Naar een ‘user generated state’? De impact van web 2.0 voor de overheid Workshop BZK 10-10-2007

Agenda 15.00 - 15.30 Inloop etc 15.30 - 15.40 Welkom, introductie en doel en opzet workshop 15.40 - 16.00 Presentatie 16.00 - 16.05 Verhelderende vragen 16.05 - 16.45 Discussie aan de hand van stellingen 16.45 - 17.00 Synthese

15.00 - 15.30 Inloop etc

15.30 - 15.40 Welkom, introductie en doel en opzet

workshop

15.40 - 16.00 Presentatie

16.00 - 16.05 Verhelderende vragen

16.05 - 16.45 Discussie aan de hand van stellingen

16.45 - 17.00 Synthese

Doel workshop Feedback op deze fase onderzoek (analysekader en voorbeeldcases) Impact voor overheid en BZK in het bijzonder korte termijn (waar kunnen we nu al iets mee?) lange termijn (hoe gaan we hier in de toekomst mee om?) Outline presentatie Wat is web 2.0? Waarom van belang? (disruptief karakter!) Impact voor overheid en publieke sector Voorbeelden Stellingen

Feedback op deze fase onderzoek (analysekader en voorbeeldcases)

Impact voor overheid en BZK in het bijzonder

korte termijn (waar kunnen we nu al iets mee?)

lange termijn (hoe gaan we hier in de toekomst mee om?)

Outline presentatie

Wat is web 2.0?

Waarom van belang? (disruptief karakter!)

Impact voor overheid en publieke sector

Voorbeelden

Stellingen

Wat is web 2.0?

Wat is web 2.0? Ook wel: het ‘sociale web’ sociale netwerken zijn drijvende kracht maximale exploitatie van info en intelligentie in die netwerken regie bij de gebruikers (bv. UGC) open karakter Lawrence Lessig: karakterisering a.h.v. belangrijke dimensies waar verschuivingen optreden waardencreatie waardecreatie decentraal waardecreatie in de staart (‘long tail’) normen delen is de norm vertrouwen is de norm gebruiker wordt beloond regie bij de gebruiker eigendom vrij van IPR architectuur non-exclusief perpetual beta multimedial (user rich experience)

Ook wel: het ‘sociale web’

sociale netwerken zijn drijvende kracht

maximale exploitatie van info en intelligentie in die netwerken

regie bij de gebruikers

(bv. UGC)

open karakter

Lawrence Lessig:

karakterisering a.h.v. belangrijke dimensies waar verschuivingen optreden

waardencreatie

waardecreatie decentraal

waardecreatie in de staart (‘long tail’)

normen

delen is de norm

vertrouwen is de norm

gebruiker wordt beloond

regie

bij de gebruiker

eigendom

vrij van IPR

architectuur

non-exclusief

perpetual beta

multimedial (user rich experience)

Voorbeeld YouTube De equalizer web 2.0 web 1.0 2 1 0 -1 -2 2 1 0 -1 -2 2 1 0 -1 -2 2 1 0 -1 -2 2 1 0 -1 -2 waardecreatie normen regie rechten archtiectuur

Voorbeeld Facebook platforms iLike De equalizer web 2.0 web 1.0 2 1 0 -1 -2 2 1 0 -1 -2 2 1 0 -1 -2 2 1 0 -1 -2 2 1 0 -1 -2 waardecreatie normen regie rechten architectuur

Impact is disruptief: ‘opschudding’ in de waardeketen door nieuwe rollen van gebruikers Bron: Slot &Frissen, 2007

Impact voor overheid en publieke sector: opschudding in de ‘publieke waardeketen’

E-government 1.0: status quo Source: IPTS, Eurostat Vergelijkbaar beeld in NL! Innovatie in publieke sector uiterst moeizaam proces Toenemende kloof ‘overheid 1.0’ en ‘samenleving 2.0’? Anders inrichten publieke waardeketen noodzakelijk!

Vergelijkbaar beeld in NL!

Innovatie in publieke sector uiterst moeizaam proces

Toenemende kloof ‘overheid 1.0’ en ‘samenleving 2.0’?

Anders inrichten publieke waardeketen noodzakelijk!

Publieke waardeketen Domeinen van waarde creatie Agendering en ontwikkeling van beleid Uitvoering van beleid, dienstverlening Handhaving van beleid Toezicht op beleid Rollen van burgers  Citoyen  Klant Subject Waarnemer (waakhond)

Domeinen van waarde creatie

Agendering en ontwikkeling

van beleid

Uitvoering van beleid, dienstverlening

Handhaving van beleid

Toezicht op beleid

Rollen van burgers

 Citoyen

 Klant

Subject

Waarnemer (waakhond)

Beleidsvorming Inform Consult Debate Decide Play Download Read Listen View http:// www.youtube.com / youchoose Search Vote Object Comment Rate http://www.brusselblogt.be/ http://www.msnbc.msn.com/id/10562904/ http://petities.nl/ Discuss Share Publish Upload Citoyen Create Produce Contribute http://www.binnenhofsx.nl/ http://www.personaldemocracy.com/ http://www.politiekblog.com/ http://universe.daylife.com/ Organise Online polling I-Speeches politicians http://www.citizenspeak.org/ campaign wikia’s meetup.com

Uitvoering/diensten Klant Consume Download Read Listen View Obtain Communicate Chat Object Comment Rate http://www.kiesbeter.nl/ziekenhuizen/ http://www.lastvandeoverheid.nl/ online services product information Share Play Discuss Publish Upload http://www.jellinek.nl/contact/chatten.php http://www.patientslikeme.com/ http://www.wijblijvenhier.nl/ http://www.burenhulpcentrale.nl/ Create Customise Produce Contribute Organise http://www.kiva.org/ http://www.minti.com/ http://www.gentblogt.be/ http://www.fixmystreet.com/ http://www.vragenforumabw.nl www.buurtatlas.nl pledgebank.com

Handhaving Subject Inform Download Read Listen View Obtain Consult Educate Evaluate Simulate Plan Create Contribute Act Organise http://www.crimereduction.gov.uk/nbhwatch.htm sms crime alert Control http://childsafety.pbwiki.com/ http://www.free-training.com/ Online safety services Traffic safety game Interactive safety maps http://www.peacemakergame.com/ http://www.streetchampions.org.uk http://www.safetyforum.com/ http://www.be-safe.org/ Share Publish Send http:// coppersblog.blogspot.com / second life http:// www.crisissearch.com / http:// jaiku.com

Toezicht Waakhond Consume Download Read Listen Obtain Consult Evaluate Simulate Create Contribute Act Organise www.geluidsnet.net sms crime alert Control http://www.minti.com http://www.patiensopinion.org Share Publish http://www.stopkindersex.nu/ upload http://www.theyworkforyou.com Cooperate http://www.scorecard.org/ www.buzzmachine.com Neighborhood Knowledge California http://www.gapfinder.com youhavebo.com http://www.maplight.org/ http://www.congresspedia.org http://www.opensecrets.org/ http://nyc.mybikelane.com/

5 arena’s: verschuiving in rollen overheid/burger T Government Generated State Citizen Generated State Government Customated State Citizen Customated State Coproduced State T T T T 1.0 2.0

Voorbeelden

Stellingen Burgers zullen in de toekomst steeds meer zelf gaan voorzien in met name uitvoerings- en handhavingstaken. Democratische participatie vindt vooral daar plaats waar de overheid en de politiek niet is. Web 2.0 leidt tot 'radicale emancipatie' van burgers: dit leidt niet zozeer tot het nemen van eigen verantwoordelijkheid door burgers, maar vooral tot versterking van de klaag- en afrekencultuur, tot incidentenpolitiek en clientelisme en tot een versnippering van het publieke belang. De huidige dienstverlening van de overheid is gebaseerd op een achterhaalde opvatting over wat relevante informatie is.

Burgers zullen in de toekomst steeds meer zelf gaan voorzien in met name uitvoerings- en handhavingstaken.

Democratische participatie vindt vooral daar plaats waar de overheid en de politiek niet is.

Web 2.0 leidt tot 'radicale emancipatie' van burgers: dit leidt niet zozeer tot het nemen van eigen verantwoordelijkheid door burgers, maar vooral tot versterking van de klaag- en afrekencultuur, tot incidentenpolitiek en clientelisme en tot een versnippering van het publieke belang.

De huidige dienstverlening van de overheid is gebaseerd op een achterhaalde opvatting over wat relevante informatie is.

voorbeeld ambtenaar 2.0 Write one Boook - www.amillionpenguins.com Wikia’s - http://campaigns.wikia.com/wiki/Campaigns_Wikia thema: penguins als voorbeeld om gezamenlijk beleidsnota’s te schrijven. Wikia’s als voorbeeld om rond ambtenaren wikia’s op te zetten. kansen: meer openheid, transparantie dreigingen: onbevoegden kunnen meekijken (en mee-editen)

Write one Boook - www.amillionpenguins.com

Wikia’s - http://campaigns.wikia.com/wiki/Campaigns_Wikia

thema: penguins als voorbeeld om gezamenlijk beleidsnota’s te schrijven. Wikia’s als voorbeeld om rond ambtenaren wikia’s op te zetten.

kansen: meer openheid, transparantie

dreigingen: onbevoegden kunnen meekijken (en mee-editen)