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La presencia en redes sociales: confianza y oportunidad para el Parlamento.
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La presencia en redes sociales: confianza y oportunidad para el Parlamento.

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Comunicación para el Congreso ICA Malaga 2013. Autores: Miguel Angel Gonzalo y Gonzalo Cavero

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  • 1. La presencia en redes sociales: confianza y oportunidad para el parlamento Miguel Ángel Gonzalo, Congreso de los Diputados Gonzalo Cavero, Universidad Autónoma
  • 2. Agenda 1. Contextualización 2. ¿Cómo se articula la representación? 3. ¿Cómo se canaliza la participación? 4. ¿Qué es el espacio público? ¿Cómo ha cambiado? 5. ¿Qué puede aportar Twitter en este espacio? 6. Estrategia de comunicación y guía de uso 7. Aproximación a un cuadro de mando “social media” 8. Análisis de la interacción en @Congreso_Es 9. Conclusiones
  • 3. Contexto ¿Qué pueden aportar las redes sociales, y en particular Twitter, para mejorar la confianza en una institución como el parlamento?
  • 4. ¿Cómo se articula la representación? Fuente: Wikimedia Commons. Concentración en la Puerta del Sol, Madrid, por una democracia real. _Autor: Nemo. Licencia GNU La crisis económica es además crisis política y de representación La crítica es dirigida no sólo al partido en el gobierno sino al Parlamento en su conjunto. El vínculo entre representantes y representados se ha deteriorado
  • 5. ¿Cómo se articula la representación? “las democracias contemporáneas se enfrentan al generalizado malestar con respecto al funcionamiento de las instituciones formales a las que se acusa de un bajo rendimiento” M. Warren FUENTE: CIS y elaboración propia
  • 6. ¿Qué es el espacio público? ¿Cómo ha cambiado? Fuente: Wikimedia Commons. Concentración en la Puerta del Sol, Madrid, por una democracia real. _Autor: Nemo. Licencia GNU Ágora Intereses sociales y políticos Mediaciones Deliberar
  • 7. ¿Qué es el espacio público? ¿Cómo ha cambiado? • Espacio público como lugar en el que se negocia el mundo común (Vallespín) • Espacio publico sujeto a mediaciones • El objetivo del espacio público es ´facilitar el control permanente hacia los que ejercen el poder • La desafección es el principal diagnóstico ante el progresivo distanciamiento entre los representantes y los ciudadanos, y en este contexto resulta preciso encontrar canales alternativos a través de los cuales restablecer los vínculos comunicativos. “Hechos como que la deliberación pública no encuentre cauces formales para vehicularse con las administraciones, el carácter residual dentro del parlamento del derecho de petición y otros elementos más hacen que la representación política se haya complejizado” (Saward, 2010).
  • 8. ¿Qué puede aportar Twitter en este espacio? Fuente: J. Lozano. Flirck. Licencia Creative Commons
  • 9. ¿Qué puede aportar Twitter en este espacio? • Extensión de la esfera pública • Proliferación de mecanismos participativos para aumentar el compromiso cívico • Reducción del número de intermediaciones • Generación de una instancia de deliberación pública con capacidad de limpiar las distorsiones generadas por los medios tradicionales
  • 10. Estrategia de comunicación y guías de uso Paradigma de la política vigilada (Gutierrez- Rubí, 2011)
  • 11. Estrategia de comunicación y guías de uso • @congreso_Es como una vía complementaria de compromiso cívico, capaz de mejorar la interacción entre la ciudadanía y la institución, atenuando las carencias que presentan los medios tradicionales de rendición de cuentas, como las elecciones. • ¿es Twitter es una herramienta capaz de generar una mayor legitimidad de las decisiones políticas, allí donde los sistemas electorales no son capaces de generar la suficiente legitimidad?
  • 12. Cuadro de mando “social media” Twitter diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Seguidores (fin mes) 9302 10309 12371 13690 14902 16019 16848 Tweets emitidos 86 229 181 206 209 233 Siguiendo 375 382 381 390 390 393 Audiencia Menciones 876 1791 5803 1132 1064 831 RTs 544 1119 397 484 243 323 Clicks aenlaces 2702 4017 1845 2335 2168 1788 Conversación (menciones/Tweets) 10,18604651 7,8209607 32,0607735 5,49514563 5,09090909 3,56652361 Amplificación (RTs/Tweets) 6,325581395 4,88646288 2,19337017 2,34951456 1,16267943 1,38626609 Acción (Clicks/Tweets) 31,41860465 17,5414847 10,1933702 11,3349515 10,3732057 7,67381974 Aceptación (new followers) 1007 2062 1319 1212 1117 829 Interacciones (Menciones+RT/Tweets) 16,51162791 12,7074236 34,2541436 7,84466019 6,25358852 4,9527897 Interés Conversación (menciones/seguidores) 0,084974294 0,14477407 0,42388605 0,07596296 0,06642112 0,04932336 Amplificación (RTs/Seguidores) 0,052769425 0,09045348 0,02899927 0,03247886 0,01516949 0,01917142 Acción (Clicks/seguidores) 0,262101077 0,32471102 0,13476991 0,15669038 0,13533928 0,10612536 Interacciones (Menciones+RT/Seguidores) 0,137743719 0,23522755 0,45288532 0,10844182 0,08159061 0,06849478
  • 13. Cuadro de mando “social media” 876 1791 5803 1132 1064 831 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 enero febrero marzo abril mayo junio 11.497 Menciones
  • 14. Cuadro de mando “social media” 544 1119 397 484 243 323 0 200 400 600 800 1000 1200 enero febrero marzo abril mayo junio 3.110 Rt's
  • 15. Cuadro de mando “social media” 1007 2062 1319 1212 1117 829 0 500 1000 1500 2000 2500 enero febrero marzo abril mayo junio Aceptación (new followers)
  • 16. Cuadro de mando “social media” 0 5 10 15 20 25 30 35 40 enero febrero marzo abril mayo junio Títulodeleje Audiencia Conversación (menciones/Tweets) Amplificación (RTs/Tweets) Acción (Clicks/Tweets) Interacciones (Menciones+RT/Tweets)
  • 17. La interacción de @Congreso_Es Categorías Total en la muestra (730) % sobre la muestra Preguntas y dudas 157* 21,50% Solicitudes de mejora 35 4,79% Críticas 132-3=129** 17,67% Insultos y descalificaciones 60-3=57** 7,80% Informaciones 108 14,78% Información institucional 74 10,14% Respuestas a otras instituciones 2*** 0,27% Respuestas a preguntas 12*** 1,64%
  • 18. Conclusiones 1. @Congreso_Es es una oportunidad para que el Parlamento interaccione con la sociedad 2. Es necesario involucrar a los ciudadanos y a la sociedad civil en los procesos parlamentarios, tratando de generar un espacio público que les permita interaccionar con el parlamento, comunicándose con sus miembros 3. Es imprescindible hacer un esfuerzo por acercarse a la sociedad civil, tratando de trasladar el funcionamiento parlamentario a la esfera pública
  • 19. Conclusiones 4. En la práctica analizada prima la aportación de información, lo que constituye una buena base para la comunicación, el debate y el intercambio de ideas, no obstante, las preguntas y, sobre todo, las respuestas, no son tan frecuentes 5. La principal fortaleza de @Congreso_ES a día de hoy es la capacidad para reducir el número de intermediaciones entre el ciudadano, la información y la actividad parlamentaria 6. La posibilidad de establecer un canal bidireccional de comunicación puede mejorar la calidad del debate político, que, escuchado activamente en las redes, puede ser posteriormente trasladado al parlamento
  • 20. Gracias! @miguelgonzalo @gonzalo_cavero

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