Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны.

Loading...

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

0 comments

Post a comment

    Post a comment
    Embed Video
    Edit your comment Cancel

    2 Favorites

    Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны. - Presentation Transcript

    1. Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны Алексей Новиков
    2. Особенности коммуникации • Доверие и интерес — ключевые ресурсы • Блог ведется от лица человека • Коммуникация не всегда однонаправленная 2 © Алексей Новиков, 2007
    3. Блог — это доверительное общение • Люди все меньше доверяют СМИ, но все еще доверяют друг другу • Самое худшее, что может случиться с корпоративным блогом — утрата доверия 3 © Алексей Новиков, 2007
    4. Блог ведется от лица человека • Общение менее формальное • Блог это разговор, даже если отключены комментарии посетителей • Блог тесно связан с личностью человека, который его ведет 4 © Алексей Новиков, 2007
    5. Это можно использовать: Люди склонны распространять на компанию положительные качества блоггера: харизму, интеллект, чувство юмора, компетентность. 5 © Алексей Новиков, 2007
    6. Интерес — другой ключевой ресурс • Люди разговаривают о том, что им интересно. • Следует писать не то, что интересно большому боссу, а то, что интересно вашим читателям. 6 © Алексей Новиков, 2007
    7. Интерес — это веская причина: • Читать ваш блог • Цитировать его • Использовать в публикациях • Ставить на него ссылки • Подключаться к обсуждению • Рекомендовать другим 7 © Алексей Новиков, 2007
    8. Коммуникация часто многонаправленная • Читатели могут говорить с вами • Читатели могут общаться друг с другом • Общение в блоге усиливает и поддерживает интерес к нему 8 © Алексей Новиков, 2007
    9. Чем может быть полезен корпоративный блог?
    10. Блог формирует образ компании • Компания с человеческим лицом • Современная компания • Блог позволяет демонстрировать компетентность специалистов 10 © Алексей Новиков, 2007
    11. Блог как инструмент антикризисного PR • Во время кризиса к корпоративному блогу будет особое внимание • Возможность использовать блог как канал распространения • Возможность использовать доверие и положительные качества блоггера 11 © Алексей Новиков, 2007
    12. Блог как способ информировать Блоги замечательно подходят для информирования о новых товарах, услугах, проектах 12 © Алексей Новиков, 2007
    13. Блог как средство продвижения в интернете • Люди охотнее ставят ссылки на блоги • Поисковые машины любят блоги • Есть масса сервисов, помогающих продвижению блогов 13 © Алексей Новиков, 2007
    14. …и журналисты их тоже любят Они могут выкинуть ваш пресс-релиз, но перепечатать ту же информацию из вашего блога 14 © Алексей Новиков, 2007
    15. Каким компаниям особенно полезно вести блоги? • Публичным компаниям • Тем, кто оказывает услуги • Тем, кто торгует в розницу 15 © Алексей Новиков, 2007
    16. Корпоративные блоги в России Данные Якова Лебедева (http://yakoff.ru/blog/2006/10/corpblogs-industries.php) 7% 12% Интернет 2% Ритейл Веб-разработки 3% Консалтинг Реклама 5% IT 8% Медиа Промышленность 6% Другое 7% 7% 16 © Алексей Новиков, 2007
    17. Когда не стоит вести блог? • Если вы не знаете, что говорить • Если вы не знаете, кто будет говорить 17 © Алексей Новиков, 2007
    18. Можно ли оценить эффект от корпоративного блога?
    19. Существуют разные подходы к оценке эффективности блогов: • Публикации • Продажи • Посещения • Клиенты • Ссылки • Партнеры • Позиции в поисковиках • Рекомендации 19 © Алексей Новиков, 2007
    20. Блоги стимулируют продажи (на примере blog.320-8080.ru) + = 20 © Алексей Новиков, 2007
    21. Блоги повышают доверие и интерес к компании и ее предложениям (на примере sldru.livejournal.com) • Стало меньше вопросов вроде «не обманете ли вы, если мы переведем вам деньги» • Появились рекомендации в интернете • Появились просьбы рассказать подробнее о некоторых товарах • Стали лучше продаваться товары, в том числе те, спрос на которые был невелик 21 © Алексей Новиков, 2007
    22. Блоги приводят новых клиентов (на примере 3cg.ru) • Через блог приходили новые клиенты, партнеры, поступали заполненные брифы • Поступили приглашения читать мастер-классы 22 © Алексей Новиков, 2007
    23. Далеко не все пытаются отследить эффект от блога: «Мы ведем блог для себя, самореализации, ради удовольствия» «Мы не можем сказать, что блог повлиял на наш бизнес» 23 © Алексей Новиков, 2007
    24. Модель измерения ROI корпоративного блога от Forrester:
    25. Практические вопросы
    26. Кто может вести корпоративный блог? • Блоггер должен знать деятельность вашей компании • Блоггер должен грамотно и доступно излагать свои мысли • Блоггер должен быть способен управлять обсуждением • Это должен быть человек, которому компания доверяет говорить 26 © Алексей Новиков, 2007
    27. Кто может вести корпоративный блог? • Публичные люди • Интересные люди • Компетентные люди 27 © Алексей Новиков, 2007
    28. Как узнать что будет интересно? • Догадаться самим • Вспомнить, о чем вас спрашивают • Что интересно большинству • Что происходит в отрасли • Что спрашивают у других 28 © Алексей Новиков, 2007
    29. Подходы к содержанию блога • Жизнь компании • Жизнь отрасли • Экспертные взгляды • Обзоры, тесты, сравнения • Личные мнения, впечатления • Ответы на вопросы 29 © Алексей Новиков, 2007
    30. Как нужно вести блог? • Регулярно и достаточно часто • Оперативно и на актуальные темы • Стимулируя читателей к обсуждению • Поддерживая культуру 30 © Алексей Новиков, 2007
    31. Как стимулировать обсуждения? • Выбрать актуальную тему • Найти противоречия • Задать вопрос или предложить высказаться 31 © Алексей Новиков, 2007
    32. Включать или не включать комментарии? Плюсы • Обратная связь • Стимул для читателей • Формирование сообщества Минусы • Трудно контролировать • Могут быть использованы против вас • Иногда блоги спамят 32 © Алексей Новиков, 2007
    33. Чего нельзя делать: • Обманывать читателей • Злоупотреблять цензурой • Навязчиво рекламировать • Превращать блог в копию ленты корпоративных новостей • Превращать блог в описание корпоративных попоек • Писать неграмотно • Ударяться в политику и прочие скользкие темы • Оскорблять кого-либо 33 © Алексей Новиков, 2007
    34. Запускаем блог
    35. Что сделать до открытия: • Составить план заметок на первое время • Составить план продвижения блога • Подключиться к системам статистики – Google Analytics (google.com/analytics) – Liveinternet (liveinternet.ru) – Impera (imperavi.ru) • Подключиться к FeedBurner (RSS-счетчик) • Написать несколько заметок 35 © Алексей Новиков, 2007
    36. Открывая блог: • Пригласите журналистов • Пригласите знакомых • Используйте подручные средства 36 © Алексей Новиков, 2007
    37. Средства продвижения: • Поиск по блогам – Яндекс.Блоги – Google Blog Search • Сервисы и агрегаторы для блогов – mazoo.net – wmas.msk.ru – blogus.ru – blogsummit.ru 37 © Алексей Новиков, 2007
    38. Некоторые трюки: • Комментируйте в других блогах и оставляйте ссылки на свой блог • Используйте социальные сервисы – news2.ru – habrahabr.ru – moikrug.ru – toodoo.ru • Используйте сообщества (livejournal.com) 38 © Алексей Новиков, 2007
    39. Спасибо за информацию и ответы: • Виктору Травину, магазин «Солдат удачи» sldru.livejournal.com и travin.ru • Илье Гусинскому, магазин «Цифры» blog.320-8080.ru и blog.n77.ru • Алене Маковой, издательство «Манн, Иванов и Фербер» blog.mann-ivanov-ferber.ru • Александру Сторожуку, предприятие «Кристалл сервис» kristall-service.net/blog/ и b2blogger.com • Ольге Мухортовой, компания «Троица консалтинг» 3cg.ru • Инне Алексеевой, PR Partner prpartner.ru/blog/ и businesspr.ru • Валентину Перция, Brand Aid blog.brandaid.ru • Роману Степанову, Jobr jobr.ru/blog/ 39 © Алексей Новиков, 2007
    40. Готов ответить на ваши вопросы Алексей Новиков askme@micromarketing.ru blog.micromarketing.ru studiomade.ru

    + micromarketingmicromarketing, 3 years ago

    custom

    1213 views, 2 favs, 1 embeds more stats

    Дополнено примерами эффект more

    More info about this presentation

    © All Rights Reserved

    • Total Views 1213
      • 1140 on SlideShare
      • 73 from embeds
    • Comments 0
    • Favorites 2
    • Downloads 0
    Most viewed embeds
    • 73 views on http://blog.micromarketing.ru

    more

    All embeds
    • 73 views on http://blog.micromarketing.ru

    less

    Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
    Flag as inappropriate

    Select your reason for flagging this presentation as inappropriate. If needed, use the feedback form to let us know more details.

    Cancel
    File a copyright complaint
    Having problems? Go to our helpdesk?

    Categories