Palestra: Comércio Eletrônico - Gestão e Estratégias Avançadas de Sucesso (Anhanguera Educacional)

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    Palestra: Comércio Eletrônico - Gestão e Estratégias Avançadas de Sucesso (Anhanguera Educacional) - Presentation Transcript

    1.  
    2. comércio eletrônico gestão e estratégias avançadas de sucesso 28/10/2008 – Paulo Milreu
    3.  
    4. O que é Comércio Eletrônico?
    5. “ Comércio eletrônico inclui qualquer negócio transacionado eletronicamente, em que essas transações ocorrem entre dois parceiros de negócio ou entre um negócio e seus clientes.” Segundo Cameron (1997)
    6. “ É a arte de criar e desenvolver uma atmosfera virtual que propicie a afinidade de pessoas com produtos/serviços que levem a aquisição destes através da Internet.” Segundo Fabio Seixas, da Camiseteria.com
    7.  
    8. internet em números
    9. alguns números internet – no Brasil, 59 milhões de usuários maiores de 16 anos (Datafolha F/Nazca – Março/2008). Quase 2 bilhões no mundo. China já ultrapassou os Estados Unidos. banda larga – 15,4 milhões (Nielsen/Netratings). tempo de navegação – brasileiro é o que mais tempo passa na internet (mais de 22h/mês). o que mais procura – buscadores, portais e comunidades. celulares – 180 milhões de aparelhos ativos. No mundo, quase 3 bilhões. e-commerce – R$ 3,8 bi no 1º. Semestre/2008 (ebit/Câmara Brasileira do Comércio Eletrônico). blogs – quase 2 criados a cada segundo. classe C – 86 milhões de pessoas, compra 4 a cada 10 PCs vendidos, responsável por 35% do comércio eletrônico.
    10. alguns números 1 bilhão de buscas por dia, apenas no Google 300 milhões de usuários em redes sociais 40% do tráfego passa pelo vídeo Adriana Greinberger, Google Brasil
    11. Pesquisa Datafolha/F/Nazca – Março/2008 48% navegam em locais públicos 29% Lan House 10% Escolas, faculdades, universidades 9% Postos de acesso público
    12. Classes A, B e C Renda média 6 x superior daqueles que não acessam Maior tempo médio de navegação residencial Acessam mais Orkut do que e-mail quem é o internauta
    13. tempo médio mensal de conexão nos lares brasileiros 22h24min 2º) Estados Unidos - 19h52 3º) França - 19h40 4º) Japão - 18h29 5º) Reino Unido - 17h46 Ibope/NetRatings Fev/2008
    14. o brasileiro e os hábitos online Ibope/NetRatings Fev/2008 5 horas de Orkut para cada 1h40 no e-mail 8-12 anos: 67% preferem web à TV 26% já têm seu próprio computador 48% têm celular 33% prefere fazer amigos na web 26% têm 2+ identidades na rede Já são mais de 20% dos internautas brasileiros residenciais e é o segmento que mais cresce!
    15. o jovem brasileiro e os hábitos online Mensagem instantânea - 81% Busca por imagens - 80,7% Buscas em geral - 67,4% Redes sociais - 67,2% Wikipedia - 28% Jogos - 22,8% Música - 22,5% Ibope/NetRatings Fev/2008
    16. crescimento de consumidores comércio eletrônico brasileiro Fonte: e-bit Webshoppers 2008 Faturou R$6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º. Semestre/2008
    17.  
    18. comércio eletrônico 2008
    19. Quase a metade (46%) de quem compra na web tem renda de até R$ 3 mil As mulheres, que totalizavam pouco mais de 1/3 dos compradores pela internet em 2000 se igualaram aos homens em 2008, ou seja, representam 50% dos que fazem compras pela web.
    20. Compras das mulheres: ainda concentradas em itens de custo unitário mais barato, como livros e produtos de beleza. Compras dos homens: eletrônicos e artigos de informática. Faixa etária: os principais clientes continuam sendo pessoas entre 25 e 49 anos. Ticket médio masculino (R$ 375) Ticket médio feminino (R$ 272)
    21. No Brasil, comércio eletrônico fatura R$ 3,8 bilhões no primeiro semestre de 2008. Relatório Webshoppers (e-bit/Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico)
    22. Long Tail = Cauda Longa
    23.  
    24. muitas escolhas, muitos nichos
      • Long Tail: O poder da escolha diminui os mega hits, mas aumenta as oportunidades. É o convite para o marketing de nicho.
      • B2C Business-to-Consumer
      • B2B Business-to-Business
      2 principais tipos de comércio eletrônico
    25. m-Commerce
    26. Celular no Brasil
      • Mais de 180 milhões de celulares
      • 7 milhões de usuários de internet móvel
      • 3G: 1% da base instalada
      • Fatores que atrapalham: segurança e privacidade
    27. m-Commerce Serviços de m-Commerce compra de wallpapers, screensavers, jogos, toques reservar bilhetes de avião reservar mesa num restaurante comprar ingressos para o cinema comprar livros, DVD’s, CD’s pagar contas mobile banking jogar online informação (ex: esportes, tempo, bolsa,etc...)
      • Serviços e produtos ligados ao entretenimento é o que mais cresce
      • Música e Cinema
      •  Case Cinemark
      m-Commerce
    28. 28 cinemas Aumento de 700% nas vendas por celular de 2007 para 2008 20% das transações pela web são feitas por celular
    29. a engrenagem que move o varejo online
    30. métricas
    31.  
    32.  
    33.  
    34.  
    35. Meios de Pagamento
    36.  
    37.  
    38.  
    39.  
    40.  
    41.  
    42.  
    43. como se compra hoje no varejo tradicional?
    44.  
    45. ações de e-mail marketing
    46.  
    47.  
    48.  
    49.  
    50.  
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    60.  
    61.  
    62.  
    63.  
    64. loja virtual bauruense
    65. rodapé de e-mail marketing ERRADO CERTO
    66. cadê os diferenciais?
    67. cadê os diferenciais?
    68. cadê os diferenciais?
    69.  
    70.  
    71.  
    72.  
    73.  
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    75.  
    76. o que não dá pra vender na internet? o que você não compraria na internet?
    77.  
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    87. Em termos de mercado, dados recentes da empresa de consultoria eBit mostram que produtos como: sapatos, tênis, roupas esportivas, roupas íntimas, camisetas, são adquiridos por cerca de 11% dos consumidores on-line. Isso mostra que vestuário também se vende pela Internet, mas mostra também que ainda se vende menos por aqui do que nos Estados Unidos onde o segmento é um dos líderes. e-commerce.org.br vestuário se vende pela internet
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    94. Oficinas de Comunicação Digital Oficina de E-mail Marketing 22/Nov Oficina de Blogs 29/Nov Oficina de Podcast 06/Dez [email_address] R$ 80 para estudantes
    95. obrigado! Paulo Milreu www.paulomilreu.com.br [email_address] twitter.com/paulomilreu www.pmcassociados.com.br www.smartis.com.br

    + Paulo MilreuPaulo Milreu, 2 years ago

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    Palestra apresentada no dia 28/10/2008 para 300 alu more

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