Inteligência Competitiva
Porquê monitorar marcas nas mídias sociais?




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Administração
Gestão? Marketing? Inovação?
E a estratégia?
... como entender o mercado, o consumidor?
Vocês estão nas redes
sociais?
Onde? Como? Porque?
http://meadiciona.com/paulomilreu
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Inteligência Competitiva
A base.
A Inteligência Competitiva
(IC) busca identificar tendências
do mercado, desenvolver
análises estratégicas, descobrir
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A Inteligência Competitiva é
o processo contínuo de
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Informação (IC)
Governamentais: agências regulatórias, publicações, patentes,
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No Brasil é diferente.
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...em Mídias Sociais (ou na internet).
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Públicos
Porquê monitorar marcas na
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Alguns motivos
Encontrar o que falam da sua marca (Monitorar).
Responder com agilidade (Interação).
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Os Mitos das Mídias Sociais
Alguns.
Mito #1
Mídias Sociais são gratuitas (ou baratas).
Mito #2
Mídias Sociais são ótimas para encontrar
clientes.
Mito #3
Você precisa estar em todas as redes sociais.
Mito #4
Redes Sociais são próprias para comércio.
Mito #5
Rede Social é o futuro.
Mito #6
Não podemos medir ROI.
Mito #7
As Mídias Sociais não tem maturidade.
Mito #8
As redes sociais estão matando o e-mail, o
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Mito #9
O importante nas mídias sociais é ter influência.
Mito #10
É tudo sobre conversa (ou engajamento).
Como as empresas devem
entrar nas Mídias Sociais?
Fazendo perguntas.
Pergunte!
Qual seu principal objetivo para entrar nas mídias
sociais?
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ROI em Mídias Sociais
O retorno é real.
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Ferramentas Gringas
Ferramentas Brasileiras
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... com estratégia, com informação.
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Quem são seus seguidores?
Quantos são?
Como aumentar com qualidade?
Como estimulá-los a dar RT?
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Minhas atividades
Como gerenciar com
sucesso sua loja virtual
Do planejamento e implantação até o backoffice


25/09/2010 - Sábado
Obrigado.
Paulo Milreu
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Palestra Inteligência Competitiva: Porquê monitorar marcas nas mídias sociais? (USC Bauru)

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Palestra que ministrei na USC - Universidade Sagrado Coração, para o curso de Administração, em Bauru/SP no dia 21/09/2010.

Fontes: PaperCliQ entre outras. ;)

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Palestra Inteligência Competitiva: Porquê monitorar marcas nas mídias sociais? (USC Bauru)

  1. 1. Inteligência Competitiva Porquê monitorar marcas nas mídias sociais? Administração Paulo Milreu - 21/09/2010
  2. 2. www.acopadi.com.br
  3. 3. Livre para copiar e distribuir, apenas cite o autor. Os slides e links estarão disponíveis em slideshare.net/milreu. http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/
  4. 4. Administração Gestão? Marketing? Inovação?
  5. 5. E a estratégia? ... como entender o mercado, o consumidor?
  6. 6. Vocês estão nas redes sociais? Onde? Como? Porque?
  7. 7. http://meadiciona.com/paulomilreu
  8. 8. http://meadiciona.com/paulomilreu
  9. 9. http://meadiciona.com/paulomilreu
  10. 10. Inteligência Competitiva A base.
  11. 11. A Inteligência Competitiva (IC) busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias científicas.
  12. 12. A Inteligência Competitiva é o processo contínuo de monitoramento e análise estratégica dos cenários e conjunturas mercadológicas em que determinada empresa está inserida.
  13. 13. Fontes clássicas da Informação (IC) Governamentais: agências regulatórias, publicações, patentes, concorrências, etc. Fontes de interesse especializado: publicações setoriais, universidades, congressos, exposições, estudos de caso, analistas, pesquisadores, comitês, etc. Setor privado: concorrentes e seus funcionários, sites, anúncios, produtos, fornecedores, agências de comunicação, etc. Mídia: artigos, reportagens, mídia-kits, cadernos especiais, jornalistas, etc.
  14. 14. Nova fonte de informação (IC) Mídias Digitais e Sociais: portais, sites, blogs, fóruns redes sociais redes de comunicação redes de conteúdo
  15. 15. Principais no Brasil
  16. 16. Mapa das Mídias Sociais Alguns dados interessantes.
  17. 17. RedesSociais.br Agência Click
  18. 18. Social Media Revolution 2 Legendado
  19. 19. Mídias Sociais e Eleições No Brasil é diferente.
  20. 20. Monitoramento de Marcas ...em Mídias Sociais (ou na internet).
  21. 21. Tipos de Monitoramento Marca Concorrência Setor Públicos
  22. 22. Porquê monitorar marcas na internet?
  23. 23. Alguns motivos Encontrar o que falam da sua marca (Monitorar). Responder com agilidade (Interação). Aprender com os consumidores, desenvolver novos produtos (Indicadores e Dados Estatísticos). Analisar e localizar usuários influenciadores e agressores (Analisar). Desenvolver campanhas otimizadas (Campanhas). Gerenciar crises de imagem.
  24. 24. Os Mitos das Mídias Sociais Alguns.
  25. 25. Mito #1 Mídias Sociais são gratuitas (ou baratas).
  26. 26. Mito #2 Mídias Sociais são ótimas para encontrar clientes.
  27. 27. Mito #3 Você precisa estar em todas as redes sociais.
  28. 28. Mito #4 Redes Sociais são próprias para comércio.
  29. 29. Mito #5 Rede Social é o futuro.
  30. 30. Mito #6 Não podemos medir ROI.
  31. 31. Mito #7 As Mídias Sociais não tem maturidade.
  32. 32. Mito #8 As redes sociais estão matando o e-mail, o site...
  33. 33. Mito #9 O importante nas mídias sociais é ter influência.
  34. 34. Mito #10 É tudo sobre conversa (ou engajamento).
  35. 35. Como as empresas devem entrar nas Mídias Sociais?
  36. 36. Fazendo perguntas.
  37. 37. Pergunte! Qual seu principal objetivo para entrar nas mídias sociais? Qual a verba/orçamento disponível? Quem é seu público-alvo? Você sabe o que faz um analista de mídia social? Qual a mensagem que pretende transmitir? Você conseguirá medir o desempenho e resultados?
  38. 38. ROI em Mídias Sociais O retorno é real.
  39. 39. Social Media ROI Socialnomics
  40. 40. Ferramentas Marketing em Mídias Sociais
  41. 41. Ferramentas Gringas
  42. 42. Ferramentas Brasileiras
  43. 43. Marketing em Mídias Sociais ... com estratégia, com informação.
  44. 44. Marketing em Mídias Sociais Considerando que a lição de casa foi feita...
  45. 45. Marketing em Mídias Sociais Tem que entender a dinâmica da rede social. Tem que participar ativamente. Redes sociais são para pessoas, com pessoas. Tem que medir tudo. Tem que analisar as redes. Tem que usar boas ferramentas. Tem que consolidar dados.
  46. 46. Ex: campanha no Twitter Quem são seus seguidores? Quantos são? Como aumentar com qualidade? Como estimulá-los a dar RT? Como criar relevância? Como medir?
  47. 47. Livre para copiar e distribuir, apenas cite o autor. Os slides e links estarão disponíveis em slideshare.net/milreu. http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/br/
  48. 48. Minhas atividades
  49. 49. Como gerenciar com sucesso sua loja virtual Do planejamento e implantação até o backoffice 25/09/2010 - Sábado
  50. 50. Obrigado. Paulo Milreu paulo.milreu@smartis.com.br twitter.com/paulomilreu slideshare.net/milreu
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