TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca50 de sfaturi pentru un   magazin deștept           -     Mihai Brehar
TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca50 40 de sfaturi pentru un magazin deștept           -     Mihai Brehar
Problema principală a magazinelor online?
Stocul și gestiunea lui
Sfatul nr. 1Folosiți codurile de        bare
Relația cu distribuitorii● Comenzi● Recepții de marfă
Comenzi distribuitori2.Comenzi semi-automate    către distribuitori
Comenzi distribuitori 3. Confirmare de primire     (nu mă refer la email return receipt)
Comenzi distribuitori  4. Limitări / beneficii pt    fiecare distribuitor.  Ex: minim 3 produse, transport gratuit peste X...
Recepția mărfii   5. Recepția de marfătrebuie să fie integrată în         magazin
Recepția mărfii  6. Verificare automată     totalul produselor              =       totalul facturii
Recepția mărfii    7. Notificări produse    nelivrate sau livrate           în plus
Recepția mărfii   8. Evidența facturilor          scadente
Recepția mărfii  9. Calculare automată a     timpilor de livrare
Frontend
Frontend       10. Limitare stocDacă mai ai un singur produs   în stoc, să nu se poată      comanda 2 bucăți
Frontend11. Ordonarea produselor în         categorie Dupa preț nu e ok! Trebuiesă poți sorta produsele cum    vrei tu, di...
Frontend   12. Nu ignora produsele   ieșite din ciclul de viață
Procesarea comenzilor
Procesarea comenzilor13. În momentul plasării uneicomenzi, stocul trebuie să fie        doar rezervat
Procesarea comenzilor     14. Nu vă bazați pe   statusurile comenzilor. Comenzile care se pot livra trebuie afișate automa...
Procesarea comenzilor 15. Factura/coletul se face doar folosind scannerul de       coduri de bare
Procesarea comenzilor 16. La facturare se verifică automat fiecare produs a.î. să nu fie produse rezervate  pentru comenzi...
Procesarea comenzilor   17. Avertizări automate  pentru comenzi întârziate
Procesarea comenzilor   18. Vouchere automate  pentru comenzi întârziate
Procesarea comenzilor        19. Packing slips
20. Calendar integrat
Relația cu clienții
Relația cu clienții 21. Comunicarea cu clienții se desfășoară pe cât posibil         din backend
Relația cu clienții 22. Modele pentru email-uri        (templates)
Relația cu clienții23. Folosiți un singur mail de           contact
Newsletter
Newsletter 24. Fă aproape orice pentru     a-ți mări lista de NL.    Overlay - funcționează
Newsletter      25. Segmentare
Newsletter    26. Serviciu dedicat
Newsletter 27. La dezabonare oferă-iopțiunea să-ți dea like pe FB         sau twitter
Statistici
Statistici28. Măsoara, măsoara, măsoara      eCommerce tracking             Funnel
Statistici    29. Privește dincolo de       media aritmetică
Statistici     30. Care sunt motivele      anulării comenzilor?      Dar motivele pentru           retururi?
Statistici31. Raport lunar pentru stoc         Aici sunt banii        dumneavoastră :)
Testează, testează,     testează
Teste        32. Google Website             Optimizer
Teste 33. Testează campaniile de   marketing în fiecare an
Offline
Offline  34. Suport pentru casa de           marcat
Offline   35. Inventar ușor și rapid
Offline    36. Evitați inventarul în            ianuarie      (dacă sunteți în plin sezon)
Offline      37. Pază și protecție   Un magazin deștept e un      magazin asigurat
Offline 38. Pregătește-te să pierzi.Bugetează-ți retururile și nu te certa cu clientul pt 3 lei
Offline  39. Promovează-te offline    Vinzi haine? Lasă niște       pliante la coafor
Offline   40. Nu aștepta unealta  perfectă, lucrează cu ce ai,        improvizează
http://www.mihaibrehar.ro/blog/          Mulțumesc!            Întrebări?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

40 de sfaturi pentru un magazin destept

2,756 views
2,638 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,756
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,382
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

40 de sfaturi pentru un magazin destept

  1. 1. TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca50 de sfaturi pentru un magazin deștept - Mihai Brehar
  2. 2. TeCOMM 2011 - Cluj-Napoca50 40 de sfaturi pentru un magazin deștept - Mihai Brehar
  3. 3. Problema principală a magazinelor online?
  4. 4. Stocul și gestiunea lui
  5. 5. Sfatul nr. 1Folosiți codurile de bare
  6. 6. Relația cu distribuitorii● Comenzi● Recepții de marfă
  7. 7. Comenzi distribuitori2.Comenzi semi-automate către distribuitori
  8. 8. Comenzi distribuitori 3. Confirmare de primire (nu mă refer la email return receipt)
  9. 9. Comenzi distribuitori 4. Limitări / beneficii pt fiecare distribuitor. Ex: minim 3 produse, transport gratuit peste X lei.
  10. 10. Recepția mărfii 5. Recepția de marfătrebuie să fie integrată în magazin
  11. 11. Recepția mărfii 6. Verificare automată totalul produselor = totalul facturii
  12. 12. Recepția mărfii 7. Notificări produse nelivrate sau livrate în plus
  13. 13. Recepția mărfii 8. Evidența facturilor scadente
  14. 14. Recepția mărfii 9. Calculare automată a timpilor de livrare
  15. 15. Frontend
  16. 16. Frontend 10. Limitare stocDacă mai ai un singur produs în stoc, să nu se poată comanda 2 bucăți
  17. 17. Frontend11. Ordonarea produselor în categorie Dupa preț nu e ok! Trebuiesă poți sorta produsele cum vrei tu, din backend.
  18. 18. Frontend 12. Nu ignora produsele ieșite din ciclul de viață
  19. 19. Procesarea comenzilor
  20. 20. Procesarea comenzilor13. În momentul plasării uneicomenzi, stocul trebuie să fie doar rezervat
  21. 21. Procesarea comenzilor 14. Nu vă bazați pe statusurile comenzilor. Comenzile care se pot livra trebuie afișate automat de sistem
  22. 22. Procesarea comenzilor 15. Factura/coletul se face doar folosind scannerul de coduri de bare
  23. 23. Procesarea comenzilor 16. La facturare se verifică automat fiecare produs a.î. să nu fie produse rezervate pentru comenzi mai vechi
  24. 24. Procesarea comenzilor 17. Avertizări automate pentru comenzi întârziate
  25. 25. Procesarea comenzilor 18. Vouchere automate pentru comenzi întârziate
  26. 26. Procesarea comenzilor 19. Packing slips
  27. 27. 20. Calendar integrat
  28. 28. Relația cu clienții
  29. 29. Relația cu clienții 21. Comunicarea cu clienții se desfășoară pe cât posibil din backend
  30. 30. Relația cu clienții 22. Modele pentru email-uri (templates)
  31. 31. Relația cu clienții23. Folosiți un singur mail de contact
  32. 32. Newsletter
  33. 33. Newsletter 24. Fă aproape orice pentru a-ți mări lista de NL. Overlay - funcționează
  34. 34. Newsletter 25. Segmentare
  35. 35. Newsletter 26. Serviciu dedicat
  36. 36. Newsletter 27. La dezabonare oferă-iopțiunea să-ți dea like pe FB sau twitter
  37. 37. Statistici
  38. 38. Statistici28. Măsoara, măsoara, măsoara eCommerce tracking Funnel
  39. 39. Statistici 29. Privește dincolo de media aritmetică
  40. 40. Statistici 30. Care sunt motivele anulării comenzilor? Dar motivele pentru retururi?
  41. 41. Statistici31. Raport lunar pentru stoc Aici sunt banii dumneavoastră :)
  42. 42. Testează, testează, testează
  43. 43. Teste 32. Google Website Optimizer
  44. 44. Teste 33. Testează campaniile de marketing în fiecare an
  45. 45. Offline
  46. 46. Offline 34. Suport pentru casa de marcat
  47. 47. Offline 35. Inventar ușor și rapid
  48. 48. Offline 36. Evitați inventarul în ianuarie (dacă sunteți în plin sezon)
  49. 49. Offline 37. Pază și protecție Un magazin deștept e un magazin asigurat
  50. 50. Offline 38. Pregătește-te să pierzi.Bugetează-ți retururile și nu te certa cu clientul pt 3 lei
  51. 51. Offline 39. Promovează-te offline Vinzi haine? Lasă niște pliante la coafor
  52. 52. Offline 40. Nu aștepta unealta perfectă, lucrează cu ce ai, improvizează
  53. 53. http://www.mihaibrehar.ro/blog/ Mulțumesc! Întrebări?

×