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DIPLOMADO DE TUTORIA VIRTUAL 
Cómo se aprende en Entornos Virtuales 
Módulo 2 Clase 1 
Aproximación a los modelos para resolver 
problemas. 
Reseña que presenta: 
Miguel Baños Varbas. 
Tutor. Ariana González. 
Villahermosa, Tabasco, Otoño 2014
El desarrollo de las 
Tecnologías de la Información 
y la Comunicación (TIC), 
especialmente el 
advenimiento de Internet, han 
traído como consecuencia 
pasar de una época en que la 
información era escasa, 
costosa y de difícil acceso a 
otra en la que es abundante, 
fácil de acceder y en 
muchísimos casos gratuita.
En la actualidad, el uso de las 
tecnologías de la información y la 
comunicación (Tic´s) en los 
diferentes niveles y sistemas 
educativos han tenido un impacto 
relevante, los EVAS y la motivación 
por encontrarse en una era llena de 
conocimientos tienen un impacto 
significativo en el desarrollo del 
aprendizaje de los estudiantes y en 
el fortalecimiento de sus 
competencias para la vida y el 
trabajo, los cuales en un futuro 
favorecerán su introducción en la 
sociedad del conocimiento.
En una sociedad globalizada inmersa en el 
desarrollo tecnológico, en la cual el avance 
de las Tecnologías de la Información y la 
Comunicación (TIC) han cambiado nuestra 
forma de vida, impactando en muchas áreas 
del conocimiento, de tal manera en el área 
educativa, han demostrado que pueden ser 
de gran apoyo tanto para los docentes, 
como para los estudiantes. En 
consecuencia el aprendizaje de una 
competencia está muy alejado de un 
aprendizaje mecánico, permite comprender 
la complejidad de los procesos de 
aprendizaje, enseñar competencias implica 
utilizar formas de enseñanza consistentes 
en dar respuesta a situaciones de la vida 
real.
Por consiguiente, para 
desenvolverse adecuadamente en 
el siglo XXI y llegar a ser 
aprendices efectivos, los 
estudiantes deben desarrollar 
Competencias para Manejar 
Información (CMI). Esta se puede 
definir concretamente como las 
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contemporáneo han desarrollado una 
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Las CMI hacen referencia a que el docente es capaz 
de formular preguntas que expresen su necesidad 
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búsqueda, identificar las fuentes de indagación 
adecuada, encontrar lo que desea dentro de la 
información, evaluar la cantidad de la misma y 
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conocimiento obtenido, esto es de utilidad tanto 
para su formación personal , ya que se puede nutrir 
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profesional, debido a que puede apoyarse en 
teorías que sustenten un trabajo que esté 
realizando, bien sea un posgrado, diplomado entre 
otros, como también para el proceso de enseñanza-aprendizaje 
dentro del aula, ya que el docente de 
hoy por un lado debe estar bien informado sobre las 
nuevas tendencias de información, manejando todo 
lo que tiene que ver con la misma y por otro allí se 
encuentra de acceso fácil y gratuito un sin número 
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conocimiento que desee indagar.
J. Roo, L. Mujica menciona que: 
“La CMI se refiere netamente al manejo de la información 
electrónica, es decir aquella que se encuentra en internet, a 
su vez busca desarrollar habilidades que son importantes 
saber sobre un tema específico en el momento que se 
necesite, buscar la información que este solicita, establecer 
si esta información es pertinente y fiable, para satisfacer las 
necesidades. Dentro de este mismo orden de ideas, la CMI 
es un conjunto de habilidades que desarrolla el docente 
para buscar, analizar y clasificar la información y 
convertirla en conocimiento útil y aplicable en contextos 
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En los diversos planteles educativos cabe destacar que 
cuando empleamos el Internet en el aula se debe tener 
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En los últimos 15 años se han creado varios 
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mediante procesos sistemáticos y 
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Todos los modelos tienen un patrón 
similar. Dividen el proceso entre 4 y 16 
pasos, posibles de agrupar en cuatro 
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diseñados para 
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la tecnología y desarrollar la mayor cantidad 
de competencias para incorporarse 
productivamente a su sociedad. La CMI ha 
atraído mucha atención en los últimos 15 años 
por parte de diversos investigadores 
alrededor del mundo, quienes han creado 
modelos que facilitan su desarrollo en los 
estudiantes por medio de procesos 
sistemáticos y consistentes.
Entre los Modelos representativos se tienen los 
siguientes: 
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and Berkowitz (1990) 
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Jaime Mckenzie 
• “Modelo de Proceso para 
Búsqueda de Información (ISP)” 
creado por Carol Kuhlthau 
El Modelo de Irving para 
Competencias para el 
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Para todos los modelos señalados el problema se define: como una 
necesidad de información que se expresa mediante una pregunta 
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  • 2. El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), especialmente el advenimiento de Internet, han traído como consecuencia pasar de una época en que la información era escasa, costosa y de difícil acceso a otra en la que es abundante, fácil de acceder y en muchísimos casos gratuita.
  • 3. En la actualidad, el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (Tic´s) en los diferentes niveles y sistemas educativos han tenido un impacto relevante, los EVAS y la motivación por encontrarse en una era llena de conocimientos tienen un impacto significativo en el desarrollo del aprendizaje de los estudiantes y en el fortalecimiento de sus competencias para la vida y el trabajo, los cuales en un futuro favorecerán su introducción en la sociedad del conocimiento.
  • 4. En una sociedad globalizada inmersa en el desarrollo tecnológico, en la cual el avance de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han cambiado nuestra forma de vida, impactando en muchas áreas del conocimiento, de tal manera en el área educativa, han demostrado que pueden ser de gran apoyo tanto para los docentes, como para los estudiantes. En consecuencia el aprendizaje de una competencia está muy alejado de un aprendizaje mecánico, permite comprender la complejidad de los procesos de aprendizaje, enseñar competencias implica utilizar formas de enseñanza consistentes en dar respuesta a situaciones de la vida real.
  • 5. Por consiguiente, para desenvolverse adecuadamente en el siglo XXI y llegar a ser aprendices efectivos, los estudiantes deben desarrollar Competencias para Manejar Información (CMI). Esta se puede definir concretamente como las habilidades, conocimientos y actitudes que le permitan resolver problemas específicos que le den sentido en este mundo global.
  • 6. Los investigadores en la búsqueda de resolver los problemas del mundo contemporáneo han desarrollado una serie de modelos que representan la base de la interacción para resolver diferentes problemáticas, Los modelos que representan la actividad de resolver problemas de información como un proceso continuo de construcción de conocimiento, no son fáciles de concebir, por el contrario conllevan una disciplina interesante, este proceso continuo demanda por parte de los estudiantes, no sólo el manejo de los recursos de información de su asignatura, requiere la conceptualización procedimientos que le permitan incorporar esta actividad a su vida cotidiana.
  • 7. Las CMI hacen referencia a que el docente es capaz de formular preguntas que expresen su necesidad de información y saber qué es lo que realmente quiere saber para dar respuesta a sus interrogantes, elaborar un plan que oriente su búsqueda, identificar las fuentes de indagación adecuada, encontrar lo que desea dentro de la información, evaluar la cantidad de la misma y sintetizarla para utilizarla y comunicar el conocimiento obtenido, esto es de utilidad tanto para su formación personal , ya que se puede nutrir sobre un tema cualquiera que le ayude a su crecimiento personal, como para su formación profesional, debido a que puede apoyarse en teorías que sustenten un trabajo que esté realizando, bien sea un posgrado, diplomado entre otros, como también para el proceso de enseñanza-aprendizaje dentro del aula, ya que el docente de hoy por un lado debe estar bien informado sobre las nuevas tendencias de información, manejando todo lo que tiene que ver con la misma y por otro allí se encuentra de acceso fácil y gratuito un sin número de información relacionada con cualquier área del conocimiento que desee indagar.
  • 8. J. Roo, L. Mujica menciona que: “La CMI se refiere netamente al manejo de la información electrónica, es decir aquella que se encuentra en internet, a su vez busca desarrollar habilidades que son importantes saber sobre un tema específico en el momento que se necesite, buscar la información que este solicita, establecer si esta información es pertinente y fiable, para satisfacer las necesidades. Dentro de este mismo orden de ideas, la CMI es un conjunto de habilidades que desarrolla el docente para buscar, analizar y clasificar la información y convertirla en conocimiento útil y aplicable en contextos variables y reales”.
  • 9. En los diversos planteles educativos cabe destacar que cuando empleamos el Internet en el aula se debe tener en cuenta que el sujeto que enseña no es la Web, esta es una herramienta de mediación, la cual facilita la tarea del docente en la aplicación de su tarea diaria con sus estudiantes, favoreciendo el desarrollo procedimental y actitudinal. El conocimiento de las nuevas tecnologías, entre las que destacamos el Internet, reclama del docente una preparación que le permita tanto trasmitir a los escolares que se encuentran inmersos en su proceso de aprendizaje, así como convertirse en un agente motivador que se convierta en el detonante de las clases de nuestra escuela.
  • 10. Como acertadamente afirmó Herbert Simon (1996), el significado de "saber" ha pasado de poder recordar y repetir información a poder encontrarla y utilizarla. Es necesario que el maestro pueda crear en el aula una atmósfera que invite a todos a investigar, a aprender, a construir su aprendizaje, y no sólo a seguir lo que él hace o dice. El rol del maestro no es sólo proporcionar información y controlar la disciplina, sino ser un mediador entre el alumno y el ambiente. Dejando de ser el protagonista del aprendizaje para pasar a ser el guía o acompañante del alumno.
  • 11. En los últimos 15 años se han creado varios Modelos en diferentes partes del mundo, todos ellos encaminados a facilitar el desarrollo de la CMI en los estudiantes mediante procesos sistemáticos y consistentes.
  • 12. Todos los modelos tienen un patrón similar. Dividen el proceso entre 4 y 16 pasos, posibles de agrupar en cuatro etapas que expresan el ciclo lógico de una investigación y permiten encontrar similitudes entre ellos, de tal manera la importancia de un modelo en el cual los estudiantes deben, con ayuda del docente, aprender a utilizar un modelo para resolver problemas de información en su vida académica o personal, tomar mejores decisiones o utilizarlo como herramienta en su futura vida laboral.
  • 13. Las Primeras Etapas de los Modelos para CMI diseñados para desarrollar un problema de información, proponen definir el trabajo, determinar las estrategias de búsqueda y acceder a las fuentes de información seleccionadas.
  • 14. Las subsecuentes etapas consisten básicamente en el uso de la información, la síntesis y la evaluación, por lo tanto si deseamos que nuestros estudiantes actuales se integren sin obstáculos a la fuerza laboral del futuro, debemos empezar a trabajar para convertirlos en generadores de conocimiento en lugar de que continúen siendo simples consumidores de información.
  • 15. Evolucionar ese conocimiento en innovación que determine ventajas competitivas que perduren en el tiempo, será el objetivo de los educadores de hoy en día, muchos estudiantes de hoy se enfrentarán en su futura vida laboral a un mundo donde deberán estar acordes a los adelantos de la ciencia y la tecnología y desarrollar la mayor cantidad de competencias para incorporarse productivamente a su sociedad. La CMI ha atraído mucha atención en los últimos 15 años por parte de diversos investigadores alrededor del mundo, quienes han creado modelos que facilitan su desarrollo en los estudiantes por medio de procesos sistemáticos y consistentes.
  • 16. Entre los Modelos representativos se tienen los siguientes: • El de la Asociación de Bibliotecas Escolares de Ontario, Canadá (OSLA) “Big 6” creado por Eisenberg and Berkowitz (1990) “Ciclo de Investigación” creado por Jaime Mckenzie • “Modelo de Proceso para Búsqueda de Información (ISP)” creado por Carol Kuhlthau El Modelo de Irving para Competencias para el Manejo de la Información (Reino Unido- UK) El Modelo de Stripling y Pitts del Proceso de Investigación (Estados Unidos) El Modelo Gavilán de la Fundación Gabriel Piedrahita Uribe (Colombia)
  • 17. Para todos los modelos señalados el problema se define: como una necesidad de información que se expresa mediante una pregunta que orienta y da sentido inicial a nuestra suposición o hipótesis planteada. En este sentido se tiene que tener presente que: para resolver un problema, es necesario realizar un proceso de búsqueda, análisis y síntesis de información que ya esté disponible en fuentes de información como libros, revistas, páginas Web, enciclopedias, así como partir de un contexto o situación real y específica que despierte la curiosidad de los estudiantes, los invite al análisis y les exija aplicar y utilizar los conocimientos que van a adquirir durante la investigación.