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RESUMEN Mildred Laya Azuaje Madrid, 02 de Noviembre de 2009
Lunes 21 de Septiembre Nos conocimos...
Relación con los Medios
<ul><li>Partners </li></ul><ul><li>Clientes </li></ul><ul><li>Empleados </li></ul><ul><li>Medios de Comunicación </li></ul...
Cómo trabajamos: RESULTADOS <ul><li>Seguimiento de Cobertura semanal  </li></ul><ul><li>.Clipping Impreso </li></ul><ul><l...
INFORMACIÓN <ul><li>Empresas </li></ul><ul><li>Gobiernos </li></ul><ul><li>Instituciones </li></ul><ul><li>Ciudadanos </li...
PROCESO Y HERRAMIENTAS Propuesta de Referenciabilidad de Oracle –Cuestionario . Actividades Comerciales .Actividades de Co...
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Escuelas de Negocio Influenciadores <ul><li>INSTITUTO DE EMPRESA </li></ul><ul><li>Cátedra de Gestión de Riesgos Informáti...
Asociaciones Sectoriales y Profesionales Influenciadores  <ul><li>Analizar las 10 claves por sector y nivel de influencia ...
<ul><li>AETIC.   Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España. (ant...
<ul><li>Para Qué </li></ul><ul><li>Expandir (proactivo) y defender (reactivo)  la imagen de Oracle dentro de la comunidad ...
Y de repente… TODO CAMBIA… (Imagen de cambio radical)
Los Nuevos Medios  PR 2.0 ....A LA AUTONOMÍA DE LA  SALA DE PRENSA VIRTUAL <ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><...
Web 2.0
EMISOR RECEPTOR CANAL RUIDO MENSAJE Elementos de la Comunicación LENGUAJE CULTURA ¿Feed back?
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
MODELO   PAÍSES GRANDES <ul><li>Agencia de </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>RRPP </li></ul><ul><li>RRII </...
MODELO PAÍSES   MEDIANOS Y PEQUEÑOS <ul><li>Software de Gestión </li></ul><ul><li>Comunicación Corporativa </li></ul><ul><...
RESUMEN <ul><li>Comunicación en: </li></ul><ul><li>. Empresa del sector tecnológico </li></ul><ul><li>.Portafolio de Intan...
<ul><li>Claves para la eficiencia </li></ul><ul><li>.Definir estrategia y foco (menos es más) </li></ul><ul><li>.Uso de la...
Lunes 05 de Octubre Nos conocimos...
Comunicación 2.0 Introducción y su Impacto en el Plan de Comunicación Corporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 05 de Octubr...
<ul><li>1   Condición Clave </li></ul><ul><li>Implicar al Comité de Dirección </li></ul><ul><li>2   Primeros Pasos </li></...
<ul><li>4  reglas para un buen resultado </li></ul><ul><li>Monitorizar el posicionamiento técnico y cualitativo </li></ul>...
<ul><li>6  cosas que hacer </li></ul><ul><li>Ser parte de las redes de PR y MKT  (mapa de influenciadores) </li></ul><ul><...
<ul><li>8  referencias para tener en cuenta en 2.0 </li></ul><ul><li>Mapa de Redes Sociales </li></ul><ul><li>Twitter </li...
<ul><li>10 mandamientos </li></ul><ul><li>Se tu propia araña...o te enredarás:  escoge las redes sociales según tus objeti...
6.- Conversa y que fluya:  La moderación activa y la novedad de contenidos mueven la red. Eso sí, haz lo que puedas según ...
Marketing 2.0 (Interactivo o Digital) <ul><li>e-marketing </li></ul><ul><li>email Marketing </li></ul><ul><li>mobile marke...
<ul><li>Independiente </li></ul><ul><li>Curioso </li></ul><ul><li>Intuitivo </li></ul><ul><li>Paciente </li></ul><ul><li>C...
<ul><li>Lingüístico-Verbal </li></ul><ul><li>Lógico-Matemática </li></ul><ul><li>Espacial </li></ul><ul><li>Corporal-Kines...
Herramientas de Colaboración: email, agenda, aplicaciones de autogestión,conferencias y reuniones on line, teleeducación. ...
Relaciones Públicas 1.0 Relaciones Públicas 2.0 *Públicos Claves *Micro-targets, Tribus, redes sociales *La empresa en los...
RESUMEN <ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>. Principios y Formatos Básicos . </li></ul><ul><li>Comunicación 2.0 </li></ul><...
Martes 06 de Octubre Nos conocimos...
Programas Especiales  de Comunicación Más allá de la Información Mildred Laya Azuaje Madrid, 06 de Octubre de 2009
Proyectos coordinados por la  Dirección de Comunicación  que tienen objetivos, tiempo de duración, recursos y resultados d...
COMUNICACIÓN Publicidad Marketing Relaciones  Públicas Relaciones  Institucionales RSC Comunicación  Interna
I M P A C T O S  Marca Ventas Valores Emociones Notoriedad Reputación Posicionamiento
<ul><li>Creación de grupo multidisciplinar </li></ul><ul><li>Definición de Objetivos y generación de ideas </li></ul><ul><...
Lunes 26 de Octubre Nos conocimos...
Responsabilidad Social  Corporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 26 de Octubre de 2009
El concepto de  desarrollo sostenible  fue definido por primera vez en 1987 por la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y...
 
RSC Comunicación Interna Comunidades Imagen Corporativa Reputación Prensa Gestión de Intangibles Gestión del  Conocimiento
RSC Dirección general Recursos Humanos Comunicación Marketing Todos  para Uno y Uno para  Todos
RSC Redes Sociales Movilidad Dispositivos Telecomunicaciones Internet Teleducación Telemedicina Teletrabajo
RESUMEN <ul><li>Creación de grupo multidisciplinar </li></ul><ul><li>Definición de Objetivos y generación de ideas </li></...
Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo,  involúcrame y lo aprendo Benjamin Franklin Did you Know  4.0?
El Proyecto...
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RESUMEN MILDRED LAYA-UEM

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Resumen de las clases de Mildred Laya en la asignatura Gabinete de Comunicación de la UEM

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  1. 1. RESUMEN Mildred Laya Azuaje Madrid, 02 de Noviembre de 2009
  2. 2. Lunes 21 de Septiembre Nos conocimos...
  3. 3. Relación con los Medios
  4. 4. <ul><li>Partners </li></ul><ul><li>Clientes </li></ul><ul><li>Empleados </li></ul><ul><li>Medios de Comunicación </li></ul><ul><li>Asociaciones </li></ul><ul><li>Analistas de Información </li></ul><ul><li>Escuelas de Negocio </li></ul><ul><li>Universidades </li></ul><ul><li>Gobierno </li></ul><ul><li>Cámaras de Comercio </li></ul>RECEPTORES- AUDIENCIAS A quién le interesamos : listado de públicos
  5. 5. Cómo trabajamos: RESULTADOS <ul><li>Seguimiento de Cobertura semanal </li></ul><ul><li>.Clipping Impreso </li></ul><ul><li>.Carteleras </li></ul><ul><li>.Clipping Online </li></ul><ul><li>Seguimiento de Coberturas Especiales </li></ul><ul><li>.Eventos </li></ul><ul><li>.Visitas a Clientes </li></ul><ul><li>.Lanzamientos y Nombramientos </li></ul><ul><li>.Ruedas de Prensa </li></ul><ul><li>Análisis de Tonos, Medios y Orígen </li></ul><ul><li>.Informe Trimestral </li></ul><ul><li>Resultados Prensa Año Fiscal 2008 </li></ul><ul><li>1600 coberturas en medios informativos (incluyendo los online –no bloggers) </li></ul><ul><li>80% en tono positivo </li></ul><ul><li>Valoración publicitaria de 18 millones de dólares </li></ul>
  6. 6. INFORMACIÓN <ul><li>Empresas </li></ul><ul><li>Gobiernos </li></ul><ul><li>Instituciones </li></ul><ul><li>Ciudadanos </li></ul>NNOVAR ANTIC PAR NFORMAR EDUCAC ÓN Contenido: Mensajes
  7. 7. PROCESO Y HERRAMIENTAS Propuesta de Referenciabilidad de Oracle –Cuestionario . Actividades Comerciales .Actividades de Comunicación; publicidad y medios informativos .Actividades de formación: eventos, conferencias... .Actividades de Marketing: eventos, conferencias... Entrevista con el cliente/partner- Perfil .Formato establecido por corporación .Elegir Oracle: Por qué, cómo y con cuáles resultados , cuánta inversión, qué productos y servicios Difusión Interna y Externa .Colgar perfil en página web global y local .Notas de prensa, entrevistas, casos prácticos .Participación en eventos, cursos, conferencias... SITUACIÓN ACTUAL - España es el tercer país de EMEA con la mayor cantidad de programas de referencias Autorizados -Creación de un área espécifica para gestionar las referencias (existe en EMEA) Massimo Piazni- Vicepresidente a nivel mundial PROGRAMA DE REFERENCIAS Contenido: Mensajes C ONFIANZA C REDIBILIDAD
  8. 8. <ul><li>Computerworld </li></ul><ul><li>Computing </li></ul><ul><li>eWeek </li></ul><ul><li>Byte </li></ul><ul><li>Data TI </li></ul><ul><li>Channel Partner </li></ul><ul><li>TCN </li></ul><ul><li>Tai Editorial </li></ul><ul><li>Dr. Dobbs </li></ul><ul><li>Expansión </li></ul><ul><li>Cinco Días </li></ul><ul><li>La Gaceta de los Negocios </li></ul><ul><li>El Economista </li></ul><ul><li>Dossier Economic </li></ul><ul><li>Actualidad Económica </li></ul><ul><li>Mon Empresarial </li></ul><ul><li>El País </li></ul><ul><li>El Mundo </li></ul><ul><li>Público </li></ul><ul><li>La Vanguardia </li></ul><ul><li>El Periodico </li></ul><ul><li>El Correo Español </li></ul><ul><li>Las Provincias </li></ul><ul><li>Agencia EFE </li></ul><ul><li>Europa Press </li></ul>Otros Sectoriales y Regionales -Revista del CUORE -BOLETIC. Revista de ASTIC -LOGICEL. Revista del CEL -El Empresario. Revista de CEPYME -Revista de CEIM -Logística y Transporte -Alimarket -Andalucía Económica- regional -Staff Enpresarial -Revista de Zontur -Revista Dinero -Diarios locales regionales Medios de Comunicación Influenciadores
  9. 9. Escuelas de Negocio Influenciadores <ul><li>INSTITUTO DE EMPRESA </li></ul><ul><li>Cátedra de Gestión de Riesgos Informáticos </li></ul><ul><li>Curso de Periodismo Tecnológico </li></ul><ul><li>Otras Acciones </li></ul><ul><li>IESE </li></ul><ul><li>ESADE </li></ul><ul><li>ICADE </li></ul><ul><li>Otras Locales a nivel de PostGrado y Masters </li></ul>
  10. 10. Asociaciones Sectoriales y Profesionales Influenciadores <ul><li>Analizar las 10 claves por sector y nivel de influencia </li></ul><ul><li>Primera toma de contacto: equipo directivo de la asociación </li></ul><ul><li>Plan de acciones win-win: eventos, compartir bases de datos, recomendar a sus socios, utilización de soluciones Oracle </li></ul><ul><li>Firma de un acuerdo oficial: cobertura en medios, divulgación entre clientes, partners y empleados </li></ul><ul><li>Estimación presupuestaria: afiliación, patrocinios, publicidad en sus medios informativos, organización de eventos conjuntos... </li></ul><ul><li>Medición del Impacto: control de leads por acciones con cada asociación </li></ul>
  11. 11. <ul><li>AETIC. Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España. (antes ANIEL -SEDISI) www . aetic .es </li></ul><ul><li>APD. Asociación para el Desarrollo de la Dirección. www . apd .es </li></ul><ul><li>ASTIC . Asociación Profesional del Cuerpo Superior de Sistemas y TI de la admon del Estado. www . astic .es </li></ul><ul><li>INESE. Instituto Nacional de Empresas de Seguros. http :// www . inese .es/ </li></ul><ul><li>CEL. Centro Español de Logística. http :// www . cel - logistica . org </li></ul><ul><li>CEIM Confederación Empresarial de Madrid http :// www . ceim .es/ </li></ul><ul><li>SEIS: Sociedad Española de Informática de la Salud http :// www .seis.es/ </li></ul><ul><li>OCU Oficina de Cooperación Universitaria. http :// www . ocu .es/ index . htm </li></ul><ul><li>CEPYME. Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa. http :// www . cepyme .es/ </li></ul><ul><li>CECA. Confederación Española de Cajas de Ahorro. http :// www .ceca.es/ </li></ul><ul><li>Otras locales: Ejemplos. Confederación Empresarial de Cataluña. </li></ul><ul><li>http :// www . foment . com / </li></ul>Influenciadores Colaboración permanente con el Círculo de Usuarios de Oracle- CUORE –www.cuore.es Asociaciones Sectoriales y Profesionales -Preparación de un plan win-win: .Rol de Oracle .Rol de la Institución .Beneficios para ambos -Plan de Actividades y Asignación de Presupuesto .Patrocinios .Publicidad .Afiliaciones .Relaciones Públicas -Seguimiento de Resultados .Nuevos Clientes .Optimización de relaciones con clientes ¿QUÉ HACER?
  12. 12. <ul><li>Para Qué </li></ul><ul><li>Expandir (proactivo) y defender (reactivo) la imagen de Oracle dentro de la comunidad de analistas </li></ul><ul><li>Reducir el impacto negativo de los analistas en las ventas </li></ul><ul><li>Por Qué </li></ul><ul><li>Por su nivel de influencia en los públicos de interés </li></ul><ul><li>55% de clientes en EMEA se basan en los analistas para decisiones de compra o proyectos tecnológicos </li></ul><ul><li>Un promedio de 25 noticias a la semana –en EMEA- sobre el sector, estan basadas en analistas </li></ul><ul><li>Por ser un poderoso argumento contra la competencia </li></ul><ul><li>El 87% de los “ tomadores de decisiones ” se basan en analistas de información </li></ul><ul><li>Quiénes </li></ul><ul><li>Los claves son Gartner, IDC , Forrester, Yankee, AMR, Penteo… </li></ul>Analistas de Información Influenciadores
  13. 13. Y de repente… TODO CAMBIA… (Imagen de cambio radical)
  14. 14. Los Nuevos Medios PR 2.0 ....A LA AUTONOMÍA DE LA SALA DE PRENSA VIRTUAL <ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Wikis </li></ul><ul><li>Redes sociales </li></ul><ul><li>Contenidos Multimedia </li></ul>
  15. 15. Web 2.0
  16. 16. EMISOR RECEPTOR CANAL RUIDO MENSAJE Elementos de la Comunicación LENGUAJE CULTURA ¿Feed back?
  17. 17. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN
  18. 18. MODELO PAÍSES GRANDES <ul><li>Agencia de </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>RRPP </li></ul><ul><li>RRII </li></ul><ul><li>Estrategias de Lobby con influenciadores </li></ul><ul><li>Comunicación Interna </li></ul><ul><li>Sala de Prensa Virtual </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>e-comunicación* </li></ul><ul><li>*registrado por Inforpress </li></ul><ul><li>Gabinete de </li></ul><ul><li>Prensa </li></ul><ul><li>Comunicación Corporativa </li></ul><ul><li>Operaciones diarias con los medios </li></ul><ul><li>Clipping </li></ul><ul><li>Reportes </li></ul><ul><li>Apoyo y logística a eventos con prensa </li></ul>PR MANAGER Estratégico
  19. 19. MODELO PAÍSES MEDIANOS Y PEQUEÑOS <ul><li>Software de Gestión </li></ul><ul><li>Comunicación Corporativa </li></ul><ul><li>Operaciones diarias con los medios </li></ul><ul><li>Clipping </li></ul><ul><li>Reportes </li></ul><ul><li>Apoyo y logística a eventos con prensa </li></ul><ul><li>Agencia de </li></ul><ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>(sólo por proyecto) </li></ul><ul><li>RRPP </li></ul><ul><li>RRII </li></ul><ul><li>Estrategias de Lobby con influenciadores </li></ul><ul><li>Comunicación Interna </li></ul><ul><li>Sala de Prensa Virtual </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>e-comunicación* </li></ul><ul><li>*registrado por Inforpress </li></ul>PR MANAGER Operativo/ Estratégico Shalakabula Chalchicomula Bíbidi Bábidi Bu
  20. 20. RESUMEN <ul><li>Comunicación en: </li></ul><ul><li>. Empresa del sector tecnológico </li></ul><ul><li>.Portafolio de Intangibles </li></ul><ul><li>.Reducido presupuesto de comunicación (PR+MKT+Publicidad) </li></ul><ul><li>.Disposición de herramientas de gestión basadas en Nuevas Tecn. </li></ul><ul><li>Relación con los Medios </li></ul><ul><li>Quién es Quién en Qué y Dónde: “personalización grupal” </li></ul><ul><li>Conversar </li></ul><ul><li>Conocer sus puntos de interés y de conocimiento </li></ul><ul><li>Mantener vivas las redes y comunidades </li></ul><ul><li>Vigilar las debilidades y barreras de entrada </li></ul><ul><li>Innovar </li></ul>
  21. 21. <ul><li>Claves para la eficiencia </li></ul><ul><li>.Definir estrategia y foco (menos es más) </li></ul><ul><li>.Uso de las Nuevas Tecnologías </li></ul><ul><li>.Automatizar tareas </li></ul><ul><li>.Acceso permanente a herramientas tecnológicas </li></ul><ul><li>.Soporte disponible </li></ul><ul><li>.Colaboración y sinergias con otros equipos (MKT, </li></ul><ul><li>RRHH, Operaciones) </li></ul><ul><li>.Control y seguimiento </li></ul><ul><li>No bajar la guardia </li></ul><ul><li>.Formación: Innovación </li></ul><ul><li>.Best Practices </li></ul><ul><li>.Relaciones Institucionales: Networking </li></ul><ul><li>.Mundo Web 2.0: aprovechar la inteligencia colectiva </li></ul>RESUMEN
  22. 22. Lunes 05 de Octubre Nos conocimos...
  23. 23. Comunicación 2.0 Introducción y su Impacto en el Plan de Comunicación Corporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 05 de Octubre de 2009
  24. 24. <ul><li>1 Condición Clave </li></ul><ul><li>Implicar al Comité de Dirección </li></ul><ul><li>2 Primeros Pasos </li></ul><ul><li>Integrar un equipo 2.0 multifuncional y multidepartamental </li></ul><ul><li>Asignar un presupuesto </li></ul><ul><li>3 Entrantes antes de </li></ul><ul><li>Diagnóstico </li></ul><ul><li>Planificación </li></ul><ul><li>Elegir recursos y contenidos </li></ul>
  25. 25. <ul><li>4 reglas para un buen resultado </li></ul><ul><li>Monitorizar el posicionamiento técnico y cualitativo </li></ul><ul><li>Medir y comparar </li></ul><ul><li>Estar preparado para cambiar y adaptarse </li></ul><ul><li>Combinar </li></ul><ul><li>5 claves para el éxito </li></ul><ul><li>Mensajes globales con foco local </li></ul><ul><li>Responder rápido </li></ul><ul><li>Decir siempre la verdad </li></ul><ul><li>Estrategia adecuada </li></ul><ul><li>Involucrar a la gente </li></ul>
  26. 26. <ul><li>6 cosas que hacer </li></ul><ul><li>Ser parte de las redes de PR y MKT (mapa de influenciadores) </li></ul><ul><li>Tener el video como recurso base </li></ul><ul><li>Crear contenidos en el idioma y lenguaje del mercado </li></ul><ul><li>Explotar el sitio web </li></ul><ul><li>Medir </li></ul><ul><li>Movilidad, movilidad, movilidad... </li></ul><ul><li>7 cosas que NO deben hacerse </li></ul><ul><li>Burocracia </li></ul><ul><li>Dependencia </li></ul><ul><li>Mezcla inadecuada de recursos </li></ul><ul><li>Estar sólo en la red </li></ul><ul><li>Comunicar sólo al estilo digital </li></ul><ul><li>Tratar de controlar el proceso y los resultados </li></ul><ul><li>Olvidar a los influenciadores </li></ul>
  27. 27. <ul><li>8 referencias para tener en cuenta en 2.0 </li></ul><ul><li>Mapa de Redes Sociales </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Slideshare </li></ul><ul><li>Yousendit </li></ul><ul><li>Alianzo </li></ul><ul><li>Bloguzz </li></ul><ul><li>Voobies </li></ul><ul><li>9 Links de utilidad </li></ul><ul><li>Manifiesto Cluetrain </li></ul><ul><li>Asoc Española de Resp de Comunidades Virtuales AERCO </li></ul><ul><li>PuroMarketing </li></ul><ul><li>Interactive Wellcomm </li></ul><ul><li>BitsPR </li></ul><ul><li>Advertising Bureau Spain </li></ul><ul><li>Adicciones Digitales </li></ul><ul><li>Asociación de Internáutas </li></ul><ul><li>Listado de Redes Sociales en el Mundo </li></ul><ul><li>SocialMedia Today </li></ul>
  28. 28. <ul><li>10 mandamientos </li></ul><ul><li>Se tu propia araña...o te enredarás: escoge las redes sociales según tus objetivos y diséñalas. </li></ul><ul><li>Pide permiso: De esta forma los integrantes de tu red te autorizarán los canales (móvil, email, direcciones, links a oras redes..) y contenidos que esperan de ti (customización). Ley de Protección de Datos a tu favor y derechos de autor (muy importante) </li></ul><ul><li>KISS: Keep It Simple and Stupid. No te compliques con recursos difíciles de entender y acceder. Elige opciones intuitivas y no invasivas </li></ul><ul><li>Selecciona y mide : la segmentación en detalles (edad, sexo, geografía, perfiles) garantiza seguridad, atención y feedback, además es más fácil de medir después. </li></ul><ul><li>Be viral, my friend: El mensaje puede llegar mediante los canales virales que ofrece la red o direccionarlos hacia el hot site de la marca. </li></ul>
  29. 29. 6.- Conversa y que fluya: La moderación activa y la novedad de contenidos mueven la red. Eso sí, haz lo que puedas según tu tiempo y recursos y... en el idioma y lenguaje de tu mercado 7.- Engánchales: los regalos virtuales y el walled garden o “jardín cerrado” que se refiere a un entorno de navegación que controla la información y los sitios web que el usuario puede acceder. 8.- Movil-ízate y vende cositas: el mobile marketing y el e-commerce se fortalecen por costes y alcance 9.- Se responsable y sostenible: no está de moda, es justo y necesario 10.- Sin tecnología...no funciona: elige un proveedor de recursos tecnológicos con experiencia pero que no te ate. El software libre y la externalización imperan 2.0
  30. 30. Marketing 2.0 (Interactivo o Digital) <ul><li>e-marketing </li></ul><ul><li>email Marketing </li></ul><ul><li>mobile marketing </li></ul><ul><li>web marketing </li></ul><ul><li>SEO: Optimización en Motores de Búsqueda </li></ul><ul><li>SEM:Marketing de Motores de Búsqueda </li></ul>Comunicación 2.0 <ul><li>e-RRPP: netconversa </li></ul><ul><li>Sala de prensa virtual </li></ul><ul><li>RSC </li></ul><ul><li>Experiencia y referencia </li></ul>
  31. 31. <ul><li>Independiente </li></ul><ul><li>Curioso </li></ul><ul><li>Intuitivo </li></ul><ul><li>Paciente </li></ul><ul><li>Colaborador </li></ul><ul><li>Tolerante </li></ul><ul><li>Speaking English </li></ul>.Información .Relaciones Públicas .Relaciones Institucionales .Publicidad .Comunidades -Influenciadores + <ul><li>Finanzas </li></ul><ul><li>Operaciones </li></ul><ul><li>Liderazgo </li></ul><ul><li>Legal </li></ul><ul><li>Internacional </li></ul><ul><li>Tecnología </li></ul>+ Periodista / Dircom 2.0
  32. 32. <ul><li>Lingüístico-Verbal </li></ul><ul><li>Lógico-Matemática </li></ul><ul><li>Espacial </li></ul><ul><li>Corporal-Kinestésica </li></ul><ul><li>Musical </li></ul><ul><li>Interpersonal </li></ul><ul><li>Intrapersonal </li></ul><ul><li>Naturalista </li></ul><ul><li>Emocional </li></ul><ul><li>Digital </li></ul>Modelos Educativos y Profesionales basados en el perfil intelectual Detección de Talentos
  33. 33. Herramientas de Colaboración: email, agenda, aplicaciones de autogestión,conferencias y reuniones on line, teleeducación. Pero todas juntas, desde cualquier lugar y hora...y de autoservicio con soporte 24x7 Herramientas en Web 2.0: blogs, wikis, postcast, página web, redes sociales... DIRCOM 2.0: Cómo Ordenador + Internet + Móvil
  34. 34. Relaciones Públicas 1.0 Relaciones Públicas 2.0 *Públicos Claves *Micro-targets, Tribus, redes sociales *La empresa en los medios *La empresa es el medio *Un mensaje clave *Redes de conversaciones dinámicas *Estrategias de comunicación *Experiencias de comunicación *Tecnología como soporte *La tecnologíaes el “alma” *Información de prensa *Contenido de valor social *“Manejo de percepciones” *Constructores de confianza *Comunicación oficial *RSS de empleados *Imagen de la empresa *Diseño de conversaciones *Atributos *Valores
  35. 35. RESUMEN <ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>. Principios y Formatos Básicos . </li></ul><ul><li>Comunicación 2.0 </li></ul><ul><li>Seguir los puntos del 1 al 9 </li></ul><ul><li>Revisar los 10 mandamientos </li></ul><ul><li>Cambiar al chip </li></ul><ul><li>Tener un plan de carrera profesional sin obviarlo </li></ul><ul><li>Formarse, formarse, formarse </li></ul>
  36. 36. Martes 06 de Octubre Nos conocimos...
  37. 37. Programas Especiales de Comunicación Más allá de la Información Mildred Laya Azuaje Madrid, 06 de Octubre de 2009
  38. 38. Proyectos coordinados por la Dirección de Comunicación que tienen objetivos, tiempo de duración, recursos y resultados distintos
  39. 39. COMUNICACIÓN Publicidad Marketing Relaciones Públicas Relaciones Institucionales RSC Comunicación Interna
  40. 40. I M P A C T O S Marca Ventas Valores Emociones Notoriedad Reputación Posicionamiento
  41. 41. <ul><li>Creación de grupo multidisciplinar </li></ul><ul><li>Definición de Objetivos y generación de ideas </li></ul><ul><li>Preparación de un plan de acciones y recursos (presupuesto, personas, herramientas...) </li></ul><ul><li>Asignación de Tareas </li></ul><ul><li>Gestión de Proveedores y públicos involucrados </li></ul><ul><li>Definición de herramientas de medición y seguimiento (encuestas, surveys, foros especiales...) </li></ul>RESUMEN
  42. 42. Lunes 26 de Octubre Nos conocimos...
  43. 43. Responsabilidad Social Corporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 26 de Octubre de 2009
  44. 44. El concepto de desarrollo sostenible fue definido por primera vez en 1987 por la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas en el informe “Nuestro futuro común” El informe señaló tres dimensiones del desarrollo sostenible: desarrollo económico, protección ambiental y equidad social. La justificación del desarrollo sostenible proviene tanto del hecho de que los recursos naturales son limitados en un momento dado, como del hecho de que la actividad económica sin más criterio para la toma de decisiones que el económico produce problemas medioambientales, económicos y sociales tanto a escala local como global. En esencia, el desarrollo sostenible es un proceso de cambio hacia un ideal en el que los hábitos de producción, consumo e inversión permitan que las personas, en el presente y en el futuro, disfruten de las condiciones materiales, sociales y ambientales que les permitan acceder a una existencia digna y a una mejor calidad de vida.
  45. 46. RSC Comunicación Interna Comunidades Imagen Corporativa Reputación Prensa Gestión de Intangibles Gestión del Conocimiento
  46. 47. RSC Dirección general Recursos Humanos Comunicación Marketing Todos para Uno y Uno para Todos
  47. 48. RSC Redes Sociales Movilidad Dispositivos Telecomunicaciones Internet Teleducación Telemedicina Teletrabajo
  48. 49. RESUMEN <ul><li>Creación de grupo multidisciplinar </li></ul><ul><li>Definición de Objetivos y generación de ideas </li></ul><ul><li>Preparación de un plan de acciones y recursos (presupuesto, personas, herramientas...) </li></ul><ul><li>Asignación de Tareas </li></ul><ul><li>Definición de ámbitos de acciones RSC (medio ambiente, infancia, tercera edad, discapacidad, educación, inmigración, salud...) </li></ul><ul><li>Definición de herramientas de medición y seguimiento (encuestas, surveys, foros especiales...) </li></ul>
  49. 50. Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo Benjamin Franklin Did you Know 4.0?
  50. 51. El Proyecto...
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