O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor - FMR

O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor Semana de Administração, Sistemas de Informação e Gestão de Recursos Humanos 09/10/2008

IMPACTO : 1. Impressão variável provocada no público por uma notícia, fato ou mensagem publicitária. 2. Método forçado, impelido. 3. Impressão muito forte, profunda, causada por diversos motivos. http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_i.htm

“ O maior impacto da internet não foi por ter surgido como uma nova mídia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor... sturchi / ESPM

... e essa mudança se deu principalmente pelo surgimento das comunidades virtuais e intensificação da atuação do internauta como ator principal.”

alguns números da internet

1,4 bilhão de pessoas online em todo o mundo

1 bilhão de buscas por dia, apenas no Google

300 milhões de usuários em redes sociais

Adriana Greinberger, Google Brasil

o progresso das comunicações Rádio , 1915. Cinema falado , 1920. Televisão , 1926. Gravador , 1935. Internet , 1969.

“ Devemos enxergar além dos dispositivos.” Compramos computadores para comunicar, nos conectarmos com o outro, com o mundo.

internet: uma velha, boa idéia Silvio Meira / CESAR

[kleinrock, ucla, 1968]

as tecnologias da internet vão estar em todo lugar .

que princípios tinha a internet? Silvio Meira / CESAR

O acesso à rede será permanente.

[kleinrock, ucla, 1968] que princípios tinha a internet? Silvio Meira / CESAR

A rede estará sempre ligada .

Qualquer um poderá se conectar de qualquer lugar, com qualquer dispositivo, a qualquer hora.

A rede será invisível .

em todo lugar ,

acesso permanente ,

sempre ligada ,

qualquer lugar, disp. , tempo...

e... invisível .

do usuário passivo ao participativo

Estamos conectados o tempo todo. De várias formas. Wi-Fi Zone Smartphones 3G

Praia de Copacabana tem internet sem fio, de graça.

customização de serviços e programação interatividade canais bidirecionais de relacionamento convergência com telefonia celular convergência com internet tendências dos meios de comunicação

diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social

diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social MÍDIA TRADICIONAL Televisão Jornal Rádio Cinema Outdoor MÍDIA SOCIAL Podcasts Vídeocasts Blogosfera Fóruns Wikis Plataformas corporativas 2.0 Controle Institucional Controle do Consumidor

interação canal emissor receptor

unidirecional

transmissionista

one-way

um-muitos

palestra

interatividade

pluridirecional

comunicacional

two-way

muitos-muitos

diálogo

interação interatividade

novo consumidor

13 anos de internet no Brasil quem é o novo consumidor?

13 anos de internet no Brasil

quem é esse novo consumidor? quem nasceu em 1995 tem 13 anos quem tinha 13 anos, tem agora 26 anos é a primeira geração digital do Brasil 13 anos de internet no Brasil

esse consumidor não conhece um mundo sem internet, sem e-mail, sem messenger, sem orkut, sem twitter, sem... será que ele toma suas decisões da mesma forma? 13 anos de internet no Brasil

“ tecnologia é tecnologia apenas para pessoas nascidas antes de ela ser inventada.” Alan Kay – cientista da computação

“ Cerca de 75% das pessoas com menos de 25 anos nunca usaram e nem vão usar relógio. E sabe por quê? Porque não faz sentido carregar um tic-tac no pulso quando a mesma informação está disponível no seu celular que você carrega no bolso.” Jeff Borden, diretor da Academia de Treinamento e Consulta da eCollege, projeto de EAD da editora Pearson, durante o 14º Congresso Internacional ABED de Educação a Distância, que está sendo realizado em Santos, São Paulo (Setembro/2008)

“ E-mail deve ser extinto até 2015 .” Cezar Taurion, IBM Brasil Setembro/2008

uma nova linguagem geração y entre 18 e 30 anos conectados falam sua própria língua colaborativos buscam as respostas nas referências de outros jovens conectados alto desejo de comunicação

uma nova linguagem geração y blog fotolog orkut, facebook, myspace ipod, iphone, mp3, mp4 NoB baleiando megaboga miguxês

Miguxês é o nome popular de um socioleto do idioma português, utilizado comumente por adolescentes lusófonos na Internet e outros meios eletrônicos, como mensagens escritas de telefone celular. Seu nome deriva de miguxo, corruptela de amiguxo, por sua vez um termo utilizado para "amiguinho". miguxês geração y

valoriza menos a propaganda.

ouve mais indicações de amigos, experts e até mesmo de marcas que ele considera relevantes.

seu impulso de compra é motivado pela tentativa de se sentir parte de uma comunidade

um novo consumidor

Ninguém mais está satisfeito em fazer parte da massa.”

“ As pessoas querem é ser diferentes.” Frederick van Amstel

Núcleo Jovem da Editora Abril Revistas Capricho, Mundo Estranho, Superinteressante e Bizz http://super.abril.com.br/ytrends Dados de 2007

o jovem não quer perder mais tempo procurando as coisas que deseja consumir.

ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções.

geração seleção (1) 1 10 tendências de consumo jovem

o jovem, inseguro diante das decisões de consumo, busca referências confiáveis entre amigos.

o próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.

consumo viral (2) 2 10 tendências de consumo jovem

a expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto.

a imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim.

consumo da expectativa (3) 3 10 tendências de consumo jovem

o jovem desafia o sistema como forma de se opor à massa, mesmo que apenas no discurso.

a contracultura ganha força como produto.

comportamento indie (4) 4 10 tendências de consumo jovem

o design é cada vez mais um fator de decisão entre os jovens.

design nation (5) 5 10 tendências de consumo jovem

a interação da internet revela uma nova forma de conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários.

a tecnologia permite que a juventude expresse a sua criatividade e mostre os seus desejos.

o consumidor é o conteúdo (6) 6 10 tendências de consumo jovem

por meio das informações que disponibiliza sobre si na internet, o jovem passa a ser ele mesmo o conteúdo.

o consumidor é o conteúdo (6) 6 10 tendências de consumo jovem

a aceleração da sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.

psiconomadismo (7) 7 10 tendências de consumo jovem

o jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora.

conectado com o mundo, o jovem percebe os valores do nosso país.

mente global, alma local (8) 8 10 tendências de consumo jovem

as novas gerações manifestam o desejo de buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente.

revolução natural (9) 9 10 tendências de consumo jovem

o jovem é bombardeado por informações caóticas, estímulos e identidades.

por conta disso, consome cada vez mais um espaço no universo físico-virtual para lidar com o excesso de informações.

consumo do vazio (10) 10 10 tendências de consumo jovem

“ Eles preferem o computador à TV, carregam celular no bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e do telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e interativas, seja pelos mensageiros eletrônicos, pelos torpedos SMS ou pelas redes sociais.” IDG Now- ago/2007

Rafinha TV1 Comunicação / São Paulo http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E rafinha

geração C C onteúdo C olaborativa C onectada

gestão de pessoas na era do

Em 2007

Em 2008

O que outras empresas bacanas estão fazendo...

impacto das mudanças

Ibope culpa trânsito e web por queda da TV. IBOPE/ABTA – 18/08/2008

como atingir o consumidor? fragmentação do consumo de mídia

Publicidade na internet ameaça a da TV 18/06/08 A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em publicidade, conforme previsão do Enders Analysis.

Relatório do mercado americano aponta que internet atinge receita de US$ 21,2 bilhões em 2007 e ultrapassa o rádio e a televisão por assinatura.

O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado, chegando a R$ 134,3 milhões. Com isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por assinatura no país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.

Web ultrapassa TV e jornais como mídia mais consumida no mundo, diz ONU.

Propaganda com os dias contados? 19/01/2008 Com a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em xeque formatos tradicionais de mídia. É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30 segundos na televisão, que sempre foi o padrão no mercado da propaganda, está mesmo com os dias contados? Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. Essa mobilidade disponível traz intensificação da interatividade, o que vai levar a uma mudança do modelo de negócio na comunicação. Fonte: Diário de Pernambuco - PE

TV ou internet? Em 2006, 40% das pessoas abririam mão da TV para ficar apenas com a internet. 5 anos antes esse número era apenas 26%.

crescimento de consumidores comércio eletrônico brasileiro Fonte: e-bit Webshoppers 2008 Faturou R$6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º. Semestre/2008

socialmedia alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando as conexões interpessoais existentes em redes sociais, criando novas conexões .

o que é socialmedia?

redes sociais / mídias sociais é uma diálogo entre consumidores, colaboradores, investidores, pessoas! não é organizada não é controlada não tem publicidade

90% dos usuários de internet no Brasil usam redes sociais, diz Ibope//NetRatings Os internautas brasileiros são campeões em acesso a redes sociais, com 18,5 milhões de usuários residenciais de comunidades e blogs por mês. Se forem somados a esse número fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, a quantidade de pessoas sobe para 20,6 milhões, representando 90% do total de internautas no País (22,4 milhões). Ibope Net//Ratings, apoiado nos dados da NetView, comportamento do usuário de redes sociais (Maio/2008)

socialmedia social networking: Orkut, Facebook, Myspace, Hi5, Sonico business networking: LinkedInd, Plaxo, Via 6, M&M Network video sharing: Youtube ,Vimeo, Videolog photo sharing: Flickr microblogging: Twitter, Jaiku meta life: Second Life, Lively blog, fololog: Blogger, Wordpress social bookmarking: Delicious

em 1990 tivemos a criação da www , a tecnologia que revolucionou a internet

em 1995 o lançamento do Netscape, primeiro navegador web

em 2000 o estouro da bolha

em 2005 a chamada web 2.0 , colaborativa, onde os conteúdos são gerados pelos usuários

em 2010 é prevista a chamada web 3.0, a web semântica , o conteúdo passa a ser organizado, passa a ter significado

a internet se revoluciona a cada 5 anos aproximadamente

“ Se você tem uma marca, está sob ameaça.” Josh Bernoff e Charlene Li, no livro Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies

“ Nos próximos cinco anos, toda a mídia será interativa. Não haverá mais departamentos de marketing nas empresas, e sim de interatividade. O executivo de marketing precisará se transformar num conector.” Kevin Roberts CEO mundial da Saatchi & Saatchi, uma das maiores agências de publicidade do mundo.

From: Água... * <maisagua@gmail.com> Date: 2008/9/17 Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP] To: brainstorm9@googlegroups.com Olá! A área de Propaganda Online da TV1 está procurando profissional para trabalhar com marketing de guerrilha e redes sociais. A vaga pede alguém que goste tanto de planejar ações quanto de colocar a "mão na massa", ou seja, o interessado deve gostar / conhecer blogs, microblogs, redes sociais, atualidades, publicidade, enfim: um pouco de absolutamente tudo. Se você quer trabalhar com a gente mande e-mail com CV e BREVE apresentação sobre você (3 linhas) para [email_address] com o assunto "MKTV". A TV1 ( www.tv1.com.br ) fica em São Paulo. ;) -- Água... http://twitter.com/maisagua

jornalismo cidadão

jornalismo cidadão Termo cunhado em 2003 pelos norte-americanos Shayne Bowman e Chris Willis, do The American Press Institute. “ meus leitores sabem mais que eu” Dan Gilmor (We The Media, 2004) “ o jornalismo deixou de ter mão única para ser um processo em que estão desaparecendo as barreiras entre produtores e consumidores de informação – e no qual o jornalista perdeu a exclusividade do manejo e da transmissão de notícias” Dan Gilmor (We The Media)

jornalismo cidadão em ação No Brasil, comentários sobre a Olimpíada feitos no Limão, rede social do Grupo Estado, foram parar na capa do Estado. "Queremos criar uma cultura de colaboração. Teremos em breve um canal para receber textos jornalísticos", adianta o editor de Conteúdo Digital do Grupo Estado, Marco Chiaretti. Em fevereiro, por exemplo, a CNN lançou o site iReport, onde os conteúdos enviados vão parar até na TV. "Quando vamos fazer as reportagens, já levamos em conta o que os internautas nos enviaram", explica Lila King, da CNN. Já no G1, o público é convidado a protestar. Na semana passada, estreou o site Globo Amazônia, um mashup com o Google Earth onde são mostrados os focos atualizados de desmatamentos na região. Até agora, foram 4 milhões de protestos. "As pessoas fazem denúncias, mostram indignação. É uma forma de engajar a comunidade."

abertura de códigos MOVIMENTOS FEMINISTAS, ÉTNICOS, HOMOSSEXUAL... LINUX CREATIVE COMMONS, COPYLEFT ...comportamentais ...fonte (software) ...direitos de autor Ana Brambilla

Consumer Generated Media(CGM), User-generated Content (UGC) e User-created Content (UCC) são alguns dos termos usados para designar os conteúdos e mídias geradas, via novas tecnologias, pelos consumidores ou usuários finais. Estas produções revelam-se, principalmente, em formatos de fotos feitas por celulares, vídeos digitais, animações, conteúdos em blogs e wikis, podcastings, tutoriais, códigos abertos e softwares livres. Ana Brambilla

mudança no sistema clássico de comunicação MÍDIA DE MASSA Ana Brambilla MÍDIA DIGITAL

OhmyNews “ Every citizen is a reporter” fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho. cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 países receita de US$ 6 milhões em 2006 + US$ 10 milhões no OMN Japan Ana Brambilla

outras iniciativas de jornalismo colaborativo ... mundo Ana Brambilla

outras iniciativas de jornalismo colaborativo Brasil Ana Brambilla

“ A expressão jornalismo online é “adulta”, “jovem não diz a palavra online, porque é óbvio que é online, a vida dele é online!” Marcelo Tas , no MediaOn 2008.

referências