Réseaux sociauxdentrepriseJeudi 23 juin 2011                     © 2011 IBM Corporation
Agenda Approches Possibles Dimensions clés Intégration / déploiement Perspectives Révéler lExpertise, Optimiser léchan...
Pourquoi un RSE « Réseau Social dentreprise »     Approches possibles                              © 2011 IBM Corporation
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Les rôles de chacun sont différents                                      © 2011 IBM Corporation
Accroître et améliorer l’innovation    ✔D’après les dirigeantsd’entreprises la plupart des   innovations proviennent   d’a...
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Communautés de CollaborateursEfficacité améliorée• Capturer et réutiliser les bonnes pratiques• Fournir un accés centralis...
Communautés de CollaborateursCréer et utiliser le Capital Intellectuel• Mettre en place des mécanismes de KM• Valoriser la...
Pourquoi un RSE « Réseau Social dentreprise »       Dimensions Clés                             © 2011 IBM Corporation
Qu’est ce que                               ?       Une plate forme de réseau social qui encourage linnovation et       pe...
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Développer les fils de conversations limités aux groupes                                                       © 2011 IBM ...
Développer les fils de conversations ouverts à lentreprise                                                        © 2011 I...
Développer son eco système                             © 2011 IBM Corporation
Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau                                                    © 2011 IBM Corporation
Prendre part à lactivité des communautés                                            © 2011 IBM Corporation
Les Communautés sont constituées par centre dintérêt                                                        © 2011 IBM Cor...
Les Communautés sont constituées par centre dintérêt                                                        © 2011 IBM Cor...
Partager et Découvrir de l’Information                                         © 2011 IBM Corporation
Signets – Partager et Découvrir de l’Information                                                   © 2011 IBM Corporation
Activités – Suivre méthodiquement son travail                                                © 2011 IBM Corporation
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Blogues : Capitalisation du savoir individuel                                                © 2011 IBM Corporation
Blogues : Capitalisation du savoir individuel                                                © 2011 IBM Corporation
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Wiki : une nouvelle forme de documents                                         © 2011 IBM Corporation
Wiki : une nouvelle forme de documents                                         © 2011 IBM Corporation
Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain                                                        ...
Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain                                                        ...
Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain                                                        ...
Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain                                                        ...
Accés par Mobile                   ✔ Inclus avec Lotus Connections                        2.5 (hors blackberry)           ...
Pas de miniaturisation : Réécrituredesktop                               mobile                                           ...
desktop          mobile                   © 2011 IBM Corporation
Pourquoi un RSE « Réseau Social dentreprise »      Accompagnement                             © 2011 IBM Corporation
IBM +340,000 employés dont 50% sont mobiles●168 Countries●2,000 Locations●140,000+ Remote    IBM Locations    Mobile Emplo...
Valeurs dentrepriseCreating the Future of IBM ■   Embrace challenge ■   Partner for clients success ■   Collaborate global...
ECE Enterprise Collaborative Ecosystem                                         © 2011 IBM Corporation
ECE Enterprise Collaborative Ecosystem                                         © 2011 IBM Corporation
Intranet w3 : de Consommer à Contribuer                                          © 2011 IBM Corporation
Intranet “My w3 workplace” Mai 2011                                      © 2011 IBM Corporation
Gouvernance du Social Computing                                  © 2011 IBM Corporation
Social Business @IBM                       © 2011 IBM Corporation
Social Business @IBM                       © 2011 IBM Corporation
BlueIQ Members : > 2000                          © 2011 IBM Corporation
BlueIQ Resource Center                         © 2011 IBM Corporation
on w3Lotus Connections on w3empowers IBMers to connect &work collaboratively acrossgeographies & time-zones...●  find expe...
Social Business Jam                      © 2011 IBM Corporation
Pourquoi un RSE « Réseau Social dentreprise »         Perspectives                             © 2011 IBM Corporation
64   © 2011 IBM Corporation
Pierre Milcent                Compagnie IBM France     Consultant Réseaux            17, avenue de lEurope     Sociaux dEn...
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Rse efe 23062011

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  1. 1. Réseaux sociauxdentrepriseJeudi 23 juin 2011 © 2011 IBM Corporation
  2. 2. Agenda Approches Possibles Dimensions clés Intégration / déploiement Perspectives Révéler lExpertise, Optimiser léchange © 2011 IBM Corporation
  3. 3. Pourquoi un RSE « Réseau Social dentreprise » Approches possibles © 2011 IBM Corporation
  4. 4. Réseaux Sociaux dEntrepriseLes Impératifs du succés MIEUX TRAVAILLER PLUS DE PERSPICACITE PRENDRE LAVANTAGE Besoin daccroître son Les organisations Créer un avantage doivent utiliser leur concurrentiel durable efficacité et celle des capital intellectuel sur processus métier avec dans un environnement lensemble de la chaine les ressources et les de valeur, en dynamique, en favorisant concentrant les efforts et linnovation et créant des personnes disponibles anticipant sur les pour augmenter la relations nouvelles opportunités et les productivité risques TRAVAILLER MIEUX AGILITE INNOVATION © 2011 IBM Corporation
  5. 5. Réseaux Sociaux dEntreprise ✔ Permettre aux collaborateurs de partager leur Etre Prêt au savoir-faire et leur expertise Changement ✔ Leur donner les moyens de découvrir linformation rapidement et facilement ✔ Identifier et connecter les bons experts rapidementIntégration Globale ✔ Travailler ensemble virtuellement sans être en réunion face à face ✔ Etre Connecté avec les clients et les partenaires ✔ Innover sur vos produits et services, gagner de nouveaux marchés et de nouveaux clients potentiels Innovation ✔ Anticiper les changements plus vite que la concurrence © 2011 IBM Corporation
  6. 6. Réseaux Sociaux : Le monde évolue Associer un modèle organisationnel … à un modèle communautaire classique… de partage Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau Exploration & Production O’Brien Senior Vice President Stock Communauté Jones étendue qui Explorations Drilling Production permet à Cole Williams Taylor Stock Shapiro Paine d’accroître saG&G Petrophysical Production Reservoir participation Cohen Cross Sen O’Brien Shapiro Smith Andrews Moore Paine Cohen Cole JonesHughes Miller Kelly • • Les Challenges: Aandrews Andrews ● Comment étendre cette ●Ramirez Smith communauté? Hughes Miller Williams Bell ● Comment aider la communauté ● Cross à être plus efficace ? Hussain Cole ● Comment mieux utiliser la ● TaylorHussain connaissance et les savoirs faire de Cole? Moore Ramirez Bell Sen Kelly ● Comment capturer la ● connaissance de Cole pour le Social Network Analysis futur ? © 2011 IBM Corporation
  7. 7. Social networkingSocial Networking pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise ENTREPRISE COMPETENCES SOI-MEME PERSONNE Connue/Inconnue Profil Blogs/Wikis/Fichiers Vous & CONNAISSANCE DOCUMENTS Moi SAVOIR FAIRE INTER/INTRANET Communautés Signets(tags) COMMUNAUTES EQUIPES Activités CAPITAL TACHES Process INTELLECTUEL Tags Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur © 2011 IBM Corporation
  8. 8. Les bénéfices des Réseaux Sociaux dEntreprise ✔ Pour Ies individus, cest : ✔ Pour les Organisations, cest : ✔ Etre et rester “dans le coup” ✔ Améliorer la productivité des collaborateurs gérant de ✔ Etre “au centre des réflexions” linformation – puisque leur travail lors de projets spéciaux, ou travaux est très collaboratif et en réseau intéressants (les statistiques montrent que plus de 70 pourcent ✔ Impliquer tout le monde dans des emplois sont trouvés ou linnovation grâce à la collaboration affectés grâce aux réseaux) ✔ Exposer le savoir faire de chacun ✔ Augmenter visibilité, efficacité & et le rendre accessible à productivité lensemble de lorganisation ✔ Accroître ses opportunités de ✔ Augmenter lefficacité en valorisant contribuer lexpertise de tous ✔ Etre efficace en valorisant ✔ Accroître le capital social lexpertise des autres comme mentors ou consultants ✔ Créer un environnement dynamique qui donne un ✔ Contribuer à IInnovation en avantage concurrentiel en échangeant idées et collaboration maintenant la satisfaction des emloyés et leur rétention © 2011 IBM Corporation
  9. 9. Social networking et collaboration Facteurs Clés de Chercheurs Contributeurs Succés J’ai besoin de quelqu’un Je suis quelqu’un Sensibilisation Comment savoir qui peut Comment puis je être davantage Networking (visibilité) m’aider ? connu ? Social Aptitude (Confiance) Cette personne est elle Comment puis je faire connaitre mon compétente? savoir ? Bienveillance Cette personne va-t-elle Comment déveloper ma réputationCollaborative (Confiance) m’aider ? en tant que partenaire de confiance ? Tools Mecanisme Avons nous un mécanisme de collaboration ? ✔Pour que la découverte des personnes et des savoirs soit naturelle il faut associer étroitement ces fonctions de réseau social aux outils de collaboration © 2011 IBM Corporation
  10. 10. Les rôles de chacun sont différents © 2011 IBM Corporation
  11. 11. Accroître et améliorer l’innovation ✔D’après les dirigeantsd’entreprises la plupart des innovations proviennent d’abord des employés, des partenaires ou des clients Source: IBM, Global CEO Study 2006, March 2006 © 2011 IBM Corporation
  12. 12. Capitaliser le savoir faire des plus expérimentés et développer une force d’attraction et de rétention sur les plus jeunes Au cours des 6D’ici 2010, 40% prochaines années 33des salariés seront millions de japonaisretraités aux USA (26% de la population) auront plus de 65 ans D’ici 2016 le nombre de personnes agéesEn 2000 il y avait plus de de 60 à 64 ans aurapersonnes touchant une presque doublé enpension en Italie que de Australiepersonnes actives Source: US Bureau of Labor Statistics, Beazley, et. al, Continuity Management, Mackay, Alan. “Mature Age Workers: Sustaining Out Future Labor Force.” An Ageless Workforce - Opportunities for Business Symposium Conference Paper. August 27, 2003. www.ageing.health.gov.au/ofoa/wllplan/aawpapers.htm, Time to act quickly on aging.” The Japan Times Online. August 23, 2002 www.japantimes.co.jp/cgi-bin/getarticle.pl5?ed20020823a1.htm, A. Paulli, “Pension systems and gradual retirement in Italy”, September 2000, p.17 © 2011 IBM Corporation
  13. 13. Un capital humain de plus en plus disperséMettre en relations davantage de personnes pour développer une plus grande coopération ● Les environnements de travail sont plus complexes● Le travail devient de plus en plus collaboratif ● Il requiert encore plus d’interactions entre des personnes ne se connaissant pas © 2011 IBM Corporation
  14. 14. Communautés de CollaborateursAttirer et Retenir les talents• Créer une culture douverture• Identifier et valoriser les contributions• Connecter les personnes au delà de lorganisation etde la localisation Capital Recrutement &• Encourager le travail de groupe et la collaboration Intellectuel Retention Innovation Employés Commun-Accroître la satisfaction des employés, icationsle moral index• Etablir un alignement au niveau global Performance Formation&• Créer des canaux clairs de communication & Croissance Développement• Réduire les barrières hiérarchiques• Adresser la gestion du changement activement• Inviter les employés à contribuer aux prises dedécision.• Collecter du feedback, mesurer la satisafaction14 © 2011 IBM Corporation
  15. 15. Communautés de CollaborateursEfficacité améliorée• Capturer et réutiliser les bonnes pratiques• Fournir un accés centralisé aux informations clés, Capital Recrutement &documents, experts Intellectuel Retention• Accroître lefficacité des équipes virtuelles Innovation Employés Commun- icationsDéveloppment personnel et performance• Faciliter léducation formelle et sociale Performance Formation&• Etablir des mécanismes de mentoring & Croissance Développement• Identifier plus facilement les talents et Experts• Localiser les employés avec des compétences auxillairesattachées à leur fonction• Promouvoir les opportunités de développment horizontalet vertical dans les carrières15 © 2011 IBM Corporation
  16. 16. Communautés de CollaborateursCréer et utiliser le Capital Intellectuel• Mettre en place des mécanismes de KM• Valoriser la capitalisation• Encourager la réutilisation des savoir faire• Affiner la définition des process et connaissances Capital Recrutement & Intellectuel RetentionDévelopper lInnovation Innovation Employés Commun- ications• Favoriser la contribution individuelle à laméliorationde lorganisation• Développer les dispositifs de proposition Performance Formation&• Encourager lémulation par le “crowd sourcing” & Croissance Développement• Valoriser la démarche innovante16 © 2011 IBM Corporation
  17. 17. Pourquoi un RSE « Réseau Social dentreprise » Dimensions Clés © 2011 IBM Corporation
  18. 18. Qu’est ce que ? Une plate forme de réseau social qui encourage linnovation et permet à chacun dêtre plus accessible et plus efficace en créant une dynamique déchange pour exposer ses capacités aux autres, aux partenaires, aux clients Trouver rapidement laCréer, trouver, rejoindre Profils personne requise dans des communautés de Accueil lorganisation en utilisant unpratique, de savoir faire, annuaire de 3eme dexpérience pour génération, qui expose accéder et partage de compétences et savoirs lexpertise faire, responsabilités et expérienceCommunautés Activités Organiser votre travail, planifier vos tâches et étendre les actions aux membres de votre réseau, Présenter dans les réutiliser des modes opératoiresblogs vos expériences,idées, contributions et Blogs recevoir les Partager des documents commentaires des Fichiers avec vos collègues. autres, valoriser les Accéder aux ressources contributions dautres Wikis publiques et entamer la membres de collaboration en réduisant lorganisation Espace dédié à un la charge de votre Stocker et organiser vos Signets groupe de personnes messagerie signets publics, accéder pour créer à plusieurs aux connaissances des du contenu et le autres, explorer lintranet maintenir de façon avec le filtre dexpertise cohérente et des collaborateurs collaborative © 2011 IBM Corporation
  19. 19. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
  20. 20. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
  21. 21. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
  22. 22. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
  23. 23. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
  24. 24. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
  25. 25. Les Profils exposés dans un annuaire de pages blanches © 2011 IBM Corporation
  26. 26. Développer les fils de conversations limités aux groupes © 2011 IBM Corporation
  27. 27. Développer les fils de conversations ouverts à lentreprise © 2011 IBM Corporation
  28. 28. Développer son eco système © 2011 IBM Corporation
  29. 29. Page d’accueil pour exposer la synthèse du réseau © 2011 IBM Corporation
  30. 30. Prendre part à lactivité des communautés © 2011 IBM Corporation
  31. 31. Les Communautés sont constituées par centre dintérêt © 2011 IBM Corporation
  32. 32. Les Communautés sont constituées par centre dintérêt © 2011 IBM Corporation
  33. 33. Partager et Découvrir de l’Information © 2011 IBM Corporation
  34. 34. Signets – Partager et Découvrir de l’Information © 2011 IBM Corporation
  35. 35. Activités – Suivre méthodiquement son travail © 2011 IBM Corporation
  36. 36. Activités – Suivre méthodiquement son travail © 2011 IBM Corporation
  37. 37. Blogues : Capitalisation du savoir individuel © 2011 IBM Corporation
  38. 38. Blogues : Capitalisation du savoir individuel © 2011 IBM Corporation
  39. 39. Blogues : Capitalisation du savoir individuel © 2011 IBM Corporation
  40. 40. Wiki : une nouvelle forme de documents © 2011 IBM Corporation
  41. 41. Wiki : une nouvelle forme de documents © 2011 IBM Corporation
  42. 42. Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain © 2011 IBM Corporation
  43. 43. Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain © 2011 IBM Corporation
  44. 44. Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain © 2011 IBM Corporation
  45. 45. Fichiers : traiter les documents avec rapidité / efficacité / gain © 2011 IBM Corporation
  46. 46. Accés par Mobile ✔ Inclus avec Lotus Connections 2.5 (hors blackberry) ✔ Client web pour mobile, conçu pour les navigateurs de terminaux mobiles ✔ Mise à disposition des services et fonctions utiles sur un mobile (mail, dial) ✔ Compris de base avec le serveur Lotus Connections pas de besoin technique et de licence additionnels (hors blackbery) ✔ Client Blackberry fourni par RIM (licence + serveur adossé au BES pour garantir une meilleur sécurité) © 2011 IBM Corporation
  47. 47. Pas de miniaturisation : Réécrituredesktop mobile © 2011 IBM Corporation
  48. 48. desktop mobile © 2011 IBM Corporation
  49. 49. Pourquoi un RSE « Réseau Social dentreprise » Accompagnement © 2011 IBM Corporation
  50. 50. IBM +340,000 employés dont 50% sont mobiles●168 Countries●2,000 Locations●140,000+ Remote IBM Locations Mobile Employees 64+ acquisitions since 2002 © 2011 IBM Corporation
  51. 51. Valeurs dentrepriseCreating the Future of IBM ■ Embrace challenge ■ Partner for clients success ■ Collaborate globally ■ Act with a systemic perspective IBMers ■ Build mutual trust at our ■ Influence through expertise Best ■ Continuously transform ■ Communicate for impact ■ Help IBMers succeed51 © 2011 IBM Corporation
  52. 52. ECE Enterprise Collaborative Ecosystem © 2011 IBM Corporation
  53. 53. ECE Enterprise Collaborative Ecosystem © 2011 IBM Corporation
  54. 54. Intranet w3 : de Consommer à Contribuer © 2011 IBM Corporation
  55. 55. Intranet “My w3 workplace” Mai 2011 © 2011 IBM Corporation
  56. 56. Gouvernance du Social Computing © 2011 IBM Corporation
  57. 57. Social Business @IBM © 2011 IBM Corporation
  58. 58. Social Business @IBM © 2011 IBM Corporation
  59. 59. BlueIQ Members : > 2000 © 2011 IBM Corporation
  60. 60. BlueIQ Resource Center © 2011 IBM Corporation
  61. 61. on w3Lotus Connections on w3empowers IBMers to connect &work collaboratively acrossgeographies & time-zones...● find expertise & information● get answers to questions● bounce off ideas● ask for advice● get another opinion● reuse work● build network & reputation Key Community Metrics: ● 87% of IBMers collaborating with others in communities increase skills ● 614,000+ Profiles and growing! ● 26,000+ Communities ● 84% access experts quicker ● 8,500+ active Bloggers ● 74% increase their productivity ● 1.000,000+ Bookmarks ● 64% improve personal reputation ● 153,000+ Activities ● 4.00,000+ file downloads ● 17 IndustrySpace Communities & ~45 sub-communities ● 55,000+ members collaborating & sharing industry specific information, solutions, and expertise61 © 2011 IBM Corporation Jan 2010
  62. 62. Social Business Jam © 2011 IBM Corporation
  63. 63. Pourquoi un RSE « Réseau Social dentreprise » Perspectives © 2011 IBM Corporation
  64. 64. 64 © 2011 IBM Corporation
  65. 65. Pierre Milcent Compagnie IBM France Consultant Réseaux 17, avenue de lEurope Sociaux dEntreprise F 92275 Bois Colombes Cedex IBM Collaboration Solutions Tél + 33 (0)1 58 75 31 96 Mobile + 33 (0)6 72 96 23 00 pierre_milcent@fr.ibm.com65 © 2011 IBM Corporation
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