¿Pueden ser la Web 2.0 y las
redes sociales útiles para mi
empresa?
Miguel Fernández Arrieta
mfernandez@eps.mondragon.edu
...
Objetivos


    Dar a conocer las
posibilidades de la web 2.0
    y las redes sociales
      Explorando las
oportunidades ...
#ceinweb20
Nativos e inmigrantes digitales
Inteligencia colectiva
Crowdsourcing
11870.com
meneame.net
Google maps + flickr + Wikipedia + yelp
Gestión de favoritos:
      Delicious
delicious.com




Servicio de gestión
  de marcadores
  sociales en web
Lo más importante:
   El usuario se
    convierte en
   proveedor de
     contenidos
Las empresas buscan audiencias
Los mercados se forman de
     conversaciones
El consumidor del
      siglo XXI
              
     Escéptico
     Poderoso 
    Conectado
“You’re a nobody unless your
      name Googles well”
Dell lies!
          
Dell sucks!
Word of mouth
¿Cómo puedo controlar todo
          esto?
1ª regla: 
escucha
2ª regla: 
conversa
3ª regla: 
  mide
Estrategia antes que
    herramientas
       Objetivo
      Audiencia
    Herramientas
    Monitorización
RSS: la montaña viene a
         Mahoma
Fuentes
Agregadores
Blogs
Orden cronológico 
     Sindicables
Etiquetas y categorías
 Gran visibilidad en
      buscadores
http://www.siaedurnepasaban.com
Pastas Gallo
http://blogsearch.google.com/
¿En la nube o en casa?
Wikis
CC Lorena Fernández
CC Lorena Fernández
CC Lorena Fernández
CC Lorena Fernández
CC Lorena Fernández
Los visitantes
tienen tanto poder
 como los autores
      del Wiki
YouTube
http://www.youtube.com/user/
             bmw
Youtube insight
http://www.ivoox.com
Flickr
Flickr es un sitio web que permite
    almacenar, ordenar, buscar y
    compartir fotografías y videos
                   ...
La Caja de Navarra en
         Flickr
Otras opciones:
  Panoramio  
   Picasa…
microblogging
  + red social
     = twitter
How Twitter Will Change the Way We Live
¿Para qué
utilizan twitter
 las empresas?
Relaciones públicas
                    
  Extender los mensajes de las
   empresas al máximo posible  
Conseguir una imag...
No automatices los contenidos
Relación con el cliente
                      
Muchos usuarios hablan sobre
 (problemas con) productos o
      servicios a...
Zappos en twitter
Comercio electrónico
                   
 Ofertas a través de twitter
Incrementar la
productividad interna
¿Tengo que estar en
     Facebook?
Audiencia cada vez
         mayor
Se está produciendo un
    “envejecimiento”
      demográfico
Statement of Rights and Responsibilities
                                           


        You grant us a
        non-...
On Facebook, People Own and
   Control Their Information
Acordaos de
Kevin Colvin
Lo que no pase en facebook…
Estadísticas
Facebook Pages




  Es una buena
 herramienta para
mantener el contacto
 con los que ya os
     conocen
"El futuro de Facebook
   pasa por utilizar tu
  identidad allá donde
    vayas en Internet” 
           Elliot Schrage
Un ejemplo
Linkedin: “Give before you ask,
build your network before you
            need it”
El perfil público
Grupos
Grupos
                         




Personas que usan la
  infraestructura de
   networking que
 proporciona Linkedin
Están orientados a la
 colaboración entre
    profesionales
  No al marketing
        directo
Discusiones
Noticias
¿y qué es lo que tengo que
           medir?
Tamaño:  
Suscriptores  
 Followers  
   Fans…
Vitalidad:
Comentarios en blogs y
          foros
       Favoritos 
  Retuits, mentions…
Influencia:
 Enlaces entrantes
Enlaces en twitter…
Actividad:
       Visitas
             
 Visitantes únicos
                 
Comportamiento…
Vale, ¿y cuándo trabajo?
Necesitas un community
        manager
¿Qué impulsa a las empresas a utilizar la
                                Web 2.0?



Interacción con los
       clientes
...
No es solo para
frikis o para geeks
La web 2.0 requiere
   especialización
Estrategia antes que
    herramientas
Sin miedo al diálogo
Evoluciona con
    Internet
http://foursquare.com
El lado oscuro de la fuerza
http://delicious.com/web20enlaempresa
http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta
Jornada: Web 2.0 En La Empresa
Jornada: Web 2.0 En La Empresa
Jornada: Web 2.0 En La Empresa
Jornada: Web 2.0 En La Empresa
Jornada: Web 2.0 En La Empresa
Jornada: Web 2.0 En La Empresa
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Jornada: Web 2.0 En La Empresa
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Jornada: Web 2.0 En La Empresa

  1. 1. ¿Pueden ser la Web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresa? Miguel Fernández Arrieta mfernandez@eps.mondragon.edu http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://twitter.com/lostinweb20
  2. 2. Objetivos Dar a conocer las posibilidades de la web 2.0 y las redes sociales Explorando las oportunidades que pueden ofrecer a las empresas y a los profesionales
  3. 3. #ceinweb20
  4. 4. Nativos e inmigrantes digitales
  5. 5. Inteligencia colectiva
  6. 6. Crowdsourcing
  7. 7. 11870.com
  8. 8. meneame.net
  9. 9. Google maps + flickr + Wikipedia + yelp
  10. 10. Gestión de favoritos: Delicious
  11. 11. delicious.com Servicio de gestión de marcadores sociales en web
  12. 12. Lo más importante: El usuario se convierte en proveedor de contenidos
  13. 13. Las empresas buscan audiencias
  14. 14. Los mercados se forman de conversaciones
  15. 15. El consumidor del siglo XXI Escéptico Poderoso Conectado
  16. 16. “You’re a nobody unless your name Googles well”
  17. 17. Dell lies! Dell sucks!
  18. 18. Word of mouth
  19. 19. ¿Cómo puedo controlar todo esto?
  20. 20. 1ª regla: escucha
  21. 21. 2ª regla: conversa
  22. 22. 3ª regla: mide
  23. 23. Estrategia antes que herramientas Objetivo Audiencia Herramientas Monitorización
  24. 24. RSS: la montaña viene a Mahoma
  25. 25. Fuentes
  26. 26. Agregadores
  27. 27. Blogs
  28. 28. Orden cronológico Sindicables Etiquetas y categorías Gran visibilidad en buscadores
  29. 29. http://www.siaedurnepasaban.com
  30. 30. Pastas Gallo
  31. 31. http://blogsearch.google.com/
  32. 32. ¿En la nube o en casa?
  33. 33. Wikis
  34. 34. CC Lorena Fernández
  35. 35. CC Lorena Fernández
  36. 36. CC Lorena Fernández
  37. 37. CC Lorena Fernández
  38. 38. CC Lorena Fernández
  39. 39. Los visitantes tienen tanto poder como los autores del Wiki
  40. 40. YouTube
  41. 41. http://www.youtube.com/user/ bmw
  42. 42. Youtube insight
  43. 43. http://www.ivoox.com
  44. 44. Flickr
  45. 45. Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos
  46. 46. La Caja de Navarra en Flickr
  47. 47. Otras opciones: Panoramio Picasa…
  48. 48. microblogging + red social = twitter
  49. 49. How Twitter Will Change the Way We Live
  50. 50. ¿Para qué utilizan twitter las empresas?
  51. 51. Relaciones públicas Extender los mensajes de las empresas al máximo posible Conseguir una imagen corporativa menos seria, más informal
  52. 52. No automatices los contenidos
  53. 53. Relación con el cliente Muchos usuarios hablan sobre (problemas con) productos o servicios adquiridos Twitter como CRM Sondear el mercado
  54. 54. Zappos en twitter
  55. 55. Comercio electrónico Ofertas a través de twitter
  56. 56. Incrementar la productividad interna
  57. 57. ¿Tengo que estar en Facebook?
  58. 58. Audiencia cada vez mayor Se está produciendo un “envejecimiento” demográfico
  59. 59. Statement of Rights and Responsibilities You grant us a non-exclusive, transferable, sub-licensable, royalty-free, worldwide license to use any IP content that you post on or in connection with Facebook
  60. 60. On Facebook, People Own and Control Their Information
  61. 61. Acordaos de Kevin Colvin
  62. 62. Lo que no pase en facebook…
  63. 63. Estadísticas
  64. 64. Facebook Pages Es una buena herramienta para mantener el contacto con los que ya os conocen
  65. 65. "El futuro de Facebook pasa por utilizar tu identidad allá donde vayas en Internet” Elliot Schrage
  66. 66. Un ejemplo
  67. 67. Linkedin: “Give before you ask, build your network before you need it”
  68. 68. El perfil público
  69. 69. Grupos
  70. 70. Grupos Personas que usan la infraestructura de networking que proporciona Linkedin
  71. 71. Están orientados a la colaboración entre profesionales No al marketing directo
  72. 72. Discusiones
  73. 73. Noticias
  74. 74. ¿y qué es lo que tengo que medir?
  75. 75. Tamaño: Suscriptores Followers Fans…
  76. 76. Vitalidad: Comentarios en blogs y foros Favoritos Retuits, mentions…
  77. 77. Influencia: Enlaces entrantes Enlaces en twitter…
  78. 78. Actividad: Visitas Visitantes únicos Comportamiento…
  79. 79. Vale, ¿y cuándo trabajo?
  80. 80. Necesitas un community manager
  81. 81. ¿Qué impulsa a las empresas a utilizar la Web 2.0? Interacción con los clientes Repercusión en procesos Fuente: Zed digital
  82. 82. No es solo para frikis o para geeks
  83. 83. La web 2.0 requiere especialización
  84. 84. Estrategia antes que herramientas
  85. 85. Sin miedo al diálogo
  86. 86. Evoluciona con Internet
  87. 87. http://foursquare.com
  88. 88. El lado oscuro de la fuerza
  89. 89. http://delicious.com/web20enlaempresa http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta

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