PRONAE - MKT - Aula 1 - Conceitos e Desdobramentos

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PRONAE - MKT - Aula 1 - Conceitos e Desdobramentos

  1. 1. MARKETING Aula 1 – Prof Milton JB SobreiroConceitos e Desdobramentos do Marketing
  2. 2. Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. Professor de MarketingInternacional na UniversidadeNorthwester, em Illinois – EUA.
  3. 3. Identificação de necessidades para a criação de oportunidades.
  4. 4. Desdobramentos do Marketing Hoje
  5. 5. TeleMarketing
  6. 6. e-Commerce
  7. 7. Principais Questões do Marketing O Marketing compreende a aplicaçãointegrada e sistemática de tecnologias de telecomunicações e processamento dedados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix de comunicações para atingir seus clientes.
  8. 8. Principais Questões do Marketing O Marketing desenvolve a interaçãopersonalizada com clientes, enquantosimultaneamente, tenta fazer face àsnecessidades dos clientes, reduzindo custos.
  9. 9. Independente da função de atendimento que ocupe, é necessário auto-estima. Gostar de si, da empresa, de seus produtos ou serviços e de sua função.
  10. 10. Segundo a Ética, nunca faça comentários particulares com clientes. .
  11. 11. Marketing é como o Futebol:Todo mundo entende um pouco...
  12. 12. Aspecto Central:Satisfazer às necessidades dos clientes...
  13. 13. Os 4 Psdo Marketing
  14. 14. Produto
  15. 15. Preço
  16. 16. Praça
  17. 17. Promoção
  18. 18. Qualidade X Preço

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