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Marketing

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  • 1. MARKETING EMPRESARIAL
  • 2.
    • Mala administración.
    • Se brinda un mal servicio al público
    • No se cuenta con stock
    • Existe mala política de compras y control de inventarios
    • Descontrol en los costos y el pago de deudas.
    • Mala presentación externa e interna del local
    CAUSA DEL FRACASO
  • 3. QUE HACER ????
  • 4. VAMOS A UTILIZAR MARKETING Satisfacer y retener clientes específicos, obteniendo una rentabilidad. El marketing nos permite convertir un producto en utilidad o ganancia.
  • 5. QUE ES MARKETING? Actitud creativa y planificada de la empresa orientada a satisfacer las necesidades de los clientes y del consumidor final partiendo de los medios disponibles con el fin de obtener un beneficio mutuo. Actitud creativa: a lo largo de todos los procesos del marketing siempre hay un componente creativo muy importante. Planificada: tiene mucha planificación y lógica. Dirigida a satisfacer las necesidades del consumidor a partir de unos recursos escasos.
  • 6. Ventas vs. Marketing
    • Énfasis en el producto.
    • Énfasis en las necesidades del cliente
    • La empresa primero fabrica el producto, luego intenta venderlo.
    • La empresa primero determina los deseos y necesidades del cliente.
    • Orientación al volumen de ventas.
    • Orientación a las utilidades.
    • Planeación a corto plazo con productos y mercados actuales.
    • Planeación a L.P. con nuevos productos y nuevos mercados.
    • Resalta las necesidades del vendedor.
    • Resalta necesidades del cliente.
  • 7. Bases del Marketing
    • Bases del Marketing
    • Toda la planeación y las operaciones están orientadas al Cliente.
    • Todas las actividades de la empresa están coordinadas.
    • Un Marketing orientado al cliente y coordinado, busca la Satisfacción al cliente y el éxito Organizacional.
    La Mercadotecnia es una filosofía, no un departamento.
  • 8. IMPORTANCIA DEL MARKETING. IMPORTANCIA DEL MARKETING. IMPORTANCIA DEL MARKETING. IMPORTANCIA DEL MARKETING. MISION ¿Qué quiero ser? OBJETIVOS ¿Qué debo hacer? ESTRATEGIAS ¿Cómo lo voy a hacer? Análisis Externo Análisis Interno
    • Fortalezas
    • Debilidades
    • Oportunidades
    • Amenazas
  • 9. MERCADOS Conjunto bien definido de clientes cuyas necesidades planeamos satisfacer Es el fruto de la segmentación del mercado.
  • 10. CLIENTES??? MERCADOS??? CLIENTES: Personas que adquieren los productos o servicios en forma regular o continua. CONSUMIDORES: Personas con capacidad para adquirir mis productos o servicios MERCADO DE LA EMPRESA: Lo conforman los clientes y los consumidores que pueden adquirir los productos o servicios de la empresa
  • 11. SEGMENTANDO EL MERCADO SEGMENTANDO EL MERCADO SEGMENTANDO EL MERCADO Se da cuando una compañía vende un solo producto y en lanzado al mercado de igual forma para todos los consumidores, Aunque los consumidores son diferentes todos comparten algunas semejanzas como grupo respecto al producto que se está ofreciendo. Dividir un mercado heterogéneo en partes.
  • 12. DEMOGRAFIA -Edad -Sexo -Tamaño y ciclo de vida -Distribución del ingreso. -Profesión y ocupación. -Educación. -Religión. -Raza. -Orígenes nacionales o regionales. GEOGRAFÍA -Regiones. -Población (Tamaño) -Clima -Relieve PSICOGRAFÍA -Clase Social. -Estilo de vida. -Personalidad. POR COMPORATMIENTO DEL CONSUMIDOR -Frecuencia de uso. -Beneficios que busca. -Lealtad. -Sensibilidad al factor comercial o MK. Comenzar a Organizar el mercado Especializar La estrat. Sgmt. BASE DE SEGMENTACIÓN.
  • 13. EL SONDEO DE MERCADO Conjunto de actividades para obtener y analizar información relacionada con la satisfacción de las necesidades de los consumidores.
  • 14. ETAPAS
    • Plan de investigación
    • ¿Para qué necesito el sondeo?
    • ¿Qué datos necesito averiguar?
    • ¿dónde se recolectará la información?
    • ¿Cuándo se recolectará?
    II Recolectar la información Utilizando el teléfono Visitas a establecimientos En contacto directo con los clientes En Internet, INEI, Diarios y Revistas, etc. III ORGANIZAR LA INFORMACION IV ANALISIS DE LA INFORMACION
  • 15. ¿Quiénes compran? ¿Qué Compran? ¿Cómo Compran? ¿Cuánto Compran? ¿Dónde Compran? ¿Por qué compran?
  • 16.
    • Características de los productos
    • Cantidad, Calidad y precios de los productos
    • Donde, Cuando y cómo se hace la venta de los productos
    • Cantidad de dinero que se invierte en el mercadeo de un producto
    DECISIONES A TOMAR CON LA INFORMACION
  • 17. LOS CLIENTES Personas que adquieren los productos o servicios en forma regular o continua.
  • 18.
    • SON PADRES DE FAMILIA REGATEADORES, ENGREÍDOS Y BUSCAN COMODIDAD, SERVICIO Y BUEN PRECIO.
    • LA MAYORÍA ESTÁN ESPERANDO ALGO MAS QUE COMPRAR UN PRODUCTO POR LO TANTO ESPERAN UN TRATO EDUCADO Y CORDIAL.
    • MUCHOS VISITAN GRANDES TIENDAS Y SUPERMERCADOS Y ESTÁN ACOSTUMBRADOS A ELEGIR CON COMODIDAD.
    Los clientes de hoy
  • 19. ¿CONOCES A TODOS TUS CLIENTES POR SU NOMBRE?, ¿ SABES CUÁNDO ES SU CUMPLEAÑOS?, TELÉFONO? 4 fases 1 Identifique más a su cliente De forma individual Nombres + preferencias
    • 2
    • Diferencie
    • por su valor y
    • por segmentos:
    • necesidades o preferencias comunes
    • 3
    • Interactúe
    • gestionando diálogos
    • con eficacia y economía
    • Rentabilice relaciones
    • Canales automatizados
    • 4
    • Personalice
    • algo, del comportamiento empresarial: producto o servicio
  • 20. Cada consumidor es DIFERENTE Distintos deseos Distintas necesidades TIENEN DISTINTAS FORMAS DE SATISFACER SUS DESEOS Y NECESIDADES
  • 21. Elección del Consumo Elección Como elige el consumidor Costumbre Accesibilidad Precio Fidelidad Valor CALIDAD DISEÑO
  • 22. Aprendido Bulla del mercado Recomendación DE OTROS Experiencia previa Presencia de marca Información comercial ¿QUE INFLUYE EN LA ELECCION DE UN PRODUCTO? PRODUCTO
  • 23. EL PRECIO Valor monetario del producto Para determinar el precio se debe considerar lo siguiente: 1 Cubrir costos 2. Adecuada Ganancia 3. Ser competitivo en el mercado (adecuada relación entre calidad y precio)
  • 24. LA PROMOCION Permite comunicar y destacar las diferencias del producto respecto a los de la competencia Radio Televisión Diarios Volantes Cartas Afiches, etc. MEDIOS
  • 25. Características de los mensajes en la promoción:
    • Buena imagen que se proyecta
    • Claridad del mensaje
    • Atractivo
    • Facilidad de lectura
    • Buena presentación
  • 26.  
  • 27.
    • No siempre vende más el más barato.
    • El cliente siempre tendrá en cuenta el trato que le das y la calidad del producto antes que el precio.
    • Sin embargo, siempre es bueno tener algunos productos en promoción
    • Algunas promociones:
    • 2 x 1
    • Docenas de 14
    • Bolsas gratuitas
    • Regalos para los niños(caramelos-globos etc)
    Precios y promociones
  • 28. LA DISTRIBUCION Cómo hacer llegar los productos a los consumidores? Productor Consumidor Productor Consumidor Mayorista Minorista Productor Mayorista
  • 29.
    • Escucha mucho, habla poco.
    • Es muy rápido y servicial.
    • Se prepara para el regateo.
    • Es disciplinado y cumplido.
    • Siempre tiene una sonrisa y mucha paciencia
    • Es persistente y siempre busca vender dejando contento al CLIENTE.
    • Es amable y flexible pero muy estricto con el crédito.
    • Y sobretodo tiene fe en salir adelante
    Un gran vendedor
  • 30. La clave del marketing está en el excelente servicio al cliente ... Pero recuerden, ante todo...
  • 31. LA FUNCIÓN DE MERCADEO EN LA EMPRESA CONSISTE EN: Como vemos, el mercadeo no es sólo vender, sino comprende otros aspectos más que es importante considerar para cumplir con el objetivo de vender lo que necesita el consumidor sin mayor dificultad u obteniendo el máximo beneficio para la empresa. IDENTIFICAR AL CONSUMIDOR POTENCIAL RECONOCER LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR DESARROLLAR PRODUCTOS PARA SATISFACER ES AS NECESIDADES FIJAR PRECIOS ADECUADOS PARA QUE LO COMPREN REALIZAR UNA BUENA DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN PREVEER CUÁNTO PUEDO VENDER Y GENERAR VENTAS SIN DIFICULTAD
  • 32. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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