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Icade 2009

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Briefing presentado el 16 de Abril en el Master de Comunicación de ICADE

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Icade 2009 Icade 2009 Presentation Transcript

  • PLAN DE COMUNICACIÓN: ORACLE EN LA MEDIANA EMPRESA Madrid, 16 de Abril de 2009 Briefing para el Master de Comunicación y Publicidad
  • ¿Nos conocemos? ¿Nos conocemos?
  • ¿Un barco? ¿Un predictor de futuro? ¿Una nave espacial? ¿Algo para coches?
    • Qué es Oracle y qué ofrece
    • Cómo trabajamos en la Dir. de Comunicación
    • Qué esperamos de vosotros
  • QUE ES ORACLE
    • Fabricante de software empresarial y soluciones para
    • gestionar, compartir y proteger la informacion
    • Fundada en 1977 en San Francisco por Larry Ellison
    • 22.400 millones de dólares en Facturación, FY08
    • 300.000 clientes globales
    • 280.000 clientes de Base de Datos
    • 43.000 clientes de Oracle Aplicaciones
    • 80.000 clientes en Oracle Middleware
    • 84.000 empleados
      • 20.000 desarrolladores
      • 7.500 ingenieros de soporte a clientes
    • 20.000 partners
      • 9.100 Independent Software Vendors (ISVs)
    • Operando en 145 países
    • Ha adquirido más de 50 empresas en 4 años
    • Desde 1986 en España
    • 7000 clientes
    • Facturó 280 millones de euros (FY08)
    • 1100 empleados
    • 750 partners
    • Oficinas en Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia y Sevilla
    • VP y Director General: Félix del Barrio Cruz
  • Calendario de Innovación por Adquisiciones Escala, Tecnología y Especialización Vertical * Excludes acquisitions of Covansys and Hexaware operations. ** Acquisition of Mantas through majority-owned i-flex solutions company. Oracle FY2005 Oracle Fiscal Year 2006 Oracle Fis cal Year 2007 Oracle FY 2008 YTD 4 Acquisitions 15 Acquisitions* 12 Acquisitions** 15 Acquisitions Oracle FY2005 Oracle Fiscal Year 2006 Oracle Fis cal Year 2007 Oracle FY 2008 YTD 4 Acquisitions 15 Acquisitions* 12 Acquisitions** 15 Acquisitions
  • Estructura detrás de las Adquisiciones Complementar la oferta Tecnológica SOA Security BI General Ampliar la cobertura en las aplicaciones de Negocio Analytics HCM MFG Transport CRM Verticalización Telecommunication Financial Services Retail Others… Utilities
  • Resultado: Beneficio Sustancial en cada Transacción
    • Se accede a experiencia y funcionalidad crítica en Productos y Segmentos de la Industria.
      • Valor comprobado vs. retrasos potenciales en Time to Market
    • Incrementa la tasa de I+D y acelera la Innovación
      • Ampliación rápida de familias de Productos
    • Buen uso de Eficiencias de Marca y Recursos de Oracle
      • Mayor éxito que las compañías adquiridas por si solas
    • Poder vender más número de productos (completo) en cada Transacción
      • Sinergias entre líneas de productos
    • Oracle se convierte en un socio más estratégico
      • Para nuestros Clientes
      • Para nuestros Partners
  • QUE OFRECE ORACLE
    • TECNOLOGÍA: Oracle 11 g
    • Base de datos
    • Fusion Middleware: SOA, BI&EPM, E2.0
    • Business Intelligence
    • Herramientas de Desarrollo
    • Herramientas de Colaboración
    • APLICACIONES: Sistemas de Gestión Empresarial
    • ERP. Enterprise Resources Management
    • CRM. Customer Relationship Management
    • SCM. Supply Chain Management
    • HCM. Human Capital Management
    • SERVICIOS
    • Consultoría
    • Soporte
    • Educación
    • On demand
    • Mayoristas
    • Integradores de Sistemas
    • Vendedores Independientes de Software (ISV´s)
    40% de ingresos CANAL DE DISTRIBUCIÓN: PARTNERS
  •  
  • INFORMACIÓN
    • Empresas: grandes y medianas
    • Gobiernos
    • Instituciones
    • Ciudadanos
    NNOVAR ANTIC PAR
  • www.oracle.com/es
  • Cómo trabajamos en la Dirección de Comunicación
  • INFLUENCIADORES Partners Clientes Empleados Medios de Comunicación Asociaciones Analistas de Información Escuelas de Negocio Universidades Gobierno Cámaras de Comercio
  • -Val Russell. Corporación -Steve Walker. Tecnología - Francis Stevens. Aplicaciones -Karl Cox: Unión Europea -PR Managers de EMEA -Mildred Laya. PR Manager -Ana Ferreira. PR Manager (Portugal) Seguimiento y Actualización Formación y Mejores Prácticas PR CALL-semanal GAYE´S REPORT: mensual SERGIO´S MATRIX: trimestrales PR COUNCIL- trimestral Quién es Quién en Comunicación Oracle 100 personas a nivel mundial 56 personas en EEUU 23 personas en EMEA 18 personas en Asia y Pacífico 3 personas en Latinoamérica Charles Phillips. Presidente de Oracle Corp- California EEUU Judith Sim. Vicepresidente Mundial de Marketing, Comunicación Corporativa y Programas de Clientes- California EEUU Claus-Peter Unterberger- Alemania Vicepresidente de Marketing de EMEA Gaye Hudson. Vicepresidente de Comunicación Corporativa y RRPP de EMEA- UK
  • Cómo trabajamos Marketing Corporativo tecnología-aplicaciones-servicios Marketing de Canal Comunicación
    • Eventos
    • Lanzamientos
    • Campañas
    • Programa de referencias
    • Publicidad
    CLIENTES Licencias Servicios Canal Marketing Marketing para mercado PYME Comunicación Interna
  • MODELO PAÍSES GRANDES PR MANAGER Estratégico
    • Agencia de
    • Comunicación
    • RRPP
    • RRII
    • Estrategias de Lobby con influenciadores
    • Comunicación Interna
    • Sala de Prensa Virtual
    • Web 2.0
    • e-comunicación*
    • *registrado por Inforpress
    • Gabinete de
    • Prensa
    • Comunicación Corporativa
    • Operaciones diarias con los medios
    • Clippng
    • Reportes
    • Apoyo y logística a eventos con prensa
  • MODELO PAÍSES MEDIANOS Y PEQUEÑOS PR MANAGER Operativo/ Estratégico
    • Software de Gestión
    • Comunicación Corporativa
    • Operaciones diarias con los medios
    • Clippng
    • Reportes
    • Apoyo y logística a eventos con prensa
    • Agencia de
    • Comunicación
    • (sólo por proyecto)
    • RRPP
    • RRII
    • Estrategias de Lobby con influenciadores
    • Comunicación Interna
    • Sala de Prensa Virtual
    • Web 2.0
    • e-comunicación*
    • *registrado por Inforpress
  • Cómo trabajamos: RECURSOS
    • PRESUPUESTO ANUAL: €100.000
    • Proveedores
    • Agencia Genérica: apoyo operativo
    • PAP Congresos
    • Software de Gestión-Relaciones Públicas
    • GLIDE
    • Proyectos Especiales
    • Aleph Comunicación + Ketchum
    • Formación en comunicación
    • Inforpress
    • Acciones
    • Desayunos de Prensa
    • Partnership con prensa
    • Actividades con Partners
    • Visitas a clientes
    • Encuentro Anual
    • Eventos Especiales
    • Curso de Periodismo Tecnológico
    XTRA BUDGET
  • Cómo trabajamos: RESULTADOS
    • Seguimiento de Cobertura semanal
    • .Clipping Impreso
    • .Carteleras
    • .Clipping Online
    • Seguimiento de Coberturas Especiales
    • .Eventos
    • .Visitas a Clientes
    • .Lanzamientos y Nombramientos
    • .Ruedas de Prensa
    • Análisis de Tonos, Medios y Orígen
    • .Informe Trimestral
    • Resultados Prensa Año Fiscal 2008
    • 1600 coberturas en medios informativos (incluyendo los online –no bloggers)
    • 80% en tono positivo
    • Valoración publicitaria de 18 millones de dólares
    • D EBILIDADES
    • Bajo control de la actividad informativa (seguimiento-evaluación)
    • Bajo control del impacto de campañas publicitarias (imagen)
    • Sensibilidad del sector tecnológico ante la crisis general
    • Escasa especialización de periodistas en información tecnológica
    • Dispersión interna de las funciones de comunicación
    • Reciente creación del área como departamento estratégico
    • Lenguaje complejo como terminología y uso del idioma inglés como primario
    • Dificultad de crear expertise en los periodistas
    • A MENAZAS
    • Falta de posicionamiento en el sector de medios informativos
    • Posicionamiento en el mercado enfocado a bases de datos, tecnologías...(dificultad de estructurar un mensaje con otra orientación)
    • Exceso de información interna (corporación)
    • Rigidez de los parámetros impuestos por la corporación
    • Actividad dinámica y agresiva de la competencia en aspectos de comunicación y publicidad
    • Falta de diversificación de los medios que cubren noticias de ORACLE (prácticamente nada de radio y TV)
    • Ausencia de relaciones institucionales planificadas
    • C ORREGIRLAS
    • Asesoría de agencia de comunicación
    • Sistema de seguimiento de cobertura
    • Creación de recursos que faciliten la labor informativa
    • Planificación de un proyecto dirigido a fidelizar a los medios informativos e instituciones- Curso de Periodismo Tecnológico
    • Mejorar los flujos de comunicación y colaboración interna- GlobalXchange
    • A FRONTARLAS
    • Creación de posicionamiento en medios informativos e instituciones
    • Posicionamiento de la familia de aplicaciones (orientación al negocio)
    • Selección de información de interés local
    • -”Mano Izquierda y Pulso Firme”
    • Aprovechar al máximo la pauta publicitaria asignada con “feel” local
    • F ORTALEZAS
    • Imagen de marca en el mercado (reconocimiento de imagen)
    • Prestigio en el sector tecnológico (calidad, innovación...)
    • Grupos de profesionales calificados y proactivos
    • Interés en profesionalizar y dotar de recursos el área de comunicación
    • Disponibilidad de casos de éxito y clientes como referencia de la oferta de servicios y productos
    • Know How de Marketing Local
    • O PORTUNIDADES
    • Apoyo de grandes partners en actividades comunes. Alianzas como base del negocio, cooperación...
    • Plan de Referencias con clientes
    • Diversificación de los medios informativos (incluyendo universidades y escuelas de negocios)
    • Vinculación a instituciones sectoriales
    • Aprovechar el conocimiento y disposición de los portavoces internos
    • M EJORARLAS
    • Dar más importancia a nuestros resultados, satisfacción de clientes/partners que a la comparación permanente con la competencia
    • Aprovechar los contenidos, experiencia y disposición de directivos y consultores
    • Cooperación entre Marketing, Ventas, Consultoría y Soporte
    • E XPLOTARLAS
    • Plan de Marketing y Comunicación con partners
    • Plan de Marketing y Comunicación con clientes
    • Relaciones Institucionales
    • Integración de portavoces internos
  • Mapa de Asociaciones Sectoriales y Centros de Estudios (universidades y escuelas de negocio) en España Líneas Editoriales: Qué nos dice corporación
    • Analizar las 10 claves por sector y nivel de influencia
    • Primera toma de contacto: equipo directivo de la asociación
    • Plan de acciones win-win: eventos, compartir bases de datos, recomendar a sus socios, utilización de soluciones Oracle
    • Firma de un acuerdo oficial: cobertura en medios, divulgación entre clientes, partners y empleados
    • Estimación presupuestaria: afiliación, patrocinios, publicidad en sus medios informativos, organización de eventos conjuntos...
    • Medición del Impacto: control de leads por acciones con cada asociación
    • AETIC. Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España. (antes ANIEL -SEDISI) www . aetic .es
    • APD. Asociación para el Desarrollo de la Dirección. www . apd .es
    • ASTIC . Asociación Profesional del Cuerpo Superior de Sistemas y TI de la admon del Estado. www . astic .es
    • INESE. Instituto Nacional de Empresas de Seguros. http :// www . inese .es/
    • CEL. Centro Español de Logística. http :// www . cel - logistica . org
    • CEIM Confederación Empresarial de Madrid http :// www . ceim .es/
    • SEIS: Sociedad Española de Informática de la Salud http :// www .seis.es/
    • OCU Oficina de Cooperación Universitaria. http :// www . ocu .es/ index . htm
    • CEPYME. Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa. http :// www . cepyme .es/
    • CECA. Confederación Española de Cajas de Ahorro. http :// www .ceca.es/
    • Otras locales: Ejemplos. Confederación Empresarial de Cataluña.
    • http :// www . foment . com /
    Mapa de Asociaciones Sectoriales en España Líneas Editoriales: Qué nos dice corporación Colaboración permanente con el Círculo de Usuarios de Oracle- CUORE –www.cuore.es -Preparación de un plan win-win: .Rol de Oracle .Rol de la Institución .Beneficios para ambos -Plan de Actividades y Asignación de Presupuesto .Patrocinios .Publicidad .Afiliaciones .Relaciones Públicas -Seguimiento de Resultados .Nuevos Clientes .Optimización de relaciones con clientes ¿QUÉ HACER?
  • Mapa de los 25 medios de comunicación claves
    • Computerworld
    • Computing
    • eWeek
    • Byte
    • Data TI
    • Channel Partner
    • TCN
    • Tai Editorial
    • Dr. Dobbs
    • Expansión
    • Cinco Días
    • La Gaceta de los Negocios
    • El Economista
    • Dossier Economic
    • Actualidad Económica
    • Mon Empresarial
    • El País
    • El Mundo
    • Público
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    • Las Provincias
    • Agencia EFE
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    Otros Sectoriales y Regionales -Revista del CUORE -BOLETIC. Revista de ASTIC -LOGICEL. Revista del CEL -El Empresario. Revista de CEPYME -Revista de CEIM -Logística y Transporte -Alimarket -Andalucía Económica- regional -Staff Enpresarial -Revista de Zontur -Revista Dinero -Diarios locales regionales colegas
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    • ANALISTAS DE INFORMACIÓN
    Líneas Editoriales: Qué nos dice corporación LO QUE NO DEBE FALTAR EN NUESTROS MENSAJES
  • Qué nos dice corporación Quién debe hacerlo: listado de portavoces Corporativos HQ .Larry Ellison .Charles Phillips .Safra Catz .Jeff Henley .John Wookey EMEA .Sergio Giacoletto .Miguel Milano .Félix del Barrio Tecnología . Ken Jacobs .Charles Rozwat .Tim Payne .Jesús Fernández .Salvador Muñoz .Leo Boado .Fernando Rumbero .Enrique Mazón .Pau Contreras .Enrique Polo .Miguel Arribas Aplicaciones . Juan Rada .Robert Fleming .Anthony Peake .Paco Armesto .Paco Gómez .Patricia Martinet .Preventas On demand .Jean Reiczyk . Miguel Oscar .Antonio Mesa Partners .Stein Surlein . Susana Hidalgo .Rafael Quintana .Pilar Trabado .Teresa Farriol .Alex Novo .Victoria Muñoz Consultoría . Luis F. González .Lorenzo Jiménez .Cristina Castillo Recursos Humanos . Carlos Aldama .Almudena Capell Legal . Javier Aguirre .Carlos García Financiero . Félix del Barrio .Mercedes Macías Barcelona .Félix Monedero .Tony Tormo .Orlando Murias .Jordi Querol .Pau Contreras En caso de eventos corporativos y locales, son indicados por especialización Educación .Vitor Pereira .Mario Sebastian SME .Ricardo Martinez
  • Qué “nos dejan hacer”: creatividad y cooperación… para estar cerca, ser creíbles y crear tendencia Informe Oracle -Presentado en el Encuentro Anual de Oracle con la prensa e instituciones. Evento lúdico e informal -Intentamos involucrar a clientes y partners II Informe: Fusiones y Adquisiciones. Liderado por Arsenio Otero Pérez. Director de Operaciones y Estrategia para Europa Occidental de Oracle Junio 2007. Terraza Hotel ME Madrid ¿Cómo se hace? -Definición del tema: Siguiendo las líneas corporativas editoriales –GTMI y KBP- adaptadas a nuestro mercado -Recolección de información Fuentes: documentación corporativa (artículos, entrevistas, hojas de producto, Q&A...), estudios de mercado, cuestionarios a directores, noticias y especiales de prensa -Redacción y producción Trabajo conjunto con la agencia y el proveedor de diseño gráfico
  • PROGRAMA DE REFERENCIAS César Alierta. Presidente de Grupo Telefónica Larry Ellison Comercial Estrella de Oracle
  • PROCESO Y HERRAMIENTAS Propuesta de Referenciabilidad de Oracle –Cuestionario . Actividades Comerciales .Actividades de Comunicación; publicidad y medios informativos .Actividades de formación: eventos, conferencias... .Actividades de Marketing: eventos, conferencias... Entrevista con el cliente- Perfil .Formato establecido por corporación .Elegir Oracle: Por qué, cómo y con cuáles resultados , cuánta inversión, qué productos y servicios Difusión Interna y Externa .Colgar perfil en página web global y local .Notas de prensa, entrevistas, casos prácticos .Participación en eventos, cursos, conferencias... SITUACIÓN ACTUAL - España es el tercer país de EMEA con la mayor cantidad de programas de referencias Autorizados -Creación de un área espécifica para gestionar las referencias (existe en EMEA) Christian Exler- Vicepresidente a nivel mundial PROGRAMA DE REFERENCIAS
  • QUÉ´ESPERAMOS DE VOSOTROS
  • Campaña de Comunicación para: Posicionar a Oracle como proveedor de soluciones para la MEDIANA EMPRESA española Briefing en doc word
  • Recursos Escenario 1: €60.000 Escenario 2: €40.000 Escenario 3: €20.000 Plazos Un trimestre: septiembre a diciembre de 2009 ...aunque never ending story (sugerencia de continuidad)
    • Grupos de influencia clave
    • Comunidad de Partners (distribuidores)
    • Comunidades virtuales de mediana empresa ¿?
    • Medios de Comunicación
    • Up 2U
    • Focos de la campaña
    • Situación Económica actual
    • Dispersión geográfica
    • Diversidad sectorial
    • Recursos 2.0: Marketing y comunicación digital
  • Puertas abiertas: Habla con ellos... 2 desayunos para atender consultas, dudas.... Ricardo Carmen
  • ¿Y qué pasa después del gran día?
  • ¡Divertíos!
  • Comunicación Mildred Laya m ildred .laya@ oracle . com 91 6312866 699 972646 ¡Gracias!