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Réseaux Sociaux d'Entreprise

La globalisation des marchés affecte tout le monde


 ●   Marchés émergents et opportunités ...
Réseaux Sociaux d'Entreprise
Les Impératifs du succés

   MIEUX TRAVAILLER              PLUS DE PERSPICACITE         PREND...
Réseaux Sociaux d'Entreprise

                           Permettre aux collaborateurs de partager
 Etre Prêt au          ...
Réseaux Sociaux : Le monde évolue

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Lotus Connections : Social networking

Social Networking pour l’entreprise……           Facebook, Linkedin, del.icio.us …po...
Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise
•Pour Ies individus, c'est :           •Pour les Organisations, c'est :

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Social networking et collaboration




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Les rôles de chacun sont différents
Les améliorations sont au niveau Organisationnel




                            Web 2.0, Portals, Collaboration
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Accroître et améliorer l’innovation



    ●D’après les dirigeants
 d’entreprises la plupart des
     innovations provienn...
Capitaliser le savoir faire des plus expérimentés et développer une
                    force d’attraction et de rétention...
Un capital humain de plus en plus dispersé
Mettre en relations davantage de personnes pour développer une plus
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IBM Lotus Connections 2.5
Solution de Réseau Social d 'Entreprise
Qu’est ce que                                        ?
        Une plate forme de réseau social qui encourage l'innovation...
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●168 Countries
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CPI Collaboration Plateforme Initiative
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Stanley Milgram : “le petit monde”
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Activités
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Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
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Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau
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Une source d’information
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Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt
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Signets – Partager et Découvrir de l’Information
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Activités – Suivre méthodiquement son travail
Activités – Suivre méthodiquement son travail
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Activités : quelques exemples
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Activités : Intégration
Activités : Intégration
Activités : Intégration
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Blogues : Capitalisation du savoir individuel
Blogues : Capitalisation du savoir individuel
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Wiki : une nouvelle forme de documents
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Fichiers : rapidité / efficacité / gain
Fichiers : rapidité / efficacité / gain
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Lotus connections 2.5 2010 (version fr) sans animations

  1. 1. Web 2.0 et Réseaux sociaux d'entreprise
  2. 2. Agenda  Réseau Social d'Entreprise ?     Lotus Connections 2.5  Q&A / Discussion Discover Expertise, Deliver Results
  3. 3. Pourquoi un RSE  « Réseau Social d'entreprise »
  4. 4. Réseaux Sociaux d'Entreprise La globalisation des marchés affecte tout le monde ● Marchés émergents et opportunités de croissance ● Nouveaux modèles de business ● Concurrence globale et évolution des coûts de structures ● Nouveau type de demande des clients et érosion de la fidélité Nous avons besoin d'une « Smarter Workforce »
  5. 5. Réseaux Sociaux d'Entreprise Les Impératifs du succés MIEUX TRAVAILLER PLUS DE PERSPICACITE PRENDRE L'AVANTAGE Besoin d'accroître son Les organisations doivent Créer un avantage efficacité et celle des utiliser leur capital concurrentiel durable dans processus métier avec les intellectuel sur l'ensemble un environnement ressources et les de la chaine de valeur, en dynamique, en favorisant personnes disponibles concentrant les efforts et l'innovation et créant des pour augmenter la anticipant sur les relations nouvelles productivité opportunités et les risques TRAVAILLER MIEUX AGILITE INNOVATION
  6. 6. Réseaux Sociaux d'Entreprise  Permettre aux collaborateurs de partager Etre Prêt au leur savoir-faire et leur expertise Changement  Leur donner les moyens de découvrir l'information rapidement et facilement  Identifier et connecter les bons experts rapidement Intégration Globale  Travailler ensemble virtuellement sans être en réunion face à face  Etre Connecté avec les clients et les partenaires  Innover sur vos produits et services, gagner Innovation de nouveaux marchés et de nouveaux clients potentiels  Anticiper les changements plus vite que la concurrence
  7. 7. Réseaux Sociaux : Le monde évolue Associer un modèle … à un modèle organisationnel communautaire de classique… partage Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau Exploration & Production O’Brien Senior Vice President Stock Communauté Jones étendue qui Explorations Drilling Production permet à Cole Williams Taylor Stock d’accroître sa Shapiro Paine participation G&G Petrophysical Production Reservoir Cohen Cross Sen O’Brien Shapiro Smith Andrews Moore Paine Cohen Cole Jones Hughes Miller Kelly Aandrews Andrews Ramirez Smith • • Les Challenges: Miller ● Comment étendre cette ● Hughes Williams Bell Cross communité? ● Comment aider la communauté à ● Hussain Cole être plus efficace ? Taylor Hussain ● Comment mieux utiliser la ● Ramirez Bell connaissance et les savoirs faire Moore Sen Kelly de Cole? ● Comment capturer la connaissance ● Social Network Analysis de Cole pour le futur ?
  8. 8. Lotus Connections : Social networking Social Networking pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise ENTREPRISE COMPETENCES SOI-MEME PERSONNE Connue/Inconnue Profil Blogs/Wikis/Fichiers Vous & Moi CONNAISSANCE DOCUMENTS SAVOIR FAIRE INTER/INTRANET Communautés Signets(tags) COMMUNAUTES EQUIPES Activités CAPITAL TACHES INTELLECTUEL Process Tags Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur
  9. 9. Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise •Pour Ies individus, c'est : •Pour les Organisations, c'est : •Etre et rester “dans le coup” •Améliorer la productivité des collaborateurs gérant de •Etre “au centre des réflexions” l'information – puisque leur travail lors de projets spéciaux, ou travaux est très collaboratif et en réseau intéressants (les statistiques montrent que plus de 70 pourcent •Impliquer tout le monde dans des emplois sont trouvés ou affectés l'innovation grâce à la collaboration grâce aux réseaux) •Exposer le savoir faire de chacun •Augmenter visibilité, efficacité & et le rendre accessible à l'ensemble productivité de l'organisation •Accroître ses opportunités de •Augmenter l'efficacité en valorisant contribuer l'expertise de tous •Etre efficace en valorisant •Accroître le capital social l'expertise des autres comme mentors ou consultants •Créer un environnement dynamique qui donne un avantage •Contribuer à I'Innovation en concurrentiel en maintenant la échangeant idées et collaboration satisfaction des emloyés et leur rétention
  10. 10. Social networking et collaboration Facteurs Clés de Chercheurs Contributeurs Succés J’ai besoin de quelqu’un Je suis quelqu’un Sensibilisation Comment savoir qui peut Comment puis je être davantage connu ? (visibilité) m’aider ? Networking Social Aptitude (Confiance) Cette personne est elle Comment puis je faire connaitre mon compétente? savoir ? Bienveillance Cette personne va-t-elle m’aider ? Comment déveloper ma réputation en Collaborative (Confiance) tant que partenaire de confiance ? Tools Mecanisme Avons nous un mécanisme de collaboration ? ●Pour que la découverte des personnes et des savoirs soit naturelle il faut associer étroitement ces fonctions de réseau social aux outils de collaboration
  11. 11. Les rôles de chacun sont différents
  12. 12. Les améliorations sont au niveau Organisationnel Web 2.0, Portals, Collaboration and Social Networking
  13. 13. Accroître et améliorer l’innovation ●D’après les dirigeants d’entreprises la plupart des innovations proviennent d’abord des employés, des partenaires ou des clients Source: IBM, Global CEO Study 2006, March 2006
  14. 14. Capitaliser le savoir faire des plus expérimentés et développer une force d’attraction et de rétention sur les plus jeunes Au cours des 6 prochaines D’ici 2010, 40% des années 33 millions de salariés seront japonais (26% de la retraités aux USA population) auront plus de 65 ans D’ici 2016 le nombre de personnes agées de 60 En 2000 il y avait plus de à 64 ans aura presque personnes touchant une doublé en Australie pension en Italie que de personnes actives Source: US Bureau of Labor Statistics, Beazley, et. al, Continuity Management, Mackay, Alan. “Mature Age Workers: Sustaining Out Future Labor Force.” An Ageless Workforce - Opportunities for Business' Symposium Conference Paper. August 27, 2003. www.ageing.health.gov.au/ofoa/wllplan/aawpapers.htm, Time to act quickly on aging.” The Japan Times Online. August 23, 2002 www.japantimes.co.jp/cgi-bin/getarticle.pl5?ed20020823a1.htm, A. Paulli, “Pension systems and gradual retirement in Italy”, September 2000, p.17
  15. 15. Un capital humain de plus en plus dispersé Mettre en relations davantage de personnes pour développer une plus grande coopération ● Les environnements de travail sont plus complexes ● Le travail devient de plus en plus collaboratif ● Il requiert encore plus d’interactions entre des personnes ne se connaissant pas
  16. 16. IBM Lotus Connections 2.5 Solution de Réseau Social d 'Entreprise
  17. 17. Qu’est ce que ? Une plate forme de réseau social qui encourage l'innovation et permet à chacun d'être plus accessible et plus efficace en créant une dynamique d'échange pour exposer ses capacités aux autres, aux partenaires, aux clients Créer, trouver, rejoindre Trouver rapidement la des communautés de Accueil Profils personne requise dans l'organisation en utilisant un pratique, de savoir faire, d'expérience pour accéder annuaire de 3eme génération, et partage de l'expertise qui expose compétences et savoirs faire, responsabilités et expérience Activités Organiser votre travail, planifier vos Communautés tâches et étendre les actions aux membres de votre réseau, réutiliser des modes opératoires Présenter dans les blogs vos expériences, idées, contributions et recevoir Blogs Partager des documents les commentaires des autres, valoriser les Fichiers avec vos collègues. Accéder aux ressources publiques et contributions d'autres entamer la collaboration en membres de Wikis réduisant la charge de votre l'organisation messagerie Signets Espace dédié à un Stocker et organiser vos groupe de personnes signets publics, accéder aux pour créer à plusieurs connaissances des autres, du contenu et le explorer l'intranet avec le filtre maintenir de façon d'expertise des collaborateurs cohérente et collaborative
  18. 18. IBM +340,000 employés dont 50% sont mobiles ●168 Countries ●2,000 Locations ●140,000+ Remote IBM Locations Mobile Employees 64+ acquisitions since 2002
  19. 19. CPI Collaboration Plateforme Initiative
  20. 20. CPI Collaboration Plateforme Initiative
  21. 21. Intranet w3 : de Consommer à Contribuer
  22. 22. Stanley Milgram : “le petit monde”
  23. 23. Services de Lotus Connections (A-B-C-D-E-F..W) Activités Organiser son travail par activité et non par application. Permet plus facilement un travail multi activités en se remettant dans le bon contexte Blogs Utiliser un blog pour présenter vos idées et avoir un retour des autres. Apprendre de l’expertise et de l’expérience des autres Communautés Permettre la création, la gestion, la recherche de communautés de personnes partageant des intérêts communs ou un domaine d’expertise Dogear = Signets Sauvegarder, organiser et partager des Marques Pages. Permet de découvrir les Marques Pages de personnes ayant des centres d’intérêt communs. eProfils Pour trouver rapidement la bonne personne, son expertise, ses communautés, son expérience. Fichiers Partage de documents, espace de stockage collectif et individuel. Wikis Création de document en ligne, écriture à plusieurs mains d'un savoir collectif
  24. 24. La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM Profiles IBM’s internal BluePages application provided the basis for Profiles. BluePages holds over 590,618 profiles & serves over 4 million searches per month. It’s the hub of user requests & all applications authentication for IBM. Communities The IBM Community Map hosts more than 3,300 Communities (of Interest). In IBM Forums there are more than 147,000 Threads with 410,000 entries, 181,000 members Blogs In the last 12 month IBM’s BlogCentral supported 75,000 Employees with 18.500 Weblogs services. They provided 155,000 entries and 180,000 comments, as well as 30,000 unique Tags. More than 2000 Blogs are considered “very active” Wikis WikiCentral is the central access point for Wikis in IBM and is used by 2/3 of the employees. Every work day there more than 35,400 employees accessing up to 467,000 pages more than 3,900 Wikis. Bookmark-Sharing IBM’s internal Dogear system has 872,000 bookmarks with 2,300,000 tags, and a user population of 22,400 users. 16% of the links are private. Activities Status Q3 2008 IBM’s internal Activities service has seen all content and usage statistics grow with 93,000 activities, 1,000,000+ entries and 144,000 registered users. Fichiers 32,000 fichiers uploaded, 45,000 users, 63,000 shares
  25. 25. La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM Lotus Connections - Activities August 2007 – February 2010 1 600 000 1 398 734 1 400 000 1 316 639 1 258 142 1 200 000 1 134 087 1 074 147 1 004 581 1 000 000 942 336 889 723 837 302 792 958 800 000 753 090 710 168 659 882 611 329 600 000 400 000 273 737 184 982 200 000 0 7 08 09 r ril y e July g pt t Nov '10 Feb g0 Jan Feb Ma Ap Ma Jun Au Se Oc De c Au Jan Jan 200 000 190 118 178 249 180 000 170 594 162 271 160 000 152 893 143 589 140 000 134 005 126 933 120 056 115 870 120 000 112 603 110 385 102 028 106 574 101 394 106 167 93 490 97 886 92 890 97 223 100 000 85 780 88 974 76 598 79 378 82 283 80 000 70 453 73 770 63 590 67 098 53 285 60 000 36 410 40 000 25 358 20 000 0 g0 7 08 09 Feb Ma r ril Ma y e Jul y g pt t Nov Dec '10 Feb Au Jan Jan Ap Jun Au Se Oc Jan
  26. 26. La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM Lotus Connections - *Blogs (BlogsCentral will stay active until End Of 1Q2010) August 2007 – February 2010 180 000 160 000 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 7 08 09 Feb r ril y e July g t Oc t Nov Dec '10 Feb Au g0 Jan Jan Ma Ap Ma Jun Au Sep Jan
  27. 27. La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM Lotus Connections - Bookmarks August 2007 – February 2010 3 000 000 2 587 198 2 517 159 2 500 000 2 435 613 2 482 252 2 381 868 2 315 032 2 256 240 2 197 980 2 120 692 2 017 634 2 064 724 2 064 724 2 000 000 1 916 055 1 848 884 1 500 000 1 075 146 1 000 000 912 102 927 110 941 092 958 615 853 394 872 393 894 623 829 423 790 063 790 063 808 879 834 595 734 491 772 930 714 180 500 000 427 039 327 233 8 511 14 407 16 188 16 915 18 727 19 525 19 525 20 366 21 085 21 687 22 394 23 044 23 662 24 264 24 692 25 297 0 7 8 9 r r y e t t 200 200 200 Feb Ma Ap Ma Jun July Au g Sep Oc Nov Dec '10 Feb A ug Jan Jan Jan
  28. 28. La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM Lotus Connections - Homepage June 2008 – February 2010 90 000 80 000 77 892 70 585 70 000 65 683 60 331 60 000 54 040 50 000 48 373 42 345 40 000 38 238 36 532 34 162 29 296 30 000 22 561 19 634 20 000 16 680 15 035 12 438 13 833 9 429 10 847 7 270 10 000 8 625 0 200 8 July Au g Sep t Oc t Nov Dec 09 Feb Ma r Ap r Ma y Jun Jul Au g Sep t Oc t Nov Dec '10 Feb ne Jan Jan Ju
  29. 29. La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM Lotus Connections - Profiles August 2007 – February 2010 400 000 350 000 344 748 339 057 339 249 300 000 250 000 200 000 150 000 134 454 134 661 113 120 113 457 114 394 114 568 103 080 103 770 103 979 104 772 105 408 106 318 107 253 100 000 50 000 912 1 692 3 104 3 397 4 197 4 314 4 541 5 161 5 559 5 943 6 349 6 743 7 165 7 165 0 0 0 Aug 2007 Jan 2008 Jan 2009 Feb Mar Apr May June July Aug Sept Oct Nov Dec jan '10 Feb
  30. 30. La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM Lotus Connections - Wiki 90 000 April 2009 – February 2010 82 470 80 000 69 267 70 000 61 551 60 000 53 702 50 000 44 775 40 000 35 433 30 000 27 101 21 191 20 000 17 544 10 155 9 821 10 000 6 955 7 930 5 024 5 968 4 173 3 004 3 891 1 659 2 339 313 647 0 Apr 2009 May June July August Sept Oct Nov Dec jan '10 Feb 2 000 000 1 901 344 1 900 000 1 800 000 1 700 000 1 600 000 1 500 000 1 447 343 1 400 000 1 300 000 1 184 862 1 200 000 1 100 000 1 000 000 930 362 900 000 800 000 710 131 700 000 600 000 467 387 500 000 400 000 314 023 300 000 215 978 168 879 200 000 100 0004 486 10 802 0 Apr 2009 May June July August Sept Oct Nov Dec Jan '10 Feb
  31. 31. La transformation Web 2.0 – Experience d'IBM Lotus Connections - Files April 2009 – February 2010 160 000 142 183 140 000 120 012 120 000 107 143 100 000 94 704 94 169 79 483 81 818 80 000 73 888 70 785 65 525 62 668 61 555 60 000 55 359 55 367 48 141 48 355 45 160 38 951 40 648 40 000 35 566 31 784 31 651 28 363 27 803 24 919 20 031 21 745 19 542 18 316 20 000 15 006 10 092 12 542 9 721 0 Apr 2009 May June July Aug Sept Oct Nov Dec Jan '10 Feb
  32. 32. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
  33. 33. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
  34. 34. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
  35. 35. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
  36. 36. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
  37. 37. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
  38. 38. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
  39. 39. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches
  40. 40. Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau
  41. 41. Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau
  42. 42. Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau
  43. 43. Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau
  44. 44. Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau
  45. 45. Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau
  46. 46. Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau
  47. 47. Une source d’information
  48. 48. Une source d’information
  49. 49. Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt
  50. 50. Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt
  51. 51. Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt
  52. 52. Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt
  53. 53. Les Communautés sont constituées par centre d'intérêt
  54. 54. Signets – Partager et Découvrir de l’Information
  55. 55. Signets – Partager et Découvrir de l’Information
  56. 56. Signets – Partager et Découvrir de l’Information
  57. 57. Signets – Partager et Découvrir de l’Information
  58. 58. Signets – Partager et Découvrir de l’Information
  59. 59. Signets – Partager et Découvrir de l’Information
  60. 60. Signets – Partager et Découvrir de l’Information
  61. 61. Activités – Suivre méthodiquement son travail
  62. 62. Activités – Suivre méthodiquement son travail
  63. 63. Activités – Suivre méthodiquement son travail
  64. 64. Activités : quelques exemples
  65. 65. Activités : quelques exemples
  66. 66. Activités : Intégration
  67. 67. Activités : Intégration
  68. 68. Activités : Intégration
  69. 69. Activités : Intégration
  70. 70. Blogues : Capitalisation du savoir individuel
  71. 71. Blogues : Capitalisation du savoir individuel
  72. 72. Blogues : Capitalisation du savoir individuel
  73. 73. Blogues : Capitalisation du savoir individuel
  74. 74. Blogues : Capitalisation du savoir individuel
  75. 75. Wiki : une nouvelle forme de documents
  76. 76. Wiki : une nouvelle forme de documents
  77. 77. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  78. 78. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  79. 79. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  80. 80. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  81. 81. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  82. 82. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  83. 83. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  84. 84. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  85. 85. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  86. 86. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  87. 87. Fichiers : rapidité / efficacité / gain
  88. 88. Accés par Mobile ● Inclus avec Lotus Connections 2.5 (hors blackberry) ● Client web pour mobile, conçu pour les navigateurs de terminaux mobiles ● Mise à disposition des services et fonctions utiles sur un mobile (mail, dial) ● Compris de base avec le serveur Lotus Connections pas de besoin technique et de licence additionnels (hors blackbery) ● Client Blackberry fourni par RIM (licence + serveur adossé au BES pour garantir une meilleur sécurité)
  89. 89. Pas de miniaturisation : Réécriture desktop mobile
  90. 90. desktop mobile
  91. 91. Legal disclaimer © IBM Corporation 2009. All Rights Reserved. The information contained in this publication is provided for informational purposes only. While efforts were made to verify the completeness and accuracy of the information contained in this publication, it is provided AS IS without warranty of any kind, express or implied. In addition, this information is based on IBM’s current product plans and strategy, which are subject to change by IBM without notice. IBM shall not be responsible for any damages arising out of the use of, or otherwise related to, this publication or any other materials. Nothing contained in this publication is intended to, nor shall have the effect of, creating any warranties or representations from IBM or its suppliers or licensors, or altering the terms and conditions of the applicable license agreement governing the use of IBM software. References in this presentation to IBM products, programs, or services do not imply that they will be available in all countries in which IBM operates. Product release dates and/or capabilities referenced in this presentation may change at any time at IBM’s sole discretion based on market opportunities or other factors, and are not intended to be a commitment to future product or feature availability in any way. Nothing contained in these materials is intended to, nor shall have the effect of, stating or implying that any activities undertaken by you will result in any specific sales, revenue growth or other results. IBM, the IBM logo, Lotus, Lotus Notes, Notes, Domino, Quickr, Sametime, WebSphere, UC2, PartnerWorld and Lotusphere are trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. Unyte is a trademark of WebDialogs, Inc., in the United States, other countries, or both. SuccessFactors is a trademark of iEnterprises Inc. in the United States , other countries, or both. iEnterprise and iExtensions is a trademark of iEnterprises Inc. in the United States , other countries, or both. All references to Renovations, MyHealthCare.com, and Madisons refer to a fictitious company and are used for illustration purposes only.
  92. 92. Thank you! Questions ?
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