O impacto da s nova s mídias digitais
no comportamento do con sumidor
II Semana de E xten são Universitária
18/11/2008

IMPA C T O: 1. Impressão variável provocada no público
por uma notícia, fato ou mensagem publicitária. 2.
Método forçado, impelido. 3. Impressão muito forte,
profunda, causada por diversos motivos.
http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_i.htm

“O maior impacto da
internet não foi por ter
s ur gido c omo uma nova
mídia e sim por ter
mudado o
c omportamento do
c on s umidor...
sturchi / ESPM

... e es s a mudança s e deu
prin cipalmente pelo
s ur gimento das
c omunidade s virtuai s e
intensificação da atuação
do internauta como ator
prin cipal.”

algun s número s da internet
1,4 bilhão de pes soas online
em todo o mundo
1 bilhão de buscas por dia,
apenas no Google
300 milhões de usuários em
redes sociais
Adriana Greinberger, Google Brasil

o progresso das comunicações
Rádio, 1915.
C inema falado, 1920.
Televisão, 1926.
Gravador, 1935.
Internet, 1969.

“Devemos enxergar
além dos dispositivos.”
Compramos computadores para comunicar,
nos conectarmos com o outro, com o mundo.

internet: uma
velha,
boa idéia
Silvio Meira / CESAR

que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
as tecnologias da
internet vão
estar em todo
lugar.
Silvio Meira / CESAR

que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
O acesso à
rede será
permanente.
Silvio Meira / CESAR

que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
A rede estará
sempre
ligada.
Silvio Meira / CESAR

que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
Qualquer um poderá
se conectar de
qualquer lugar, com
qualquer dispositivo,
a qualquer hora.
Silvio Meira / CESAR

que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
A rede será
invisível. Silvio Meira / CESAR

que princípios tinha a internet?
[kleinrock, ucla, 1968]
1. em todo lugar,
2. acesso permanente,
3. sempre ligada,
4. qualquer lugar, disp.,
tempo...
5. e... invisível. Silvio Meira / CESAR

do usuário passivo ao participativo

Estamos conectados o tempo todo.
Wi-Fi Zone
Smartphones
3G
De várias formas.

Praia de Copacabana tem internet sem fio, de
graça.

tendên cia s do s meio s de comunicação
interatividade
c anai s bidirecionai s de relacionamento
c onvergência com telefonia celular
c onvergência com internet
c u stomização de s erviço s e programação

diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social

diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social
MÍDIA MÍDIA S O C I A L
T R A DI CIONA L Pod ca st s
Vídeoca sts
Televi são
Blo go sfera
J ornal
Fórun s
Rádio
Wikis
C inema
Plataforma s corporativa s 2.0
Outdoor
C o ntrole In stitu cional C o ntrole do C on sumidor

interação
interatividade
emissor receptor
canal
› unidirecional
› transmissionista
› one-way
› um-muitos
› palestra

interação
interatividade
› pluridirecional
› comunicacional
› two-way
› muitos-muitos
› diálogo

novo consumidor

13 anos de internet no Brasil
quem é o novo consumidor?

13 anos de internet no Brasil

13 anos de internet no Brasil
quem na s c eu em 1995 tem 13
ano s
quem tinha 13 ano s, tem ag ora
26 ano s
é a primeira geração digital do
Bra sil

13 anos de internet no Brasil
esse consumidor não conhece um
mundo sem internet, sem e-mail,
sem messenger, sem orkut, sem
twitter, sem...
s erá que ele toma s ua s
de ci s ões da mes ma forma?

“tecnolo gia é tecnolog ia apena s para
pe s s oas na s cida s antes de ela ser
inventada.”
Alan Kay – cientista da computação

“ Cer ca de 75 % das pe s s oas c om meno s de 25
ano s nun ca u saram e nem vão u s ar relógio. E
sabe por quê? Porque não faz sentido carregar
um tic-tac no puls o quando a me s ma
informação e stá disponível no seu c elular que
vo cê carrega no bol so.”
J eff Borden, diretor da Academia de Treinamento e Consulta da e College,
projeto de EA D da editora Pearson, durante o 14º Congresso Internacional
A B E D de Educação a Distância, que está sendo realizado em Santos, São
Paulo ( S etembro/2008)

“E-mail deve ser extinto
até 2015.”
C e zar Taurion, IBM Brasil
S etembro/2008

geração y uma nova linguagem
entre 17 e 28 anos
conectados
falam sua própria língua
colaborativos
buscam as respostas nas referências de
outros jovens conectados
alto desejo de comunicação

geração y uma nova linguagem
blog
fotolog
orkut, facebook, myspace
ipod, iphone, mp3, mp4
NoB
baleiando
megaboga
miguxês

miguxês
geração y
Miguxês é o nome popular de um socioleto
do idioma português, utilizado comumente
por adolescentes lusófonos na Internet e
outros meios eletrônicos, como
mensagens escritas de telefone celular.
S eu nome deriva de miguxo, corruptela de
amiguxo, por sua vez um termo utilizado
para \"amiguinho\".

um novo consumidor
valoriza menos a propaganda.
ouve mais indicações de amigos, experts
e até mesmo de marcas que ele considera
relevantes.
seu impulso de compra é motivado pela
tentativa de se sentir parte de uma
comunidade

Ninguém mais está satisfeito
em fazer parte da massa.”

“As pes soas querem é ser
diferentes.”
Frederick van Amstel

“Eles preferem o computador à TV, carregam celular no
bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e do
telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e
interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos
torpedos SMS ou pelas redes sociais.”

rafinha
Rafinha
TV1 Comunicação / São Paulo
http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E

geração C
C onteúdo
C olaborativa
C onectada

ge s tão de pe s s oas
na era do

E m 2007

E m 2008

O que outra s
empres a s
bac ana s e s tão
fazendo...

impacto da s mudanças

Ibope culpa
trânsito e web por
queda da TV.
IBOPE/ABTA – 18/08/2008

fragmentação
do cons umo
c omo atingir o
c on sumidor?
de mídia

P ublicidade na internet ameaça a da TV
18/06/08
A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de
propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em
publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.

R elatório do mercado americano aponta que
internet atinge receita de U S$ 21,2 bilhões em
2007 e ultrapassa o rádio e a televisão por
assinatura.

O investimento publicitário em internet cresceu 36 % no primeiro
trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano
passado, chegando a R $ 134,3 milhões. C om isso, pela primeira
vez a internet recebeu mais recursos que a TV por as sinatura no
país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o
faturamento dos veículos de comunicação.

Web ultrapassa T V e jornais como mídia mais
consumida no mundo, diz ONU.

Propa ganda com o s dia s c ontados ?
19/01/2008
C om a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em
xeque formatos tradicionais de mídia.
É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por
tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30
segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da
propaganda, está mesmo com os dias contados?
Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo
especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O
declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável
frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos
móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. E s sa mobilidade
disponível traz intensificação da interatividade, o que vai levar a uma
mudança do modelo de negócio na comunicação.
Fonte: Diário de Pernambuco - P E

T V ou internet?
E m 2006, 40 % das pes soas abririam mão da TV para ficar
apenas com a internet. 5 anos antes esse número era apenas
26 %.

crescimento de consumidores
comércio eletrônico brasileiro
Fonte: e-bit Webshoppers 2008
F aturou R $6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º.
S emestre/2008

s o cialmedia
alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando
as conexões interpessoais existentes em redes
sociais, criando novas conexões.

redes so ciai s / mídia s s o ciais
é uma diálogo
entre consumidores,
colaboradores,
investidores,
pessoas!
não é organizada
não é controlada
não tem publicidade

90 % do s u s uário s de internet no
Bra sil u sam rede s s o ciais, diz
Ibope//NetRating s
O s internautas brasileiros são campeões em acesso a
redes sociais, com 18,5 milhões de usuários residenciais
de comunidades e blogs por mês.
S e forem somados a esse número fotologs, videologs e
os mensageiros instantâneos, a quantidade de pessoas
sobe para 20,6 milhões, representando 90 % do total de
internautas no País (22,4 milhões).
Ibope Net//Ratings, apoiado nos dados da NetView, comportamento do usuário
de redes sociais (Maio/2008)

socialmedia
social networking: Orkut, Facebook, Myspace, Hi5, Sonico
business networking: LinkedInd, Plaxo, Via 6, M&M Network
video sharing: Youtube ,Vimeo, Videolog
photo sharing: Flickr, Picasa
social bookmarking: Delicious
microblogging: Twitter, Jaiku
meta life: Second Life, Lively
blog, fololog: Blogger, Wordpress

a internet se revoluciona a cada 5 ano s
aproximadamente
www, a tecnologia que
em 1990 tivemos a criação da
revolucionou a internet
em 1995 o lançamento do Netscape, primeiro naveg ador
web
em 2000 o e stouro da bolha
em 2005 a chamada web 2.0, colaborativa, onde os conteúdos
são gerados pelos usuários
em 2010 é prevista a chamada web 3.0, a web semântica, o
conteúdo passa a ser organizado, passa a ter significado

“Se vo c ê tem uma
marca, está sob
ameaça.”
J o sh Bernoff e C harlene Li, no livro Groundswell:
Winning in a World Transformed by Social
Technologies

“Nos próximos cinco anos, toda a mídia será
interativa. Não haverá mais departamentos de
marketing nas empresas, e sim de interatividade.
O executivo de marketing precisará se
transformar num conector.”
K evin R oberts
C E O mundial da S a atchi & Saatchi, uma
das maiores agências de publicidade do
mundo.

From: Água... * <maisagua@gmail.com>
Date: 2008/9/17
Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP]
To: brainstorm9@googlegroups.com
Olá!
A área de Propaganda Online da TV1 está procurando profissional para trabalhar
com marketing de guerrilha e redes sociais. A vaga pede alguém que goste tanto
de planejar ações quanto de colocar a \"mão na massa\", ou seja, o interessado deve
gostar / conhecer blogs, microblogs, redes sociais, atualidades, publicidade, enfim:
um pouco de absolutamente tudo.
Se você quer trabalhar com a gente mande e-mail com CV e BREVE apresentação
sobre você (3 linhas) para mmonteiro@tv1.com.br com o assunto \"MKTV\".
A TV1 (www.tv1.com.br) fica em São Paulo.
;)
--
Água...
http://twitter.com/maisagua

jornalismo cidadão

jornalismo cidadão
Termo cunhado em 2003 pelos norte-americanos Shayne
Bowman e C hris Willis, do The American Press Institute.
“o jornalismo deixou de ter mão única para ser um proces so
em que estão desaparecendo as barreiras entre produtores
e consumidores de informação – e no qual o jornalista
perdeu a exclusividade do manejo e da transmissão de
notícias” Dan Gilmor (We The Media)
“meus leitores sabem mais que eu”
Dan Gilmor (We The Media, 2004)

jornalismo cidadão em ação
E m fevereiro, por exemplo, a C N N lançou o site iReport, onde os
conteúdos enviados vão parar até na TV. \"Quando vamos fazer as
reportagens, já levamos em conta o que os internautas nos
enviaram\", explica Lila King, da C NN.
No Brasil, comentários sobre a Olimpíada feitos no Limão, rede
social do Grupo Estado, foram parar na capa do Estado.
\"Queremos criar uma cultura de colaboração. Teremos em breve
um canal para receber textos jornalísticos\", adianta o editor de
Conteúdo Digital do Grupo Estado, Marco Chiaretti.
Já no G1, o público é convidado a protestar. Na semana passada, estreou o
site Globo Amazônia, um mashup com o Google Earth onde são mostrados os
focos atualizados de desmatamentos na região. Até agora, foram 4 milhões de
protestos. \"As pessoas fazem denúncias, mostram indignação. É uma forma de
engajar a comunidade.\"

abertura de código s
MOVIMENT O S
...comportamentais F EMINI S T A S,
ÉTNI C O S,
H OMO S S E X UA L...
...fonte (software) LINU X
C R E A TIV E C OMMONS ,
...direitos de autor COPYLEFT
Ana Brambilla

C onsumer Generated Media( C G M), User-
generated Content (UGC ) e User-created
C ontent (U C C) são alguns dos termos usados
para designar os conteúdos e mídias geradas, via
novas tecnologias, pelos consumidores ou
usuários finais.
E stas produções revelam-se, principalmente, em
formatos de fotos feitas por celulares, vídeos
digitais, animações, conteúdos em blogs e wikis,
podcastings, tutoriais, códigos abertos e
softwares livres.
Ana Brambilla

mudança no sistema clássico de
comunicação
MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL
Ana Brambilla

OhmyNew s
fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho.
cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países
receita de U S $ 6 milhões em 2006 + U S$ 10 milhões no
OMN Japan
“Every citizen is a reporter”
Ana Brambilla

outra s iniciativa s de jornalis mo
c olaborativo
mundo
Ana Brambilla

outra s iniciativa s de jornalis mo
c olaborativo
Bra sil
Ana Brambilla

“A expressão
jornalismo online
é “adulta”, “jovem
não diz a palavra
online, porque é
óbvio que é
online, a vida
dele é online!”
Marcelo Tas, no MediaOn 2008.

referências
Ana Brambilla [Editora Abril]
Fábio S eixas [ C amiseteria]
E dney S ouza [Interney]
J o sh Bernoff e C harlene Li [Groundswell:
Winning in a World Transformed by Social
Technologies]
Silvio Meira [C E S A R]
Leonard Kleinrock [U C L A]
Henry J enkins [MIT]

Oficina s de
C o municação Digital
Oficina de E-mail Marketing 22/Nov
Oficina de Blog s 29/Nov
Oficina de Pod ca st 06/Dez
R $ 80 para estudantes
oficina s@ s martis.com.br

www.smartis.c om.br/labs

obrigado!
Paulo Milreu
www.paulomilreu.com.br
paulo@milreu.com.br
twitter.com/paulomilreu