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Redes sociales ellacuria

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  • 1. Redes Sociales Facebook y Twitter en la estratégia de comunicación Mikel Sánchez Balciscueta mikelbalciscueta@gmail.com El blog, una forma de estar presente en Internet Ane Martínez Recio annath@gmail.com 18 de Noviembre 2013
  • 2. El blog Una forma de estar presente en Internet ¿Para qué sirve? Influencia Visibilidad Identidad de dominio público Voz humana Alternativa de información Notoriedad Acelerador del pensamiento El blog, una forma de estar presente en Internet De igual a igual Referentes Saber quién eres
  • 3. ¿Sobre qué vamos a hablar hoy? 1- Las redes sociales hoy en día 2- Facebook  Facebook en las organizaciones "sociales": ejemplos  Algunas pautas de uso: perfiles , páginas y grupos  Ideas para utilizar Facebook en la Fundación Ellacuria -¿Creamos una página? ¿Página para proyecto concreto?  ¿Cómo nos organizamos para gestionar las páginas en Facebook de la Fundación? 3- Twitter  Twitter en las organizaciones "sociales": ejemplos  Algunas pautas de uso  Ideas para utilizar Twitter en la Fundación Ellacuria -¿Creamos un canal?  ¿Cómo nos organizamos para gestionar el Twitter de la Fundación? 4 - Conclusiones El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 4. 1 - Las redes sociales hoy en día El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los Seis grados de separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas. Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 5. 1 - Las redes sociales hoy en día ¿Esto va de tecnología? O de conexiones humanas? El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 6. 1 - Las redes sociales hoy en día http://es.slideshare.net/mobile/loretahur/taller-de-redes-sociales-virtuales El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 7. 1 - Las redes sociales hoy en día http://es.slideshare.net/mobile/loretahur/taller-de-redes-sociales-virtuales El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 8. 1 - Las redes sociales hoy en día http://digitalde.net/garys-social-media-count/ El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 9. 1 - Las redes sociales hoy en día El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 10. 1 - Las redes sociales hoy en día La conversación sobre ti, tu entidad o tu marca ya ha comenzado: ¿eres parte de ella? El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 11. 1 - Las redes sociales hoy en día Algunas realidades 1. Están de moda y son una realidad 1. Cada vez las personas pasan más tiempo en ellas 1. Nos permiten conectar (llegar) directamente con nuestro tejido social 1. Cada vez se realizan más búsquedas en redes sociales 1. La aparición de los smartphones les han dado un nuevo impulso (Consumo en movilidad) El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 12. 1 - Las redes sociales hoy en día Para qué se están usando 1. Generar comunidad en torno a nuestra marca, causa, comunidad… 2.Estar al día de las últimas novedades en nuestro sector (escucha activa) 3. Influirtanto sobre la base social como sobre de quienes depende nuestro presupuesto 4. Potenciar nuestra “identidad y reputación”digital(Presencia en Internet) 5. Conversarcon nuestro tejido social 6.Comunicar y dar visibilidad a nuestro trabajo de sensibilización e incidencia 7. Atraer más visitas a la web 8. Generar Red: establecer contactos con personas u organizaciones que nos interesen El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 13. 1 - Las redes sociales hoy en día El paraíso de las redes sociales • Facilitar acceso a nuevos interlocutores: a veces es dificil contactar con algunos colectivos o instituciones por vías tradicionales. (horizontalidad) • Nos permite llegar a más gente • Nos permite difundir y socializar nuestra actividad (viralizar contenidos para sensibilizar) • Inteligencia colectiva (la suma del conocimiento) El infierno de las redes sociales • El grado de exposición: hay que estar preparados para escuchar cosas que a veces no queremos escuchar • Hay que cuidar la reputación continuamente • La sobreabundancia de contenidos (infoxicación) • La brecha digital • Juegas con las reglas de otros: Cuidado con la privacidad y con la propiedad intelectual de los contenidos El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 14. 1 - Las redes sociales hoy en día  Algunos consejos • Decidir que red social vas a utilizar para alcanzar tus objetivos • El lenguaje y los contenidos son diferentes según en que red social estás • Hay que tener una pequeña estrategia en cada red social • Personaliza tus canales • Crear y compartir contenido multimedia (audio, vídeo) para que sea viral • Escucha antes de hablar • Para poder pedir de la comunidad antes tenemos que dar El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 15. 1 - Las redes sociales hoy en día Tipos de redes sociales Verticales o distribuidores de contenido: • Video: Youtube, Vimeo… • Fotografía: Flickr, picassa, Instagram • Presentaciones o documentos: Slideshare, Scribd, Calameo, … • Audio: Ivoox • Marcación social: Delicious Horizontales: • Redes de contactos: Facebook, Tuenti, Myspace, Orkut,… • Redes profesionales: Linkedin, Xing,… • Blogs y microblogging: Wordpress, blogger, tumblr, Twitter • Redes sociales especializadas: De viajes, música, cocina, deportes, medio ambiente, causas sociales… El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 16. 1 - Las redes sociales hoy en día ¿Qué plataformas son estratégicas para la Fundación Ellacuria? https://facebook.com El blog, una forma de estar presente en Internet https://Twitter.com
  • 17. 3 - Facebook  ¿Qué es y para qué sirve? Facebook es una red social que posibilita participar y compartir;despertar,desarrollar y consolidar relaciones interpersonales a través texto, imágenes, videos, audios, eventos Más de 18 millones de usuarios en Facebook en España El 80% de las principales empresas españolas tienen presencia en Facebook. 2º página más visitada detrás de google El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 18. 3 - Facebook  ¿Qué es y para qué sirve? Fomentar la interacción (conversación) tanto con el tejido social como con otras organizaciones e instituciones. Facilitar la comunicación cercana; haciendo preguntas, planteando temas a debatir, interpelando directamente a los seguidores. Crear comunidad: buscando la participación y cooperación de los seguidores, atendiendo sus necesidades y deseos (Base de datos de contactos y posibles donantes) Reforzar de las emociones generadas por nuestro propósito. Engagement. Conectar e integrar contenidos externos. Crear eventos y fomentar la participación en ellos. El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 19. 3 - Facebook  Facebook en las organizaciones "sociales": ejemplos Promover o difundir campañas y/o actividades Dar a conocer su propósito y misión y conseguir adeptos a ella. https://www.facebook.com/harresiak.apurtuz https://www.facebook.com/caritas.espanol El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 20. 3 - Facebook  Facebook en las organizaciones "sociales": ejemplos Alimentar la comunidad http://www.facebook.com/AsociacionGoizargi El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 21. 3 - Facebook  Facebook en las organizaciones "sociales": ejemplos Contenidos no propios pero relacionados http://www.facebook.com/bizkaisida El blog, una forma de estar presente en Internet Generando conexión. Escuchando y conversando http://www.facebook.com
  • 22. 3 - Facebook  Algunas pautas de uso Tres formas de estar en facebook: Páginas El blog, una forma de estar presente en Internet Perfiles Grupos
  • 23. 3 - Facebook  Algunas pautas de uso http://www.slideshare.net/naiarapzv/como-sacar-partido-a-facebookdesde-el-punto-de-vista-de-la-comunicacin •Ser perseverante y constante en las actualizaciones •Probar diferentes estrategias hasta encontrar la que mejor funciona con tu comunidad http://spanish.fastrackmedia.com Ofrece información que sea: • • • • • • • Relevante Valiosa Práctica Que haga participar Que ayude Que motive Que inspire •Intentar buscar mensajes emocionales que lleguen a tu audiencia •Implicar a tus seguidores activamente, preguntas, encuestas,… “PIENSA EN TU TRIBU” El blog, una forma de estar presente en Internet •Mide el seguimiento y respuesta a la publicación de los diferentes tipos de contenidos. Encuentra qué esperan de ti los tuyos.
  • 24. 2 - Facebook  Ideas para utilizar Facebook en la Fundación Ellacuria http://ejemplosde.info El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 25. 3 - Facebook  ¿Cómo nos organizamos para gestionar Facebook de la Fundación? Aprovechando las competencias y destrezas de las personas del equipo. Visión: trabajar en red Socializando la estrategia de presencia en redes entre todas y todos para asegurar un tono semejante. Facilitando desde el resto de áreas, con tiempo suficiente, los contenidos y actividades a difundir y socializar El blog, una forma de estar presente en Internet PublicDomain CC0
  • 26. 3 - Facebook  ¿Cómo nos organizamos para gestionar Facebook de la Fundación? Pasos para comenzar con Facebook: 1. Definir que persona/s se encargarán de gestionar la página de Facebook 1. Crear la página (con la categoría organización) de la Fundación https://www.facebook.com/pages/create 1. Personalizar la página con imagen corporativa (Imagen de perfil y cabecera) e información 1. Estrategia de contenidos (Tipo de contenido a publicar y frecuencia) 1. Identificar indicadores para medición de impacto “Recordad que el camino se hace andando…aunque sea suave suave” El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 27. 2 - Twitter  ¿Qué es y para qué sirve? • • • • • • • Es uno de los sitios web más visitado a nivel mundial. Ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos tiempos. Más de 5 millones de usuarios en España Es un servicio que te permite compartir mensajes de texto corto (hasta 140 caracteres). La comunicación no es necesariamente bidireccional. Permite realizar un seguimiento a los temas de interés en cada momento. Es una potente herramienta de información. Se adapta perfectamente a los nuevos terminales (Smartphone). El 70% de las personas se conectan desde el móvil. El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 28. 2 - Twitter  ¿Qué es y para qué sirve? El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 29. 2 - Twitter  ¿Qué es y para qué sirve? Ajustes Opciones Imagen de perfil Bio Comunidad Fondo personalizado Tweets Tendencias (trendingtopic) El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 30. 2 - Twitter  Twitter en las organizaciones "sociales": ejemplos https://twitter.com/info_conama https://twitter.com/amnistiaespana El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 31. 2 - Twitter  Twitter en las organizaciones "sociales": ejemplos https://twitter.com/fevas El blog, una forma de estar presente en Internet https://twitter.com/redkoopera
  • 32. 2 - Twitter  Algunas pautas de uso • Crea contenido propio y difunde el de los demás • Escucha • Hay que ser activo y seguir los perfiles que nos interesan • Crea listas para ordenar a los canales que seguimos • Intentar responder a los tweets en los que nos mencionan • Debido a la brevedad (140 caracteres), trata de incluir un enlace en los twitts creados • Menciona la fuente de información (Vía…) • Utiliza etiquetas o hastags El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 33. 2 - Twitter  Algunas pautas de uso El lenguaje en twitter Tweet: Publicación o actualización de tu estado en Twitter. Hashtags: Palabra precedida por una # Hace las veces de etiqueta y sirve para agrupar Tweets que hablen del mismo tema. Retweet(RT): Acción de reenviar el Tweet de otro usuario a tus seguidores. Hay dos formas de Retwittear ,una con el propio botón de “Retwittear” y otra ,copiando el Tweet y añadiendo un RT delante. Followings: usuarios a los que sigues. laurymat.wordpress.com El blog, una forma de estar presente en Internet Followers: usuarios que te siguen
  • 34. 2 - Twitter  Ideas para utilizar Twitter en la Fundación Ellacuria El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 35. 2 - Twitter  ¿Cómo nos organizamos para gestionar el canal de la Fundación? Pasos para comenzar con twitter: 1. Definir que persona/s se encargarán de gestionar el canal de twitter 2. Crear canal en twitter.com 3. Personalización: Apariencia, logo, bio, … 4. Estrategia:¿Qué contenidos vamos a twittear? 5. Seguir a perfiles de referencia 6. Conversar y difundir contenido 7. Definir indicadores para medir el impacto “Recordad que el camino se hace andando…aunque sea suave suave” El blog, una forma de estar presente en Internet
  • 36. 4 - Conclusiones “Una organización no debe estar en la web 2.0 porque sí, sino porque tiene algo que contar u ofrecer” ¿Qué nos pueden ofrecer las redes sociales? • Comunicar, difundir y sensibilizar de manera más efectiva • Generar comunidad en torno a nuestra marca, causa, comunidad, etc.. • Estar al día de las últimas novedades en nuestros sector (escucha activa) • Generar Red: establecer contactos con personas que nos interesen. • Rol clave en la gestión, organización y concretamente en la realización de proyectos colaborativos. El blog, una forma de estar presente en Internet http://www.emprendepymes.es

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