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Conferencia más allá de las redes sociales
 

Conferencia más allá de las redes sociales

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• Una visión integral de la comunicación y los negocios en Internet ...

• Una visión integral de la comunicación y los negocios en Internet
• El paradigma “El cliente en el centro” (Customer Centricity)
• Una guía en 7 pasos, para iniciar el mercadeo en Internet
• Estadísticas y métricas relevantes

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    Conferencia más allá de las redes sociales Conferencia más allá de las redes sociales Presentation Transcript

    • Más allá de las RedesSociales y el 2.0Octubre 2.011Venezuela Tech, Caracas www.institutointernet.com.ve Primer lugar para aprender
    • ¿Más allá de las Redes Sociales y el 2.0? www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 3 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • “ Las páginas web, los sitios web, van a morir”“ La publicidad será sustituida por la conversación en las redes sociales” www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 4 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • También es cierto Venezuela 32 % más de 9 millones Latam 23% más de 120 millones Venezuela 8% más de 2 millones Latam 2% más de 12 millonesFuente: Estudio Usos Internet Latinoamérica, Tendencias Digitales 2.011 www.institutointernet.com.ve Formación en mercadeo, comunicación y negocios 5 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • ¿Entonces? www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 6 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • El paradigma “El cliente en el centro” (Customer Centricity) A nadie le importan tus productos! www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 7 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • “El cliente en el centro” (Customer Centricity) Los competidores están “a la distancia de un click” Los clientes nos castigarán en las redes sociales si la experiencia es mala Los clientes tienen acceso a muchísima información y a opciones, incluso fuera de cada país Cada día más, el mercado se llama Google La atención que los clientes prestan es poca, y sus expectativas son altas www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 8 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Se trata de la experiencia www.institutointernet.com.veLos medios de la estrategia web 9 Telf.:(58-212) 761.71.36.
    • Email La experiencia Ad Celular del cliente Display Buscadores Tabletas (SEO) Sitio Web Videos - Publicidad PPC Youtube Blogs Facebook Twitter www.institutointernet.com.veLos medios de la estrategia web 10 Telf.:(58-212) 761.71.36.
    • Una guía paso a paso Paso 1: Desarrollar una estrategia de contenidos Paso 2: Optimizar el sitio/página web Paso 3: Promover el contenido y participar en las Redes Sociales Paso 4: Convertir las visitas de usuarios en prospectos, clientes potenciales Paso 5: Fortaler relación mediante email marketing Paso 6: Ampliar los medios: SEO, PPC, Ad Display Paso 7: Adaptación para el celular Analizar y refinar estrategias www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 13 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Una guía paso a paso Paso 1: Desarrollar una estrategia de contenidos Recuerde: lo que importa son los beneficios Pensados para Google Seleccionar palabras clave Videos, incluso “caseros” Complementario: pdf, ppt www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 14 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Una guía paso a paso Paso 2: Optimizar el sitio/página web Definir Objetivos Diseño centrado en el usuario Prácticas SEO: diseño, contenidos, programación www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 15 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Una guía paso a paso Paso 3: Promover el contenido y participar en las Redes Sociales Facebook, Twitter Linked in, Slideshare, Youtube www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 16 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Una guía paso a paso Paso 4: Convertir las visitas de usuarios en prospectos, clientes potenciales Propuesta de valor en el sitio web Diseño y usabilidad del sitio web Objetivos de negocio Mercado Objetivo Visitantes Sitio Web Contactos Oportunidades www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 17 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Una guía paso a paso Paso 5: Fortaler relación mediante email marketing A los que se suscribieron, pidieron información, mostraron interés Junto con Posicionamiento en buscadores, es el medio más rentable Sigue siendo el medio más usado www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 18 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Una guía paso a paso Paso 6: Ampliar los medios: SEO: optimización del sitio, in bound linking PPC Ad Display (banners, in video) www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 19 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Una guía paso a paso Paso 7: Adaptación para el celular Corto plazo, celulares: 40 % ya se utiliza para Internet (correo, redes sociales) Mediano plazo, tabletas (Apple, Blackberry, Samsung…): Actualmente menos de 5%, pero creciendoFuente: Estudio Usos Internet Latinoamérica, Tendencias Digitales 2.011 www.institutointernet.com.ve Formación en mercadeo, comunicación y negocios 20 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Analizar y refinar estrategias Estadísticas y métricas relevantes Uso de Google Analytics (es gratis) Pruebas continuas (test A/B) • Indicadores del negocio • Indicadores del sitio web • Indicadores de redes sociales • Indicadores de campañas: SEO, PPC, Banners www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 21 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • Analizar y refinar estrategias Estadísticas y métricas relevantes • Indicadores del negocio: • ventas, nuevos clientes, clientes recurrentes • Indicadores del sitio web: • visitantes únicos, visitas, secciones visitadas, eventos (descargas, solicitudes de info, etc) • Indicadores de redes sociales: • interacciones, comentarios, sentimientos, seguidores y fans • Indicadores de campañas: • SEO, PPC, Banners www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 22 Telf.:(0212) 761.56.13.
    • www.institutointernet.com.veFormación en mercadeo, comunicación y negocios 23 Telf.:(0212) 761.56.13.
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