Kuinka edistää yhteisöllisyyden kokemusta

2,521
-1

Published on

Esitys CMADfi -tapahtumassa Hämeenlinnassa 27.1.2014

Published in: Social Media

Kuinka edistää yhteisöllisyyden kokemusta

  1. 1. Kuinka edistää yhteisöllisyyden kokemusta? Miia Kosonen KTT, tutkija, kouluttaja, CMADfi –blogivastaava
  2. 2. Yhteisöllisyyden poluilla… Ammatillisesti 1997 Harrastajana 2001 2005 2009 2013
  3. 3. Yhteisöllisyys Kokemus tai tunne siitä, että kuuluu tiettyyn sosiaaliseen ryhmittymään – offline, online tai molemmat rinnakkain. Sense of virtual community – SOVC – koostuu jäsenyyden tunteesta, jaetusta emotionaalisesta yhteydestä, tuen saamisesta ja vaikuttamisen mahdollisuudesta.
  4. 4. Online-yhteisöllisyyden hyödyt Objektiivinen: osallistuminen Subjektiivinen: integroituminen • • • • • • Käyttökerrat Yhteisössä vietetty aika Ostohalukkuus Jakaminen Tykkäykset Suositukset, word-of-mouse • • • • • Tyytyväisyys Sitoutuminen Uskollisuus Panostus yhteisöön, halu auttaa Jopa parempi fyysinen tai psyykkinen terveys, esim. online health communities
  5. 5. Yhteisen sävelen löytäminen: Mikä rakentaa yhteisöllisyyttä?
  6. 6. Yhteisöllisyyden rakentuminen Tausta: asenne, taidot, preferenssit Tarpeet ja odotukset yhteisöstä Toiminta osana yhteisöä SOVC
  7. 7. Yhteisöllisyyden rakentuminen TARPEET JA ODOTUKSET Sosioemotionaalinen Informatiivinen Henkilökohtainen Hedonistinen Ei-henkilöityvä luottamus Oletettu samankaltaisuus TOIMINTA Jäsenten tunnistaminen Kokemusten jakaminen Luottamuksen rakentaminen Rutiinien muodostaminen TUNNE SOVC
  8. 8. SOVC ja yhteisömanagerointi • • • • • Palaute • Nopea reagointi • Tarinallisuus, ei pelkkää ”faktatykitystä” Erottuvuus Yhteinen symbolijärjestelmä Jaetut intressit Elinkaariajattelu Jäsenet Luottamus • • • • • Tuki Rutiinit Läpinäkyvyys Jaettu ymmärrys Yhteiset tapahtumat Reilu peli Konflikteihin puuttuminen • • • • Pysyvyys Selkeys Toimintavarmuus Muutokset pienin askelin
  9. 9. Kuinka Sinä olet työssäsi yhteisömanagerina edistänyt yhteisöllisyyden kokemusta? Vältetään yksinpurjehdukset – vastaa Twitterissä #cmadfi @MiiaKosonen ja voita ilmainen blogiyhteenveto parhaista SOVC-käytännöistä!
  10. 10. Kiitos! Lisätietoa • SOVC:n mittaamisesta kts. cmad.fi/blogi • tulossa myös lista yhteisöllisyystutkimuksista • • • • koomikoo@gmail.com tohtorilletoita.wordpress.com/publications Twitter: MiiaKosonen slideshare.net/miiak
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×