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O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor

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Palestra sobre o impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor, abordando o mercado, o internauta que nasceu com a internet brasileira, pesquisa y-trends da Editora Abril, ...

Palestra sobre o impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor, abordando o mercado, o internauta que nasceu com a internet brasileira, pesquisa y-trends da Editora Abril, comércio eletrônico, cauda longa (long tail), a queda na verba de publicidade para midias tradicionais, SEM, SEO, redes sociais, social media, web 2.0. Muitos assuntos para se aprofundar.

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  • O que são as novas mídias digitais? O que é o comportamento do consumidor? Porque esse tema? O que está acontecendo com as mídias e o impacto delas no consumidor?

O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor Presentation Transcript

  • O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor Paulo Milreu Anhanguera Educacional – 22/08/2008
  • Ibope culpa trânsito e web por queda da TV. IBOPE/ABTA – 18/08/2008
  • mercado
  • novo consumidor
  • 13 anos de Internet no Brasil...
    • Quem é o novo consumidor?
  • 13 anos de Internet...
    • Quem é o consumidor?
    • Quem nasceu em 1995 tem 13 anos.
    • Quem tinha 13 anos, tem agora 26 anos.
    • Esse consumidor não conhece um mundo sem internet, sem e-mail, sem messenger, sem orkut, sem twitter, sem...
    • Será que ele toma suas decisões da mesma forma?
  • Um novo consumidor
    • Valoriza menos a propaganda.
    • Ouve mais indicações de amigos, experts e até mesmo de marcas que ele considera relevantes.
    • Seu impulso de compra é motivado pela tentativa de se sentir parte de uma comunidade.
    • Para atingir esse consumidor são necessárias ações de cross-media .
  • 10 Tendências de Consumo Jovem
  • Geração Seleção (1)
    • O jovem não quer perder mais tempo procurando as coisas que deseja consumir.
    • Ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • Consumo Viral (2)
    • O jovem, inseguro diante das decisões de consumo, busca referências confiáveis entre amigos.
    • O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • Consumo da Expectativa (3)
    • A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto.
    • A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • Comportamento Indie (4)
    • O jovem desafia o sistema como forma de se opor à massa, mesmo que apenas no discurso.
    • A contracultura ganha força como produto.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • Design Nation (5)
    • O design é cada vez mais um fator de decisão entre os jovens.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • O Consumidor É o Conteúdo (6)
    • A interação da internet revela uma nova forma de conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários.
    • A tecnologia permite que a juventudade expresse a sua criatividade e mostre os seus desejos.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • O Consumidor É o Conteúdo (6)
    • Por meio das informações que disponibiliza sobre si na internet, o jovem passa a ser ele mesmo o conteúdo.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • Psiconomadismo (7)
    • A aceleração da sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • Mente Global, Alma Local (8)
    • O jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora.
    • Conectado com o mundo, o jovem percebe os valores do nosso país.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • A Revolução Natural (9)
    • As novas gerações manifestam o desejo de buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • Consumo do Vazio (10)
    • O jovem é bombardeado por informações caóticas, estímulos e identidades.
    • Por conta disso, consome cada vez mais um espaço no universo físico-virtual para lidar com o excesso de informações.
    10 Tendências de Consumo Jovem
  • Rafinha TV1 Comunicação / São Paulo http://www.youtube.com/watch ?v=JMRF_ZXms9E
  • quem é o internauta? e-commerce 2008? o que é cauda longa?
  • Pesquisa Datafolha/F/Nazca – Março/2008 47% dos brasileiros tem acesso à web 59 milhões de internautas maiores de 16 anos 48% navegam em locais públicos 29% Lan House 10% Escolas, faculdades, universidades 9% Postos de acesso público
  • quem é o internauta - Classes A, B e C - Renda média 6 x superior daqueles que não acessam - Maior tempo médio de navegação residencial - Acessam mais Orkut do que e-mail
  • tempo médio mensal de conexão nos lares brasileiros 22h24min 2º) Estados Unidos - 19h52 3º) França - 19h40 4º) Japão - 18h29 5º) Reino Unido - 17h46 Ibope/NetRatings Fev/2008
  • O brasileiro e os hábitos online Ibope/NetRatings Fev/2008 5 horas de Orkut para cada 1h40 no e-mail 8-12 anos: 67% preferem web à TV 26% já têm seu próprio computador 48% têm celular 33% prefere fazer amigos na web 26% têm 2+ identidades na rede Já são mais de 20% dos internautas brasileiros residenciais e é o segmento que mais cresce!
  • O jovem brasileiro e os hábitos online Mensagem instantânea - 81% Busca por imagens - 80,7% Buscas em geral - 67,4% Redes sociais - 67,2% Wikipedia - 28% Jogos - 22,8% Música - 22,5% Ibope/NetRatings Fev/2008
  • Por onde todo o POVO mais navega? Ibope/NetRatings Fev/2008 Educação e Carreira Informações Corporativas Notícias e Informações Governo e ONGs Telecom e Serviços de Internet
  • Quais as categorias que mais cresceram no último ano? Ibope/NetRatings Fev/2008 Viagem e Turismo  99,6% Informações Corporativas  91,7% Casa e Moda  86,1% Notícias e Informações  66,7% Governos e ONGs  66%
  • 10 categorias de maior crescimento na web mundial eMarketer 2008 Política 35% Comunidade (fem.) 35% Notícia e Entretenimento 32% Classificados 31% Educação e treinamento 31% GLS 28% Consumo bens varejo 25% Notícias merc. financeiro 20% Teen 20% Religião 20%
  • Audiência brasileira na internet Visitas por dia (x 1000) 24.242 3.302 56.598 5.131 4.537 119.198 3.217 64.265 3.241
  •  
  • Perfil offline: Com o que disputamos a atenção do nosso usuário? O que a pessoa faz quando não está conectada? Perfil online: Como seu público costuma usar a internet? Com qual frequência? Quantas horas passa online? Usa celular? De onde ele acessa? Usa banda larga?
  • Hábitos de consumo de informação e entretenimento: Que outros meios seu público usa para se informar e se divertir ALÉM DA INTERNET? Hábitos de consumo da marca: O que o usuário mais acessa no site? Quais as páginas de maior índice de abandono? Potencial de interatividade Seu público está disposto a interagir? De que forma?
  • “ Eles preferem o computador à TV, carregam celular no bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e do telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos torpedos SMS ou pelas redes sociais.” IDG Now - ago/2007
  • comércio eletrônico 2008
  • Quase a metade (46%) de quem compra na web tem renda de até R$ 3 mil As mulheres, que totalizavam pouco mais de 1/3 dos compradores pela internet em 2000 se igualaram aos homens em 2008, ou seja, representam 50% dos que fazem compras pela web.
  • Compras das mulheres: ainda concentradas em itens de custo unitário mais barato, como livros e produtos de beleza. Compras dos homens: eletrônicos e artigos de informática. Faixa etária: os principais clientes continuam sendo pessoas entre 25 e 49 anos. Ticket médio masculino (R$ 375) Ticket médio feminino (R$ 272)
  • No Brasil, comércio eletrônico fatura R$ 3,8 bilhões no primeiro semestre de 2008. Relatório Webshoppers (e-bit/Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico)
  • Long Tail = Cauda Longa
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  • Muitas escolhas, Muitos Nichos
    • Long Tail: O poder da escolha diminui os mega hits, mas aumenta as oportunidades. É o convite para marketing de nicho.
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  • publicidade
  • Relatório do mercado americano aponta que internet atinge receita de US$ 21,2 bilhões em 2007 e ultrapassa o rádio e a televisão por assinatura. Publicidade na internet ameaça a da TV 18/06/08 A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.
  • Web ultrapassa TV e jornais como mídia mais consumida no mundo, diz ONU O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado, chegando a R$ 134,3 milhões. Com isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por assinatura no país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.
  • Propaganda com os dias contados? 19/01/2008 Com a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em xeque formatos tradicionais de mídia. É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30 segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da propaganda, está mesmo com os dias contados? Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. Essa mobilidade disponível traz intensificação da interatividade, o que vai levar a uma mudança do modelo de negócio na comunicação. Fonte: Diário de Pernambuco - PE
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  • ferramentas básicas da comunicação digital site banner e-mail marketing newsletter
  • SEM SEO
  • 70,77% 18,65% 5,36% 3,53% Porquê SEM/SEO?
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  • Para pra pensar!
  • redes sociais
  • social media
  • http://www.youtube.com/watch ?v=k3VMfbIM- Xo
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  • Os 3 grandes benefícios da internet segundo Philip Kloter.
  • Conveniência Informação Comodidade
  • Conceitos centrais do marketing O desafio!
  • Mercados-alvo e Segmentação Necessidades, Desejos e Demandas Produto ou Oferta Valor e Satisfação Troca e Transações Philip Kotler
  • Relacionamento e Redes Canais de Marketing Cadeia de Suprimento Concorrência Ambiente de Marketing Mix de Marketing Philip Kotler
  • Obrigado! Paulo Milreu [email_address] www.pmcassociados.com.br www.smartis.com.br