Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel

Starta E-handel - snabbare gjort än sagt!

Börja sälja på nätet!?Hur svårt kan det vara?Det är ju bara att köpa in prylar och börja sälja, eller?

Vad behöver du för att komma igång?- En domänadress, ex: www.dittföretagsnamn.se , ca 300kr/år- Ett webbhotell, kostar från ca 800 kr/år och uppåt

Checklista innan du startar e-butik- Vad är syftet med din webbutik?- Vad har du för målsättningar?- Vem är din målgrupp?- Var ﬁnns din målgrupp?- Hur ska du marknadsföra din webbutik?- Vad är din kunskapsnivå gällande Internet?Har du inte svaret på dessa frågor, stanna upp...

Kan man sälja vad som helst på nätet?

E-handel i siffor Omsättning i Sverige - ca 24 Miljarder SEK Omsättning i Sverige B2B - ca1000 Miljarder SEKKälla: Posten, HUI

E-handeln i siffror - Produktkatalogen fortsätter att spela en viktig roll i dagens e- handel för såväl företag som konsumenter. Varannan konsument tittar alltid eller ofta i en produktkatalog innan de e- handlar. - Per internetanvändare uppskattas e-handeln till 5 630 kr under det senaste halvåretKälla: Posten, DIBS, HUI

- Butik- Enklare att hantera många annonser- Billigare vid många annonser- Möjlighet att länka till din webbutik- Blocket har 3,5 miljoner besökare iveckan

- E-handel- Denna tjänst syftar till att länka till din redan beﬁntliga webbutik.- Den har olika nivåer som ger olika mycket exponering.- Du betalar för relevanta klick, med andra ord så betalar du för attfå besök till din webbplats.

- Butik- Tre nivåer 500kr/mån, 1000kr/mån och 2000kr/mån- Säljassistent, du kan få hjälp att administrera, paketera osv (tredje part)

Hyr en komplett e-butikslösning Fördelar Nackdelar - Möjlighet till support - Lite inramat och uppmallat - Snabbt & enkelt att komma igång - Begränsningar i serverplats för exempelvis bilder - Otroligt billig initialkostnad - Inga skräddarsydda funktioner - Bra tillgång till olika betallösningar - SEO, små möjligheter att påverka själv - Koppling till olika affärssystem - Kostnad från ca 200 kr och uppåtExempel på leverantörer

Skräddarsydd E-handelslösningInga begräsningar annat än avsatt budgetAtt tänka på- Välj en partner som bygger sidan åt dig som verkligen KAN WEBB och MARKNADSFÖRING Det räcker inte med att han/hon/de kan programmera.- Benchmark på andra lösningar för att ”kopiera” det som är bra.- Se till att du vet att det går att koppla ihop din webbutik med betalningslösningar och ditt kassa/ lager/bokföringsprogram.

E-handel på din Facebooksida

Vilken typ av betallösning bör jag ha?- Kortbetalning (exempel Visa och Mastercard, sköts lämpligast via en PSP)- Faktura- Faktura med koppling till Factoring (Fakturera mig)- Förskottsbetalning (Payson, Paypal, BG, PG)- Internetbank (Kunden betalar via sin bank)- Postförskott (Tjänst som Posten tillahandahåller)- Mobilbetalning (vissa PSPs tillhandahåller denna tjänst)

Vilken typ av betallösning bör jag ha?Exempel på frågeställningar som avgör valet:- Vem är kunden?- Vad är det för ålder på kunden?- Varr bor kunden?- Vad har du råd med?Mognad för kortbetalningDanmark 84% (Dankortet otroligt populärt, vilket driver upp dessa siffror)Finland 15%Sverige och Norge ligger runt 50%

Alternativa betallösningarPaypal Payson1,9% - 3,4% +3,25 Kr 3% + 3 kr75 miljoner användare i världen Besökare kan endast betala i SEKMöjlighet att få beloppet omräknat till den Bra för den Svenska/Nordiska marknadenegna valutan.

Hur mycket tid behöver du lägga ner?- Det tar tid att svara på e-post och frågor- Det tar tid att packa och skicka- Det tar tid att hantera returer och reklamationer- Det tar tid att marknadsföra sig- Det tar tid att administrera swebbsidan

Hur mycket påverkar designen?Tre viktiga designaspekter: - Graﬁsk design - se och gilla det man ser. Färg form och typsnitt - Informationsdesign - att hitta och förstå. Rubriker, etiketter och sökning - Interaktionsdesign - att göra och handla. Formulär, knappar, varukorg, logik

Testa dig fram vad som fungerar bäst

Exempel på olika designaspekter

Hur du marknadsför din e-handel Vill du synas på Internet? Marknadsför dig på Internet!

Hur du marknadsför din e-handel - Skriv bra produkttexter, SEO - Nyhetsbrev via e-post - Annonser/banners - Prisagenter - Sociala medier - Sponsrade länkar - Google Adwords

Produkttexter är viktigare än vad du tror- Google älskar text och vi använder sökmotorn för produktinformation- Välskrivna produkttexter hjälper dig att hamna högre upp i sökresultaten- Bra texter ökar antalet besökare och driver relevant traﬁk och även försäljningen

Produkttexter är viktigare än vad du tror

Nyhetsbrev via e-post- Samla in e-postadresser, på nätet i din fysiska butik, på mässor etc- Kampanjer med riktade erbjudanden, rabatter, tips, tidsbegränsade erbjudanden- Belöna de trogna kundera och de som tipsar om dig för nya kunder

Exempel nyhetsbrev

Skapa ditt eget nyhetsbrev

Arbeta med annonser på nätet- Byt annonser med andra webbplatser- Köp annonser på andra RELEVANTA webbplatser- Annonsera på Google, sponsrade länkar

Annonsexempel på Familjeliv.se

Annonsexempel - www.op.se

Sponsrade länkar på nätet - Google Adwords

Ansluta sig till prisagenter- Prisagenter är en konsumenttjänst som erbjuder prisjämförelser ochproduktinformation från både webbutiker och fysiska butiker.- Med hjälp av Prisagenter hittar konsumenter rätt produkt till rätt pris och frånrätt återförsäljare

Gör din e-handel socialNyttja det faktum att människor gärna delar med sig av synpunkter,åsikter och erfarenheter av produkter i sina egna sociala nätverk.Både om sådant som de planerar att köpa eller har köpt

Nå ﬂer kunder med Facebook

Instruktionsﬁlmer på Youtube

Driv traﬁk via micro-bloggen Twitter

Starta en blogg

Vikten av en bra kundtjänst

Vad dina kunder är rädda för1. Att deras kontokortinformation ska bli stulen2. Att det här inte är en "riktig affär"3. Att de inte vet hur produkten är i verkligheten4. Att de behöver hjälp av en säljare5. Att du kommer sälja deras personuppgifter6. Att de inte kommer kunna spåra paketet7. Att de inte kan returnera produkten om de är missnöjda med den.

Följ upp dina insatser - ta hjälp av Google! - Statistik på webben: Google Analytics - Vilka sökord används på nätet: Google Keyword Tools

Vi tittar i kristallkulan! - Fortsatt snabb tillväxt i branschen - Mobilen som hjälpmedel vid e-handel ökar - E-handel och traditionell handel växer samman - E-handeln sprider sig i allt ﬂer branscherKälla: DIBS, Svensk Ehandel

Topp tio viktigaste faktorer som påverkar köpbeslut 1. Tydligt visa pris- och fraktinformation - 95,5% 2. Nätbutiken ska se trovärdig ut - 76,5% 3. Visa produkter på startsidan - 70,8% 4. Snygg webbdesign - 66,7% 5. Visa den totala kostnaden (fraktpris, moms etc) - 59,1% 6. Sökfunktion - 48,2% 7. Tydliga villkor - 45,5% 8. Kundrecensioner - 40,9% 9. Live supportchatt - 32,5% 10.Länkar till sociala nätverk (gilla-knapp etc) - 22,7%Källa: Getelastic.com

Tips och Råd1. Sätt upp tydligt syfte och mål för din E-handelsbutik2. Ringa in målgruppen, Sverige, Norden eller hela världen3. Välj en E-handelslösning utifrån dina förutsättningar4. Skapa en trygg e-handelsplats för dina kunder5. Gör en plan och en budget för marknadsföringen6. Arbeta aktivt med de marknadsföringsalternativ du väljer7. Mät och följ upp dina marknadsföringsinsatser8. Var lyhörd på vad dina kunder efterfrågar.

Christer Hillörn Twitter: @hillorn E-post: christer@minabastapolare.se www: www.minabastapolare.se Blogg: www.minabastapolare.se/blogg Slides: www.slideshare.net/minabastapolare/

http://www.minabastapolare.se	119
http://minabastapolare.se.preview.binero.se	55
http://feeds.feedburner.com	20
http://minabastapolare.se	2
http://feeds2.feedburner.com	1

Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel

by Mina Bästa Polare on May 12, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 197

Statistics

Mina Bästa Polare - Kom igång med E-handel — Presentation Transcript