Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing

Técnicas de Vendas
Millor Machado

Oi, tudo bem?

As caixinhas cinzas no canto inferior esquerdo contém links para quem quiser se aprofundar no tema.

Veja mais sobre o autor aqui.

Qual seu objetivo?

Fazer novos negócios

Definição de Marketing
“Marketing é o processo de comunicar uma transação com valor adequado para clientes em potencial para convencê-los da compra.”
Bob Caspe

O básico de vendas
“Se você gastar dinheiro suficiente, você vende qualquer coisa!
Mas, será que você consegue ganhar dinheiro com isso?”
Bob Caspe
Lucro = Eficiência nos esforços de Marketing

Diferença entre clientes
Vs.
Mauro, o empresário
Aurélia, a dona de casa

Mauro, o empresário
Foco no resultado financeiro

Aurélia, a dona de casa
Foco no bem-estar

Como seu cliente deve se sentir

Excelência em atendimento
“As pessoas podem não lembrar o que você fez ou disse, mas sempre lembrarão de como se sentiram.”
Leia mais sobre bom atendimento clicando aqui.

Como alcançar a excelência?
Seja uma boa pessoa
Sirva seus clientes
Construa sua marca

Seja uma boa pessoa
Para ver o vídeo de He-man sobre ser uma boa pessoa, clique aqui.

Acumule crédito com o universo

Os pontos se conectarão
Para ver o vídeo de Steve Jobs sobre conectar os pontos, clique aqui.

Um caso mais próximo
Leia sobre a história do velhinho e o vendedor de motos clicando aqui.

Saiba servir seu cliente

Pessoas são vaidosas

Exemplo de vaidade

Como eu vejo a foto

Saiba o nome dos clientes

Faça um cadastro de clientes
Leia mais sobre cadastro de clientes clicando aqui.

Não mande SPAM

Respeite a privacidade

Ouça seus clientes
Aprenda mais sobre ouvir seu cliente clicando aqui.

Colha depoimentos
Diminui a barreira de adoção
Pessoas acreditam em pessoas
Passa credibilidade

Conheça seu produto

Faça recomendações

Ofereça opções, mas não muitas...

Surpreenda o cliente
Modelo de Kano

Um caso real
Alemão
X-Bonzão
Leia essa história clicando aqui.

Como me senti depois

Tenha os melhores vendedores
Para ler sobre como contratar pessoas, clique aqui.

Infelizmente, vendas não é pra todos
Para ler sobre que tipos de pessoas ter na equipe de vendas, clique aqui.

Treinamento é fundamental

Lidere pelo exemplo
Leia nossa série sobre o que é liderança aqui.

Construa sua marca
Veja os 4 passos para construir sua marca aqui.

Como ficar na frente dos concorrentes?

Enlouqueça-os focando no seu cliente
Para saber como enlouquecer sua competição, clique aqui.

Conquiste entusiastas

Boca-a-boca é a propaganda mais eficiente

Faça uma boa campanha de Marketing
Use os melhores canais de divulgação
Mostre o valor entregue
Instigue a ação
Meça o retorno

Um exemplo de material promocional
Instiga à ação
Valor agregado
Código identificador

Experimente até encontrar a mídia ideal
Veja a importância da experimentação na publicidade clicando aqui.

Saiba receber novos clientes

Presença digital é fundamental

Para ser melhor, seja diferente

Resumo

Esse cara não acaba???

A parábola da piscina
Leia a parábola da piscina aqui.

Seja profissional

Busque a perfeição

Bibliografia recomendada
Como fazer amigos e influenciar pessoas
Dale Carnegie
A magia dos grandes negociadores
Carlos Alberto Júlio
O Vendedor Pit Bull
Luiz Paulo Luppa

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Tecnicas de Vendas e Fundamentos de Marketing

by Millor Machado on Oct 13, 2009

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