Uploaded on

 

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
5,285
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
138
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA
    PROGRAMA DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES
  • 2. ORGANIZACION INTERNACIONAL DE NORMALIZACION (ISO)
    Miguel Angel Quintero Restrepo
    Jaime Andres Rendon Zapata
  • 3. Company Logo
    Hot Tip
    ISO (Organización Internacional de Normalización) es el mas grande desarrollador y editor de normas internacionales en el mundo
  • 4. Company Logo
    Hot Tip
    ISA (Federación Internacional del Consejo Nacional de Asociaciones de Normalización) Establecida en New York en 1926.
    La UNSCC (Normas de las Naciones Unidas para el Comité de Coordinación) Establecido en 1944.
    Octubre de 1946, delegados de 25 países, reunidos en el instituto de ingenieros civiles de Londres decidió crear una nueva organización Internacional.
    “Facilitar la coordinación Internacional y la unificación de las normas del sector”.
  • 5. Company Logo
    Hot Tip
  • 6. Company Logo
    LOS PAISES EN DESARROLLO
    En el transcurso de los años 1950 y 1960, un número cada vez mayor de nuevos miembros de órganos creados en virtud de la norma ISO vino del mundo en desarrollo.
      Las normas internacionales elaboradas por la ISO son de gran valor para los países en desarrollo. De hecho, que ofrecen soluciones prácticas a una variedad de cuestiones relacionadas con el comercio internacional y la transferencia de tecnología, ya que representan una reserva de conocimientos tecnológicos y de producto, rendimiento, calidad, seguridad y medio ambiente.
  • 7. Company Logo
    NORMAS DE GESTION DE CALIDAD
    durante el decenio de 1980, la ISO entró en nuevas áreas de trabajo, destinados a tener un enorme impacto en las prácticas de la organización y el comercio.
    En los EE.UU., las normas de calidad para las adquisiciones militares se introdujeron a finales de la década de 1950.
    Durante la década de 1960, la NASA desarrolló su sistema de calidad, requisitos para los proveedores, la OTAN aceptó la AQAP (procedimientos aliados de aseguramiento de calidad) para la adquisición de equipo.
    El canadiense CSA Z 299 serie de normas se publicaron a mediados de los años 1970
  • 8. Company Logo
    NORMAS DE GESTION DE CALIDAD
    la norma británica BS 5750 se publicó en 1979.
    En diciembre de 1979, los EE.UU. emitió la norma ANSI / ASQC Z 1.15, directrices genéricas de sistemas de calidad.
    El comité técnico de ISO (TC) 176, de gestión de la calidad y la garantía de calidad, fue establecido en 1979.
    La primera norma dictada por el ISO / TC 176 es la norma ISO 8402 (en 1986), terminología normalizada de gestión de la calidad.
    Fue seguido en 1987 por la ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, requisitos para sistemas de gestión de calidad incluyen una función de I + D. Estos fueron completadas por las normas ISO 9004, proporcionando orientación sobre sistemas de gestión de calidad ..
  • 9. www.themegallery.com
    Company Logo
    CALIDAD
    Concepto
    De
    calidad
    Conjunto de propiedades y caracteristicas de un producto o servicio, que le confierenaptitudparasatisfacernecesidadesexplicitas o implicitas
    (ISO 8402)
  • 10. Company Logo
    GESTION DE CALIDAD HOY
    Impacto estratégico. Oportunidad de ventaja competitiva.
    Planificación, fijación de objetivos, coordinación, formación, adaptación de toda la organización.
    Afecta a la sociedad en general: directivos, trabajadores, clientes.
    Una filosofía, una cultura, una estrategia, un estilo de gerencia de la empresa.
  • 11. www.themegallery.com
    Company Logo
    GESTION DE CALIDAD HOY
    Calidad
    total
    Control
    De
    calidad
    Garantia
    De
    calidad
    PROCESO DE CALIDAD
    Mejora de
    La
    calidad
    Mejora
    continua
    Add Your Text
    Prevenirdefectos
    Detectardefectos
    Tiempo
  • 12. Company Logo
    LA CALIDAD DEL SOFTWARE
    “la calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple con los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”.
    (IEEE, Std. 610-1990)
    “concordancia del software producido con los requerimientos explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implícitos no establecidos formalmente, que desea el usuario.
    (Pressman, 1998)
  • 13. Company Logo
    FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD DEL SOFTWARE
    Se pueden clasificar en dos grandes grupos (Pressman)
    factores que pueden ser medidos directamente
    factores que solo pueden ser medidos indirectamente
    Se centran en tres aspectos importantes de un producto software (Mc Call)
    Características operativas
    Capacidad de soportar cambios
    Adaptabilidad a nuevos entornos
  • 14. Company Logo
    SOFTWARE
    El producto (Software) es algo intangible y no constreñido por las leyes físicas.
    La disciplina, Ingeniería de Software, es algo relativamente reciente y muchos de sus conceptos importantes están aun inmaduros.
    Carencia de un corpus de conocimiento aceptado mayoritariamente que sirva como fundamentos.
    Escasa presión del mercado.
  • 15. Company Logo
    SOFTWARE EN LA ORGANIZACION
    En una organización inmadura:
    Procesos de Software normalmente improvisados
    Si se han especificado, no se siguen rigurosamente
    Organización reactiva (resolver crisis inmediatas)
    Planes y presupuestos excedidos sistemáticamente, al no estar basados en estimaciones realistas
  • 16. Company Logo
    SOFTWARE EN LA ORGANIZACION
    Si hay plazos rígidos se sacrifican funcionalidad y calidad del producto para satisfacer el plan
    No existen bases objetivas para juzgar la calidad del producto
    Cuando los proyectos están fuera de plan, las revisiones o pruebas se recortan o eliminan
  • 17. Company Logo
    ISO 9000
    Con el objetivo de estandarizar los sistemas de calidad de las diferentes empresas y sectores, se publican las normas ISO 9000, que son un conjunto de normas editadas y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre la garantía de calidad en los procesos.
  • 18. Company Logo
    ISO 9000
    Aspectos positivos:
    Factor competitivo para las empresas
    Proporciona confianza a los clientes
    Ahorra tiempo y dinero, evitando re certificar la calidad según los estándares locales o particulares de una empresa
    Se ha adaptado a mas de 150 países e implantado a todo tipo de organizaciones industriales y de servicios, tanto sector privado como publico
    Proporciona una cierta garantía de que las cosas se hacen tal como se ha dicho que se han de hacer
  • 19. Company Logo
    ISO 9000
    Aspectos negativos:
    Es costoso
    Muchas veces se hace por obligación
    Es cuestión de tiempo que deje de ser un factor competitivo
    Hay diferencias en la interpretación de las clausulas del estándar
    No es indicativa de la calidad de los productos, procesos o servicio
  • 20. www.themegallery.com
    Company Logo
    SPICE ISO/IEC 15504
    Modelopara la mejora y evaluacion de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software
    1993 la ISO/IEC JTC1 aprobo un trabajopara el desarrollo de un modelo
    2003-2005 redacciondefinitiva de 9 apartados
    ISO/IEC 15504
    SPICE
    ISO/IEC
    15504
    1998 paso a la fase de informetecnico
    Junio de 1995 publicacion de su primer borrador
  • 21. Company Logo
    SPICE ISO/IEC 15504
    software processimprovement and capabilitydetermination
    El modelo de referencia SPICE describe los procesos que una organización puede realizar para comprar, suministrar, desarrollar, operar, mantener y soportar el hardware, así como los atributos que caracterizan la capacidad de estos procesos.
    Proporciona una base para medir la capacidad de los procesos en función de grado de consecución de sus procesos.
  • 22. Company Logo
    SPICE ISO/IEC 15504
    esta alineado con el estandar ISO/IEC 12207 que define los procesos de ciclo de vida del desarrollo, mantenimiento y operación de los sistemas de Software.
    Equivalencia y compatibilidad con CMMI. ISO forma parte del elaborador del modelo CMMI y SEI mantiene la compatibilidad y equivalencia de esta ultima con 15504. sin embargo CMMI aun no es conforme a SPICE-ISO 15504
  • 23. www.themegallery.com
    Company Logo
    SPICE ISO/IEC 15504
  • 24. www.themegallery.com
    Company Logo
    CUS:
    Cliente
    proveedor
    ENG:
    ingenieria
    ORG:
    organizacion
    SUP:
    soporte
    MAN:
    gestion
    DIMENSION PROCESOS
  • 25. Company Logo
    DIMENSION PROCESOS CUS
    Cliente – proveedor:
    cus.1 adquisición de productos software
    cus.2 establecimiento de contratos
    cus.3 identificar las necesidades del cliente
    cus.4 realizar auditorias y revisiones conjuntas
    cus.5 entrega e instalación del Software
    cus.6 mantenimiento del Software
    cus.7 proporcionar servicio al cliente
    cus.8 valorar la satisfacción del cliente
  • 26. Company Logo
    DIMENSION PROCESOS ENG
    Ingeniería:
    eng.1 análisis y diseño de requerimientos del sistema
    eng.2 análisis de requerimientos del Software
    eng.3 diseño del software
    eng.4 construcción del Software
    eng.5 integración y pruebas del Software
    eng.6 integración y pruebas del sistema
    eng.7 mantenimiento del Software y del sistema
  • 27. Company Logo
    DIMENSION PROCESOS SUP Y MAN
    Soporte:
    sup.1 documentación
    sup.2 gestión de la configuración del Software
    sup.3 garantía de calidad
    sup.4 resolución de problemas
    sup.5 realizar revisiones conjuntas
    Gestión:
    Man.1 gestionar el proceso
    Man.2 gestionar el proyecto
    Man.3 gestionar la calidad
    Man.4 gestionar los riesgos
  • 28. Company Logo
    DIMENSION PROCESOS ORG
    organización:
    org.1 alineamiento de la organización
    org.2 establecimiento del proceso
    org.3 evaluación del proceso
    org.4 mejora del proceso
    org.5 gestión de recursos humanos
    org.6 infraestructura
    org.7 reutilización
  • 29. www.themegallery.com
    Company Logo
    DIMENSIO CAPACIDAD
    0
    1
    2
    4
    5
    6
    INCOMPLETO
    REALIZADO
    GESTIONADO
    ESTABLECIDO
    PREDECIBLE
    EN OPTIMIZACION
  • 30. Company Logo
    ISO 9126
    ISO/IEC 9126: Tecnologías de la Información
    Calidad de los productos software.
    • Parte 1: Modelo de Calidad
    • 31. Parte 2: Métricas Externas
    • 32. Parte 3: Métricas Internas
    • 33. Parte 4: Métricas de Calidad en Uso
  • Company Logo
    ISO 9126
    Ejemplos de uso:
     
    • Validar la compleción de una definición de requisitos
     
    • Identificar requisitos software
     
    • Identificar objetivos para el diseño software
     
    • Identificar requisitos para las pruebas del software
     
    • Identificar requisitos para el aseguramiento de la calidad
     
    • Identificar criterios de aceptación para un producto software terminado
  • Company Logo
    ISO 9126
  • 34. Company Logo
    ISO 14598
    Evaluación del producto Software: ISO 14598
     
  • 35. Company Logo
    NORMAS ISO
    Uso del producto
    ISO/IEC 9126-1: Ingeniería de Software - Calidad de producto- Modelos de calidad.
    ISO/IEC TR 9126-4: Ingeniería de software - Calidad de producto- Calidad en métricas de uso.
    ISO 9241-11: Guías en usabilidad.
  • 36. Company Logo
    NORMAS ISO
    Interfaz e interacción
    ISO/IEC TR 9126-2: Ingeniería de software- Calidad de producto- Métricas externas.
    ISO/IEC TR 9126-3: Ingeniería de software- Calidad de producto- Métricas internas.
    ISO 9241: Requisitos ergonómicos para oficinas con terminales visuales.
  • 37. Company Logo
    NORMAS ISO
    Interfaz e interacción
    ISO 11064: Diseño ergonómico para centros de control.
    ISO 14915: Ergonomía de software para interfaz multimedia.
    IEC TR 61997: Guías de interfaz de usuario en equipos multimedia de uso general.
  • 38. Company Logo
    NORMAS ISO
    Documentación
    ISO/IEC 18019: Guías para el diseño y preparación de documentación de software de usuario.
  • 39. Company Logo
    NORMAS ISO
    Proceso de desarrollo
    ISO 9241-210: Diseño de procesos centrados en el usuairo. Antes llamado ISO 13407
    ISO TR 16982: Métodos de soporte de diseños centrados en usuarios.
  • 40. Company Logo
    NORMAS ISO
    Capacidad de la empresa
    ISO TR 18529: Procesos descriptivos de vida de producto.
  • 41. Company Logo
    NORMAS ISO
    Otros
    ISO 9241-1: Introducción general.
    ISO 9241-2: Guía en requisitos de acciones.
    ISO 10075-1: Principios ergonómicos de carga mental, términos y definiciones.
    ISO DTS 16071: Guía de accesibilidad en interfaz de usuario.
  • 42. Company Logo
    BIBLIOGRAFIA
    http://www.itbuenosaires.com.ar/Prensa/Art%C3%ADculo%20IRAM.pdf
    http://www.alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/Calidad/capitulo05.ppt
    http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_15504
    http://dmi.uib.es/~bbuades/calidad/index.htm
    http://eisc.univalle.edu.co/materias/Material_Desarrollo_Software/Norma.pdf
    http://www.albertolacalle.com/hci_estandares.htm
  • 43. MUCHAS GRACIAS!
    INGENIERIA DE SOFTWARE II