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Proyecto de Titulo Milenka Segovia

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    Tesis ICC Tesis ICC Document Transcript

    • Escuela de Diseño Gráfico “INTERCONEXION.COM" Plan de difusión: Interacción comunicacional digital Proyecto de Título para optar al Título de Diseño Gráfico Profesor Guía: Luis Ahumada Alumno: Milenka Segovia Bahamondes Santiago – Chile 2009
    • 3 INDICE 1.0 INTRODUCCIÓN 1.1 Presentación y descripción de los aspectos generales 1.2 Campo de estudio 1.3 Hipótesis y objetivos 1.3.1 Establecimiento de premisas 1.3.2 Hipótesis 1.3.3 Objetivo principal 1.3.4 Objetivos específicos 1.4 Estructura y descripción de contenidos del proyecto 2.0 CAPÍTULOS 2.1 Marco teórico 2.1.1 Comunicación 2.1.2 Internet 2.1.3 Los Usuarios 2.1.4 Escenario de Acción 2.2 Tema específico 2.3 Planteamiento del proyecto y su desarrollo Proyecto y etapas 3.0 CONCLUSIÓN 4.0 BIBLIOGRAFIA
    • 1.0 INTRODUCCIÓN 1.1 Presentación y descripción general El hombre digital es el Dios de hoy, está en todas partes, puede ser cualquiera, y conoce todas las cosas. Este ser, surge con un chip social, donde la comunicación y las redes se definen en una plataforma física virtual; la Web. Esta plataforma funciona como un punto de encuentro, de la misma forma como en su momento lo fue la plaza, el mall o el Mc Donalds que han crecido de una manera vertiginosa. Si en el año 2006 se estimaba un número de 1.100 millones internautas, para el año 2016 se estima que el número ascenderá a 2.000 millones. Este crecimiento hace que las calles de lo que en un principio eran una pequeña ciudad, para la búsqueda de información, se conviertan en todo un planeta extremadamente conectado entre sí; las Redes Sociales. Las redes sociales son uno de los fenómenos que mayor crecimiento han sufrido en los últimos tiempos, siendo MySpace y Facebook los más utilizados y populares de la actualidad. Si hasta el New York Time eligió a las redes sociales como el personaje del año 2006, por ser una historia de comunidad y comunicación jamás vista.
    • Un dato curioso que puede cambiar la visión desfavorable de algunas personas que ven con recelos el aporte de las redes sociales, es que estas han logrado opacar uno de los virus socioculturales de la web; superado en visita a la pornografía como la actividad principal en internet. Ni la radio, ni la TV, ni otros medios han logrado apalear este tipo de virus que por tiempo hicieron mirar entre ojos a la web, y esta batalla fue ganada con inteligencia, sin un accionar violento y por la magnitud de su ejército; los usuarios digitales. Este ejército ha sido uno de los más rápidos en masificarse durante la historia. Si a la radio le llevó 38 años para alcanzar 50 millones de usuarios, a la TV 13 años, a Internet solo le costó 3 años alcanzar el mismo número. No se puede hablar que las redes sociales sean una moda, son un cambio fundamental en la forma de comunicarnos y en la historia de las comunicaciones. Existen más de 200 millones de Blogs. Más de 1.5 millones de contenidos como; noticias, links, post, fotos, etc., que se comparten en facebook diariamente. Facebook agrego 100 millones de usuarios en menos de 9 meses. Si Facebook fuera un país sería el cuarto más poblado y estaría sobrepasado solo por potencias mundiales como China, India y EE.UU. Las redes sociales se han incorpora modificando el tradicional hacer de la sociedad, cambiando su forma, sus relaciones y sus influencias. Por solo nombrar dos ejemplos situados en ámbitos opuestos; por una parte 24 de los 25 periódicos más importantes a nivel mundial experimentan hoy
    • record en caída de ventas, y por otra 1 de cada 8 parejas que se casaron el 2008 en EEUU se conocieron a través de una red social. Pero las redes sociales, como cualquier sociedad sufren cambios, separaciones, renovaciones, etc. Como en su momento fueron las activaciones sociales las que generaron cambios importantes en la historia del mundo; como el derrumbamiento del muro de Berlín, la división de la ex Unión Soviética, la unión de los países europeos para la creación del euro como moneda de valor, y a nivel nacional la incorporación de Chile en la economía mundial de libre comercio. Las redes sociales desde un tiempo a esta parte han experimentado cambios radicales y significativos generados por los usuarios y la importancia que estos han logrado como activadores y accionadores de la web. Los cambios en la tipología de usuario se ven reflejados en las acciones y el poder que estos gestionan. Si bien antes las personas solo actuaban como buscadores de la información, siendo bombardeados de productos y servicios; nada estaba directamente enfocado a ellos en segunda persona. La información y los canales eran amplios sin distinguir ninguna característica específica del consumidor. Mientras el mensaje llegara a más, mejor, pasando a un total segundo plano el consumo específico. Esta forma básica de comunicación de los orígenes de la web ha cambiado radicalmente. El usuario dejo de ser sedentario y un mero receptor, se convirtió en un elemento clave de la interacción de los contenidos, espacios y tiempos con que hoy se mueve la web.
    • Hoy el perfil del Usuario es fundamental, ya que todo gira en torno a él y a sus acciones. Hoy en día El es el protagonista, el que gestiona, produce y selecciona, dependiendo de sus intereses. En él está el éxito de cualquier información que se suba, el tiene el poder de moverlo, promoverlo, o dejar estático y aislado de los espacios por las que sus pares se mueven dentro del espacio web. “Los usuarios son el motor de las nuevas tecnologías web, sin ellos no existe movimiento alguno y ellos mismos son quienes las mantienen en marcha.” Cuando hablamos de que el Usuario es el gestionador, es porque posee las herramientas basadas en las plataformas flexibles, exponiendo como ejemplo más significativo, las redes sociales. Es en este espacio, donde el usuario establece su perfil, sus gustos y lazos, lo cual facilita la segmentación del público. Éstos deciden los tópicos informacionales que desean recibir. Si antes las persona debían ir a comprar o arrendar el servicio de los medios, hoy éstos tienen en un solo lugar todo lo que desean saber y con actualización instantánea. De manera analógica, el usuario dejo de ser un ciudadano más y se convirtió en el actor principal de decisiones dentro de las políticas de implementación de su comuna, cuidad, país y hasta pudiendo ser un líder mundial si él se lo propone. Dejó de ser público en una obra teatral y se convirtió en el protagonista, y el sustentador de la historia misma. Dejó de
    • ser el observador de los fuegos pirotécnicos y se convirtió en los fuegos mismos, y con la capacidad de estar asombrando e impactando al mismo momento y de manera simultánea en todos los lugares del mundo. Es por este cambio de enfoque, que los medios y plataformas digitales no pueden pretender seguir comunicando de una manera tradicional. Las formas de conexión deben evolucionar, permitiendo los espacios para que los usuarios se integren y participen. La facilitación de herramientas interactivas es fundamental, para que se dinamice la información y se cumpla con los objetivos comunicacionales, bajo este nuevo formato que tiene al usuario como eje central. “La acción de identificar, destacar e incentivar, permite reforzar el nexo con estos nuevos usuarios activos” Podríamos hablar de un efecto dominó, pero con la capacidad de detenerse o devolver el impulso en sentido contrario. Si bien los usuarios activos cumplen el rol de ser una pieza más dentro del sistema, en la activación web, cada uno tiene el mismo valor e importancia, ya sea para potenciar el flujo o bien para revertirlo de manera negativa. En el nexo que queremos lograr con los usuarios, se hace necesario otorgar y hasta cederle el sentido de pertenencia del sitio al que entra. La identidad que exista entre el espacio y el usuario tiene que ser casi por
    • naturalidad. Si éste no tiene certeza de lo que supuestamente apunta a él, no va adquirir el compromiso de promover sus pares la información. La sociedad de bienes que existe entre la web y el usuario, está alejado de contratos con letra pequeña. Los contratos pasan a ser de manera analógica un solo párrafo, clarificador y certero. Si el primer impacto del usuario no es radical, este abandonará la operación presionando escape (Esc). Si el impacto es positivo, el usuario pasa a ser propietario del bien, inversionista y sustentador; se convierte en un usuario activo. “La nueva web no admite usuario inválidos” Si bien en la cuidad física en la que vivimos existen espacios para las personas que tiene deficiencias y limitaciones de acción, la web de hoy es cruel y no da cabida a éstos. Quien busque solo información, sin dar a cambio un feed back, su acceso a red será invisible y con tiempo quedará automáticamente en la escala de fantasmas de la web. La web asumió su pérdida del control, y fueron los usuarios los que se apoderaron de éste. En la red no solo hay que tener el ticket de acceso, en la red quien busca aún solo un espacio informativo, no tiene cabida y se autoelimina por no entender y manejar el dinamismo del sistema actual. Acá si se aplica una frase que ya forma parte del inconciente colectivo de los usuarios de la web; “quien hoy no tiene facebook no forma parte de la
    • sociedad”, del mismo nivel de incomunicación de alguien que no tiene celular hoy en día. Desde esta mirada, y entendiendo la dinámica de la web de hoy, la importancia de las redes sociales y el protagonismo de los usuarios como accionadores de la información; el aporte que como creativa pueda realizar se enmarca en aprovechar éste protagonismo en pos de la difusión y el posicionamiento de marcas que quieran utilizar esta dinámica, para ser líderes de accionamiento de los segmentos a los que dirigen. El presente texto investigativo propone como tema de análisis la comunicación y las formas en que esta actúa aplicada a los nuevos medios, específicamente sobre Internet y sus plataformas de difusión, las que serán abordadas desde el cambio en el actuar de los usuarios. Se comenzará con una introducción básica de la comunicación y los factores fundamentales para que esta se lleve a cabo, para luego profundizar en un tipo de comunicación en particular; la web. Se abordarán los diferentes planteamientos en torno a la comunicación, enfoques de las distintas escuelas existentes, pasaremos por el enfoque interaccional, para terminar específicamente exponiendo los orígenes del axioma de comunicación digital y analógica. Luego de los antecedentes de la comunicación, entraremos en la evolución de los Medios, abarcando el cambio de visión y valorización que han sufrido los Nuevos Medios, específicamente la Internet 2.0. Analizaremos las cualidades y particularidades de esta nueva generación de internet y como
    • sus cambios modificaron el perfil del usuario y su dinámica de participación. Veremos la unión que se dio entre internet y las nuevas plataformas de información, centrándonos en la Prensa Digital, como resultado de esta convergencia. Para continuar con las posibilidades que esto genera en la creación de nuevas instancias de comunicación, y desde ahí analizar como funciona realmente el rol y la dinámica del usuario en las nuevas revistas digitales. La aplicación y comprobación que se proponga se realizará mediante la elección de un medio actual existente, permitiéndonos enfocar la investigación de manera pragmática y desarrollar una propuesta que tenga una corroboración real y activa. Bajo este escenario se realizará el planteamiento del proyecto de diseño, el desarrollo correspondiente y su aplicación. 1.2 Campo de Estudio La presente tesis tendrá como campo de estudio, los cambios comunicaciones que se han dado desde el surgimiento de las plataformas participativas en la web, en el contexto del rápido aumento de canales interactivos y la diversidad de los segmentos de usuarios.
    • Pero principalmente desde la visión de cómo estos cambios, generaron una nueva figura social, el usuario conectado y activo denominado; Interlocutor Digital. Se dará énfasis a la evolución y los cambios vividos en la web desde el año 2000 en adelante, y a los canales que surgieron producto este mismo cambio y que desde su formación crecieron bajo las dinámicas y modalidades propias de la web 2.0. Por último, declarar que se estableció la elección una modalidad dentro de la diversidad de formatos que entregan las revistas digitales, que son el Html, Fash y Blog. Se decidió acotar el escenario aplicativo y contextualizarlo en función al primero de los formatos, debido a la libertad de aplicación y adaptabilidad que este presenta, y la fortaleza de mutación que el mismo ha tenido en el tiempo. 1.3 Hipótesis y objetivos 1.3.1 Establecimiento de premisas Partiendo de la base, que las premisas responden a las primeras conclusiones propositivas respecto a los antecedentes observados; se establecen las siguientes:
    • - La web 2.0 es participativa, y los usuarios de web no son solo observadores, por lo tanto, el usuario cautivo es un interlocutor y dinamizador de la información. - La diversidad de tipologías es una característica fundamental de los usuarios interactivos, y existe una especialización de las revistas digitales por temáticas, por lo tanto, los usuarios buscan información para ampliar un contenido que ya manejan. - La web forma parte del espacio principal por el que se mueve el usuario digital, y la visita a plataformas digitales es una acción reiterada del mismo, por lo tanto, es necesario la actualización constante de la información de dichos medios. - La principal canal de difusión de las plataformas digitales es la misma web, y las revistas digitales no se autosustentan únicamente por publicidad en la web, por lo tanto, es necesario la creación de otros soportes de promoción para la perduración de este tipo de plataformas. 1.3.2 Hipótesis El interlocutor digital es la nueva figura social, que nace gracias al surgimiento de las actuales redes sociales y tecnologías comunicacionales
    • de internet, caracterizado por su labor de accionador y promotor de los espacios web. El protagonismo de participación que ha alcanzado en la comunicación digital, genera el cambio de estas plataformas y la adaptación de los tradicionales medios a esta nueva dinámica comunicacional. 1.3.3 Objetivos Generales Identificar la manera eficiente de establecer una relación comunicacional con la nueva tipología de usuarios activos, mediante la dinamización de la información con el visitante del canal de las nuevas tecnologías. 1.3.4 Objetivos Específicos - Identificar las diferencias de modalidades comunicacionales sufridas con la evolución tecnológica, en términos de la adaptabilidad de las plataformas digitales. - Identificar los elementos determinantes en la identidad y sentido de pertenencia de los usuarios con los espacios digitales y las comunidades virtuales. - Identificar los sistemas de efectividad de dinamización y eficiencia de interacción de los usuarios en la web.
    • 1.4 Estructura y descripción de contenidos Mediante el estudio de la evolución de comunicación y de los medios por donde esta se transmite, nos podemos dar cuenta de su importancia e influencia a nivel histórico. Y qué sucede hoy en día con estos medios? Es fácil ver el protagonismo de la tecnología en los medios actuales, lo que ha generado el cambio de la visión de Internet como un medio alternativo. Internet se ha convertido en el medio principal para cualquier actividad de comunicación, que ha incorporado un cambio de adaptación de los formatos tradicionales. La llamada revolución de los medios se está viviendo en todos lados. En Chile existe más de 1 computador por hogar y conexión a internet, sin hablar de la redes Wi-fi y portátiles. Los celulares cuentan cada día con una mayor igualdad a nivel de servicios y aplicaciones que el ordenador, permitiendo; recibir, procesar y enviar información en todos sus formatos y a todas las plataformas, a mayor velocidad. Estos cambios van rápidamente generándose y haciéndose accesibles a la población, la cual los acepta, existiendo un gran desconocimiento de su real utilidad. El auge de plataformas como youtube, facebook y ahora twitter son más que términos de moda, estos medios son para generar conexiones sociales y compartir información. Un sitio puede incorporar 120
    • millones de usuarios, y de ahí surgir la posibilidad de utilización de este como elemento potente de difusión. La Adaptación de medios antiguamente análogos, a Internet, como el periodismo, hoy es aplicado en Prensa digital, dentro de los que encontramos; la digitalización de los periódicos, Revistas Digitales y los Criticados Blogs y microblogs. Las revistas digitales y los blogs, son medios nacidos gracias a Internet y la facilitación de sus plataformas, generalmente gratuitas o de bajo costo, permitiendo así a una persona común iniciar su propio medio. Esta característica, es también una de las razones de su crítica, por que el manejo de las publicaciones es tan libre y subjetivo, que realmente en muchos casos no existe un proceso de edición, solo publicación aleatoria. Cuando uno de estos medios quiere dejar de ser solo un lugar para compartir experiencias o pensamientos y poseer el peso que podría tener un periódico o revista tradicional, este debe trabajar en su imagen, acciones, redes, información y por supuesto difusión, para que las personas lleguen a conocerlo y linkiarlo. ¿Cómo logramos que usuarios nos agreguen a sus favoritos? Necesitamos establecer una base de difusión constante, que nos permita establecer una relación con los lectores. No queremos que entren una vez al sitio, visiten y nos olviden, queremos que estén constantemente atentos a nuestras
    • acciones, que se sienta parte de una comunidad, donde ellos puedan participar e interactuar. ¿Dónde se encuentran mis potenciales lectores? Ocupemos las redes sociales para esto, sin duda esta es una actividad creciente, no es inmediata, pero es constante, a medida que mantenemos la actividad en esta, logrando campar interesados a través del maravilloso Hipervínculo. Si nuestro mejor amigo está incorporado en la red, encontraremos con él personas que se interesan. ¿Cómo mantenemos actualizadas a los lectores? Gracias al Rss estos se suscriben libremente para que le enviemos información via e-mailing, siendo esta una excelente opción para conservar lectores y mantenerlos activos. Nuevamente gracias al hipervínculo, estos vuelven a visitar nuestra página en busca de más información. Pero el e-mailing es una actividad interna, con quienes ya son usuarios, pero ¿Cómo logramos captar más personas? Claramente vivimos en un mundo digital, pero no es necesario estar encerrado todo el dia en el Pc, el Marketing Viral es un gran aliado, dentro y fuera de la web, sobre todo si no tenemos mayores recursos de inversión, para llegar al público Offline. Debemos generar, participar y colaborar con actividades que se relaciones con nuestros potenciales usuarios, utilizando estos espacios para generar imagen de marca, tratando de destacar e informar sobre nuestro trabajo. En ello, la utilización de publicidad de bajo costo es primordial. La que debe ser altamente llamativa y creativa, para lograr el vínculo con las
    • personas, siendo la publicidad de guerrilla, una estrategia aplicativa de alto impacto y gran efectividad. No solo dejemos que los usuarios lean y vean, porque esto se vuelve redundante y poco atractivo, necesitamos su opinión y participación, el feedback es fundamental para que el lector se sienta parte de la Red, por esto es necesario poseer una plataforma dinámica que les permita expresarse y compartir su información también. Ante todo se debe estar alerta de nuevas aplicaciones y formas de trasmitir la información. La telefonía móvil está cada vez más unida a la información y la aplicación de tecnologías como el código QR, las que generan cambios increíblemente significante en las vías y velocidad que se transmite la información. La idea es poder generar una planificación profunda y estudiada de difusión de un medio digital para que este llegue a las personas y cumpla con su finalidad de informar y comunicar, esta planificación debe ser acorde con la identidad del sitio, utilizando las herramientas web disponibles. La difusión de este tipo de prensa digital, se aleja de la difusión “tradicional”, ya que posee un perfil de autogestión que no incorpora recursos económicos para invertir en ello. Pero este no es el punto más relevante, ya que la decisión para abordar la difusión tiene que ver con el perfil de la revista Urbano-digital, por lo cual existe una gran búsqueda de herramientas y aplicaciones para establecer una comunicación con los usuarios.
    • 2.0 CAPÍTULOS 2.1 Marco teórico 2.1.1 LA COMUNICACIÓN La comunicación puede ser definida como el proceso donde se trasmite un mensaje entre un emisor y un receptor, a través de distintos canales y utilizando un código que sea entendido por ambas partes. Afirmamos que existe comunicación cuando una persona influye sobre el comportamiento de otra. La palabra constituye sólo una parte de la comunicación. El objetivo principal de la comunicación es conseguir una comprensión mutua. Al mismo tiempo la comunicación tiende a producir un determinado comportamiento buscado en el receptor, como consecuencia del mensaje lanzado por el emisor. Por tanto, debe producir una conducta concreta. 2.1.1.1 BASES DE LA COMUNICACIÓN
    • Esta es la base de las relaciones humanas, sin ella no podríamos interactuar uno con los otros, es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes, este puede ser interpersonal como grupal, donde aparecen los factores de comunicación interna y externa. La comunicación interna se desarrolla entre las diferentes personas y grupos existentes en una organización. La comunicación externa se realiza en el exterior de las organizaciones, de forma más compleja, esta es influida por diversos factores que afectan la eficacia de la comunicación. Los factores básicos de la comunicación son cuatro: emisor, mensaje, medio y receptor. Aparte de unos complementarios como: la codificación, descodificación, interferencias y el control de los efectos de la comunicación. - El Emisor: es el transmisor o fuente, el que desea comunicar algo. La eficacia de la comunicación se relaciona con la credibilidad de este, la que consta de dos factores, del tipo cognoscitivo (poder, prestigio, competencia) y del tipo afectivo (simpatía, confianza, atractivo). - El mensaje: es conformado por los diferentes símbolos, colores, imágenes e ideas que el emisor transmite. Se pueden distinguir dos aspectos principales, el objetivo del mensaje y la estructura de este. Muchos elementos dependen de las características de los receptores o del medio de transmisión. - El medio: se conforma por los diferentes canales de comunicación, mediante los cuales se pueden transmitir los mensajes, los que se
    • agrupan en canales personales (contacto directo del emisor con el receptor) e impersonales (no hay contacto directo E-R), estos últimos se subdividen en los distintos medios de comunicación. - El receptor: son las diferentes personas u organizaciones donde puede llegar el mensaje. Existen diferentes aspectos a considerara la hora de preparar la comunicación, tales como la agrupación del público, el nivel de convencimiento, interés y conocimiento. - Elementos complementarios: otros factores de la comunicación complementarios a los anteriores son la codificación, decodificación del mensaje, interferencia y control de los efectos de la comunicación Toda comunicación debe contar con los requisitos básicos de claridad, precisión, objetividad y veracidad, interés, difusión, continuidad y oportunidad. Esta debe ser percibida por el receptor, pero también el emisor ha de saber que el receptor lo ha percibido. La comunicación constituye un diálogo entre dos elementos, no dos monólogos independientes el uno del otro. La comunicación puede ser dividida en 2 grupos dependiendo de su función - Comunicación social: Su objetivos es netamente social, se relaciona con la educación, la información diaria, relaciones humanas y propaganda. - Comunicación comercial: se relaciona con la Publicidad, Promoción, Relaciones Publicas y merchandising.
    • Otra medida determinante dentro del proceso comunicativo es el Contexto, el que se puede definir como el conjunto de factores definir como el conjunto de factores y circunstancias en las que se produce el mensaje y que deben ser conocidas tanto por el emisor como por el receptor. Dentro de esta podemos distinguir distintos tipos de contexto: - Contexto situacional: circunstancias espaciales y temporales en las que se produce el acto comunicativo. - Contexto socio-histórico: conocimiento e la época en la que se producen los mensajes. - Contexto lingüístico: lo dicho antes o después de un enunciado, puede condicionar su interpretación. Existen dos formas de establecer una comunicación, de forma oral, que es donde la comunicación se desarrolla a través de la palabra, la más frecuente es el diálogo, y la otra forma es la comunicación no verbal, que es la sirve de refuerzo a los mensajes; gestos, movimientos, la distancia entre interlocutores, etc. Muchas veces es más importante el "cómo" se comunica el mensaje que lo comunicado. Tipos de comunicación: Escuelas / enfoques Dentro de los modelos de la comunicación podemos encontrar cuatro tipos de planteamientos de su desarrollo.
    • - Retorica Aristotélica: se basa principalmente en la forma de emisor / mensaje / receptor, definiendo la retorica como la facultad de conocer aquello que se puede persuadir. - Escuela centrada en el proceso: se enfoca en la manera que se transmite el mensaje, relacionado con la codificación y decodificación del mensaje, la utilización de los canales, medios y eficacia. - Enfoque Interaccional: Plantea la retroalimentación como base del concepto de comunicación - Escuela de la semiótica: estudia la parte técnica de la transmisión de los mensajes y su interacción, basada en la semiótica. Enfoque Interaccional: Profundizando en este enfoque, podemos afirmar el planeamiento de que la comunicación es producto de un proceso de interacción, esta teoría fue presentada por Gregory Bateson en 1951, en su libro “Comunicación: la matriz social de la psiquiatría”, esta es una nueva forma de consumir la información, basada en el proceso circular de la retroalimentación, que se lleva a cabo gracias al factor humano de la relación emisor receptor. Dentro del EI, se desarrollan cuatro orientaciones básicas de la comunicación las que son clasificadas en: - Cibernética y Teoría General de Sistemas - Orientación por Reglas de la Comunicación - Teoría de los Tipos Lógicos de Russell (este es otro texto) - Teoría de Grupos de Galois
    • Cibernética y Teoría General de Sistemas Esta se basa en la antes mencionada retroalimentación, así también como en la homeostasis y equifinalidad, explicaremos como funciona a continuación La Cibernética y TGS se describe a los sistemas como un conjunto de objetos así como de relaciones entre los objetos y entre sus atributos. En el caso de los sistemas interacciónales, los objetos son personas que se comunican con otras personas y sus atributos son sus comportamientos comunicacionales, por lo cual, decimos que un sistema interaccional son los comunicantes en el proceso de definir su relación. El medio de un sistema es el conjunto de todos los objetos cuyos atributos al cambiar afectan al sistema y también a aquellos objetos cuyos atributos son modificados por el comportamiento del sistema, los cuales son abiertos y se encuentran en orden jerárquico. Una propiedad de los sistemas, es la totalidad ya que un sistema se comporta como un todo inseparable y coherente, sus diferentes partes están interrelacionadas de tal forma que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las de más y en el sistema total. De aquí que un sistema es la interrelación de dos o más partes que no se aplica separadamente, este no puede ser tratado de forma individual. Los sistemas se distinguen por su circularidad, es decir, las interacciones representan una totalidad, donde el comportamiento de uno causa el otro, generando una reacción en cadena, esto se da gracias a la retroalimentación
    • Retroalimentación: flujo circular de información que vuelve a introducirse al sistema para informarle acerca de los efectos de sus acciones anteriores con el objeto que pueda controlar y corregir sus acciones futuras, y lograr el objetivo establecido. Esta se puede dar de forma Positiva o Negativa. Los sistemas interpersonales pueden entenderse como circuitos de retroalimentación puesto que el comportamiento de cada persona afecta al comportamiento de cada una de las otras personas y es, a su vez, afectado por estas. Otras características de los sistemas son la homeostasis y la equifinalidad Homeostasis: La estabilidad, equilibrio o estado constante de un sistema frente al cambio externo. Equifinalidad: Estados finales idénticos pueden ser alcanzados desde condiciones iniciales diferentes y a través de diferentes vías de desarrollo. Los resultados o alteraciones no están determinados por las condiciones iniciales, sino por la naturaleza misma del proceso. De esta forma, idénticos resultados pueden tener orígenes muy diversos. Los resultados son independientes de las condiciones iniciales. Esto permite que para explicar el comportamiento solo necesita limitarse a describirla interacción, comunicación y relaciones observables entre las diferentes partes de un sistema. No se centra en el Por qué de un comportamiento, sino en el PARA QUÉ de ese comportamiento dentro del sistema interaccional mayor.
    • Uno de los objetivos del Enfoque Interaccional es comprender las disfunciones de un sistema interaccional a través de la observación. La razón de ser de la comunicación es crear redundancia, significado, patrón, predictibilidad, información y reducción del azar mediante la restricción. Finalmente, cabe destacar la relatividad que asumen los conceptos de normalidad y anormalidad dentro de un enfoque sistémico. Todo comportamiento es considerado en el contexto del sistema mayor en que se inscribe y, en este sentido, constituye un comportamiento adecuado a una situación interaccional determinada. Las enfermedades, constituyen patrones de interacción y no atributos individuales, lo que cambia totalmente la perspectiva epistemológica, etiológica y terapéutica del comportamiento humano.
    • Comunicación Visual Variados autores han trabajado el tema de la Comunicación visual, dentro de los cuales se destacan Bruno Munari y Joan Costa, los que plantean que es un proceso de elaboración, difusión y recepción de mensajes visuales,
    • en los que Influye directamente el emisor, el receptor, el mensaje, el código, el medio o canal y el referente. Con el término visual, no nos referimos a una comunicación limitada a imágenes, esta abarca mucho más el tema de la generación de experiencias y sensaciones en receptores, con la evolución de las tecnologías, todo se encuentra en constante mutación de información, las velocidades y las plataformas cambian, siendo cada día mas versátiles, portátiles e instantáneas. Es por esto que la comunicación visual, hoy en día no puede ser solo una imagen, porque a su alrededor hay mil mas que se encuentran cambiando por segundo, entonces esta debe impactar, generar un cambio, para que el receptor la distinga y absorba la información. 2.1.1.2 LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Introducción Los medios nacen de la necesidad de generar un canal para establecer la comunicación, esto está fuertemente ligado a la publicidad, ya que mediante estos canales llega a los receptores, para comprenderlos de mejor forma, hay que remontarse a sus inicios, lo que se refiere a los primero intentos del hombre de comunicarse, como los signos y señales
    • utilizados en la prehistoria, la creación de la escritura, la imprenta, la electricidad, revolución informática y telecomunicaciones. A través de la historia hemos visto evolucionar las formas de comunicación, por lo cual podemos afirmar que estos están constantemente renovándose y creando nuevas formas de llegar a la gente, si nos referimos al tema de los Medios, nos referimos a el canal donde se transfiere información, difusión u opinión, tales como la publicidad, los periódicos, revistas, las películas, radio, televisión, libros y web entre otras. McLuhan planteo en los 60’, todos estos avances, donde se refiere a la conformación de la “aldea global” con lo que se refiere a la idea de que toda la sociedad Humana se transformaría, dada la velocidad de las comunicaciones y se volvería al estilo de vida de una aldea, es decir, el progreso tecnológico haría que todos en el planeta comenzaran a conocerse y a intercomunicarse de forma instantánea y directa. Etimológicamente se refiere a medios, como plural de medio, el que habla de difusión, opinión; tales como periódicos, publicidad, películas, cine, radio, televisión, revistas, World Wide Web, libros, CDs, DVDs, videojuegos, videos y otras publicaciones. Su principal propósito, como bien lo dice su nombre, es comunicar, pero puede especializarse en informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión, controlar, etc. Dentro de las características que podemos destacar de estos, esta la inmediatez con que llegan los variados contenidos a destinos, la generación de redes interpersonales, cumple con una función informativa y muchas
    • veces de formadora de opinión, pero también cuenta con deficiencias, como el hecho de poder ser manipulada en su emisión, tergiversando información o siendo mal utilizada para otros fines. Historia La primera etapa de la comunicación fue probablemente la era de los signos y las señales que se desarrolló en los inicios de la prehistoria, anterior al lenguaje. Los antropólogos opinan que el hombre prehistórico entró en la era del habla y del lenguaje alrededor de 40.000 años atrás. Para el hombre Cromagnon el lenguaje ya era de uso común. Hace 5.000 años se produjo la transformación hacia la era de la escritura, la que se constituyó en una progresiva herramienta del progreso humano. Llegar a la escritura significó
    • pasar antes por las representaciones pictográficas que reflejaban ideas hasta la utilización de letras que significaran sonidos específicos. Otro de los mayores logros humanos a favor de la comunicación se produjo en el siglo XV con la aparición de la imprenta de tipo móviles que reemplazó a los manuscritos. La idea fue concebida por un orfebre, Johann Gutenberg, quien después de muchas pruebas descubrió un sistema único para hacer los caracteres de imprenta. El nacimiento del libro amplió las posibilidades de la comunicación y la difusión de la lectura y de la escritura: ya en el siglo XVI las imprentas producían miles de libros en diversos idiomas. En el siglo XVII, la publicación de periódicos era común en varios países de Europa occidental y se generalizó extendiéndose luego a las colonias americanas. En el siglo XIX se habían aportado los primeros medios de comunicación instantánea: el telégrafo por cable (Samuel Morse en 1844) y el telégrafo sin hilos (Guillermo Marconi en 1895). El ingeniero Alexander Graham Bell patentó el teléfono en 1876. Sobre todo a partir de los inicios de siglo XX, los periódicos, revistas y libros leídos en el mundo produjeron cambios en el modo de actuar y sentir de los hombres. La eficacia de la letra impresa fue contundente, y no tuvo rival hasta la aparición de otros medios masivos de comunicación que compitieron en la información.
    • La primera década del siglo XX aportó muchos perfeccionamientos técnicos, los equipos de radio se hicieron más livianos y poco a poco, la radiotelefonía se generalizó, sobre todo después de la Primera Guerra Mundial. En 1929, J. Boird basándose en experimentos anteriores consiguió la primera transmisión televisiva, con una imagen muy poco definida. Diversas modificaciones técnicas las fueron perfeccionando y poco después se ponían en marcha las primeras emisiones públicas. El nuevo medio fue paulatinamente incorporado a los hogares y en el período inicial, tener un televisor era para las familias un símbolo de status. La televisión se generaliza a partir de la Segunda Guerra Mundial, y la apertura de la llamada "Era Espacial" en 1957 (cuando se puso en órbita el primer satélite artificial) abrió un nuevo panorama, pronto se contó con los primeros satélites de comunicaciones. El cine fue inventado en 1895 en Francia, por Conisy Auguste Lumiere, y a las primeras versiones de cine "mudo", se sumaron en las décadas de 1920 y 1930 el cine sonoro, los filmes en color (popularizados luego de la Segunda Guerra Mundial), el cinema Scope y otras técnicas. Su impacto sobre la sociedad fue notable. Cuando se generalizó la televisión, se puso en duda su supervivencia.
    • El descubrimiento de los electrones, de las ondas electromagnéticas, de los circuitos eléctricos y electrónicos, etc., sirvieron entre finales del siglo XIX y comienzos del XX para la construcción y desarrollo de instrumentos de comunicación preferentemente audiovisuales. El siglo XX fue, en efecto, la era de la electrónica, la era atómica, la era de las comunicaciones, etc. La introducción de nuevas tecnologías modificó la lectura, el modo de vivir y de entender la realidad. Es el cambio cultural introducido por los nuevos medios de comunicación de masas, lo que va a provocar las reacciones más dispares, desde el entusiasmo más fervoroso hasta la condena más rigurosa. Uno de los hechos más importantes e influyentes de la historia de la humanidad en los últimos siglos ha sido el desarrollo técnico. Ese desarrollo ha abarcado todos los órdenes de la vida: la producción, la vivienda, la manera de viajar, la vida rural y urbana, la forma de hacer la guerra, la ingeniería, etc. Uno de los aspectos de ese proceso ha sido el progreso de los medios de comunicación. Cuando el 20 de julio 1969, la primera tripulación humana llega a la Luna, el suceso fue presenciado simultáneamente en todo el planeta, por centenares de millones de personas a través de sus receptores de televisión que captaban lo que estaba ocurriendo a más de 300.000 kilómetros de distancia. En los 60` nace DARPANET, los inicios de que vendría a transformar nuestra comunicación de una forma nunca antes imaginada, INTERNET
    • modifico los sistemas y los tiempos de una forma drástica, unificando todo en un mismo medio. La capacidad que tenemos hoy de hacer llegar nuestros mensajes a largas distancias en forma instantánea, a través de la televisión, la radio, el teléfono, la computadora o el fax, transmitiendo casi simultáneamente datos e informaciones, nos es tan familiar que hasta actuamos con indiferencia ante ellos. Clasificación Su clasificación es compleja y variadas personas como Harry Pross y Manfred Fabler han intentado organizarlos, llegando a agruparlos en 4 sectores - Medios Primarios: Se relacionan directamente con la comunicación interpersonal - Medios Secundarios: Se basan en la utilización de la tecnología de parte del emisor, para el receptor la información es simple y clara, sin complicaciones técnicas - Medios Terciarios: Se refiere a los medios Electrónicos, necesita el mismo grado tecnológico del emisor y receptor.
    • - Medios Cuartenarios: Son los medios Digitales, permiten la interacción, necesitan del manejo de tecnología de ambas partes, estos son parte de los nuevos medios de comunicación. A partir de esta clasificación podemos inferir los medios de forma particular, para analizar sus características y funciones, lo cuales son: - Radio: medio que posibilita la transmisión de señales mediante la modulación de ondas electromagnéticas, este medio es efectivo para el hombre, ya que no necesita de imágenes para poder transmitir la información y por su alcance electromagnético le es mucho más fácil el poder llegar a lugares lejanos. Las señales de radio son transmitidas por amplitud modulada (AM), frecuencia modulada (FM) y en estos últimos años se han acoplado al medio de internet. - Televisión: etimológicamente el significado de "Tele" es distancia y "visión" de vista. El término televisión se refiere a todos los aspectos de transmisión y programación, que busca entretener e informar al televidente con una gran diversidad de programas. Su transmisión puede ser efectuada mediante ondas o redes especializadas de televisión por cable, el receptor de dichas señales es el Televisor. Este medio se encuentra en un periodo de cambios, por la inserción de nuevas tecnologías, denominada televisión digital. - Cine: este es uno de los medios de mayor masividad existente, debido a sus variado géneros puede abarcar una multitud de temas pensados
    • para una gran diversidad de espectadores. Es responsable también es el gatillador de otros soportes como el CD y DVD. - Libros: es el medio más antiguo, se basa en la colección de uno o más trabajos escritos, usualmente impresos en papel y envueltos en tapas para proteger y organizar el material. Este a pesar de su antigüedad sigue vigente y en auge por su etapa de digitalización, llamada eBooks. - Periódico: su principal función es la de presentar noticias, entregar información y formar opinión, su formato es impreso y es publicado diaria o semanalmente. Al igual que los medios anteriores este ha sido influenciado por los cambios tecnológicos, siendo este uno de los que presenta mayores cambios, la gran mayoría de estos poseen sus respectivas versiones On-line. - Internet: es un método de interconexión de redes de computadoras, permitiendo la transferencia de datos entre estas. Internet es el medio con mayor expansión en relación de tiempo. Una de sus mayores virtudes es que engloba los medios anteriormente mencionados, ya que a través de este puedes acceder a periódicos, libros, películas, televisión, revistas, fotografías, etc. Critica a los medios Una de las grandes críticas que se les realiza, es la manipulación través de la información que es transmitida. Este caso ha quedado expuesto en
    • varios países, que manipulan la información dependiendo de los intereses económicos, políticos y sociales. Esta realidad cuanta con una doble exposición, si bien gracias a la expansión y desarrollo de nuevos medios, hoy poseemos un acceso mucho más directo y variado de información, por lo cual es más complejo pensar que alguien pueda manipular todas las redes de una manera tan certera, pero este punto también cuanta con un área negativa, ya que existe un manejo global de los canales, cualquiera puede acceder a estos y presentar información sin base alguna, por lo tanto volvemos a caer en la manipulación de los medios. El tema del poder de los medios se encuentra directamente ligado a la calidad y validez de la información, este conflicto se mantiene constante, pero su futuro se vislumbra mucho más hacia un poder descentralizado y libre, desmitificando la seriedad de las publicaciones. 2.1.1.3 NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Con la Afirmación de McLuhan, Vemos fielmente reflejado lo que ocurre hoy en día, si bien los nuevos medios son abiertamente comentados, no queda muy claro realmente que son, por eso a continuación explicamos que se refieren principalmente a las aplicaciones tecnológicas donde los
    • medios se han ido desarrollando, a la evolución que se ha dado por la parte, así ayudando a la conformación de nuevos, los que se basan en el mundo digital. Hoy se habla de la revolución de los medios, tal como se plantea en el video “prometeus”, de la consultoría Italiana Cassaleggio Associati , la que basándose en estudios y supuesto, habla de la evolución que los medios han vivido, el futuro que estos experimentaran y la forma que estos afectaran nuestra vida. El futuro es digital y todos interactuaremos de esto, si bien esto no nos parece algo ilógico, ya estamos inmersos en un mundo digital, donde pasamos un mínimo de horas diarias frente a una pantalla que nos llena de información, este cambio cultural, nos hace modificar la visión de la tecnología, que antiguamente producía para nosotros, hoy en día distribuye y exhibe, pera que nosotros la manipulemos libremente, ya sean fotografías, video, textos, todo es editable, tanta es la relevancia de este tema que se habla de la creación de una nueva figura social el “Prosumer” (productor y consumidor de información) .
    • Dentro de la estructura de los nuevos medios existen 5 puntos claves, la representación digital, Modularidad, Automatización, Variabilidad y Transcodificación. - Representación Digital: Los nuevos medios está compuestos de código digital, estos pueden ser descritos formalmente (matemáticamente) o pueden estar manipulados mediante algoritmos (se vuelven programables) - Modularidad: Tienen una estructura fractal, la que pueden ser combinadas en otros objetos más grandes, sin perder su independencia, así como también permite sustituir o borrar algunas de sus partes sin afectar al resto. - Automatización: Los dos principios anteriores permiten la automatización de operaciones en la creación, la manipulación y el acceso, que se divide en: Templates, generatividad automatica e indexación automática, análisis semántico de contenido. - Variabilidad: Pueden existir en diferentes y potencialmente, infinitas versiones, hacen la distinción entre contenido e interface, por ejemplo: tamaño, formato, color, forma, trayectoria interactiva, duración, ritmo, punto de vista, etc. El autor cede responsabilidades al lector. - Transcodificación: Es una de las consecuencias más importantes de la computarización de los medios, donde estos se vuelven datos digitales.
    • Dentro de estos cambios en los medios, las características particulares que deben poseer son, principalmente la Interactividad, Personalización, Multimedialidad, Hipertextualidad, Actualización, Abundancia y mediación. La apropiación por las comunidades y los ciudadanos El impacto de los nuevos medios de comunicación de la sociedad actual está ligado a la posibilidad de una mayor apropiación de quien los usa, ya sea como individuo o como una comunidad o grupo activo. A comienzos de los años 70 los medios de comunicación masivos tradicionales ya habían entrado en crisis en la medida en que la radio, la prensa y la televisión dejaban de lado a las minorías y a los asuntos locales. En ese contexto los cambios tecnológicos favorecieron el desarrollo de proyectos colectivos de comunicación. Estos nuevos actores multiplican los espacios mediáticos y forman redes nacionales, regionales e internacionales. La llegada de Internet no sólo tuvo un impacto importante en los medios tradicionales, como ya se ha señalado, sino también en el fortalecimiento de los medios alternativos y comunitarios como la radio, la televisión y la prensa comunitaria favoreciendo procesos sociales de comunicación interactiva e intercambios en multimedia producto de la digitalización de los mensajes y de la integración convergente de estos. Internet abrió la
    • posibilidad de un espacio nuevo de intercambio de la información fuera de los circuitos de los conglomerados mediáticos, lo que contribuyó a dar una dimensión real al movimiento social mundial de la sociedad en temas globales. Por otro lado, el desarrollo de los celulares y de los blogs, entre otros avances tecnológicos, sumados al uso de Internet favoreció la creación de nuevos medios de comunicación y nuevas experiencias de periodismo ciudadano que han tenido gran éxito en todo el mundo. Entre los nuevos medios de comunicación alternativos destaca el desarrollo inédito de comunidades virtuales en una perspectiva de mayor apropiación individual, a la vez local e internacional, fenómenos tales como Facebook y Twitter son parte de la Comunidad Web de movimientos sociales. Se trata, como lo señala Manuel Castells, del advenimiento de las redes como nueva morfología social basada en la interconexión y la flexibilidad de la nueva topología que permite una circulación de enunciados que generan nuevos sentidos y efectos para la acción social y ciudadana; lo que permite la existencia de redes de movimientos sociales, redes ciudadanas y cibercomunidades sobre infinitos temas. Este desarrollo de los medios alternativos en la red y mediante el uso de nuevas tecnologías no deja de estar enfrentado a enormes desafíos entre los que destaca una de las principales problemáticas, la excesiva circulación de información en Internet. Algunos estudios señalan que si antes había apenas algunos medios en cada lugar, ahora existen millones
    • de sitios accesibles, lo que hace que el 50% del tráfico en la red visita un 0.5% de los sitios web. De este modo, la calidad de la información se traduce en falta de la atención y el juicio de la fidedignidad de la información se transforma en una cuestión fundamental. Las nuevas formas de comunicar y la creación de plataformas de comunicación interactiva y cooperativa implican también el reconocimiento de nuevos bienes comunes de la información, una redefinición de lo que se entiende por “servicio público” de información y comunicación y una revisión de los regímenes de propiedad intelectual. Por consiguiente, los debates sobre los medios de comunicación están cada vez más implicados en el debate internacional más amplio sobre los derechos a la comunicación.
    • 2.1.2 INTERNET Si bien el capitulo anterior hablamos de internet como la base de los nuevos medios de comunicación, en este capítulo explicaremos principalmente su historia, evolución y herramientas. Las cuales se ven volcadas en su auge y presencia cotidiana en la cultura actual, aparte de su constante renovación, segundo a segundo. Todo comenzó en la época de la guerra y Estados Unidos debía estar conectado con los movimientos que hacia la Unión Soviética, de esta forma en el año 1969 nace la primera forma de comunicación electrónica, con un fin muy distinto al que es aplicado hoy, pero nadie pensó el nivel de trascendencia que este generaría. Este método de interconexión de redes computacionales a sufrido una expansión gigantesca en un corto plazo, su presencia en casi todo el mundo, lo convierte en un medio masivo, donde cada uno puede elegir si informarse, escribir o compartir, convirtiendo a los usuarios en los principales actores de este. 2.1.2.1 Reseña Histórica del desarrollo de internet. -1957. El Departamento de Defensa de los EE.UU., crea una agencia especial: ARPA (Advanced Research Projects Agency-Agencia de
    • Investigación de Proyectos Avanzados) cuyo objetivo era crear una red que pudiera interconectar las computadoras de los sistemas militares, para intercambiar información entre los investigadores científicos. - Año 1967. Se encarga esta tarea a las Universidades. Financiado por la Fundación Nacional de Ciencias (NSF). - Año 1969. Nace ARPANET. En el mes de agosto en la Universidad de los Ángeles comienza funcionar el primer nodo o punto de intersección de datos. Esto fue considerado como el primer “servidor”, durante los meses de octubre, noviembre y diciembre se incorporaba 3 nodos más. - Octubre 1969. Se trata de enviar el primer mensaje a través de la red, la palabra enviada es “login”, la letra L y la O llegan a su destino, pero a partir de la letra G, el sistema colapsa. Luego de varios fracasos en el mes de noviembre ARPANET realiza su primer enlace exitoso. - Año 1970. Vinton Ceref, fue la primera persona que utiliza el término INTERNET - Año 1971. Ray Tomlinson de la empres BBN, idea un programa de correo electrónico para enviar mensajes a través de la red. Nace el servicio de e- mail, el cual debido a su practicidad es adoptado inmediatamente. - Año 1972. Aparece el primer virus computacional. En las pantallas de todas las IBM 360, aparece un mensaje” I`m a creeper,catch my if you can! ( Soy una enredadera, atrápame si puedes) El autor de este virus fue Robert Thomas, de esta forma aparece el primer antivirus llamado
    • “Reaper” que significa segadora. En el mismo año Ray Tomlinson al perfeccionar el programa de correo electrónico toma el símbolo arroba para separar el nombre del destinatario del lugar donde se encuentra. - Año 1975 en el mes de abril, Bill Gate fundó Microsoft, se dedicó a desarrollar, fabricar, producir software y equipos electrónicos. A mediados de los 80 domina el mercado de los ordenadores personales. - Año 1976 Steve Jobs y Steve Wozniak diseñan una computadora más pequeña, más barata y más fácil de utilizar, la bautizaron con el nombre de Apple computer. - Año 1978 Aparece el primer Spam. Empleados de ARPANET reciben en sus correos de la compañía de ordenadores DEC una invitación al lanzamiento de un nuevo producto. - Año 1979. Kevin Mc Kenzie a través de la combinación de signos crea “Emoticones” iconos que expresan sentimientos como ira, felicidad, tristeza. - Año 1979. Se creó USENET, la primera red de usuarios que permite enviar y recibir mensajes a diferentes grupos de noticias. - Año 1981. IBM presenta su PC. La revista Time la colocará en el lugar del habitual “Hombre del año” - Año 1982. Llega Minitel, servicio de video texto mediante redes de teléfono, es lanzado por PPT en Francia.
    • - Año 1984. , ARPANET se dividió en dos redes separadas pero interconectadas. El lado militar fue llamado MILNET. El lado educativo todavía era llamado técnicamente ARPANET, pero cada vez se hizo más conocida como Internet. - Año 1988. Se desarrolla IRC (Internet Relay Chat) un programa que permite hablar en vivo por internet. - Año 1990. Aparece el primer buscador en internet llamado Archi ofrecido por la Universidad McGill. - Año 1991. El texto se vuelve Hipertexto, donde el usuario tiene la posibilidad de saltarse de un texto a otro. El mismo año Vintion Ceref crea la internet Society (ISOC) asociación no gubernamental sin fines de lucro dedicada exclusivamente al desarrollo mundial de internet. En el mes de de agosto Linus Torvalds crea un nuevo sistema operativo libre llamado Linux. - Año 1993. Aparece Mosaic, el primer navegador gráfico, basado en textos. Mosaic alcanza gran popularidad. - Año 1994. Aparece el primer spam o correo basura. La firma de abogados Canter&Siegel aprovecha Usenet para publicar un aviso de sus servicio legales. - Año 1995. Aparece Netscape el primer navegador Comercial. De esta misma forma en marzo se crea el buscador más exitoso de los primeros tiempos, Yahoo!. Mientras que en el mes de agosto Microsoft lanza su primer navegador oficial del sistema operativo Windows. En septiembre se
    • funda e-bay, sitio de remate a través de la red y en el mes de diciembre se lanza Altavista un poderoso motor de búsqueda. En este año el crecimiento de internet fue entre 35 y 45 millones de personas, este número fue creciendo mes a mes entre un 10% a un 15%. Las empresas comenzaron a ver la red como "un excelente negocio". - Año 1996. Aparece Hotmail, el primer servicio de e-mail basado en la web. - Año 1997. Jorn Barren decide agrupar y publicar diariamente las cosas más interesantes que encuentra en la red, así se crea el Blog. - Año 1998. En el mes de septiembre se funda Google inc. La empresa creadora del mayor motor de búsqueda en internet. - Año 1999. Internet abre sus puertas al primer banco virtual. El First Internet Bank of Indiana. En marzo 100.000 ordenadores son atacados por un Nuevo virus llamado Melissa, que colapsa servicios y correos electrónicos. En el mes de junio Shaun Fanning crea un programa para compartir archivos musicales Napster. - En el mes de Julio aparece Massenger un programa de mensajería diseñado por Microsoft. - Año 2000. En el mes de septiembre ya existen 20.000.000 de sitios en la red.
    • - Año 2001. Nace Wikipedia, enciclopedia gratuita que llegará a convertirse en la enciclopedia más gigantesca de la historia. - Año 2003. Apple presenta Apple ITunes Music Store, programa que permite bajar legar legalmente temas musicales pagando 0,99 dólares por cada uno. - Año 2004. En el mes de febrero aparece Facebook, sitio web de redes sociales. A su vez este mismo mes Flickr se convierte en el lugar para guardar y compartir fotos y videos. Otra importante aparición es Gmail, un nuevo servicio de e-mail de google que ofrece gran capacidad de almacenamiento (1 GB) en forma gratuita. - Año 2005. Se funda YouTube sitio web que permite a los usuarios compartir videos digitales. Es considerado el invento del año por la revista Time. - Año 2007. Apple lanza el Iphone, teléfono celular que cuenta con conexión a internet. - Año 2009. En marzo se realiza la última estadística que muestra que la cantidad de usuarios que actualmente utiliza internet la cifra es de 1.596.270.108 a nivel mundial. Mientras que en nuestro país la cantidad asciende a los 4.156.000 de usuarios. Una de las claves del éxito que tiene Internet hoy en día, se debió a la aparición de programas navegadores (Internet Explorer, Mozila Firefox y
    • otros) que le permiten unirse a la red a personas sin grandes conocimientos de computación. Dentro de las utilidades y beneficios que nos otorga internet podemos especificar de una forma más técnica los servicios que este nos presta y parte de sus componentes: 2.1.2.2. SERVICIOS QUE PRESTA INTERNET - Creación y utilización de Correo electrónico o e-mail: nos brinda la posibilidad de enviar y recibir correspondencia a través de la web de forma mucho más rápida y efectiva. Para enviar un correo electrónico, necesitamos contar con la dirección del destinatario. Las que consisten en una cadena de texto, separada en dos partes por un signo @. El prefijo de la dirección, especifica un usuario en particular. El sufijo, indica la computadora en la que reside el buzón del usuario. - World Wide Web (WWW): Consiste en un gran conjunto de páginas con información sobre diferentes temas enlazados entre sí por medio de vínculos que facilitan la navegación por internet. Podemos comparar a estas páginas con las páginas de un libro, las cuales pueden contener, además de texto e imágenes, audio, video, animaciones e hipervínculos (enlaces a otras páginas). Cada
    • elemento en la WWW, tiene una dirección propia llamada URL (Uniform Resourse Locators). - Servidor: De todos los servidores existentes, WWW es el más utilizado. - Organización: Es el nombre o referencia de la institución propietaria de la página. - Nombre de zona: Indica el tipo de organización o las siglas del país al que pertenece la página. - Grupos de Noticias (NewsGroups): Son foros de debate libre, en los que los usuarios de todo el mundo opinan o incluyen información relativa a un tema concreto. Se basa en el servicio de correo electrónico pero cuya dirección de destino es la dirección del NewsGroup. Los mensajes que enviamos a los grupos de noticias se hacen públicos y cualquier persona puede enviarnos una contestación. Es de gran importancia cuando queremos resolver alguna duda, que será respondida por otro participante del grupo. Para acceder a este servicio se puede utilizar un programa lector de News (casi todos los gestores de correos son también lectores de News, así como los navegadores que tengan habilitada esta posibilidad). - Hoy en día, existe una nueva interfaz, que tiene revolucionada a las persona, la aparición de Google Wave, permite informarte y obtener toda la información desde un solo sitio.
    • - FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de Transferencia de Fichero): Nos permite, a través de Internet, copiar ficheros de un ordenador a otro, sin importar en absoluto donde estén localizados estos ordenadores, como están conectados o que sistema operativo utilizan. Ya no es necesario guardar la información en un disquete para usarla en otra computadora. A este servicio se accede desde un programa cliente de FTP. Los navegadores actuales también soportan FTP. - IRC (Internet Relay Chat – Charla Interactiva en Internet): nos permite mantener conversaciones en tiempo real con otros usuarios de Internet, es decir, que con IRC podemos acceder a salas donde poder expresar opiniones o mantener conversaciones con otros usuarios en tiempo real. A este servicio se pude acceder desde un programa cliente de IRC, o bien desde una página web que tenga habilitado este servicio. Actualmente incluye el envío de ficheros de texto, voz, imagen, videos, y videoconferencia. La evolución por excelencia de URC, es MSN ya convertida en una herramienta básica de comunicación en cualquier ordenador. Para entender lo que es la Web debemos tener una idea de lo que es el Hipertexto. - El HIPERTEXTO: son datos que contienen enlaces (links) a otros datos.
    • En el lenguaje Web, un documento de hipertexto no es solo algo que contiene datos, sino que además contiene enlaces a otros documentos. Un ejemplo de un hipertexto sería una enciclopedia que al final de un tema tiene referencias de algún tema en especial o referencias bibliográficas a otros textos, el ordenador hace que seguir esas referencias sea muy fácil. Esto implica que el lector se puede saltar la estructura ordenada del texto y seguir donde desee. En Hipertexto nos permite hacer enlaces en cualquier lugar, no sólo al final. Cada enlace tiene una marca que lo destaca, puede estar resaltado, subrayado o puede estar identificado por un número..---- ------------------------------------------------ El hipertexto no está limitado a datos textuales, podemos encontrar dibujos del elemento especificado, sonido o vídeo referido al tema. Estos documentos que tienen gran variedad de datos, como sonido, vídeo, texto, en el mundo del hipertexto se llama-hipermedia.------- --------------------------------------------- El hipertexto es una herramienta potente para aprender y explicar. El texto debe ser diseñado para ser explorado libremente y así se consigue una comunicación de ideas más eficientes. - LA NAVEGACIÓN: Para esto, necesitamos acceder al servicio de internet, es decir, contratarlo a un proveedor, el que lo instalara
    • mediante un modem o router, que finalmente nos permitirá conectarnos. Una vez On-line debemos elegir el Navegador con el cual ingresaremos, existe variadas opciones, que dependen de la necesidad y gusto del Usuario, el programa que se usa para leer los documentos de hipertexto se llama "navegador", el "browser", "visualizador" o "cliente" y cuando seguimos un enlace decimos que estamos navegando por el Web. Dentro de este debemos designar que acción queremos llevar a cabo, si no tenemos una dirección fija, normalmente acudimos al Buscador, que es un programas que permiten localizar coincidencias entre la información que existe en la red y la que demanda un usuario, El más utilizado en el mundo es Google, el que una vez que generemos la búsqueda, nos desplegara todas las pagina relacionadas, istas para visitar. ---------------------- ------------- Mediante los Navegadores modernos podemos, acceder a hojas de cálculo, base de datos, vídeo, sonido y todas las posibilidades más avanzadas. Pero el diseño de páginas debe mantener un equilibrio entre utilizar todas las capacidades y la posibilidad de ser leídas por cualquier tipo de Navegador Navegadores más utilizados son; el Explorer de Microsoft, Mozilla Firefox y Safari de Appel en Estados Unidos y otros países. Estos poseen capacidades diferentes y es importante cuando se crea una
    • página Web, además de un buen diseño, tener en cuenta la compatibilidad, es decir, programar páginas de modo que las acepte cualquier Navegador.---------------------------------------------------- ------------------ BUSQUEDA Sistemas de Búsqueda: En la Web no existe un directorio centralizado. Para poder entrar en una página directamente debemos saber la dirección exacta donde se encuentra, pero lo más habitual no es conocer esa dirección exacta, sino tener una idea del tema en el que se está interesado y sobre el que se necesite información. Para poder ayudarnos en esta búsqueda existen empresas como Google, Yahoo, Altavista, etc., que han creado diferentes Sistemas de Búsqueda, estas consisten en un tipo de páginas Web donde se puede escribir una palabra o una breve referencia que defina la búsqueda que se quiere realizar. El sistema consulta sus datos y te muestra enlaces con las páginas Web que contienen la referencia escogida. - DOMINIO: En el caso de estar buscando información sobre una empresa determinada, los primero que debemos hacer es teclear el nombre de la empresa seguido del sufijo cl o com, que son los más habituales. Al hacer esto se encontrará a la empresa en esa dirección si se dispone de dominio propio, es decir si la empresa tiene un servidor propio o ha tiene espacio en un servidor dedicado a la gestión y mantenimiento de páginas Web. El dominio propio ofrece una imagen más profesional y competente. Los clientes agradecerán que se les proporcione un acceso sencillo y consistente a su información.
    • URL: Significa Localizador Uniforme de Recursos (URL; Uniform Resource Locator ), es una dirección especial usada por los navegadores Web, para tener acceso a información en Internet. El URLs especifica el ordenador en que se hospeda, el directorio, y el nombre del fichero. A través de estas direcciones o URLs vamos a poder encontrar los diferentes objetos (no solo texto). Una cualidad de los URLs es que permiten utilizar los datos ya existentes en la Internet (Wais, Gofher, ftp) y así es como consigue la Web envolver a la Internet sencilla y eficazmente ---- -------------------------------------------------------------
    • 2.1.2.3. QUE ENCONTRAREMOS EN LA WEB El contenido dependerá directamente de la temática del Web. La gran mayoría de los usuarios que acuden a un sitio Web lo hacen en busca de información. Da igual como se presente dicha información (texto, imágenes, vídeo, audio) pero una Web debe aportar contenido. Es importante tener en cuenta que WWW es un medio de comunicación distinto a los que hasta ahora conocíamos (televisión, radio, prensa, etc.); el navegante pasa de página en página Web a ritmo de clic de ratón, por lo tanto no se debe abusar de la información textual, ya que son muy pocas las personas que se dedican a ver toda la información que hay en una página Web, por eso es importante apoyarlas con imágenes o fotografías 2.1.2.4. DESARROLLO WEB El desarrollo de un proyecto de sitio Web puede dividirse en tres etapas principales: 1. Prediseño, 2. Diseño, 3. Instalación y prueba.
    • Otros puntos importantes en el desarrollo de la web son: - Público: son a las personas que nos queremos dirigir, esto está estrechamente vinculado con los objetivos establecidos y la naturaleza del sitio que nos proponemos. Necesitamos definir sus intereses, inclinaciones, gustos, preferencias, etc, para que sean un público cautivo. - Contenidos: esta información debe ser significativa, y útil para el público. Teniendo en cuenta lo que a ellos les interesa, no lo que a nosotros nos gustaría que nos interese. - Estructura: es cómo se organiza la información, es un tema clave para asegurar un buen funcionamiento de un sitio. El primer elemento organizador son las páginas, en caso de que el volumen sea excesivo para ello, es bueno dividir esa unidad de información en subunidades más pequeñas, coherentes, completas cada una en sí misma. - Visualización: es importante que la página debe ser rápida de cargar, se debe repetir los iconos siempre que sea posible. Reflexionar cuidadosamente sobre la utilización de recursos de multimedia: ¿agregan algo realmente a la página?. Ver el contraste texto/fondo con valores de luminosidad y no sólo de color. Otra cosa importante es el tamaño de la tipografía debe ser adecuado para ser leído sin dificultad.----------------------------------------
    • - Diseño: cuando hablamos sobre diseño de páginas Web, realmente nos referimos al HTML o Hyper-text Markup Language. El lenguaje HTML consiste en una serie de comandos que le indican al programa navegador de WWW cómo darle formato al texto que contienen los archivos. -------------------------------------------------- - · LENGUAJE HTML: Por medio del lenguaje HTML (HyperText Markup Languaje), podemos navegar por miles y miles de páginas a través de la WWW. Es un lenguaje que sirve para escribir hipertexto, es decir, documentos de texto presentado de forma estructurada, con enlaces (links) que conducen a otros documentos o a otras fuentes de información. ----------------------------------------------------------------- · Direcciones IP: Basadas en el protocolo TCP/IP el cual ofrece un servicio no orientado a conexión, es decir, que cada trama en la que se ha dividido un paquete puede ser enviada por un camino distinto y también puede llegar de forma desordenada. El control de flujo y de errores se realiza en los terminales, por lo que hace que el envío de los paquetes sea bastante rápido. Cada máquina tiene asociado un número de 32 bits, al que llamaremos dirección IP. Esta dirección se divide en dos partes: NETID y HOST ID.NETID: esta parte es asignada por el NIC (Network Information Center). · Servidor DNS: Por lo general los usuarios prefieren asociar a un nodo un nombre simbólico en lugar de una dirección numérica, esto es www.xxxxxxx.es en vez de la dirección IP UUU.XXX.ZZZ. EL DNS se puede
    • entender como un servicio de directorios de Internet que proporciona información acerca de la asociación entre el nombre simbólico de un nodo con su dirección IP. ------------------------------------------------------ -- EL servicio DNS se basa en una estructura cliente-servidor, donde los dominios superiores están divididos en tres grandes grupos: gestión (org), dominios compuestos por tres caracteres (net), y dominios compuestos por dos caracteres (resto de países). Todos estos gestionados por el NIC. ------ --------------------------------------------------------------------------------- · JavaScript: Es un lenguaje de programación compacto y orientado al objeto destinado al desarrollo de aplicaciones Internet que actúa a modo de complemento del HTML. El primer navegador que soportó JavaScript fue Netscape Navigator 2.0. El código de las aplicaciones Java Script se integra en el mismo archivo con el texto en formato HTML y es interpretado por el cliente (navegador). Actualmente los únicos navegadores que soportan JavaScript son Netscape Navigator(a partir de la versión 2.0) y Microsoft Internet Explorer (a partir de la versión 3.0, denominándolo Jscript). --- ------------------------------------------------------- · ACTIVEX: Cascading Style Sheets (CSS). Las CSS son una de las últimas novedades en la creación de páginas Web. Con CSS podemos ampliar el lenguaje HTML según nos convenga. En resumen se puede decir que son un grupo de propiedades o estilos que definen cómo aparecerá un elemento HTML en el navegador. Las CCS pueden incluirse en la misma página HTML o en un archivo externo. En este último caso las CCS pueden
    • afectar a múltiples páginas. Bastará con realizar los cambios oportunos en dicho archivo y cambiará la apariencia en todas las páginas. · UN BUEN DISEÑO: No es necesario ser un gran diseñador para crear páginas Web con un mínimo de sensibilidad gráfica. A veces, un diseño simple se agradece mucho más que una Web inundada de movimiento. El utilizar una tipografía determinada, unos colores adecuados, iconos, fotos, etc. puede convertir la experiencia de visitar un Web en algo mucho más agradable. ----------------------------------------------------------- Es importante que la estructuración de una página sea de fácil la navegación mediante menúes, iconos, mapas y otros elementos puede evitar que más de un visitante se pierda dentro de un Web. Hoy existe una tendencia en simplificar los sitios, las animaciones flash, pasan a ser reemplazadas por la funcionalidad del Blog. Privilegiando la dinámica de los contenidos, por sobre un diseño extremadamente elaborado, no obstante este debe ser llamativo y atractivo, para que el usuario guste de él y lo recuerde.
    • 2.1.2.5 LA WEB 2.0 La segunda generación de internet, más bien conocida como Web 2.0, donde su principal característica es que el consumidor se ha convertido en el eje central de la Red. Con la revolución de las tecnologías y la expansión de internet entre las personas, podemos afirmar que Hoy en día Internet está en todas partes, llegando cerca de los 1.700 millones de usuarios, debido a esta gran expansión, se han experimentado cambios de hábitos y costumbres de los consumidores, se han modificado radicalmente el modo en que se comunican e interactúan las personas y también como se plantean las empresas dentro de esta interacción. La participación en los Blogs y Wikis, la publicación de Podcast o videos en la Red, las conversaciones en Twitter o la creación de espacios sociales como Facebook, son los espacios hoy más populares utilizados por las personas para producir y compartir contenido. Dentro de los atributos claves de esta generación esta la rapidez, colaboración y transparencia. Sin estos 3 factores es imposible atraer a la nueva tipología de usuarios, que con tanta información disponible a un solo click, se ve agobiado e instintivamente tiende a filtrar. La Web social no solo permite quelas personas compartan y se expresen, contenido, sino que les permite expresar públicamente sus opiniones sobre
    • productos y servicios, convirtiéndose en una herramienta clave de marketing Viral y la reputación web. Como conclusión podemos decir que el término “web 2.0” acuñado por Tim O’Reilly en el 2001, representa una Web más participativa, que permite a los usuarios acceder y colaborar en la creación de un conocimiento ilimitado.
    • 2.1.2.6 REDES SOCIALES Un factor fundamental dentro de la nueva generación Web, son las herramientas y plataformas que esto ofrece, siendo las con mayor auge las redes sociales, por naturaleza a las personas nos gusta relacionarnos y tener el sentimiento de pertenencia a una comunidad. A lo largo de la historia se han creado todo tipo de grupos y asociaciones para compartir opiniones, experiencias y gustos. Hoy en día las redes sociales llevan esta conexión a otro nivel, ya sea en sus niveles de interacción y de volumen. Si bien sabemos que parte importante de esta nueva Web, son los usuarios, uno de los cambios significativos que logro, es la adaptación de las empresas, marcas y servicios, los que ahora cuentan con una relación directa con sus usuarios, agilizando la dinámica de comunicación e información. Las RS. Son la base de los nuevos medios, puesto como internet se convirtió en la forma más eficiente de comunicar, sus usuarios se encuentran agrupados y clasificados de antemano, facilitando la tarea de la segmentación. Antiguamente los medios comunicaban masivamente a todo aquel que decepcionaba el mensaje, sin importar si era directamente hacia él, pues ahora gracias a los perfiles digitales y redes sociales, sabemos exactamente lo que quiere, gusta o consume una persona, por lo cual es mucho más fácil llegar al publico correcto de forma directa.
    • Pero que es específicamente, según Wikipedia “una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos donde los nodos representan a los individuos y las aristas las relaciones entre ellos.” Existe muchas plataformas de redes sociales, pero las más conocidas y populares son Facebook, Hi5 y Myspace, estas le permiten a las personas crear perfiles y subgrupos para personalizar sus espacios.
    • 2.1.2.7 HERRAMIENTAS Dentro del desarrollo tecnológico de herramientas y aplicaciones para la web, se va innovando para crear nuevas formas y dinámicas para con los usuarios. Dentro de estas nuevas herramientas, se repite mucho las siglas QR y RA, estas corresponden al código de respuesta rápida (Quick Response Barcode) y a la Realidad Aumentada, estos dos se encuentran firmemente relacionados y juntos crean una unión entre en el usuario y el mundo digital antes imposible de pensar. · Código QR Este es un cuadrado con formas en blanco y negro, de forma simple podemos decir que en su función es tal cual como un código de barras, puesto que sus patrones permiten que desde ellos se lea información, solo que este decodifica la información mediante un software y cámara web, dilucidando su contenido.
    • · Realidad Aumentada Técnica y brevemente, se trata de combinar la realidad con lo virtual, y de ello deriva el término en el sentido de aumentar o enriquecer nuestro entorno real por medio de la generación de modelos 3d manipulables. Lo cual es posible gracias a la creación de plantillas basadas en un cuadrado negro (código QR), más uno blanco de menor tamaño en su interior, que contiene un trazado que es detectado a través de la cámara web de nuestro computador (por medio del valor de umbral de la imagen), y procesado mediante una aplicación que reconoce dicho patrón gráfico, traduciéndolo a una imagen 3d de acuerdo a la posición, distancia y ángulo correspondiente en el cual lo apuntemos. Uno de los factores fundamentales de esta aplicación es que no es masivamente conocida, por lo cual lo Usuarios nunca esperan encontrarse con tal consecuencia a sus acciones, generando un factor sorpresa al aparecer la imagen y poder interactuar directa y manualmente con su movimiento. Generando una experiencia satisfactoria.
    • La diversidad y fácil manipulación de esta técnica, permite su aplicación para variados propósitos, principalmente utilizada en publicidad y promoción, implementada por grandes marcas, a nivel nacional tenemos campañas de Coca-cola, Axe, Homecenter y Lan entre otras, al tener este antecedente intuimos que esta técnica debe ser de un elevado costo, pero no, su aplicación y manipulación es muy fácil, aparte de contar con softwares de licencias libre y comunidades virtuales dispuestas a compartir conocimiento y experiencia, entonces por que es solo aplicado por grandes marcas, la verdad solo se puede concluir que es por un desconocimiento, ya que es una excelente opción para generar interacción. Un dato interesante es que aparte de su aplicación en marcas, 2 destacadas revistas impresas, como son Esquire y Popular Science, integraron en ediciones especiales el código QR en sus portadas, logrando un gran impacto en sus lectores.
    • Esta tecnología también cuenta con una inminente expansión a los celulares de última generación, con los cuales ya se pueden ver algunas aplicaciones, el desarrollo en esta área, sumamente beneficioso, ya que resta la dependencia de grandes interfaces físicas para revelar la información del código y la convierte portátil. 2.1.2.8 RENTABILIDAD WEB Siendo la web una plataforma de gratuito acceso, como se financian los Sitios? Bueno existen principalmente 3 opciones, las cuales varían dependiendo del tipo de web y servicios que ofrece, la principal es la Publicidad segmentada, donde cada producto o servicio va dirigido a un consumidor específico, a un público determinado, limitado por sus gustos,
    • preferencias, necesidades o limitado geográficamente, entre otras muchas variables a considerar. Las otras 2 opciones son la venta de licencias y el comercio electrónico, pero claramente la publicidad es la más utilizada. El factor económico es muy importante ya que existe una inversión dentro de la plataforma. La cual tiene que ser cubierta y generar ganancias, para que esta sea rentable. En un espacio como un Blog, se establecen estratégicamente lugares para integrar banners publicitarios, si nos basamos en lo que publica, tarifaspublicitarias.cl, el valor promedio semanal es de $300.000 y comúnmente existe un mínimo de 4 espacios destinados a publicidad. Si una página no cubre o genera dinero, no es sustentable, por lo cual se pierde todo el esfuerzo y desarrollo, quedando solo en un proyecto.
    • 2.1.3 LOS USUARIOS Si bien antes mencionábamos que la web 2.0 es llamada la Web Social, esta no podría haber evolucionado a este punto, si no fuera por la adaptación y participación de los usuarios, los cuales son la base de la nueva web. La evolución tecnológica está cambiando la forma de entender las relaciones sociales y la interacción, gracias a las estrategias basadas en ir sumando productos, servicios y aplicaciones on-line que posibiliten la libre creación de grupos, comunidades o redes sociales donde la idea sea gestionar, compartir la información, para gestionar y compartir usuarios. Son sistemas, plataformas, entornos preparados y diseñados para incentivar a la participación, al intercambio libre y gratuito de información. Sistemas que estudian el comportamiento del usuario e identifican sus necesidades creando espacios únicos, intuitivos y fáciles de usar. La Web de Nueva Generación nos permite observar nuevas formas de comunicación así como nuevas formas de pensar en uno mismo en la medida en que voy cambiando mi forma de entender e interactuar con el entorno.
    • Nos basamos en la cooperación, la colaboración, la construcción de significados o el conocimiento compartido como un estado de participación social que, en un momento dado, Este reconocimiento implica la creencia en necesidades reales, en tecnologías útiles y usables, donde hemos visto cambiar la típica frase de "diseños y contenidos centrados en el usuario" a la fase de "plataformas y arquitecturas centradas en el usuario". 2.1.3.1 Nuevos perfiles de usuario El modo de pensar ha estado condicionado por la existencia de tecnologías poderosas que nos permiten transmitir y compartir la información y nos ofrecen una cantidad inagotable de posibilidades. En cierto modo así es como ha evolucionado la web hasta que su propio progreso exponencial
    • nos ha descubierto la segunda versión que todos nombran pero que difícilmente es posible definir. Una segunda versión que te permite gestionar, construir, planificar, almacenar, compartir…con mayor precisión y simplicidad. Pero independientemente del nombre que se otorgue, los servicios y contenidos, la realidad es que la web sigue siendo la misma aunque con un mayor número de usuarios "dependientes" y con una popularización masiva. Podríamos definir una evolución de estos usuarios según su estructura de conocimiento y según su experiencia en diferentes contextos de uso. Inicial Medio Avanzado Experto Aprendizaje Experiencia Hoy en día ya podemos hablar de la generación 2.0, el perfil 2.0, actitud 2.0 o incluso y con mucho atrevimiento, de la personalidad 2.0. Porque lo cierto es que quien se enfrenta a las nuevas aplicaciones on-line ya no es un espectador de seis u ocho caracteres con cierto grado de conformismo.
    • Es un usuario con unas características muy peculiares con hábitos adquiridos y conocimientos demostrados. Al acercarnos a un perfil de usuario 2.0 no es posible centrarse en la cantidad de herramientas que utiliza, cuanto en la forma que tiene de utilizarlas. De ahí quizás la gran diferencia con usuarios 1.0. Estos últimos también hacen uso de la web 2.0 sin embargo acostumbran a mantener una actitud muy diferente. Sobre los modelos de trabajo en e-learning y apoyándome en el esquema anterior, se podrían establecer diferentes estados o modos de interacción en los usuarios. Individual Social Pasivo Participativo Cooperativo Colaborativo Información Conocimiento
    • 2.1.3.2 Aproximación al perfil de un usuario 2.0 El cúmulo de aplicaciones y herramientas que utilizamos y que se popularizan tan rápidamente nos va descubriendo un nuevo perfil de navegante que, aunque sea prematuro definirlo bajo unas características muy concretas, si se puede realizar una aproximación sobre su comportamiento frente a la tecnología. Hablamos de sujetos con una cultura tecnológica avanzada, que han adquirido una representación mental de los conceptos relacionados con las nuevas herramientas que supera el modelo mental intuitivo y que muestran una forma diferente de organizar y utilizar el conocimiento. Podemos también hablar de un usuario que aporta, difunde, comparte y colabora. Sus sitios personales y profesionales en la red se organizan como puntos o espacios de sociabilidad, capaces de facilitar la creación y la gestión de múltiples redes personales y sociales. Espacios de apoyo, información, discusión y opinión que le brindan la posibilidad de almacenar infinitamente en lugares minúsculos y seguros. Así le facilitan también una aprobación social continua para alimentar esa tentación egocéntrica. El usuario al que nos estamos refiriendo utiliza estrategias que le permiten superar las limitaciones de los procesos de acceso y gestión de la
    • información. Ha aprendido de los errores, de la mala interpretación de las situaciones, de los fallos en sus acciones o de la repetición desmesurada y continua de estas últimas. Por esa razón establece mecanismos claros y concisos que le facilitan resultados inmediatos. Un ejemplo muy claro es el uso de nombres de usuario (username) y contraseñas (password). Para minimizar la memorización acostumbra a utilizar los mismos datos en entornos diferenciados. A un usuario 2.0 lo puedes encontrar en Flickr, Del.icio.us, Facebook, Twitter, Fotolog o Youtube por poner algún ejemplo. Quizás hubiera valido con la frase a un usuario 2.0 lo puedes encontrar. No es difícil seguirle la pista y mucho menos contactar con él por cualquiera de los canales multimedia que gestiona y comparte. Ha sido y es pionero en la utilización de herramientas y aplicaciones on- line y lo seguirá siendo mientras estas le ayuden a gestionar su trabajo, mantener su red de contactos y establecer una actitud y disposición colaboradora. Es un derecho de este y en general de todos los usuarios consumir una gran variedad de información y convertirse a su vez en productor y trabajador de la misma, beneficiándose de las ventajas significativas del conocimiento que se construye. Un usuario 2.0 probablemente se haya tomado alguna vez la molestia de completar algún artículo de la wikipedia. A este tipo de usuarios se les está pidiendo ciertos conocimientos que se dan por supuestos y que, nuevamente, permiten acercarnos más a la definición de un perfil 2.0. Entre algunos de estos conocimientos se
    • advierte uno que comienza a ser inherente a cualquier usuario que es el manejo del inglés. Buena parte de las herramientas, aplicaciones y servicios ofrecidos en Internet no han sido traducidos todavía al castellano y los numerosos conceptos que aparecen y que nos permiten la interacción continua se ofrecen únicamente en inglés. Igualmente ciertos términos tecnológicos, tecnicismos, anglicismos… se han introducido en nuestra cultura hasta formar parte de nuestra comunicación diaria. 2.1.3.3 La Dinámica Cuando mencionamos los cambios en el perfil de usuario digital, hablábamos de los cambios de los tiempos, ya sea la rapidez de transmisión o del tiempo en que los usuarios se mantiene on-line, de hecho hoy podemos hablar de usuarios siempre conectados, las tecnologías portátiles y la internet inalámbrica nos han permitido mantenernos siempre conectado, atentos a cualquier notificación, esto lleva a queremos saber las cosas en el segundo que suceden y en el siguiente segundo, compartirla con nuestras redes, en esto se basa la nueva dinámica de información, en la inmediatez simplificada por los conductos e interfaces.
    • 2.1.3.4 La experiencia de Usuario Este es un tema fundamental, puesto que las personas deben sentir un nexo de unión, vivir o sentir algo cuando recuerden el producto o servicio, por lo tanto la campaña debe contar con una importancia especial a la experiencia, ya que gracias a esto, las personas decidirán visitar o volver a visitar la página. Los puntos más importantes para lograrla son: - Interacción Persona-Ordenador - La Usabilidad o Calidad de Uso - Diseño Centrado en el Usuario - Los Aspectos emocionales son fundamentales en la Interacción La experiencia de Usuario es se basa en la Interacción, entre el usuario y el producto o servicio, pasando por los factores sociales, culturales y el contexto de uso. La importancia de este punto se refiere a que gracias a la experiencia que los usuarios obtienen, se logra un posicionamiento positivo, logrando una trascendente diferenciación.
    • 2.1.3.5 Marketing Viral A consecuencia de la experiencia que las personas viven con la web, estos quieren compartir con otros los que experimentaron, por lo cual se convierte en excesivamente importante que la experiencia sea positiva, en la Web social y con la tipología de usuario que existe hoy en día, los comentarios y recomendaciones son el punto más importante, para generar una reputación web. Este espíritu de compartir lo que experimentamos, nos lleva al Marketing Viral Esta es una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje a otros, de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje, dicho de otro forma, es publicidad que se propaga así misma. Dentro de las características que debe tener el producto, para lograr una estrategia de Marketing viral satisfactoria, están: - Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos - Que debe ser muy definido y fácil de transmitir - Que pueda ser escalable rápidamente - Y tras explotar motivaciones comunes y comportamientos - A través de la utilización de las redes de comunicación existentes - Logra su cometido utilizando los recursos de terceros
    • - Tiene un bajo costo para el que lo crea El Marketing Viral de caracteriza por priorizar el uso del tiempo, la energía y la imaginación sobre el dinero, estar orientado principalmente a la pequeña empresa/ emprendedor, apoyarse en las leyes psicológicas (muchas veces, esta logra éxito por su grado cómico o innovador), Utiliza variadas herramientas y acciones gratuitas. · Conclusiones Es difícil acercarse a un perfil de usuario 2.0 y definir unas características que lo diferencien de otros perfiles porque estaríamos acotando en exceso la gran variedad de usos y desusos tecnológicos a los que está acostumbrado el ser humano. Difundir compartir o intercambiar recomendaciones, hábitos de consumo y de navegación, opiniones, comentarios, documentos, servicios… implica inevitablemente mostrar capacidad para comunicarse con cierta coherencia, ser respetuoso con los demás, o conocer las normas y convenciones establecidas en cada caso. Esto lo saben muy bien los usuarios que muestran una actitud 2.0 de las nuevas aplicaciones y herramientas que están surgiendo cada día.
    • Sin embargo el rasgo más distintivo de estos nuevos usuarios no es tanto lo qué saben o dejan de saber como el modo en que lo comunican. Saben lo que buscan antes de encontrarlo y su abundancia de capacidades y su disposición e iniciativa les permite crear e inventar nuevas posibilidades así como construirse una identidad virtual cada vez más verdadera, creíble y cercana a la identidad real. 2.1.4 Escenario de Acción Posterior a revisar cómo funciona la comunicación, los medios por donde es transmitida y las características de los Usuarios, tenemos una visión mucho más precisa de la importancia de la dinámica e interacción en cualquier aplicación, y es precisamente en este punto en el que nos detenemos, donde podemos aplicar esta investigación, cuando hablamos de los nuevos medios, la convergencia y fusión de estos, especificamos que existía la creación de nuevas plataformas en la prensa digital, tales como las revistas on-line, las cuales necesitan difusión de sus contenidos y en este punto es donde vemos una oportunidad de diseño, como herramienta clave para llevar a cabo esta difusión.
    • 2.1.4.1 Prensa Digital La convergencia del periodismo a internet, conllevo a que la información dejara de estar centralizada, ahora es mucho más global y se transmite a una mayor velocidad. Entre los distintos contenidos que pueden encontrarse en la Web ocupan un lugar muy destacado las noticias, más del 71% de las personas lo que busca en Internet son noticias, este aumento de consumo en la red se debe, principalmente, a la convergencia al formato web que han llevado a cabo los medios de comunicación. Periódicos, revistas o canales de televisión han cambiado notablemente su actitud respecto a la Web. Las páginas web de los medios han aumentado progresivamente la cantidad de contenidos, al tiempo que los han hecho más atractivos. Y aunque fieles a la imagen del periódico o del canal de televisión en cuestión, sus versiones en línea han creado un tipo de estilo y lenguaje propios pensados para satisfacer las demandas de los nuevos usuarios en línea, esto explica que un gran número de personas haya cambiado la pantalla de televisión por la de su computador o hayan dejado de pasar las páginas de los periódicos manualmente, para hacerlo de clic en click. Dentro de los factores fundamentales de una efectiva ejecución de la prensa digital, encontramos:
    • - Acceso: La facilidad de acceso a la noticia es importante ya que en el escenario de la Web pueden encontrar fácilmente lo que buscan, y en el momento que lo desean. - Personalización: La personalización de los contenidos e informaciones recibidas sobre todo a partir de servicios de alerta o de canales de contenido sindicado (RSS). - Actualización: La constante actualización de la información, prácticamente al minuto, de manera que pueden conocerse en todo momento las noticias de última hora. - Confianza: es el valor que la Web ha ganado en los últimos años, ya que progresivamente los usuarios van considerando la información que encuentran en la red más correcta y fiable. A estos 4 factores, se le suma uno fundamenta, la gratuidad del acceso a las noticias, como ejemplo de este punto podemos ver el caso de The New York Times, quienes siendo uno de los periódicos más reconocidos del mundo, desde el 2007 dejo de cobrar por el acceso a su información on-line, comprendiendo esta nueva dinámica con los usuarios, visualizando que esta pérdida monetaria era remplazada por los beneficios generados en concepto de publicidad. En chile ya vivimos la digitalización de los periódicos más importantes del país con gran éxito.
    • Las ventajas que presenta este formato son: La facilidad e inmediatez de la recuperación de la información (acceso, búsqueda, paso de unas informaciones a otras, etc.) La posibilidad de una reactualización, corrección, ampliación, etc. continua de las informaciones La facilidad, para el usuario, de edición, copia, archivado, etc. de las informaciones La facilidad de acceso a los números atrasados, y, en general, a la colección entera del periódico Disminución radical de las limitaciones 'materiales' al volumen de información distribuido (por la naturaleza 'virtual' del medio). Un sólo soporte, infinitas consultas y recuperaciones posibles Posibilidades abiertas por la hipertextualidad: remisión ilimitada a otras informaciones (de referencia, precedentes o relacionadas, versiones alternativas, etc) Posibilidades abiertas por la interactividad, no sólo en cuanto a la selección de opciones por el usuario, sino en cuanto a las posibilidades de 'respuesta' (crítica, rectificación, contradicción, formulación de opiniones...), 'demanda' (consultas) o de 'participación' de éste (foros, correo), La posibilidad de difundir localmente información de interés local, y, en general, de dotar de contenidos específicos diversos a las secciones susceptibles de tenerlos. Por último, la posibilidad de personalización: 'periódico a la carta', construido según las instrucciones del usuario.
    • La llegada de la Web 2.0 y de las tecnologías que facilitan la comunicación social (como foros, blogs, redes sociales, etc.), ha dotado a todos los agentes de la Web de herramientas para: 1. Atraer y fidelizar usuarios: lo cual se logra mediante la creación de sitios con contenidos fácilmente accesibles y atractivos para ellos. 2. Difundir nuestros contenidos: Es posible conseguir este objetivo gracias a herramientas de comunicación que permitan buscar y acceder a potenciales usuarios de los servicios en línea. Esto supone un cambio fundamental en el proceso de comunicación web porque el papel de los proveedores de contenidos, los diarios en línea entre otros, no sólo consiste en hacer que los usuarios lleguen a su sitio sino que deben desarrollar estrategias que les permitan llevar sus contenidos hasta sus usuarios. Entre las herramientas que ayudan a la consecución del primer objetivo se encuentran: 1. Blogs. 2. Canales de contenido sindicado. 3. Foros. 4. Chat. 5. etc. Por otro lado, para lograr el segundo objetivo se utilizan servicios tales como:
    • 1. Redes sociales. 2. Servicios para el alojamiento de contenido (multimedia). 3. Servicios de microblogging. 4. Servicios de bookmarking. 5. etc. Esto hace que la calidad y popularidad de un medio en línea no sólo dependa de sus contenidos sino de: - La interacción: son importantes las herramientas que el medio facilita para que sus usuarios interactúen con los contenidos. Entre las más utilizadas actualmente por los diarios en línea se encuentran - Contexto: con el fin de ampliar la difusión de sus contenidos en la Web y facilitar el acceso de los usuarios a los mismos, los diarios en línea han trasladado su información a las redes sociales más populares. De esta manera, la noticia se traslada desde un contexto puramente periodístico, como los diarios en línea, a un contexto social donde el medio actúa como un usuario más. La tabla dos muestra la presencia y el alcance de diversos diarios en línea en algunas de las principales redes sociales. - Formatos: la Web 2.0 ha propiciado la aparición de multitud de servicios especializados en el alojamiento y la difusión de contenidos con un formato específico. Especial éxito han alcanzado los servicios de alojamiento de video, como Youtube, o de imágenes, como Flickr. La utilización de este tipo de servicios ofrece a los medios nuevos canales de comunicación que les acercan a sus potenciales usuarios, y les facilitan la creación de auténticas comunidades. Un buen ejemplo sería
    • el canal de video creado en Youtube por el diarioThe New York Times, "The New York Times Youtube Edition" en el que, en poco más de dos años, se han realizado más de 365.000 reproducciones de sus videos. En este nuevo entorno, el éxito de la prensa digital dependerá en gran medida de tres factores: 1. De su capacidad para crear sitios web que permitan la interacción tanto de los usuarios con los contenidos, como de los usuarios entre sí. 2. Del conocimiento y uso adecuado de los servicios y herramientas que pone a disposición de los medios la Web 2.0, que les permiten llevar la noticia hasta sus potenciales usuarios, con el cambio que esto supone en el proceso de comunicación. 3. De la habilidad de los medios de comunicación para adaptar sus contenidos a nuevos formatos y canalizarlos a través de plataformas sociales, lo que les permitirán una mayor difusión de sus noticias y la captación de nuevos usuarios.
    • 2.1.4.2 Revistas Digitales Estas son una parte del auge del periodismo digital, su diferencia con el periódico u otro medio periodístico en la Web, es que de estas existe convergencia del mundo del papel a la red, como también existe su creación desde y para la Red, es por esta última opción que la opinión e información sufrió este cambio tan radical, lo medios ya no son ajenos a las personas, son de las persona, ello pueden armar su propio medio y administrar la información que desean difundir. Dentro de los formatos aplicables a la construcción de revistas digitales, tenemos: BLOG: este formato, mucha veces gratuito, permite a base de una plantilla, ir publicando información ordenadamente, por fecha, tema, etc. Si bien cuenta con una estructura, en un nivel más avanzado, permite intervenir su código CSS, el que se encarga de la disposición, color, imágenes, tamaños, tipografías, etc. Este no puede ser modificado en su totalidad, quedando siempre estandarizado en un formato. Este permite que el usuario pueda opinar en cada una de la noticias, de forma directa. PDF: Este formato derivado del Programa Adobe Reader, le da la libertar al productor de trabajar en distintos software, permitiendo una mayor riqueza visual, a nivel de imagen y disposición. Pero una vez presentado se ve
    • limitado a un formato rectangular de hoja plana o de 2 caras enfrentadas, como una revista común, limitando su formato de navegación final. Una ventaja de este formato, es que permite la descarga del archivo, sin pérdida de datos, de esta forma el usuario puede almacenarla y compartirla. FLASH: Este formato es el que mayor libertad le da al productor, ya que no existen plantillas ni formatos predeterminados, todo depende de la idea y aptitudes de este. Los problemas que presenta son el excesivo peso de los archivos, compatibilidad de formatos y mayor dificultad de actualización. OTROS: si bien pueden existir otros tipos, como webs en HTML, páginas o plantillas que también pueden ser utilizadas para este prepósito, las anteriores mencionadas son las más recurrentes. Si bien mencionábamos las ideas individuales de comunicar, a la hora de crear una revista digital, existen factores de formatos, archivos, perfiles, etc, que aconsejablemente son manejados por un equipo, por lo cual, no hablamos de un medio amateur, sino que de una iniciativa seria y constante, pero si una de las características bases era su gratuidad, como se financia su creación, anteriormente en el caso de NYT, se mencionaba la publicidad, pero esta no llega fácilmente, sobre todo cuando es un medio desconocido y sin experiencia, bueno, para lograr inversión de publicidad, se necesita darse a conocer, para poder generar un número de visitas atractivo a invertir, para esto las visitas deben ser constantes y en
    • aumento, por lo cual se debe destacar y lograr una conexión con los usuarios. Como llega a hacerse conocido un nuevo medio entonces, mediante difusión, pero esta no puede ser al azar, ya que el objetivo es claro y complejo, por lo cual se ve la necesidad de un factor externo y este es el Diseño, la inserción del diseño en la difusión permite una satisfactoria y correcta. Cuando encontramos este campo de acción, debemos buscar un lugar específico que tenga esta necesidad, para trabajar y aplicar la investigación previa, permitiéndonos realizar en esta toda la ejecución del plan de diseño. En la búsqueda de una revista digital que fuera nueva y necesitara difusión, nos encontramos con Nómade Magazine, nueva revista on-line de perfil Urbano Cultural, que se encuentra en etapa de reestructuración, después de estar aprox. 5 meses en etapa de marcha blanca, con su primer número. Despues de Presentar y analizar propiamente en qué consiste Nómade magazine, se presenta un análisis del escenario existente de las revistas digitales más destacadas, para analizar el tema de contenido, formato, interacción, etc.
    • 2.1.4.3 NOMADE MAGAZINE Es una nueva revista digital, que Integra la creatividad, la cultura urbana, las tendencias y las comunicaciones, bajo el objetivo de difundir el desarrollo creativo a nivel nacional e internacional. Los contenidos que incorpora son de carácter informativo e ilustrativo, manteniendo actualizado al lector en torno a la producción creativa e introduciéndolo en las vanguardias, con temas referentes a: diseño, moda, artes visuales, audiovisual, fotografía arquitectura, música, teatro, TV, cine, literatura, publicidad, tecnología, entre otros. Unas de las fortalezas del proyecto editorial es su equipo integral, compuesto por diseñadores, periodistas, publicistas, gestores culturales y comunicadores escénicos. La revista quiere llegar a un público joven y adulto joven (18 – 35 años), personas urbanas, con un perfil proactivo, informados y con interés por lo cultural y la vanguardia creativa. La revista se propone metafóricamente a la manera de una cuidad, como espejo de nuestra vida colectiva. En ella se congregan mensajes, modos, formas, espacios, relaciones, etc.; que integran una totalidad llamada Nómade Magazine, la que está en constante movimiento, crecimiento y renovación.
    • Esta cuidad que está cambiando en este mismo momento, se reúne en torno al centro o la plaza, al igual que cada nº de la revista; en un tema central y abarcando diferentes ámbitos y puntos de vista.
    • · OBSERVACIONES PROS: Una de las principales observaciones hacia la página, es que utiliza un formato innovador, no se centra en un típico blog o una alusión a la revista impresa, el usuario al enfrentarse al plan, se entretiene debido a la interacción y movimiento que este genera. CONTRAS: Dentro de los problemas y cambios necesarios en la pagina, podemos observar claramente un conflicto con el peso de carga, que debido al formato flash, demora tiempo en cargar, esto se traduce en que el visitante se aburre de esperar y se va de la pagina, sin siquiera lograr ven una parte de la revista, si este llega a esperar al entrar se encuentra con problemas de navegación y acceso, aparte de una plataforma difícil de interactuar, sin duda el principal problema, es la actualización, ya que no cuentan con la dinámica o herramientas para esto. Después de este paso por NM, se identifican claramente el perfil de la revista, su idea, los principales problemas de navegación, que deben ser solucionados, para posteriormente realizar la difusión correspondiente, para lograr el propósito de llegar a los usuarios. · PROBLEMA DISEÑO ¿De qué sirve una página web, si nadie la visita? ¿Qué informa una revista que nadie lee?
    • Como generar difusión de un medio digital, el cual es un servicio gratuito, libre e interactivo. Este es el punto donde el diseño debe accionar y adecuar los medios para lograr una comunicación eficaz. A nivel de conclusión se establece que es extremadamente importante, realizar una buena planificación de medios, en la cual la proyección siempre sea hacia el Usuario, analizando la experiencia y la interacción que va a generar. Siempre que hablamos de medios digitales se tiene a pensar que todo es online, pero la idea es la contraria, si bien para visualizarlos se necesita de un computador, este ya no es estático, la tecnología no está instalada fija, esta se mueve con las personas, en su vida diaria, a cada minuto, es por esto que me fusionan áreas que cumplan con un carácter más interactivo, llamativo y significativo. 2.1.4.4 Análisis escenario existente En este análisis tomaremos como muestra y ejemplo los medios digitales más destacados, tratando de exponer la diversidad entre ellos. Presentamos la revista digital Tapiz, Pituca e-zine, DCP magazine y el Blog Pousta.
    • 2.2 TEMA ESPECÍFICO 2.2.1 HIPOTESIS proyecto La adaptación obligada que han experimentado los medios de comunicación desde ya llegada de internet, ha generado un protagonismo abrupto de los medios digitales, incorporando el dinamismo y la interactividad en las plataformas y usuarios. Con esto, se abren nuevas oportunidades y aplicaciones de diseño que permiten aportar en un nuevo medio; la prensa digital. También, nuevos desafíos para construir un visitante activo-asiduo o interlocutor digital, para lo cual se plantea la elaboración de un plan de difusión, como la estrategia para alcanzar (fidelizar al usuario, haciéndolo cautivo) este tipo de usuario cautivo. 2.2.3 Objetivo Generales Largo plazo: Lograr rentabilidad a través de la creación de valor y posicionamiento en nichos específicos.
    • Corto plazo: Difundir un medio digital, para generar un mayor número de Visitas cuantificables. 2.2.4 Objetivos específicos - Dar a conocer un nuevo medio digital - Implementar la participación dinámica del visitante para fidelizarlo como --usuario cautivo - Impactar y sorprender a los visitantes - Comunicación efectiva y de retroalimentación - Generar Usuarios activos y cautivos - Establecer una dinámica en la actualización de la información - Potenciar las nuevas tecnologías a través de su modo de uso - Dotar de Valor una plataforma informativa en un nicho de mercado -- ---- --acotado
    • 2.2.5 Introducción Gracias a la investigación previa y el planteamiento del problema de los nuevos medios digitales, pudimos llegar a la conclusión que el elemento fundamental para solucionar la llegada a los Usuarios, es la integración del Diseño, para plantear estratégicamente la difusión correcta y lograr los objetivos planteados. “Plan estratégico de difusión interaccional para la fidelización de un interlocutor digital” Por lo cual afirmamos que nuestros temas a tratar se centran en la Estrategia de difusión, basada en la interacción y diferenciación. Esto se traduce en la creación de un modelo de estrategia comunicacional para la difusión de un medio digital, llamado “INTERCONEXION.COM” que significa Interacción comunicacional Digital y cada una de sus partes corresponde a la forma, acción y medio que se aplicara.
    • 2.3 PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO Y DESARROLLO Bajo la incógnita de cómo dar a conocer un medio digital, con las características de ser autofinanciado, nuevo y solamente digital, el que necesita llegar a las personas para transmitir su información. Gracias a las nuevas plataformas digitales, muchas de ella gratuitas y su aleación con el diseño, esto puede ser posible, podemos convertir una revista digital en un importante medio, con usuarios activos y cautivos, enfatizando la retroalimentación de la información. Es así como el diseño se convierte en una herramienta estratégica, en el contexto de las nuevas problemáticas de comunicación. La creación de un Modelo de Difusión, permite organizar las estrategias hasta hoy improvisadas, para poder generar visitas cuantificables, pero lo más importante es generar Usuarios, llegando a ellos de forma directa e interactiva, para que se interesen y valoricen la información, estos son cautivados mediante experiencias satisfactorias, las que llevan a una imagen positiva de la revista. La participación y dinámica del usuario, se define como el eje central de la estrategia de difusión, ya que esta permite la constante renovación, participación y dinámica, que generan la creación de una conciencia de Marca, logrando presencia, destacarse y sobresalir dentro de las ofertas, convirtiendo el medio en una plataforma valiosa para inversión en
    • publicidad, este punto se convierte en trascendental, ya que gracias a esto, se convierte en un medio sustentable. 2.3.1 ESTRATEGIAS del Proyecto El proyecto se basa en la Interacción como herramienta estratégica en la difusión de la información de medios digitales Este transmite información por distintos canales y plataforma, pero de un modo no convencional, pretendiendo llamar la atención de las personas, generando una experiencia diferenciadora, la que los incentiva a visitar y participar del medio. Para estructurar las Acciones, se dividirán en 4 estrategias, la cual consisten en: - Estrategia Marca: Si bien la Imagen corporativa de la revista existe, se aplicaran algunos ajustes y mejoras en ella, para una mejor aplicación y ejecución en las siguientes etapas. - Estrategia Digital: utilización de las plataformas disponibles para su aplicación en la difusión, estas son generalmente gratuitas, de un fácil manejo y acceso, aparte son complementarias entre si y poseen la característica de agrupar y segmentar a las personas de
    • una forma altamente eficiente, lo cual permite compartir el mensaje directamente con el publico objetivo. Es por esto que la dinamización de la plataforma web, facilita la navegación y participación de los usuarios. - Estrategia Asociación: mediante la asociación y colaboración con espacios que promuevan o accionen cultura urbana, tales como centros culturales, museos, salas de arte, eventos, tiendas, revistas. Podemos establecer un vínculo importante, el cual le dará presencia y renombre dentro del círculo sociocultural a la revista, induciendo visitas por consecuencia. - Estrategia interaccional: Esta consiste en crear dinámicas y experiencias en los métodos de transmisión de la información. Su aplicación se basa principalmente en la relación directa con las personas, tal como la realidad aumentada, la cual genera una experiencia positiva e inesperada. La acción de destacar y premiar a usuarios por su participación también genera experiencias positivas, aumentando la participación y dinámica entre el medio y sus interlocutores digitales. Estas estrategias y su complementación crean un a plan de difusión aplicable a las nuevas plataformas de medios digitales, logrando que las personas lo conozcan, se cautiven y vuelvan activos de estos.
    • · PROPÓSITO General Lo que se quiere lograr es potenciar una plataforma comunicacional a través del dinamismo y colaboración, la valorización de los usuarios, enfatizando en la experiencia que estos obtienen de las distintas aplicaciones. La difusión tiene como propósito el poder transmitir la información producida por este medio, el resultado inmediato lo vemos reflejado en el tránsito de visitas, a pesar de ser positivo, nos interesa saber si las personas volverán al sitio, si se convertirán en Usuarios, para estos necesitamos cautivarlos y ofrecerle algo valorable. La participación de los Usuarios en un factor fundamental, para que se genere retroalimentación, la cual aportara dinámica y movimiento constante en el sitio. Es trascendental encontrar el equilibrio entre lo que el usuario percibe como información valorable e importante contrastada con lo que puede ser denominada información basura o spam, por esto el público debe ser bien identificado con el perfil de la revista y estudiada la forma en que se llegara a ellos.
    • 2.4 Proyecto y etapas 2.4.1 ACCIONES Las acciones a realizar, generan un Plan de difusión interaccional, el cual es aplicable a medios de difusión informacional. La manera de llegar satisfactoriamente a ello es comunicándonos con los personas de un modo interactivo, cautivándolos y convirtiéndolos en usuarios. Este accionar se divide en 4 estrategias, las cuales se dividen por su forma.
    • ETAPAS El proceso de aplicación, está estructurado en 4 etapas, la cuales se separan en la etapa de modificación de Imagen, la plataforma, las relaciones y la interacción con los usuarios. ETAPA MARCA: Lo principal para comenzar a trabajar es establecer que si vamos a difundir algo, esto debe tener una base solida, si bien el proyecto de la revista es atractivo, esta tiene problemas de navegación, por lo cual no cumplía el objetivo de comunicar, en esta etapa no nos enfocaremos en esto aun, pero si en lo que la revista proyecta como marca, la Imagen corporativa es la base de la grafica aplicada a posterior, por lo cual, si bien esta existe, será sometida a un análisis para genera mejoras y un resultado satisfactorio para su posterior aplicación en los otros procesos Conceptualmente se trabaja con el plano urbano, con la cuidad, la manera en que esta forma su organización. A nivel formal, la imagen es trabajada con una base estructural fuerte, ligado a elementos geométricos y constructivistas.
    • La tipografía empleada es “ICBM SS-20”, la que se caracteriza por sus gestualidad de stencil, evocando el rasgo urbano de intervención, esta cuenta con una estructura simple, pero con gran presencia, debido al grosor de los caracteres. A nivel Cromático, la marca rescata el característico Gris de la cuidad, pero es enfatizado con el protagonismo de un anaranjado que cumple con la acción de destacar y sobresalir dentro de semitonos opacos, es este color el que representa la energía electrizante del movimiento creativo. Por lo cual es este color siempre el protagonista de la imagen. Las modificaciones aplicadas a la ya existente imagen consisten principalmente en la personalización y alineación del logotipo, a nivel tipográfico, “ICBM SS-20” es el nombre de la fuente utilizada, es geométrica y fuerte, pero tiene problemas de alineación y disposición, por lo cual se deben realizar cambios técnicos. (Tipografía ICBM ss-20)
    • Los cambios aplicados tienen que ver con ángulos, espacios de separación y líneas de corte entre otros, Los que dan como resultado un Logotipo mucho más limpio visualmente, equilibrado y único, ya que ahora no es una tipografía común y corriente, solo se basa en la estructura de esta.
    • La Marca varía en los tamaños y disposición de las palabras varían, dejando en un primer plano “Nómade” y debajo de esta “magazine.com” Luego la aplicación de color corresponde al anaranjado #FF3300 y el Gris #666666, anteriormente el Logotipo tenía él “.COM” anaranjado completamente, pero ahora se eligió solo destacar el punto con el color, por un tema de pesos visuales.
    • El Logotipo nunca cambia cromáticamente, ya sea en fondo negro o en fondo blanco, si este va a ser aplicado a un tono, el color corporativo es el anaranjado, o en su defecto puede ser negro. El trabajo en el Isotipo, consiste en mantener la unión entre la “N y M” similar a la existente, se qué forma encajando fragmentos de las tipografías, si bien este isotopo es interesante a nivel estructural, tiene problemas de peso y equilibrio, aparte de una compleja aplicación en soportes, basado en esto, el nuevo isotipo, se compone de las nuevas N y M que conforman el Logotipo, sin grandes modificaciones, solo que la m se trabaja a contraforma, para resaltar la característica geométrica. Este juego con los llenos y vacios, de una forma más estructurada, pero que funciona, debido a su impacto visual.
    • Isotipo Antiguo Isotipo Nuevo
    • La Unión de los 2 elementos corporativos, funciona así: La importancia de realizar estos cambios sutiles, se basa principalmente en que ya existe un trabajo de 1 año en la difusión de la revista y la idea es que las personas, no noten cambios radicales, puesto que se puede prestar para confusiones, solo consiste en arreglos técnicos que para su posterior aplicación.
    • ETAPA DIGITAL: Esta etapa se enfoca básicamente en la acción de rediseñar la plataforma web, donde se encuentra inserta la revista, es aquí donde veremos aplicando lo investigado con respecto a la facilitación de la comunicación con los usuarios, principalmente estableciendo una navegación más amigable e instintiva, que siga siendo atractiva visualmente, pero mucho más fácil de comprender, generando un layout para toda la pagina y un espacio variable, según cada edición o numero de la revista, también se trabajo en el tema de los pesos, eliminando casi por completo la dependencia que existía de la animación flash, remplazándola por programación css y externalizando las columnas como entradas de formato blog, lo que permite que los usuarios aparte de leer de forma separada cada artículo, lo puedan comentar y compartir con sus redes sociales, otra de las ventajas de esta internalización e independencia del formato flash, es que los textos son seleccionables y reconocibles por los buscadores como Google. Un punto importante a destacar es el tamaño de la pantalla donde se visualizara la web, si bien este es un factor externo que no se puede dominar, basándonos en el perfil del público objetivo, establecemos todas la medidas desde 8.9, que es el tamaño base de un netbook.
    • De esta forma, se especifican los espacios que se establecen para la información, los cuales están delimitados por la importancia de los contenidos, al cargar la página, lo primero que vemos es el banner cabecera, Este tiene 970 pixeles de ancho, este también es el ancho del cuerpo de la pagina, por lo cual se ve completo desde una pantalla de netbook de 8.9 hasta el tamaño de cualquier pantalla.
    • El diseño del banner es el logotipo, estático, pero este tiene activación mediante código QR, es decir las personas quienes lo posean, activan la cámara y acercan el código, se le desplegara una animación interactiva.
    • A continuación de esto, viene la Edición de la Revista, la cual funciona modo de introducción de los contenidos, en su costado izquierdo se ubica el menú de navegación de la revista, en el cual aparecen todas las columnas de la edición, al hacer click en una, el mapa-animación se mueve y despliega una introducción de la columna, la que posteriormente despliega el texto completo, para leer. A continuación se integra un espacio importante para los objetivos del plan, el establecer un lugar estratégico para localizar publicidad en el cuerpo de la pagina. Se disponen 4 cuadrados, de 200 x 200 px. La importancia de su ubicación es que cada vez que se clicke el menú de las columnas y este te lleve a la introducción en el mapa, al desplegar la columna en el marco inferior, se pasa obligatoriamente por el espacio de publicidad, por lo cual afirmamos que cada vez que visites una columna de nómade el usuario ve primero la publicidad. Estos espacios individuales pueden ser imágenes fijas, animaciones gif o flash, las cuales vinculan a la página del patrocinador. En el siguiente bloque aparece el cuerpo de la columna, que antes mencionamos, este de ancho correspondo a la mitad de la página, es decir 460 px. y su longitud es variable, según los textos.
    • Dentro de los nuevos contenidos de la página, se insertaron 2 espacios en el Home y en las columnas, estos consisten en un espacio para la galería de imágenes, que si bien puede ser de las actividades, noticias, columnas, etc. Depende de su ubicación. Y la segunda corresponde al espacio para insertar videos, al igual que las fotos, su contenido está determinado por su ubicación. En la planta inferior existe un espacio para integrar los logos de todos los amigos y colaboradores, los cuales dan al vínculo externo de sus respectivos sitios. Dentro de toda columna existe botones que vinculan a Redes sociales, las que permiten al usuario compartir la información. Cada columna tiene formato de entrada estilo Blog, por lo cual estos pueden dejar sus comentarios y opiniones directamente en la columna especifica. Todas estas medidas, contribuyen a una mayor dinamización e independencia de los contenidos, para que los usuarios puedan obtener la información de una manera optima, aparte de permitirles compartir, opinar y participar.
    • Etapa Asociación: Si bien antes se mencionaba la existencia de un espacio en la página web para insertar los logos de los amigos y colaboradores, el término “amigo” es una forma de nombrar el vínculo o conexión con un medio o espacio complementario, por ejemplo, otras revistas digitales o impresas, centros culturales, museos, tiendas, etc. La asociación con estos, permite ampliar la presencia de marca, ya que se realiza el cambio de logos en las respectivas webs y se logra presencia tangible en los lugares físicos, esta presencia puede ser a través de pendones, papelería como postales u adhesivos, displays o algún elemento corporativo en general. Lo que se busca con esta asociación es general el nexo entre lo digital y la realidad, en otras palabras es materializar la filosofía de la revista, basada en la cultura urbana, puesto que las personas se deben informar desde la web, pero hacia la cuidad. Otro factor importante de esta etapa es que, existen ciertas marcas estratégicas que ya cuentan con un reconocimiento e imagen positiva, por lo cual es beneficioso contar con su respaldo, ya que da seriedad y garantía a los usuarios de que lo que apoyan esta a un mismo nivel. Mientras mayor será la participación y asociación con otros, mayor será la repercusión en los usuarios, después de esto, solo depende de las acciones
    • y prestaciones de la revista, el que esta imagen se convierta y mantenga como positiva. Etapa Interacción: Esta etapa une las 2 anteriores, ya que se basa en la interacción de los usuarios en la web y en los espacios con los cuales se establece una asociación, se puede generar nuevas experiencias, aplicando tecnología y diseño, la antes mencionada realidad aumentada, permite la participación directa de las personas con un modulo digital, esta acción es poco
    • conocida, lo cual la convierte en sorpresiva y entretenida para quienes manipulan el código QR. La manera en que se aplica, es a través de un Stand tipo Tótem, el que cuenta con una pantalla, que permite a las personas ver reflejada su imagen, la cual es capturada por una Cámara web, en la parte inferior se encuentran las indicaciones, para que las personas sepan que deben sacar una de las postales ubicadas abajo, las cual corresponden a las columnas de la revista, estas cuentan con una imagen y el código QR correspondiente, al acercarlo a la pantalla/cámara se desplegara una introducción a la correspondiente columna, la cual procederá a invitar al usuario a leer el artículo completo. Esta etapa cautiva a los usuarios con algo innovador, las personas que lo experimentan, lo describen como totalmente sorpresivo, generando que estos inviten a otros a vivenciar la experiencia, estos pueden interactuar con el stand, mediante las postales, el cual estará ubicado en lugares que colaboran con la revista o pueden descargar el código directamente de la pagina, e interactuar desde la interface ubicada en el banner del Sitio de la revista. Otra medida de interacción, para lograr Usuarios que tengan una participación constante, es el integrar la diferenciación y los beneficios, cada individuo desea un grado de reconocimiento e identificación cuando aporta en algo, pero también este desea un grado de beneficio, es por esto que la segunda acción es otorgarle esta distinción a los usuarios con mayor participación y compromiso, la cual consiste en una tarjeta/credencial que les da el titulo de Interlocutores Digitales de Nómade Magazine, la cual les
    • significa descuentos y beneficios en todas las actividades apoyadas por la revista, así como también en los lugares vinculados a esta. STAND Realidad Aumentada
    • Así se lleva a cabo la interacción, la cámara que capta la imagen, está dentro de la letra O, esta tiene una inclinación, que en caso de no adaptarse a la persona, se puede regular, para un mejor resultado.
    • Postales con Código QR Estas tienen un carácter informativo, de difusión e interactivo, en el Stand existe un dispensador para 12 modelos de distintos de estas, las primeras 6 corresponden a las columnas destacadas de la revista, donde podemos ver el Logo de NM, el nombre de la columna, una fotografía de esta y el código QR correspondiente. Las siguientes 6 postales, son dedicadas a publicidad. Interlocutor Digital Nómade Magazine. Estos serán diferenciados, mediante la asignación de una tarjeta especial, la cual les brinda múltiples beneficios, esta tarjeta es de material Pvc, como las de crédito, por lo cual su duración es de largo plazo, lleva los datos del usuario e integra un código QR.
    • La Tarjeta tiene aplicado el Isotipo en ambos lados, en el retiro, lleva los datos personales del usuario, y un relieve del Logotipo.
    • 3.0 CONCLUSIÓN Si partimos de la base de entender el diseño como una herramienta estratégica para el desarrollo de proyectos, y en lo personal, aplicado a áreas ajenas a lo meramente estético o formal, y comprendemos que la formación de un diseñador es la de un creativo con la capacidad de entender desde una mirada más amplia, no por eso menos concreta y precisa; las posibilidades respecto a los espacios en los que pudiera involucrase este profesional son diversas. Entendiendo el diseño como un vehículo que permite el traslado de ideas, de relaciones y aplicaciones, lo formal o figurativo termina siendo un aspecto menos protagonista frente a otras acciones que un diseñador gráfico pudiera desarrollar. El diseñador como profesional con la capacidad de reinterpretar lo creado, se convierte en un valor dentro de diversas áreas de aplicación. Pero su relevancia sería mayor, si en vez de buscar darle nuevos modos a lo que existe, él es el que se adapta a los cambios que va sufriendo el contexto sociocultural y global en el que hoy está inserto. Tomando lo anterior como el contexto en que se plantean las conclusiones de la presente tesis, los medios digitales son una de los mejores ejemplos de evolución, que ha obligado al mundo empresarial y la de sus consumidores a adaptarse a sus cambios.
    • Uno de los principales temas que se abordaron en la investigación, fue la evolución de los usuarios, y como de ser meros buscadores de información, se convirtieron en los accionadores de ésta. Y por lo mismo la propuesta aplicativa está formulada desde ellos y para ellos; considerando que el éxito de un medio de difusión web se sustenta en el nivel de identidad y sentido de pertenencia que posee el usuario. El “Plan estratégico de difusión interaccional para la fidelización de un interlocutor digital”, que se diseñó particularmente para la revista Nómade Magazine, pero aplicable a otros medios de la misma categoría, se definió bajo los conceptos claves de interacción, diferenciación y comunicación digital. De ahí la seguridad de los resultados que se alcanzarán cuando se aplique el plan y gestión ya acordada con la revista NM, posterior a la aprobación por parte de ellos de la propuesta presentada. Considerando que una de las principales premisas establecidas fue que: “La web 2.0 es participativa y sus usuarios no solo son observadores, sino interlocutores y dinamizadores de la información”. Las estrategias propuestas apuntaron al dinamismo y colaboración de éste, que se verá reflejado en el aumento del tránsito de visitas y con ello transformar a los visitantes en usuarios fidelizados. En particular las estrategias de carácter Digital e Interaccional, serán implementadas bajo la misma dinámica ya empleada por el escenario de acción, favoreciendo la promoción del medio y las experiencias de realidad aumentada, todo gracias a la dinamización que se propuso a la plataforma del sitio web.
    • La estrategia de asociaciones lograrán extender la marca, que como se detallo apartado específico de la tesis, permitirán la presencia en lugares que forman parte del circuito habitual de los usuarios y que además logrará captar a otros nuevos; induciendo visitas por consecuencia. Lo que hay que tener claro es que estas estrategias tienen una fecha de vencimiento en la efectividad de su aplicación, que no puede postergarse fuera del presente año. Como se explicó en el capitulo introductorio, el avance y evolución de los medios digitales y las redes sociales van quedando obsoleta, producto de la naturaleza misma y la velocidad con que evolucionan este tipo de medios. Por lo mismo un punto importante de la conclusión, es que si bien el tema se propone como un área nueva en términos de contenidos temáticos de tesis, su carácter de innovación es aplicado específicamente en el momento y tiempo en que se presenta, y quizás en dos años más el análisis realizado, solo sirva como antecedentes para otros proyectos del área de medios digitales.
    • 4.0 BIBLIOGRAFÍA LITERATURA Austin,T.; Doust, R., (2008), Diseño de nuevos medios de comunicación, Blume, Barcelona Borrini ,A., (2006), Publicidad, diseño y empresa; Infiniti, Buenos Aires Castells, M., (2001), La galaxia de Internet, Plaza & Janes Editores, Barcelona Celaya, J., (2008), La empresa de la Web 2.0, Gestión 2000, Barcelona Costa, J., (1994), Diseño, comunicación y cultura, Fundesco, Madrid López, A.; Parada, A.; Simonetti, F., (1991), Introducción a la Psicología de la comunicación, Universitaria, Santiago McLuhan, M., (1988), El medio es el masaje, Paidós, Barcelona Munari, B., (1985), Diseño y comunicación Visual, Gustavo Gili, Barcelona Negroponte. N, (1995), Ser Digital, Ediciones B, Barcelona Ortega, E., (1999), La comunicación publicitaria, pirámide, Madrid Sanagustín, E., (2009), Claves del nuevo marketing, Bubok, España Sexe, N., (2007), diseño.com, Paidós, Barcelona
    • WEB www.wikipedia.com www.slideshare.com www.fayerwayer.com www.proyectoedra.cl www.nomademagazine.com VIDEOS Prometeus – La Revolución de los Medios Revolución de las Redes Sociales / Social Media Revolution by Erik Qualman