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Sesión 1. Jueves 18 de Abril de 2013 …

Sesión 1. Jueves 18 de Abril de 2013
Sesión 1      - ¿A qué llamamos medios en el año 2013?      - De la Comunicación Corporativa a la Comunicación Colaborativa      - Tendencias en las nuevas relaciones con medios  Sesión 2:     -Multimedia: el lenguaje global     -¿Todo Nuevo o evolución?: periodismo y comunicación corporativa     - ¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios?

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  • Los diarios ya no son los únicos medios informativos en muchos mercados. Ni siquiera los más cercanos, atractivos y cómodos. Los diarios ya no son los únicos medios informativos en muchos mercados. Ni siquiera los más cercanos, atractivos y cómodos.
  • Transcript

    • 1. PROGRAMA SUPERIOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL Y DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓNEvolución de la Comunicación Corporativa:De la información a la colaboraciónJueves 18 de Abril de 2013Mildred Laya AzuajeEditado por el Departamento de Publicaciones del IE. María de Molina 13, 28006 – Madrid, España.
    • 2. 270 minutos
    • 3. Relación con los Medios…2013¿Qué medios?¿Informativos?¿Colaborativos?R E V O L U C I Ó NI N N O V A C I Ó N
    • 4. Evolución de la Comunicación Corporativa:De la información a la colaboraciónRelación con los PÚBLICOS
    • 5. Evolución de la Comunicación Corporativa: De la información a la colaboraciónSesión 1- ¿A qué llamamos medios en el año 2013?- De la Comunicación Corporativa a la Comunicación Colaborativa- Tendencias en las nuevas relaciones con mediosSesión 2:-Multimedia: el lenguaje global-¿Todo Nuevo o evolución?: periodismo y comunicación corporativa- ¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios?Sesión 3- Customización del mensaje y la nueva arquitectura de contenidos;visual thinking y documento colectivo- Intrapreneurship y Comunicación en la empresa- Creación y Gestión de Contenidos en entornos de diversidad e innovaciónSesión 4- - Cómo se gestiona este nuevo enfoque: comunity manager, web master, digital designer,agencias, content manager...Caso práctico: Innovación BBVA y Vitalia (expertos en mayores)-
    • 6. HOY90 minutos¿A qué llamamos medios informativos y DIRCOM?Comunicación Corporativa con Medios Tradicionalesy Nuevos MediosTendencias en las nuevas relaciones con medios
    • 7. La comunicación colaborativa mediada por el ordenador concierne al desarrollo deaplicaciones que permiten el intercambio de voz, texto, imágenes, video y está dirigido apersonas que usan medios digitales.Esta área ha tenido gran auge con la proliferación de herramientas, tales como wiki, blog,grupos de discusión, pantallas compartidas, organizadores de proyectos, videoconferencias que son soportadas en plataformas como Web, P2P o dispositivos móviles.La calidad de la comunicación depende en parte del diseño de las interfaces de usuario quese desarrollen, de la usabilidad del producto final que se alcance y del grado desociabilidad y socialización que los grupos practiquen.Lo central para mediar la comunicación entre humanos es fabricar un diseño de calidad, através del desarrollo de patrones de interacción. Este trabajo considera que los patronesde interacción se basan en las características comunicacionales y de usabilidad queofrecen las aplicaciones colaborativas.Como resultado, se elabora un lenguaje derivado del patrón de Comunicación Colaborativa,que constituye un prototipo de bajo nivel que permite incorporar la usabilidad como unatributo de calidad de software para facilitar, desde el inicio, el diseño de interfaces deusuarios.Notas de Trabajo Facultad de Informática Universidad Politécnica de Madrid. Año 2001.
    • 8. ¿A qué llamamos mediosinformativos y DIRCOM?
    • 9. EMISOR RECEPTORMEDIOMENSAJEElementos de la Comunicación:Elementos de la Comunicación:Los de toda la vidaLos de toda la vidaLENGUAJE CULTURA¿Feed back?RUIDO
    • 10. Y de repente...TODO CAMBIA
    • 11. Elementos de la Comunicación:Elementos de la Comunicación:Lo que se ha transformadoLo que se ha transformadoEMISOR RECEPTORMEDIOMENSAJELENGUAJE CULTURAFeed backTiempo RealRUIDOFormatoContenidoAldea Global
    • 12. Se digitalizaSe digitalizael contenidoel contenidoMedios de ComunicaciónMedios de ComunicaciónLa ConvergenciaLa Convergencia: todos para Uno y Uno para todos: todos para Uno y Uno para todosInternet: Tercer Medio de Inversión Publicitaria
    • 13. Aterrizan los Medios…digitales•RSS•Blogs•Wikis•Redes sociales•Contenidos Multimedia•Virtualización
    • 14. Web 2.0Compartir Saber Interactuar
    • 15. 1. Clipping de Prensa2. Estático3. Buscadores4. Encuestas a clientes activos ypotenciales5. Formatos tradicionales: entrevista, notade prensa, artículo…6. Participación en ranking de medios oinstituciones1. Dinámico2. Posicionamiento diario3. Respuesta en tiempo real4. Formatos innovadores:imagen controla,multimedia, infografía, videos…5. Aplicaciones propias de las redessociales6. Opinión de las comunidades
    • 16. Comunicación Corporativa con MediosTradicionales y Nuevos Medioscolaborativa
    • 17. Agencia deComunicación•RRPP•RRII•RSC•Marca•Reputación•Estrategias de Lobby con influenciadores•Comunicación Interna•Sala de Prensa Virtual•Web 2.0Gabinete dePrensa•Comunicación Corporativa•Operaciones diarias con los medios•Clipping•Reportes•Apoyo y logística a eventos con prensaDIRCOM as usual
    • 18. Software de Gestión•Comunicación Corporativa•Operaciones diarias con los medios•Clipping•Reportes•Apoyo y logística a eventos con prensa Agencia deComunicación(sólo por proyecto)•RRPP•RRII•Estrategias de Lobby con influenciadores•Comunicación Interna•Sala de Prensa Virtual•Web 2.0: redes, SEO, SEMDircom for futureComunidad: perfiles + dptos•Creación de Contenidos•Reputación•Posicionamiento•Herramientas en tiempo real•Integración de campañasGestión del Convencimiento**Carlos Sánchez Olea. Dircom
    • 19. Redes SocialesRedes SocialesRepositoriosRepositoriosComunidades VirtualesComunidades Virtuales
    • 20. Retweet:@Retweet:@BeCarefull!BeCarefull!
    • 21. Marketing 2.0 (Interactivo o Digital)Marketing 2.0 (Interactivo o Digital)•e-marketing•email Marketing•mobile marketing•web marketing•SEO: Optimización en Motores de Búsqueda•SEM:Marketing de Motores de BúsquedaComunicación 2.0Comunicación 2.0•e-RRPP: netconversa•Sala de prensa virtual•RSC•Experiencia y referencia
    • 22. •Independiente•Curioso•Intuitivo•Colaborador•Tolerante•Digital•Gyganómico•Speaking English.Información.Relaciones Públicas.Relaciones Institucionales.Publicidad.Comunidades -Influenciadores+•Finanzas•Operaciones•Liderazgo•Legal•Internacional•Tecnología+Periodista / Dircom 2.0Periodista / Dircom 2.0
    • 23. 1. Lingüístico-Verbal2. Lógico-Matemática3. Espacial4. Corporal-Kinestésica5. Musical6. Interpersonal7. Intrapersonal8. Naturalista9. Emocional10. DigitalModelos Educativos y Profesionalesbasados en el perfil intelectualDetección de Talentos
    • 24. Herramientas de Colaboración: email, agenda,aplicaciones de autogestión,conferencias y reuniones online, teleeducación.Pero todas juntas, desde cualquier lugar y hora...y de autoservicio conPero todas juntas, desde cualquier lugar y hora...y de autoservicio consoporte 24x7soporte 24x7Herramientas en Web 2.0: blogs, wikis, postcast, páginaweb, redes sociales, semántica, posicionamiento...DIRCOM 2.0: CómoOrdenador + Internet + Móvil
    • 25. Las Nuevas ProfesionesOUTIN
    • 26. WebMasterCommunity ManagerDiseño DigitalEditor DigitalProductor, Editor, Director, CreadorBloggerPositioner: SEO y SEMeMarketerEspecialista en Mobile MarketingEspecialista en RSCEspecialista en Semántica y Neurolingüistica digitalNetworker
    • 27. Tendencias en las nuevasrelaciones con medios
    • 28. •Tecnológicas•Aptitud: educación•Actitud: voluntad•Acceso a herramientas•Decisions makers•Leyendas urbanasBarreras de Entrada
    • 29. ¿Qué necesitas?
    • 30. MarcaVentasNotoriedadReputaciónPosicionamientoAtención al ClienteServiciosFormación?¿
    • 31. Social:GlobalizaciónExtensiónExpansiónIntercambioAccesoParticipaciónPrestigioReputaciónOperativo:AgilidadControlEficienciaAnticipaciónInnovaciónEmocional:AperturaGenerosidadIngenuidadConfianzaCompromisoIdentificaciónPertenenciaComplicidadLibertadComercial:SimplicidadMarcaC2cComparativaReferenciasConfianzaMayor oferta y demanda
    • 32. BeMás que un buscadorCambia las industriasEl mundo es móvil
    • 33. ¿Y qué hago como Dircom?10 sugerencias y alguna reflexión sobre elFormación Equipo PrudenciaPasión Innovación
    • 34. ¿NuevoPeriodismo?
    • 35. Transformación dela Industria
    • 36. Medios GratuitosCrecimiento de Medios DigitalesDificultad de Rentabilizar la informaciónDescenso de la difusiónCaída de la publicidadPérdida de fidelidad del lectorFragmentación de la audienciaMenos inversión en informaciónEscasa información propia y mucha información común¿Cómo empezó todo?Año 2000
    • 37. MediaciónMediaciónCredibilidadCredibilidadObjetividadObjetividadInformaciónInformaciónAtenciónAtenciónIdentificación con el poder más que con los lectoresErrores, falta de profundidad, escacez de recursosDestacar un acontecimiento, no descubrir hechos ocultosUsuarios de las herramientas digitales, que publican, redistribuyen y alteran contenidos y crean nuevoscriterios personales y sociales (subjetivos: utilidad, cercanía, comodidad, contextualización, selección,personalización, interactividad) más allá de los viejos criterios tradicionales (objetivos: veracidad, rigor,precisión, credibilidad, completitud).La inhibición del trabajo de investigación y reporterismo a favor de una excesivaconfianza en el acceso regular a las fuentes¿Qué ha pasado con el periodismo?Posibles razones de la crisis...además de Internet...REPUTACIÓN
    • 38. La prensa de pago ha perdido en los últimos años:ExclusividadMonopolio informativoCercaníaCotidianeidadMarca¿Qué ha pasado con el periodismo?Posibles razones de la crisis...además de Internet...ESTRATEGIA
    • 39. La información es el producto, no el papel. Los diarios serán sólo una formamás de comercialización, los contenidos son lo importante.Internet es una oportunidad para los diarios, que pueden rentabilizar susfortalezas informativas y distribuir y comercializar su información con menoresgastos y de forma más eficiente.Los medios digitales permiten a los periódicos acercarse, desarrollar o integrarcódigos y formatos audiovisuales para complementar su oferta principal de textoy gráfica.El papel sobrevivirá, pero ya no será un medio de masas, sino especializado,para lectores exigentes. El diario impreso debe aprovechar las ventajas de susoporte para la lectura reposada y en profundidad.Contenido
    • 40. Los periódicos deben entender las necesidades de la convergencia:generación, edición y explotación de contenidos multimedia a través de diversasplataformas por redacciones integradas y polivalentes que tratan de aprovecharlas sinergias en la producción de contenidos informativos para distintos medios ydistintos productos en una misma empresa.Y sus condicionantes, lo que podríamos denominar leyes de la convergencia:.El público consume distintos productos a través de cada medio..Cada medio se consume en función de sus ventajas competitivas (contenidos,accesibilidad, calidad, rapidez).Convergencia
    • 41. RedacciónLa estructura de las redacciones y el papel de los periodistas setransforma radicalmente. La especialización y los conocimientos sonimprescindibles para mejorar la información, independientemente delmedio o soporte de difusión. El uso experto de las nuevas tecnologíasde búsqueda, selección y filtrado de información, también. Lasdiferentes tecnologías obligan a separar la edición de unos medios yotros al final del proceso informativo.Los periodistas y redacciones deben cambiar su ritmo de producciónpara adaptarse a la actualización y abrirse a la participación de loslectores, esencial para recuperar la confianza del público y aumentar lacredibilidad y utilidad de la información.Las redacciones pueden ser multimedia. Los periodistas, no. Almenos no todos. Los reporteros y editores especializados seguiránexistiendo, pero sólo se justifican por añadir calidad, valor informativo,información propia y diferenciada independientemente de su formato.La información de agenda común será cada vez más producida porequipos o reporteros multimedia.
    • 42. TendenciasEl informe The State of News Media 2013 identificaseis grandes tendencias en el periodismo y los medios:1. Más medios cubren menos información.2. Los grandes diarios metropolitanos son los más afectados por lacrisis. Se defienden mejor los grandes y los diarios locales.3. La batalla entre la visión idealista y la economicista de lainformación se recrudece.4. Los grandes medios avanzan y se están moviendo rápidamentehacia las nuevas formas, herramientas y formatos deproducción y consumo informativo.5. Los nuevos competidores son los grandes agregadores deinformación (buscadores, grandes portales de internet) y lascompañías de telecomunicaciones que convergen con losproductores de contenido y se convierten a su vez en medios.6. La cuestión económica principal es cuánto tiempo pasará antes deque el periodismo digital sea un motor financiero capaz desoportar la inversión en los recursos necesarios para la información.
    • 43. TendenciasEntre las sugerencias para la transformación:Incorporar a los medios tradicionales las redes socialesOfrecer servicios de multimedia para volcarse en la conversiónaudiovisual que está viviendo internet.Una discusión crítica sobre los buscadores de noticias después deque la WAN (World Assoc. of Newspapers) anunciara la creación deuna comisión para estudiar cómo reclamar derechos a los grandesbuscadores.Un repaso a los diarios gratuitos. Desde quienes defienden queson un modelo de negocio fallido a quienes los consideran el futurode la prensa de masas.
    • 44. NegocioEl modelo de negocio cambia. La estructura de los ingresos, también. Elmercado es más competitivo y abierto. Descienden las grandes vías únicas deingresos y las cuentas de resultados comienzan a integrar más partidas, másfórmulas de comercialización de la información y la publicidad paramantener y aumentar la facturación.La estructura de los gastos debe ajustarse sin penalizar los recursos para lainformación de calidad, imprescindible para la supervivencia de los mediosinformativos. La mayor eficiencia y el menor coste de los medios digitales nopuede engordar una cuenta de resultados.Ciertos medios especializados y de alta calidad requieren fórmulas de negociodistintas donde la presión de los beneficios sea menor y la empresa busque másel rendimiento social y la pervivencia de ciertos contenidos: fundaciones, mediosde negocio abierto (Open Business), licencias de propiedad intelectual flexibles,etc
    • 45. LongTail: la Larga Estela“Olvídate de hacerte rico gracias a unos pocos éxitos en los 40 principales. Elfuturo de la industria discográfica está en millones de nichos con pocos fans”Algún blogger filosóficoCosas deChrisInternet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribucióny las reglas del mercado. La reducción en el coste dealmacenamiento y distribución que permiten las nuevastecnologías, hace que no sea ya necesario focalizar el negocio enunos pocos productos de éxito, en los superventas. Hay que darsecuenta de que ahora existen dos mercados: uno centrado en elalto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía nofamiliar, basado en la suma o acumulación de todas laspequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar osuperar al primero. Son el antiguo mercado de masas y el nuevonicho de mercados, representados por la cabeza y la cola de laconocida gráfica de distribución estadística.
    • 46. Contenidos MultimediaContenidos MultimediaInteractividad con el lectorInteractividad con el lector
    • 47. MúsicaCineVideojuegosDeporteEntretenimientoContenidos especializadosondemandMOTORES DE LA INDUSTRIAMOTORES DE LA INDUSTRIA
    • 48. RESUMENRESUMENNuevo PeriodismoNo hay nuevo periodista, es la industria la que se transforma (como elmedio) y el periodista se adapta (para sobrevivir)El Profesional de la ComunicaciónFundamental cambio de los programas de estudios clásicosImportancia de Certificaciones Cualificadas y Calificadas de losnuevos roles del comunicador 2.0Cambio Cultural y Evangelización en las empresas y los centroseducativosApuesta por la tecnología en los mediosIndustria de los Medios y la PublicidadInforme Red.es sobre los Contenidos en EspañaThe State of Media 2011Consolidación de la IndustriaInnovación: Cambio de formatos, mensajes, soportes, etcSinergias entre fabricantes, operadores, agregadores de contenidos,medios, reguladores, etc.
    • 49. RESUMENRESUMENRelación con los Medios•No es café para todos•Tiempo Real•Nuevos Formatos•El contenido es la noticia•Quién es Quién en Qué y Dónde: “personalización grupal”•Conversar•Conocer sus puntos de interés y de conocimiento•Mantener vivas las redes y comunidades•Vigilar las debilidades y barreras de entrada•Comunidad de la red: parte de la estrategia•De opinión pública a opinión colectiva•El individuo global: las nueva sociedad digital•Medir, medir, medir...el eslabón perdido
    • 50. Claves para obtener resultadosClaves para obtener resultados•Definir estrategia y foco (menos es más)•Uso de las Nuevas Tecnologías•Automatizar tareas•Acceso permanente a herramientas tecnológicasherramientas tecnológicas•Soporte disponible•Colaboración y sinergias con otros equipos (MKT,•RRHH, Operaciones)•Control y seguimientoNo bajar la guardiaNo bajar la guardia•Formación: Innovación•Best Practices•Comunidades: Networking•Mundo Web 2.0:Web 2.0: aprovechar la inteligencia colectivaRESUMENRESUMENComunicación Corporativa con MediosTradicionales y Nuevos Medios
    • 51. 1 Condición ClaveImplicar al Comité de Dirección2 Primeros Pasos Integrar un equipo 2.0:multifuncional y multidepartamental Asignar un presupuesto3 Entrantes antes de Diagnóstico Planificación Elegir recursos y contenidosTendencias en las nuevas relaciones con medios
    • 52. 4 reglas para un buen resultado Monitorizar el posicionamiento técnico y cualitativo Medir y comparar Estar preparado para cambiar y adaptarse Combinar ON y OFF5 claves para el éxito Mensajes globales con foco local Responder rápido Decir siempre la verdad Estrategia adecuada Involucrar a la gente
    • 53. 6 cosas que hacer1. Ser parte de las redes de PR y MKT (mapa de influenciadores)2. Tener el video como recurso base3. Crear contenidos en el idioma y lenguaje del mercado4. Explotar el sitio web5. Medir6. Movilidad, movilidad, movilidad...7 cosas que NO deben hacerse1. Burocracia2. Dependencia3. Mezcla inadecuada de recursos4. Estar sólo en la red5. Comunicar sólo al estilo digital6. Tratar de controlar el proceso y los resultados7. Olvidar a los influenciadores
    • 54. 8 referencias para tener en cuenta en 2.01. Mashable: The Social Media Guide2. Mapa de Redes Sociales3. Prodigioso Volcán4. Slideshare5. Yousendit6. BlueVista7. Bloguzz8. Voobies9 Links de utilidad1. Manifiesto Cluetrain2. Pinterest3. Interactive Wellcomm4. Dircom España5. Advertising Bureau Spain6. Adicciones Digitales7. Instagram8. Listado de Redes Sociales en el Mundo9. SocialMedia Today
    • 55. R E V O L U C I Ó NI N N O V A C I Ó NSignificativaIncrementalDisruptiva
    • 56. Volvemos enVolvemos en15 minutos15 minutos
    • 57. ideas

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