40 de sfaturi pentru un magazin destept

TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca50 de sfaturi pentru un magazin deștept - Mihai Brehar

TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca50 40 de sfaturi pentru un magazin deștept - Mihai Brehar

Problema principală a magazinelor online?

Stocul și gestiunea lui

Sfatul nr. 1Folosiți codurile de bare

Relația cu distribuitorii● Comenzi● Recepții de marfă

Comenzi distribuitori2.Comenzi semi-automate către distribuitori

Comenzi distribuitori 3. Confirmare de primire (nu mă refer la email return receipt)

Comenzi distribuitori 4. Limitări / beneficii pt fiecare distribuitor. Ex: minim 3 produse, transport gratuit peste X lei.

Recepția mărfii 5. Recepția de marfătrebuie să fie integrată în magazin

Recepția mărfii 6. Verificare automată totalul produselor = totalul facturii

Recepția mărfii 7. Notificări produse nelivrate sau livrate în plus

Recepția mărfii 8. Evidența facturilor scadente

Recepția mărfii 9. Calculare automată a timpilor de livrare

Frontend

Frontend 10. Limitare stocDacă mai ai un singur produs în stoc, să nu se poată comanda 2 bucăți

Frontend11. Ordonarea produselor în categorie Dupa preț nu e ok! Trebuiesă poți sorta produsele cum vrei tu, din backend.

Frontend 12. Nu ignora produsele ieșite din ciclul de viață

Procesarea comenzilor

Procesarea comenzilor13. În momentul plasării uneicomenzi, stocul trebuie să fie doar rezervat

Procesarea comenzilor 14. Nu vă bazați pe statusurile comenzilor. Comenzile care se pot livra trebuie afișate automat de sistem

Procesarea comenzilor 15. Factura/coletul se face doar folosind scannerul de coduri de bare

Procesarea comenzilor 16. La facturare se verifică automat fiecare produs a.î. să nu fie produse rezervate pentru comenzi mai vechi

Procesarea comenzilor 17. Avertizări automate pentru comenzi întârziate

Procesarea comenzilor 18. Vouchere automate pentru comenzi întârziate

Procesarea comenzilor 19. Packing slips

20. Calendar integrat

Relația cu clienții

Relația cu clienții 21. Comunicarea cu clienții se desfășoară pe cât posibil din backend

Relația cu clienții 22. Modele pentru email-uri (templates)

Relația cu clienții23. Folosiți un singur mail de contact

Newsletter

Newsletter 24. Fă aproape orice pentru a-ți mări lista de NL. Overlay - funcționează

Newsletter 25. Segmentare

Newsletter 26. Serviciu dedicat

Newsletter 27. La dezabonare oferă-iopțiunea să-ți dea like pe FB sau twitter

Statistici

Statistici28. Măsoara, măsoara, măsoara eCommerce tracking Funnel

Statistici 29. Privește dincolo de media aritmetică

Statistici 30. Care sunt motivele anulării comenzilor? Dar motivele pentru retururi?

Statistici31. Raport lunar pentru stoc Aici sunt banii dumneavoastră :)

Testează, testează, testează

Teste 32. Google Website Optimizer

Teste 33. Testează campaniile de marketing în fiecare an

Offline

Offline 34. Suport pentru casa de marcat

Offline 35. Inventar ușor și rapid

Offline 36. Evitați inventarul în ianuarie (dacă sunteți în plin sezon)

Offline 37. Pază și protecție Un magazin deștept e un magazin asigurat

Offline 38. Pregătește-te să pierzi.Bugetează-ți retururile și nu te certa cu clientul pt 3 lei

Offline 39. Promovează-te offline Vinzi haine? Lasă niște pliante la coafor

Offline 40. Nu aștepta unealta perfectă, lucrează cu ce ai, improvizează

http://www.mihaibrehar.ro/blog/ Mulțumesc! Întrebări?

http://www.mihaibrehar.ro	937
http://planet.linux360.ro	252
http://feeds.feedburner.com	2
http://webcache.googleusercontent.com	1

40 de sfaturi pentru un magazin destept

by mihaibrehar on Oct 17, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 1,192

Statistics

40 de sfaturi pentru un magazin destept — Presentation Transcript