Conecta con tus clientes a traves de Facebook

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Esta es la presentación que utilizo en un curso sobre como promocionar nuestras empresas en Facebook

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  1. 1. Conecta con tus clientes a travésde FacebookMiguel Fernández Arrietamfernandez@mondragon.eduhttp://twitter.com/lostinweb20http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrietahttp://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta
  2. 2. “Si no estás en Facebook o enTwitter, no existes”
  3. 3. WWW SEOSEMSMM
  4. 4. Riesgos…
  5. 5. Nativos e inmigrantes digitales
  6. 6. La gente ya está hablando!
  7. 7. ¿Qué hacemos con esto?
  8. 8. Las empresas buscan audiencias
  9. 9. Utilidad de los medios sociales PresenciaConversación
  10. 10. ¿Tengo que estar en Facebook?
  11. 11. ¿Tengo que estar en Facebook?
  12. 12. Estrategia antes que herramientas Objetivos Audiencia Herramientas Monitorización
  13. 13. 1ª regla:escucha
  14. 14. 2ª regla:conversa
  15. 15. 3ª regla: mide
  16. 16. Perfiles personales
  17. 17. Un perfil personal corporativo
  18. 18. ¿Cómo se crea un perfil?
  19. 19. ¿Cómo se crea un perfil?
  20. 20. ¿Cómo se crea un perfil?
  21. 21. ¿Cómo se crea un perfil?
  22. 22. ¿Cómo se crea un perfil?
  23. 23. ¿Cómo se crea un perfil?
  24. 24. ¿Cómo se crea un perfil?
  25. 25. ¿Cómo se crea un perfil?
  26. 26. ¿Cómo se crea un perfil?
  27. 27. ¿Se puede abandonar Facebook? https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account
  28. 28. Desactivar la cuenta •  Esta opción está en Cuenta – Configuración de la cuenta
  29. 29. El perfil: lo que yo digo y lo que me dicen
  30. 30. Inicio: lo que dicen mis amigos y las páginas que me gustan
  31. 31. Publicando en el muro
  32. 32. Publicando en Twitter
  33. 33. Un ejemplo: http://bit.ly/g5Hiil+
  34. 34. Un ejemplo: http://bit.ly/g5Hiil+
  35. 35. La privacidad en Facebook
  36. 36. ¿De quién es el contenido que publicamos en Facebook?
  37. 37. Statement of Rights and Responsibilities You grant us a non-exclusive, transferable, sub-licensable, royalty-free, worldwide licenseto use any IP content that you post on or in connection with Facebook
  38. 38. On Facebook, People Own and Control Their Information
  39. 39. Cuenta – Configuración de la privacidad
  40. 40. Si no quieres que tu perfil sea indexado por Google 1.  Elige tu configuración de privacidad2.  Aplicaciones, juegos y sitios web 3.  Búsqueda pública – Editar la configuración
  41. 41. El perfil público
  42. 42. ¿Cómo se ve mi perfil?
  43. 43. Acordaos de Kevin Colvin
  44. 44. Listas de amigos Son grupos privados basados en preferencias personales
  45. 45. Listas de amigos Un amigo puedepertenecer a más de una lista
  46. 46. Listas de amigos Las listas pueden ser usadas como etiquetas
  47. 47. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?
  48. 48. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?
  49. 49. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?
  50. 50. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?
  51. 51. ¿Cómo ese crea una lista de amigos?
  52. 52. Ahora puedo personalizar quién ve mi contenido
  53. 53. Ahora puedo personalizar quién ve mi contenido
  54. 54. Utilidad empresarial
  55. 55. ¿Está vuestra empresa en facebook?¿Está vuestra competencia presente en facebook?
  56. 56. ¿Páginas o grupos?
  57. 57. Grupos
  58. 58. Grupos Solo son visibles para los usuarios de facebook No se pueden añadir aplicaciones
  59. 59. ¿Cómo creo un grupo?
  60. 60. Desde la página de inicio
  61. 61. Desde la página de inicio
  62. 62. Facebook borra automáticamentelos grupos una vez que están vacíos (sin miembros)
  63. 63. Si has creado el grupo o eres uno de los administradores del grupo, la forma más fácil de eliminar el grupo es borrar a todos los miembros y luego borrarte a ti mismo
  64. 64. Páginas
  65. 65. Páginas Orientadas a entidades
  66. 66. Páginas Visibles fuera de facebook
  67. 67. Las páginas tienen fans
  68. 68. Páginas El número de fans que pueden unirse a una página es ilimitado
  69. 69. Páginas Los usuarios seconvierten en fans sin intervención del administrador
  70. 70. Páginas Las actualizaciones se muestran en la página de inicio de los seguidores
  71. 71. Páginas Las páginas ofrecen estadísticas al administrador
  72. 72. ¿Cómo creo una página?
  73. 73. http://www.facebook.com/pages
  74. 74. Elijo la categoría
  75. 75. ¿Cómo creo una página?El nombre de la página es muy importante Elige el nombre pensado en cómo quieres que te encuentren
  76. 76. http://www.google.com/insights/search
  77. 77. https://adwords.google.com/select/ KeywordToolExternal
  78. 78. Elijo un buen nombre para mi página
  79. 79. Elijo la foto del perfil
  80. 80. Información sobre el negocio
  81. 81. Dirección amigable
  82. 82. Et voilà!
  83. 83. ¿Qué tengo que hacer ahora? Sube una foto de perfil Añade una portada Edita la sección de información Comienza a publicar en el muro
  84. 84. Edita la sección de información
  85. 85. Edita la sección de información
  86. 86. Y empieza a publicar en el muro
  87. 87. Publica, sobre todo, fotos, vídeos y enlaces
  88. 88. Editar la página
  89. 89. Puedo ocultar la página
  90. 90. Puedo eliminar la página
  91. 91. Puedo nombrar más administradores
  92. 92. Roles de administrador
  93. 93. Nombrar nuevos administradores Solo puedes añadir a tus amigos o a laspersonas a las que yales guste esta página.
  94. 94. Puedo crear una página con unacuenta comercial(no os lo recomiendo)
  95. 95. http://www.facebook.com/
  96. 96. Creando páginas con una cuenta comercial
  97. 97. Creando páginas con una cuenta comercial
  98. 98. Creando páginas con una cuenta comercial
  99. 99. Creando páginas con una cuenta comercial
  100. 100. Limitaciones de las cuentas comerciales No puedes interactuar en otras páginas No puedes añadir aplicaciones a tu página
  101. 101. ¿Cómo llego a mi página?
  102. 102. Otra opción: http://facebook.com/pages
  103. 103. Otra opción: el buscador de Facebook
  104. 104. Usar Facebook como página Puedes usar Facebook con la identidad de tu página
  105. 105. Usar Facebook como página Puedes interactuar en otras páginas con laidentidad de tu página
  106. 106. Usar Facebook como página Recibes notificaciones cuando un seguidor interactúa con tu página
  107. 107. Usar Facebook como página Puedes seguir a otras páginas Ves sus actualizaciones en las “Últimas noticias” de tu página
  108. 108. Usar Facebook como página
  109. 109. Usar Facebook como página:
 siguiendo a otras páginas
  110. 110. Usar Facebook como página:
interactuando con otras páginas
  111. 111. Usar Facebook como página:
interactuando con otras páginas
  112. 112. Notificaciones relativas a las páginas
  113. 113. ¿Cómo logro hacer crecer mi comunidad?
  114. 114. Proporcionándole valor añadido
  115. 115. Lo más importantesiempre es el contenido
  116. 116. ¿Cómo llegan los usuarios a nuestras páginas?
  117. 117. A través de las actividad de susamigos en tu página
  118. 118. A través de las búsquedas
  119. 119. A través de los perfiles de los fans
  120. 120. Desde fuerade Facebook
  121. 121. Algunasrecomendacionespara promocionar una página
  122. 122. Lo más importante es crear contenido que interese a la gente yque interactúen con él
  123. 123. Lo que no pase en facebook…
  124. 124. Publica actualizaciones a través del muro “Trabajando con … en el rediseño de su página Web”
  125. 125. Anuncia los eventosque organices a través de tu página
  126. 126. Notas: contenido más estático
  127. 127. ¿Cómo escribo una nota?
  128. 128. ¿Cómo escribo una nota?
  129. 129. ¿Cómo escribo una nota?
  130. 130. Las notas también aparecen en el muro de la página
  131. 131. Las notas se publican en el muro de la página cuando son creadas Por tanto, se publican en las noticias de todos los fans de la página
  132. 132. ¿Cómo promociono mi página? Difunde la URL de tu página
  133. 133. http://www.facebook.com/username
  134. 134. http://www.facebook.com/username Tú página debe tener 25 fans Tú cuenta personal tiene que ser verificada
  135. 135. Puedo decidir si los comentarios de otros se ven en mi página
  136. 136. Un ejemplo de “landing page”
  137. 137. ¿Cómo lo hago? http://pagemodo.com
  138. 138. ¿Cómo lo hago? http://pagemodo.com
  139. 139. Eliges la plantilla
  140. 140. Eliges la plantilla
  141. 141. Personalizas la plantilla
  142. 142. Personalizas la plantilla
  143. 143. Y eliges la página en la que vas a instalar esta página pesonalizada
  144. 144. Y eliges la página en la que vas a instalar esta página pesonalizada
  145. 145. Combina Facebook con otros medios sociales
  146. 146. http://www.facebook.com/twitter
  147. 147. http://www.facebook.com/twitter
  148. 148. http://www.facebook.com/twitter
  149. 149. http://www.facebook.com/twitter
  150. 150. Actualizo en Facebook y se actualiza el perfil de Twitter
  151. 151. Si quiero sincronizar mi blog y mi página
  152. 152. Autorizo la aplicación
  153. 153. Autorizo la aplicación
  154. 154. Creo un plan de publicación
  155. 155. Creo un plan de publicación
  156. 156. Añado una fuente
  157. 157. Añado una fuente
  158. 158. Añado una fuente
  159. 159. Añado el destino
  160. 160. Añado el destino
  161. 161. Activo la publicación
  162. 162. Y listo!
  163. 163. Gestión de las aplicaciones en las páginas
  164. 164. ¿Y si quiero que se vea en mi página de Facebook mi canal de Youtube?
  165. 165. http://involver.com/applications
  166. 166. Youtube for pages - Involver
  167. 167. Youtube for pages - Involver
  168. 168. Youtube for pages - Involver
  169. 169. Youtube for pages - Involver
  170. 170. ¡No se vayan todavía, aún hay más!
  171. 171. Livestream, para retransmitir vídeo desde las páginas de Facebook apps.facebook.com/livestream
  172. 172. Livestream, para retransmitir vídeo desde las páginas de Facebook
  173. 173. Livestream, para retransmitir vídeo desde las páginas de Facebook
  174. 174. Livestream, para retransmitir vídeo desde las páginas de Facebook
  175. 175. Livestream, para retransmitir vídeo desde las páginas de Facebook
  176. 176. Livestream, para retransmitir vídeo desde las páginas de Facebook
  177. 177. Livestream, para retransmitir vídeo desde las páginas de Facebook Hay que instalar laaplicación “LiveStream Procaster” en el ordenador desde el que se va a emitir
  178. 178. Promociones en Facebook Facebook no permite hacer promociones, concursos, sorteos,etc. en el muro o con las fotos de las páginas
  179. 179. Promociones en Facebook
http://www.easypromosapp.com/
  180. 180. Vender en Facebook
http://www.vendingbox.net
  181. 181. ¿Cómo promociono mi página? Anuncia tupágina en tus sitios Web
  182. 182. http://www.facebook.com/badges/page.php
  183. 183. Creando una insignia de página
  184. 184. Copio el código…
  185. 185. …y lo pego donde pueda insertar código HTML
  186. 186. Otro ejemplo más recomendable <a href=http://www.facebook.com/cajalaboral ><img src="/clweb/img/all/ico_faceRed.gif” /></a>
  187. 187. Para que tus visitas compartan:
 http://www.addthis.com
  188. 188. ¿Y qué es lo que tengo que medir?
  189. 189. Tamaño: Suscriptores Followers Fans…
  190. 190. Vitalidad:Comentarios en blogs y foros Favoritos Me gusta Retuits, mentions…
  191. 191. Influencia: Enlaces entrantesEnlaces en twitter o en facebook…
  192. 192. Actividad: Visitas Visitantes únicos Comportamiento…
  193. 193. Las páginas ofrecenestadísticas sobre los seguidores, impresiones del contenido…
  194. 194. ¿Dónde están las estadísticas?
  195. 195. Estadísticas de las páginas
  196. 196. Estadísticas de las páginas
  197. 197. Estadísticas de las páginas:
 Seguidores – Me gusta
  198. 198. Estadísticas de las páginas:
Alcance – Visitas a la página
  199. 199. Estadísticas de las páginas:
 Quién está hablando
  200. 200. Utiliza los indicadores que te dan otras herramientas: Google Analytics, Youtube Bit.ly…
  201. 201. Anunciarse en Facebook
  202. 202. Anunciarse en Facebook
  203. 203. Anunciarse en Facebook
  204. 204. Anunciarse en Facebook
  205. 205. Anunciarse en Facebook
  206. 206. Anunciarse en Facebook
  207. 207. ¿CPC o CPM?
  208. 208. Anunciarse en Facebook
  209. 209. Coste por Click:es adecuado si mi objetivo es atraerusuarios a mi Web para ventas, registros…
  210. 210. Coste por impresión:es efectivo para crear conciencia de marca
  211. 211. Vale, ¿y cuándo trabajo?
  212. 212. ¡Necesitas un Community Manager!
  213. 213. Clientes
  214. 214. Hootsuite es un cliente web con el que podemos gestionar varias plataformas Proporciona estadísticas
  215. 215. Integro Twitter, Facebook, Páginas…
  216. 216. Facebook Connect
  217. 217. "El futuro de Facebook pasa por utilizar tu identidad allá donde vayas en Internet” Elliot Schrage
  218. 218. Sistema paracompartir e integrar los perfiles con sitios web, aplicaciones, dispositivos…
  219. 219. Concluyendo…
  220. 220. No es solo para frikis o para geeks
  221. 221. La web 2.0 requiereespecialización
  222. 222. Estrategia antes que herramientas
  223. 223. Sin miedo al diálogo
  224. 224. Evoluciona con Internet
  225. 225. Que la fuerza os acompañe…
  226. 226. Miguel Fernández Arrieta mfernandez@mondragon.eduhttp://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta http://twitter.com/lostinweb20 http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta

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