Presentación en el c

1. Plan de Comunicación 2.0:
c ia
la coexistencia del off y el on
en
viv
c on
Mildred Laya Azuaje
Jueves 29 de Septiembre de 2011

2. HOY
45 minutos
¿A qué llamamos medios informativos y DIRCOM?
Comunicación Corporativa con Medios Tradicionales
y Nuevos Medios
Tendencias en las nuevas relaciones con medios

3. ¿A qué llamamos
medios informativos y
DIRCOM?

4. Elementos de la Comunicación:
Los de toda la vida
RUIDO
¿Feed back?
EMISOR RECEPTOR
MEDIO
MENSAJE
LENGUAJE CULTURA

5. Y de repente...
TODO CAMBIA

6. Elementos de la Comunicación:
Lo que se ha transformado
RUIDO Feed back
Tiempo Real
EMISOR RECEPTOR
MEDIO
MENSAJE
LENGUAJE CULTURA
Formato Aldea Global
Contenido

7. Medios de Comunicación
La Convergencia: todos para Uno y Uno para todos
Se
el digit
co
nte aliza
nid
o
Internet: Tercer Medio de Inversión Publicitaria

8. Aterrizan los Medios…
digitales
•RSS
•Blogs
•Wikis
•Redes sociales
•Contenidos Multimedia
•Virtualización

9. Web 2.0
Compartir S Interactuar

10. 1. Clipping de Prensa 1. Dinámico
2. Estático 2. Posicionamiento diario
3. Buscadores 3. Respuesta en tiempo real
4. Encuestas a clientes activos 4. Formatos
y potenciales innovadores:imagen
5. Formatos tradicionales: controla, multimedia,
entrevista, nota de prensa, infografía, videos…
artículo… 5. Aplicaciones propias de las
6. Participación en ranking de redes sociales
medios o instituciones 6. Opinión de las comunidades

11. co
lab
o ra
tiv
a
Comunicación Corporativa con
Medios Tradicionales y Nuevos
Medios

12. DIRCOM as usual
Gabinete de
Prensa
•Comunicación Corporativa
•Operaciones diarias con los medios
•Clipping
•Reportes
•Apoyo y logística a eventos con prensa
Agencia de
Comunicación
•RRPP
•RRII
•RSC
•Marca
•Reputación
•Estrategias de Lobby con influenciadores
•Comunicación Interna
•Sala de Prensa Virtual
•Web 2.0

13. Shalakabula Chalchicomula Bíbidi Bábidi Bu
Dircom for future
Software de Gestión
•Comunicación Corporativa
•Operaciones diarias con los medios
•Clipping
•Reportes
•Apoyo y logística a eventos con prensa
Agencia de
Comunicación
(sólo por proyecto)
•RRPP
•RRII
•Estrategias de Lobby con influenciadores
•Comunicación Interna
•Sala de Prensa Virtual
Comunidad: perfiles + dptos •Web 2.0: redes, SEO, SEM
•Creación de Contenidos
•Reputación
•Posicionamiento
•Herramientas en tiempo real
•Integración de campañas

14. Redes Sociales
Repositorios
Comunidades Virtuales

15. Retweet:@BeCarefull!

16. Marketing 2.0 (Interactivo o Digital)
•e-marketing
•email Marketing
•mobile marketing
•web marketing
•SEO: Optimización en Motores de Búsqueda
•SEM:Marketing de Motores de Búsqueda
Comunicación 2.0
•e-RRPP: netconversa
•Sala de prensa virtual
•RSC
•Experiencia y referencia

17. Periodista / Dircom 2.0
.Información
.Relaciones Públicas
.Relaciones Institucionales
.Publicidad
.Comunidades -Influenciadores
•Finanzas •Independiente
+ •Operaciones
•Liderazgo
•Legal
+
•Curioso
•Intuitivo
•Colaborador
•Internacional •Tolerante
•Tecnología •Digital
•Gyganómico
•Speaking English

18. Modelos Educativos y
Profesionales basados
en el perfil intelectual
• Lingüístico-Verbal
• Lógico-Matemática
• Espacial
• Corporal-Kinestésica
• Musical
• Interpersonal
• Intrapersonal
• Naturalista
• Emocional
• Digital
Detección de Talentos

19. DIRCOM 2.0: Cómo
Herramientas de Colaboración:
email, agenda, aplicaciones de
autogestión,conferencias y reuniones
on line, teleeducación.
Pero todas juntas, desde cualquier lugar y
hora...y de autoservicio con soporte 24x7
Herramientas en Web 2.0: blogs,
wikis, postcast, página web, redes
sociales, semántica,
posicionamiento...
Ordenador + Internet + Móvil

20. Las Nuevas Profesiones
U T
O
IN

21. WebMaster
Community Manager
Diseño Digital
Editor Digital
Productor, Editor, Director, Creador
Blogger
Positioner: SEO y SEM
eMarketer
Especialista en Mobile Marketing
Especialista en RSC
Especialista en Semántica y Neurolingüistica digital
Networker

22. David Bollero
Periodista reinventado

23. El periodismo se encuentra en mitad de la tormenta perfecta, puesto que se ve sometida a tres crisis de manera
simultánea. Por un lado, a la crisis de la empresa, puesto que la dependencia publicitaria y política de los grupos
mediáticos que editan diarios (papel o digitales) cada vez es mayor y existe un mayor sometimiento. Mi colega Ramón
Lobo acostumbra a decir que si quieres sacar el cociente de aburrimiento de un periódico sólo tienes que contar el
número de páginas del diario y dividirlo por el número de noticias de tipos con corbata, y ahí lo tienes. La falta
credibilidad sigue siendo la gran lacra del Periodismo según el último Anuario de la Profesión Periodística, editado por
APM. En segundo lugar, se encuentra la crisis provocada por Internet y cómo se cuestiona la viabilidad del papel. En
tercer lugar, la propia crisis económica.
En este contexto tenemos que ver el nuevo periodismo, en el que encontramos a un periodista todo-terreno, que no sólo
escribe, sino que twittea, que edita vídeo, fotos y lo que haga falta. Pero, ¿ha sido esta su elección? Diría que no, que ha
venido impuesto directamente o por el medio, porque se reducen las plantillas y hay que hacer más con menos; o por el
hambre, porque se ha incrementado el número de freelances que han de hacer de todo para ganarse la vida. Así las
cosas, es complicado que el nuevo modelo de periodismo se defina correctamente. De hecho, si ahora asistimos a una
crisis del modelo papel, ¿por qué no pensar que sucederá lo mismo a largo plazo con el online?
Desde mi punto de vista, no existe el periodismo ciudadano. Internet no cambia eso o, ¿acaso hablábamos de periodismo
ciudadano cuando un vecino llamaba a Madrid Directo para denunciar un caso? NO. Pues esto es algo parecido.
No desmerezco el papel que juega eso que llaman 'periodismo ciudadano' pero no puede considerarse periodismo. Del
mismo modo, confiar nuestras fuentes de información únicamente a la blogosfera sería otro error. El blog cumple un
papel muy importante, pero en general existe más opinión que información y, hasta la fecha, más resúmenes de
opiniones que opiniones genuinas.
En mi opinión, no sólo en España que se encuentra a años luz de EEUU o, incluso, de vecinos como Francia, aún ha de
madurar el modelo en Internet. ¿Por qué no se puede hacer periodismo de raza, del de la vieja escuela, riguroso,
contrastando las fuentes, y con una lectura objetiva de los hechos, pero en Internet, hechos por y para Internet? La
rapidez nunca puede ser sinónimo de pérdida de calidad y rigor. Por otro lado, aunque ya hay avances, sigue pecándose
de subir el texto de papel a Internet y es un error: la Red requiere otra redacción, otra estructura, si no quieres que el
internauta huya despavorido.
No puedo decir que vayamos por el buen camino. Las buenas noticias es que acabamos de echar a andar y aún podemos
enderezarlo, para no convertir al periodista en mero generador de contenido.

24. Ludi García
Periodista reinventada

25. Recientemente, leía una entrevista a Jennifer Preston, responsable de redes sociales en The New York Time, y vi clarísimo
cómo hay gente y medios que están sabiendo adaptarse a los nuevos tiempos sin complejos y otros que no. Ya había
hecho esta reflexión poco tiempo antes, hablando con la redactora jefe de una importante revista española científica y
divulgativa. Me encantaba oírla contar cómo habían sabido integrar la participación ciudadana en la generación de
contenidos de su medio y como los nuevos medios sociales, no sólo no habían supuesto una amenaza, sino más bien un
dinamizador y una forma de saber lo que la gente quiere, así como de estar más cerca de los lectores. Como periodista creo
que es parte de nuestra responsabilidad estar en continuo aprendizaje.
Esto es algo que ha hecho Jennifer Preston en los 25 años en los que ha ejercido el periodismo, tanto en el mundo de la
política, como responsable de cuatro suplementos dominicales y la sección de local. Cuando tomó las riendas de su nuevo
trabajo, la cuenta de Twitter de The New York Times llevaba dos años activa. Hoy, el diario tiene 85 cuentas dedicadas a
diferentes temas y 145 periodistas de la casa tuiteando.
En su opinión, "una vez que se comprende el valor de estas herramientas, no hay marcha atrás, porque sirven para
encontrar fuentes, seguir y explorar tendencias, tomar ideas para nuevas historias e investigar". Contar con 600.000
seguidores en Facebook aporta, sin duda, un valor añadido en la redacción. "Cuando vamos a tratar un tema, les pedimos
ayuda. El periodista que va a escribir la historia cuenta con más de 300 correos electrónicos con nombre y apellidos en
menos de una hora", explica Jennifer Preston. "Y en cuanto ven algo tan valioso, ¿cómo no van a creer en ello?".
Preston está convencida de que uno de los grandes retos de los periódicos es dar la última hora, contar qué pasa en
tiempo real, y para eso los lectores son imprescindibles. La implicación del usuario en las noticias no tiene marcha atrás.
La cercanía y conocimiento del lector hasta la llegada de estos servicios tenía más que ver con el trabajo de auditorías y la
intuición del reportero que con datos concretos. Gracias a Facebook y Twitter, los lectores son reconocibles, emiten
mensajes, cuentan de todo, desde tonterías a hechos relevantes. Para la editora de estos contenidos, la criba es importante
pero también lo es "reconocer qué nos piden, darles crédito, dejarles ser parte de un medio que también es suyo".
Dentro de esta política de apertura del medio, The New York Times va un paso más allá. Mientras muchos medios se
empeñan en enlazarse a sí mismos, ellos enlazan a "todo lo que merece la pena y es relevante para nuestro lector. Si algo
es bueno, ¿por qué no darlo? Los lectores volverán no sólo por lo que contamos, sino por lo que descubrimos y
recomendamos".
En definitiva, no creo que estemos ante una crisis desde el punto de vista negativo, sí ante un cambio y una gran
oportunidad, que nos está permitiendo por primera vez acercarnos, interactuar y escuchar de primera mano lo que la gente
quiere, piensa o le interesa.

26. Tendencias en las nuevas
relaciones con medios

27. Barreras de Entrada
•Tecnológicas
•Aptitud: educación
•Actitud: voluntad
•Acceso a herramientas
•Decisions makers
•Leyendas urbanas

28. ¿Qué necesitas?

29. ¿ ?
Marca
Ventas
Notoriedad
Reputación
Posicionamiento
Atención al Cliente
Servicios
Formación

30. Operativo: Emocional:
Agilidad Apertura
Control Generosidad
Eficiencia Comercial: Ingenuidad
Anticipación Simplicidad Confianza
Innovación Marca Compromiso
Social:
C2c Identificación
Globalización
Comparativa Pertenencia
Extensión
Expansión Referencias Complicidad
Intercambio
Confianza Libertad
Acceso
Participación Mayor oferta y demanda
Prestigio
Reputación

31. Más que un buscador
Be Cambia las industrias
El mundo es móvil

32. ¿Y qué hago como Dircom?10 sugerencias y
alguna reflexión sobre el
Formación Equipo Prudencia
Pasión

33. ¿Nuevo
Periodismo?

34. Transformación de
la Industria

35. ¿Cómo empezó todo?
Año 2000
Medios Gratuitos
Crecimiento de Medios Digitales
Dificultad de Rentabilizar la información
Descenso de la difusión
Caída de la publicidad
Pérdida de fidelidad del lector
Fragmentación de la audiencia
Menos inversión en información
Escasa información propia y mucha información común

36. ¿Qué ha pasado con el periodismo?
Posibles razones de la crisis...además de Internet...
Mediación Identificación con el poder más que con los
lectores
Credibilidad
IÓ N
Errores, falta de profundidad, escacez de
recursos
Objetividad
TA C
Destacar un acontecimiento, no descubrir hechos
U
ocultos
Información
R E P
La inhibición del trabajo de investigación y reporterismo
a favor de una excesiva confianza en el acceso regular a
las fuentes
Usuarios de las herramientas digitales, que publican, redistribuyen y
alteran contenidos y crean nuevos criterios personales y sociales
Atención (subjetivos: utilidad, cercanía, comodidad, contextualización,
selección, personalización, interactividad) más allá de los viejos
criterios tradicionales (objetivos: veracidad, rigor, precisión,
credibilidad, completitud).

37. ¿Qué ha pasado con el periodismo?
Posibles razones de la crisis...además de Internet...
La prensa de pago ha perdido en los últimos años:
Exclusividad
E G IA
Monopolio informativo
R A T
ST
Cercanía
E
Cotidianeidad
Marca

38. Con ten id o
La información es el producto, no el papel. Los diarios serán sólo
una forma más de comercialización, los contenidos son lo
importante.
Internet es una oportunidad para los diarios, que pueden
rentabilizar sus fortalezas informativas y distribuir y comercializar su
información con menores gastos y de forma más eficiente.
Los medios digitales permiten a los periódicos acercarse, desarrollar
o integrar códigos y formatos audiovisuales para complementar su
oferta principal de texto y gráfica.
El papel sobrevivirá, pero ya no será un medio de masas, sino
especializado, para lectores exigentes. El diario impreso debe
aprovechar las ventajas de su soporte para la lectura reposada y en
profundidad.
Los gratuitos son la nueva prensa popular y el sector más innovador
en los medios escritos de los últimos años.

39. Convergencia
Los periódicos deben entender las necesidades de la
convergencia: generación, edición y explotación de
contenidos multimedia a través de diversas plataformas por
redacciones integradas y polivalentes que tratan de
aprovechar las sinergias en la producción de contenidos
informativos para distintos medios y distintos productos en
una misma empresa.
Y sus condicionantes, lo que podríamos denominar leyes
de la convergencia:
.El público consume distintos productos a través de cada
medio.
.Cada medio se consume en función de sus ventajas
competitivas (contenidos, accesibilidad, calidad, rapidez).

40. La estructura de las redacciones y el papel de los
Redacción
periodistas se transforma radicalmente. La especialización
y los conocimientos son imprescindibles para mejorar la
información, independientemente del medio o soporte de
difusión. El uso experto de las nuevas tecnologías de
búsqueda, selección y filtrado de información, también. Las
diferentes tecnologías obligan a separar la edición de unos
medios y otros al final del proceso informativo.
Los periodistas y redacciones deben cambiar su ritmo de
producción para adaptarse a la actualización y abrirse a la
participación de los lectores, esencial para recuperar la
confianza del público y aumentar la credibilidad y utilidad de
la información.
Las redacciones pueden ser multimedia. Los periodistas,
no. Al menos no todos. Los reporteros y editores
especializados seguirán existiendo, pero sólo se justifican
por añadir calidad, valor informativo, información propia y
diferenciada independientemente de su formato. La
información de agenda común será cada vez más producida
por equipos o reporteros multimedia.

41. Te nd en cia s
El informe The State of News Media 2010 identifica
seis grandes tendencias en el periodismo y los medios:
• Más medios cubren menos información.
• Los grandes diarios metropolitanos son los más afectados
por la crisis. Se defienden mejor los grandes y los diarios
locales.
• La batalla entre la visión idealista y la economicista de la
información se recrudece.
• Los grandes medios avanzan y se están moviendo
rápidamente hacia las nuevas formas, herramientas y
formatos de producción y consumo informativo.
• Los nuevos competidores son los grandes agregadores
de información (buscadores, grandes portales de
internet) y las compañías de telecomunicaciones
que convergen con los productores de contenido y
se convierten a su vez en medios.
• La cuestión económica principal es cuánto tiempo pasará
antes de que el periodismo digital sea un motor
financiero capaz de soportar la inversión en los recursos
necesarios para la información.

42. Te nd en cia s
Entre las sugerencias para la transformación:
Incorporar a los medios tradicionales las
redes sociales
Ofrecer servicios de multimedia para
volcarse en la conversión audiovisual que
está viviendo internet.
Una discusión crítica sobre los buscadores
de noticias después de que la WAN (World
Assoc. of Newspapers) anunciara la creación
de una comisión para estudiar cómo reclamar
derechos a los grandes buscadores.
Un repaso a los diarios gratuitos. Desde
quienes defienden que son un modelo de
negocio fallido a quienes los consideran el
futuro de la prensa de masas.

43. Negocio
El modelo de negocio cambia. La estructura de los ingresos,
también. El mercado es más competitivo y abierto. Descienden las
grandes vías únicas de ingresos y las cuentas de resultados
comienzan a integrar más partidas, más fórmulas de
comercialización de la información y la publicidad para
mantener y aumentar la facturación.
La estructura de los gastos debe ajustarse sin penalizar los recursos
para la información de calidad, imprescindible para la supervivencia
de los medios informativos. La mayor eficiencia y el menor coste de
los medios digitales no puede engordar una cuenta de resultados.
Ciertos medios especializados y de alta calidad requieren fórmulas
de negocio distintas donde la presión de los beneficios sea menor y la
empresa busque más el rendimiento social y la pervivencia de ciertos
contenidos: fundaciones, medios de negocio abierto (Open Business),
licencias de propiedad intelectual flexibles, etc

44. LongTail: la Larga Estela C o s a s de
Chris
Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de
distribución y las reglas del mercado. La reducción
en el coste de almacenamiento y distribución que
permiten las nuevas tecnologías, hace que no sea ya
necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de
éxito, en los superventas. Hay que darse cuenta de que
ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto
rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y
todavía no familiar, basado en la suma o acumulación
de todas las pequeñas ventas de muchos productos,
que puede igualar o superar al primero. Son el antiguo
mercado de masas y el nuevo nicho de mercados,
representados por la cabeza y la cola de la conocida
gráfica de distribución estadística.
“Olvídate de hacerte rico gracias a unos pocos éxitos en los
40 principales. El futuro de la industria discográfica está en
millones de nichos con pocos fans”
Algún blogger filosófico

45. ¿Y qué pasa con la publicidad
y la industria de los medios?
Asoc. de Investig. de medios de Comunic.

46. Entre 2002 y 2007 el sector creció a un ritmo del 9,7% anual,
pasando de 3.353 a 5.323 millones de euros en 2007.
Este crecimiento está principalmente impulsado por el incremento
constante de los dos principales medios de transmisión del sector como
son la televisión convencional (tanto digital como terrestre), y la
televisión vía satélite (crecimientos del 8,7% y 8,3% respectivamente),
así como por la facturación de la televisión por cable, que pasó de una
facturación de 149 millones de euros en 2002 a casi 350 millones en
2007 (18,5% de crecimiento medio anual).
Es destacable también la importancia que van adquiriendo nuevas
modalidades de transmisión como la televisión por ADSL, inexistente en
2004 y que en 2007 representa el 2,4% de la facturación con alrededor
de 130 millones de euros.
Las perspectivas a futuro (previsiones
PricewaterhouseCoopers) hablan de un crecimiento
del mercado de la televisión en España de un ~11,4% para el
período entre 2007 y 2011, lo que situaría la
Televisión por móvil, cuya facturación para EMEA se estima ya
para 2011 en alrededor de 2.759 millones de dólares (143%
TCMA 2007-2011).
TELEVISIÓN

47. Vídeos temáticos y series de televisión a través de
portales específicos, que se transmiten o descargan a
través de Internet y se pagan por suscripción, o por
vídeo o capítulo unitario
La televisión a través de Internet se posiciona como
una de las palancas del futuro crecimiento del mercado
de la televisión. Uno de los ejemplos más recientes es el
de Zattoo, compañía fundada en 2005 y que ofrece
canales de televisión a través de Internet en España, y
otros países europeos, con una oferta en España de 28
canales a disfrutar a través del ordenador. España es,
junto a Dinamarca, el único país de cobertura en que el
servicio no se ofrece por el momento de manera gratuita
(suscripción de un euro al mes)
TELEVISIÓN

48. adquirido por Google por 1.300 millones de euros en
2006). Desarrollo de contenidos personales. Se trata de la
grabación de contenidos por parte del usuario y su
posterior exhibición en Internet según las votaciones de
los usuarios.
Servicios SMS. Los ingresos generados por estos
servicios se reparten entre el operador móvil (que
posibilita el envío del SMS), el proveedor de contenidos y
servicios móviles (que provee los contenidos o la
plataforma de votación, etc.) y el operador de televisión
(que pone el servicio a disposición de la audiencia).
La televisión por móvil permitirá combinar los
beneficios de televisión digital, como la experiencia
integrada del usuario (composición de un canal de música
propio, apuestas y juegos, votaciones, concursos, petición
de comida, compra de entradas, etcétera), y la facilidad de
uso de la interactividad multicanal a través del teléfono, el
SMS o el ordenador (utilizada desde hace tiempo por
ejemplo para votaciones,
concursos, descargas relacionadas...) TELEVISIÓN
TELEVISIÓN

49. O Y
H

50. La prensa es el que presenta un mayor desarrollo en
su vertiente online
El mercado de revistas online muestra un estado de
desarrollo aún incipiente
Según previsiones de PricewaterhouseCoopers, el
futuro crecimiento del mercado de la prensa en España
vendrá determinado por el incremento de la
facturación por publicidad, que será de un 5,3% entre
2006 y 2011, mientras que los ingresos por venta de
ejemplares mostrarán un crecimiento casi neutro
(-0,1%). Esta previsión situaría el total del mercado de
prensa en España en 3.339 millones de
euros en 2011, lo que representaría una tasa de
crecimiento del 3,5% anual, algo inferior al ritmo de
crecimiento experimentado hasta 2006 (3,8%
2002-2006).
Importancia de los buscadores
IMPRESOS

51. Contenidos Multimedia
Interactividad con el lector

52. La industria de la radio en España modelo de negocio basado en la
publicidad como única fuente de ingresos (por encima del 99% de los
ingresos, excluyendo subvenciones).
La cifra de negocios del sector alcanzó los 443,7 millones de euros
en 2007, confirmando la tendencia de crecimiento notable de los
últimos años (8,7% de crecimiento medio en el período 2003-2007).
Las previsiones a futuro de la industria son que el mercado de la
publicidad en Radio crecerá entre 2007 y 2011 a un ritmo menor que
el experimentado hasta ahora, del 3,8% medio anual (previsiones
PricewaterhouseCoopers), lo que situaría la cifra de negocios del
sector en alrededor de 514 millones de euros en 2011
Radioeléctrico al digital + REDES SOCIALES
Emisión inmediata en tiempo real de contenidos de radio (radio
streaming).
Oferta de contenidos en diferido para descarga por el usuario
(podcasts).
RADIO

53. Música
Cine
Videojuegos
Deporte
Entretenimiento
Contenidos especializados
ondemand
MOTORES DE LA INDUSTRIA

54. RESUMEN
¿A qué llamamos medios informativos y DIRCOM?
Nuevo Periodismo
No hay nuevo periodista, es la industria la que se
transforma (como el medio) y el periodista se adapta (para
sobrevivir)
El Profesional de la Comunicación
Fundamental cambio de los programas de estudios clásicos
Importancia de Certificaciones Cualificadas y Calificadas de
los nuevos roles del comunicador 2.0
Cambio Cultural y Evangelización en las empresas y los
centros educativos
Apuesta por la tecnología en los medios
Industria de los Medios y la Publicidad
Informe Red.es sobre los Contenidos en España
The State of Media 2010
Consolidación de la Industria
Innovación: Cambio de formatos, mensajes, soportes, etc
Sinergias entre fabricantes, operadores, agregadores de
contenidos, medios, reguladores, etc.

55. RESUMEN
Relación con los Medios
•No es café para todos
•Tiempo Real
•Nuevos Formatos
•El contenido es la noticia
•Quién es Quién en Qué y Dónde: “personalización grupal”
•Conversar
•Conocer sus puntos de interés y de conocimiento
•Mantener vivas las redes y comunidades
•Vigilar las debilidades y barreras de entrada
•Comunidad de la red: parte de la estrategia
•De opinión pública a opinión colectiva
•El individuo global: las nueva sociedad digital
•Medir, medir, medir...el eslabón perdido

56. RESUMEN
Comunicación Corporativa con Medios
Tradicionales y Nuevos Medios
Claves para obtener resultados
•Definir estrategia y foco (menos es más)
•Uso de las Nuevas Tecnologías
•Automatizar tareas
•Acceso permanente a herramientas tecnológicas
•Soporte disponible
•Colaboración y sinergias con otros equipos (MKT,
•RRHH, Operaciones)
•Control y seguimiento
No bajar la guardia
•Formación: Innovación
•Best Practices
•Comunidades: Networking
•Mundo Web 2.0: aprovechar la inteligencia colectiva

57. RESUMEN
Tendencias en las nuevas relaciones
con medios
1 Condición Clave
Implicar al Comité de Dirección
2 Primeros Pasos
 Integrar un equipo 2.0:
multifuncional y multidepartamental
 Asignar un presupuesto
3 Entrantes antes de
 Diagnóstico
 Planificación
 Elegir recursos y contenidos

58. RESUMEN
4 reglas para un buen resultado
 Monitorizar el posicionamiento técnico y
cualitativo
 Medir y comparar
 Estar preparado para cambiar y adaptarse
 Combinar ON y OFF
5 claves para el éxito
 Mensajes globales con foco local
 Responder rápido
 Decir siempre la verdad
 Estrategia adecuada
 Involucrar a la gente

59. RESUMEN
6 cosas que hacer
2. Ser parte de las redes de PR y MKT (mapa de
influenciadores)
3. Tener el video como recurso base
4. Crear contenidos en el idioma y lenguaje del
mercado
5. Explotar el sitio web
6. Medir
7. Movilidad, movilidad, movilidad...
7 cosas que NO deben hacerse
10. Burocracia
11. Dependencia
12. Mezcla inadecuada de recursos
13. Estar sólo en la red
14. Comunicar sólo al estilo digital
15. Tratar de controlar el proceso y los resultados
16. Olvidar a los influenciadores

60. RESUMEN
10 mandamientos
• Se tu propia araña...o te enredarás: hazlo o no lo
hagas pero no lo intentes
• Pide permiso: De esta forma los integrantes de tu red
te autorizarán los canales (móvil, email, direcciones,
links a oras redes..) y contenidos que esperan de ti
(customización). Ley de Protección de Datos a tu favor y
derechos de autor (muy importante)
• KISS: Keep It Simple and Stupid. No te compliques con
recursos difíciles de entender y acceder. Elige opciones
intuitivas y no invasivas
• Selecciona y mide: la segmentación en detalles (edad,
sexo, geografía, perfiles) garantiza seguridad, atención y
feedback, además es más fácil de medir después.
• Be viral, my friend: El mensaje puede llegar mediante
los canales virales que ofrece la red o direccionarlos
hacia el hot site de la marca.

61. RESUMEN
6.- Conversa y que fluya: La moderación activa
y la novedad de contenidos mueven la red.
Eso sí, haz lo que puedas según tu tiempo y
recursos y... en el idioma y lenguaje de tu
mercado
7.- Engánchales: los regalos virtuales y el
walled garden o “jardín cerrado” que se
refiere a un entorno de navegación que
controla la información y los sitios web que el
usuario puede acceder.
8.- Movil-ízate y vende cositas: el mobile
marketing y el e-commerce se fortalecen por
costes y alcance
9.- Se responsable y sostenible: no está de
moda, es justo y necesario
10.- Sin tecnología...no funciona: elige un
proveedor de recursos tecnológicos con
experiencia pero que no te ate. El software
libre y la externalización imperan 2.0

62. RESUMEN
8 referencias para tener en cuenta en 2.0
2. Mashable: The Social Media Guide
3. Mapa de Redes Sociales
4. Prodigioso Volcán
5. Slideshare
6. Yousendit
7. BlueVista
8. Bloguzz
9. Voobies
9 Links de utilidad
12. Manifiesto Cluetrain
13. PuroMarketing
14. Interactive Wellcomm
15. Dircom España
16. Advertising Bureau Spain
17. Adicciones Digitales
18. Asociación de Internáutas
19. Listado de Redes Sociales en el Mundo
20. SocialMedia Today

63. Medios Tradicionales y Nuevos Canales
COMBINAR, CONVIVIR Y SOBREVIVIR

64. Si tienes tres horas para cortar un árbol
dedica dos a afilar el hacha”
Abraham Lincoln
¡Gracias!
Mildred Laya
mildred.laya@bbva.com
699 972646
@mildredlaya