Palestra - Mídias sociais e o Comportamento do Consumidor

Mídias Sociais e o Comportamento do Consumidor 05/10/2011 - Paulo Milreu # Mídias Sociais e Publicidade Paulo Milreu @paulomilreu

Paulo MilreuBacharel em Administração com Habilitação em Marketing, Pós-graduado em Comunicação Corporativa, Pós-graduando em Marketing Digital e Practitioner em PNL. Há pouco mais de 20 anos iniciei minha carreira atuando em Tecnologia da Informação, e há 13 anos venho me dedicando a comunicação digital na internet, onde já participei de mais de 600 projetos. Consultor, palestrante, empresário e professoruniversitário em cursos de pós-graduação e extensão.

Paulo Milreu Sócio e Diretor Social Media Marketing da Dinamize.Fundador e Sócio da SmartIS Agência Digital, do Livebuzz Social Media Marketing Solution, do Laboratório de Novas Mídias Digitais. Sócio da Íria Comunicação.Fundador e Presidente da ACOPADi – Associação Centro-oestepaulista das Agências Digitais, membro da ABRAIC – Associação Brasileira de Analistas de Inteligência Competitiva, e Diretor Regional do BNI Brasil, a maior organização de networking de negócios do mundo.

Livre para copiar e distribuir, apenas cite o autor.Os slides estão disponíveis em slideshare.net/milreu.

“Mídia Social é igual a sexo na adolescência. Todo mundo diz que faz mas nahora do vamos ver, ninguém sabe como é direito.”

“A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas.Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos.” Clay Shirky

Seu comportamento mudou? Você está consciente das mudanças que estão ocorrendo no mundo?

O mundo está mudando. Você realmente sabe disso?

O mundo já mudou. O “seu” mundo...(se você é da Geração X ou Y) ... eles não compreendem.Porque são da Geração Y ou Z.

Alguns dadosOs números deveriam convencer.

“Vivemos em um mundo onde mais de 2 bilhões depessoas já possuem acesso à internet, sendo que 600 milhões delas usam o Facebook, a maior rede social do planeta, e mais de 150 milhões frequentam o Twitter, a rede social que mais rapidamente cresce no mundo. No Brasil temos mais de 76 milhões de pessoas com acesso à internet, o que equivale a mais de 38% da população; somos o maior grupo nacional dentro do Orkut, no Twitter somos um dos países mais ativos, colocando a língua portuguesa entre as mais faladas no serviço de microblogs, somos o segundo colocado em número de blogs, maiores usuários de MSN Messenger e dominamos em diversas outras frentes da web 2.0.” Livro: Estratégia em Mídias Sociais, Fabio Cripriani, 2011

“Fora do Brasil existe até um termo paraexplicar essa invasão de brasileiros em sites quenão foram criados aqui - é o chamado Brazilian Internet Phenomenom.” Livro: Estratégia em Mídias Sociais, Fabio Cripriani, 2011

2.000% em 10 anos Comércio Eletrônico cresceu 24% no10. semestre de 2011, com faturamento recorde de R$ 8,4 bilhões.

http://tecnologia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2011/04/28/quase-todo-internauta-brasileiro-tambem-acessa-redes-sociais-diz-estudo.jhtm

Algo estranho acontece na mídia.

“Pesquisa indica que preferência por mídia impressa sofreu queda de 20 pontos na preferência do meio empresarial brasileiro desde 2008”.

As Mídias Sociais no ﬁnal de 2010

Março/2011

Alguns conceitosimportantes sobre Redes e Mídias Sociais

Mídia Social não é Rede Social. Mídia Social engloba várias ferramentas: redes sociais (Orkut, Facebook), blogs, microblogs (Twitter), wikis (Wikipedia),fóruns de discussão, compartilhamento de links favoritos (Delicious, Diigo), compartilhamento de foto e vídeo (Flickr,Youtube), plataformas de captura de ideias, mashups, jogos sociais.

Redes SociaisIndivíduos ou empresas conectados por um ou maistipos especíﬁcos de interdependência, como:_ Amizade._ Parentesco._ Proximidade/Aﬁnidade._ Trocas Financeiras._ Ódios/Antipatias._ Relações Sexuais._ Relacionamento de Crenças._ Relacionamento de Conhecimento._ Relacionamento de Prestígio. Fonte: Martha Gabriel

Mídias SociaisConteúdo online criado por pessoas usando tecnologias de publicação altamente acessíveis e escaláveis. Fonte: Martha Gabriel

Principais Mídias Sociais no Brasil Apenas 6 delas representam quase 95% do conteúdo produzido.

Mídias Sociaiscrescendo...

Ações de Comunicação em Mídias Sociais_ Monitoramento_ Interação_ Conversação_ Relacionamento_ Engajamento_ Campanhas_ Social CRM_ Inovação_ Gestão_ Branding

Monitoramento demarcas é inteligência competitiva.

Monitoramento permite:• Conhecer melhor os consumidores e produtores de conteúdo;• Vigiar o mercado;• Identiﬁcar, prever e analisar tendências;• Evitar e gerenciar crises de imagem;• Desenvolver novos produtos. http://www.slideshare.net/papercliq

E como ﬁca aestratégia?

A estratégia muda...• Pulverização de mídias.• Não há controle algum.• O conteúdo deve ser relevante.• O conteúdo é primordial.• O conteúdo é de todos e para todos.• Relacionamento é a base.

A estratégia muda...• Relacionamento é entre pessoas.• Compartilhe e retribua.• Participe.• Seja você mesmo (autêntico).• Tenha um estilo.• Seja humilde, mas seja original.

A estratégia muda...• Procure entender o que é SEO, SEM, SMM.• Conte histórias.• Tenha indicadores, meça.• Exige um novo proﬁssional.

Off-line éboliche. @crisdias

On-line éﬂiperama. @crisdias

Para ﬁnalizar!

Referências• André Telles• Augusto de Franco• Martha Gabriel• PaperCliQ• Tarcízio Silva

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