisión de los mensajes

Funciones
Propicia el debate, el intercambio de opiniones, conocimientos y reflexiones
Es soporte del trabajo colaborativo y la socialización
Características
Se pueden hacer aportaciones nuevas o responder a otras
Tienen un editor de texto
Permiten incluir archivos adjuntos o enlaces
Dan información sobre el autor de los mensajes

Regulación de los foros:
Respeto hacia todas las intervenciones
Lectura atenta de los mensajes de los demás
Brevedad en las exposiciones
Ajustarse al tema que se debate
Utilizar una exposición clara y ordenada
Colocar títulos relevantes a los mensajes

Tipos de foros en eLearning
Foro técnico: para plantear y resolver dudas sobre el entorno informático
Foro social: para recreo, esparcimiento y creación de vínculos
Foro académico: donde se discuten los contenidos que interesan a las situaciones de aprendizaje y se construye conocimiento

Para una oferta formativa de calidad en eLearning, tanto en el diseño como en el desarrollo, tienen que intervenir distintos perfiles profesionales
Desde la… Funciones Pedagogía
Diseñador de contenidos
Diseñador de actividades
Diseñador instruccional
Tutor
Técnica
Ingeniero de software
Administrador de sistemas
Expertos en seguridad y en usabilidad
Diseñador gráfico
Empresa
Gestor
Responsable de formación
Consultor
Marketing

Gráfico 5.1: El triángulo del eLearning (Lozano, 2004)
Tecnología Servicios Contenidos

Gráfico 5.2: La pirámide del eLearning (García Peñalvo, 2006)
Tutoría Evaluación/ Acreditación Tecnología Contenidos Servicios

Del portal andaluz del eLearning: http ://prometeo3. us.es /publico/ jsp /herramientas/ lstHerramienta320 . jsp?ch =320& id =1& cp =1& mn =1
Accesibilidad: Se refiere a los problemas con los que se encuentran los usuarios de Internet debido a su condición física o perceptiva o a su lengua o cultura, que limita el uso de Internet
Administrador: Persona encargada de gestionar los diferentes cursos que se realizan dentro de una plataforma, dar acceso a los tutores y permitir que estos autoricen el acceso de los alumnos.
Ambiente de aprendizaje: Entorno creado para la realización de cursos a través de Internet. En un ambiente de aprendizaje, el alumno puede acceder a determinados recursos, interactuar con tutores y compañeros, así como encontrar información sobre el curso

Andragogía: Parte de las ciencias de la educación especializada en el estudio de técnicas y metodologías para el aprendizaje de personas adultas
Aprendizaje Activo: Se refiere al proceso mediante el cual los alumnos se implican en la adquisición de nuevos conocimientos y que puede incluir tomar decisiones, interactuar con otros alumnos dentro de un ambiente virtual
Aprendizaje Auto-dirigido: Aprendizaje en el que el estudiante se organiza su propio aprendizaje. Él decide el momento, espacio y marca su propio ritmo de aprendizaje, pudiendo apoyarse en auxiliares didácticos propios o los proporcionados por la institución educativa

Aprendizaje Basado en Problemas (APB): Tipo de proceso de aprendizaje colaborativo en el que los alumnos, divididos en grupos definen y buscan información que conduzca a la resolución de un problema previamente discutido
Aprendizaje Colaborativo: Aprendizaje generado del contacto con otros estudiantes y con el apoyo del tutor. El aprendizaje se desarrolla a través de la colaboración, discusión e intercambio de ideas entre los compañeros. Se basa en cinco principios: el aprendizaje es un proceso activo; depende de un contexto motivador; los alumnos son diversos; el aprendizaje es social; y el aprendizaje tiene aspectos afectivos y subjetivos

Asincrónico: Proceso de comunicación o de aprendizaje donde la interacción se produce en distintos espacios de tiempo
Aula Virtual: Entorno telemático que permite la impartición de acciones de e-Learning. Normalmente, en un aula virtual, los alumnos tienen acceso al programa del curso, a los contenidos y a las actividades diseñadas por el profesor. Además, puede utilizar herramientas de interacción como foro de discusión, chat y correo electrónico
Autodidacta: Persona que aprende por si misma
Autoevaluación: Proceso por el que el alumno comprueba su nivel de conocimiento sobre una temática determinada

Auxiliar Didáctico: Material que contiene información complementaria a la empleada por un tutor en un curso
Blending Learning: Modalidad formativa en la que se combina la formación presencial y la formación online
Carga cognitiva: La cantidad de recursos mentales que requiere la realización de una tarea
Chat: Comunicación simultánea entre dos o más personas a través de Internet
Constructivismo: Este enfoque sugiere que las personas aprenden a través de su implicación en la resolución de problemas dentro de un contexto realista o auténtico. Exige de los alumnos poner su conocimiento a funcionar para resolver problemas reales y significativos

Correo electrónico: Aplicación mediante la cual se pueden intercambiar mensajes con grupos de usuarios a través de la red
"Drag and drop": Recurso que permite que los usuarios muevan objetos desde una parte de la pantalla hacia otra. A menudo se utiliza en ejercicios prácticos de eLearning
Educación a Distancia: Modalidad formativa en la que el tutor y los alumnos están separados en el tiempo, el espacio o ambos
Estándar: Orientaciones y especificaciones que los diseñadores deben cumplir para asegurar la accesibilidad y la calidad de los productos de eLearning, así como para permitir su utilización entre diferentes plataformas tecnológicas

Estilos de Aprendizaje: Rasgos cognitivos, afectivos y fisiológicos que sirven como indicadores relativamente estables de cómo los alumnos perciben, interactúan y responden a sus ambientes de aprendizaje
eLearning: Una combinación de contenidos y métodos de enseñanza presentados mediante elementos como palabras y gráficos en un ordenador (que puede estar conectado a Internet) que pretende crear conocimiento transferible y habilidades relacionadas con aprendizaje individual u organizativo
Feedback: Retroalimentación, reacciones o respuestas que manifiesta un tutor a un alumno respecto a la situación del alumno, lo que es tenido en cuenta por éste para cambiar

Formación Presencial: También llamada formación tradicional y nos referimos a ella cuando las acciones formativas se desarrollan en un lugar determinado y cuenta con la presencia de tutores y alumnos
Foro: Espacio disponible en Internet o Intranet donde los usuarios pueden enviar mensajes para ser leídos por todos los miembros que pertenezcan al mismo foro
HTML: (Hyper Text Markup Language) Lenguaje en el que se escriben las páginas a las que se accede a través de navegadores WWW
Ideas Previas: Conjunto de ideas y conocimientos con los que cuenta el alumno antes de que comience una acción formativa

Interactiva: Capacidad de actuar a tiempo real o parcial con otros usuarios
Interface: Aquello que el usuario ve de una aplicación o presentación
Internet: Red de telecomunicaciones a la que están conectadas millones de personas, organismos y empresas de todo el mundo
Intranet: Red propia de una organización, diseñada y desarrollada siguiendo los protocolos propios de Internet, en particular el protocolo TCP/IP. Puede tratarse de una red aislada, es decir, no conectada a Internet
Itinerario Formativo: Pasos o planificación que realiza un individuo para su formación

Lista de Distribución: Lista de correo gestionada por una institución en la que periódicamente reciben información todas las personas que están adscritas
Messenger: Programa de mensajería instantánea que conecta a dos o más usuarios en conversaciones privadas
Metadato: Se refiere a la descripción que se asigna a un objeto de aprendizaje. Sirve para catalogarlo y facilitar su distribución
mLearning: La interacción entre eLearning y otras formas de acceso móviles que permitan obtener información en cualquier momento y lugar, como el teléfono móvil o las agendas electrónicas (PDA)

Multimedia: Recursos que integran texto interactivo, imágenes, sonido y color. Multimedia puede ser desde una presentación Power Point, hasta una simulación interactiva compleja
Navegación: Visita realizada por un usuario en un entorno web a las diferentes páginas por las que dicho entorno está compuesto
Navegador: En inglés, browser. Programa con el que se visualizan las páginas Web. Los más conocidos mundialmente son Internet Explorer (Microsoft) y Netscape Navigator (Netscape)
Necesidades de formación: Aquellas necesidades ante las que se encuentra una persona u organización de cara a obtener un aprendizaje determinado

NTIC (Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación): Conjunto de avances tecnológicos que hacen posible nuevas metodologías como la Teleformación o los materiales multimedia.
Objetos de aprendizaje: Se refiere al proceso de segmentar los elementos de un proceso de aprendizaje en unidades más reducidas y autónomas, con el objetivo de permitir su reutilización
Online: Condición de estar conectado a una red electrónica
Plataforma: También llamado LMS. Respuesta tecnológica que facilita el desarrollo del aprendizaje distribuido a partir de información de muy diversa índole, utilizando los recursos de comunicación propios de Internet, al tiempo que soportan el aprendizaje colaborativo en cualquier lugar y en cualquier momento

Simulaciones: Películas o demostraciones que enseñan al alumno cómo se realiza una determinada acción
Sincrónico: Proceso de aprendizaje o de comunicación en el que la información es recibida al instante en que se envía. Se realiza a través de métodos como chat, pizarra o vídeo conferencia
Software: Conjunto de programas y aplicaciones que componen la parte virtual del ordenador
Streaming Media: Sinónimo de tecnología saliente. Archivos de audio o vídeo que se reproducen mientras se están descargando de Internet, sin tener que esperar a que termine la descarga para escucharlo y verlo. Requiere de un programa reproductor de medios

Teoría Cognitiva de Aprendizaje: Explicación sobre la forma como aprenden las personas basada en la idea de canales duales (la información se procesa mediante canales visuales y auditivos), capacidad limitada (sólo se puede procesar una pequeña cantidad de información por cada canal en cada momento), y aprendizaje activo y significativo
Videoconferencia: Reunión a distancia entre dos o más personas que pueden verse y escucharse entre sí a través de la red mediante aplicaciones específicas
Web: Documento en la World Wide Web que es visto a través de un navegador como Internet Explorer o Mozilla
Website: Sitio web. Conjunto de páginas web que comparten un mismo tema e intención y que generalmente se encuentra en un sólo servidor, aunque esto no es forzoso

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