Корпоративные блоги:
    как они работают
и чем могут быть полезны
      Алексей Новиков
Особенности коммуникации

• Доверие и интерес — ключевые ресурсы
• Блог ведется от лица человека
• Коммуникация не всегда
...
Блог — это доверительное общение

 • Люди все меньше доверяют СМИ,
   но все еще доверяют друг другу

 • Самое худшее, что...
Блог ведется от лица человека

• Общение менее формальное

• Блог это разговор, даже если
  отключены комментарии посетите...
Это можно использовать:

Люди склонны распространять
на компанию положительные
качества блоггера: харизму,
интеллект, чувс...
Интерес — другой ключевой ресурс

 • Люди разговаривают о том,
   что им интересно.

 • Следует писать не то, что интересн...
Интерес — это веская причина:

 •   Читать ваш блог
 •   Цитировать его
 •   Использовать в публикациях
 •   Ставить на не...
Коммуникация часто
   многонаправленная

• Читатели могут говорить с вами
• Читатели могут общаться
  друг с другом

• Общ...
Чем может быть полезен
 корпоративный блог?
Блог формирует образ компании


• Компания с человеческим лицом
• Современная компания
• Блог позволяет демонстрировать
  ...
Блог как инструмент
      антикризисного PR

• Во время кризиса к корпоративному
  блогу будет особое внимание
• Возможнос...
Блог как способ информировать


   Блоги замечательно подходят
   для информирования о новых
   товарах, услугах, проектах...
Блог как средство продвижения
          в интернете

• Люди охотнее ставят ссылки на блоги

• Поисковые машины любят блоги...
…и журналисты их тоже любят


Они могут выкинуть ваш пресс-релиз,
но перепечатать ту же информацию
из вашего блога




   ...
Каким компаниям особенно
   полезно вести блоги?

• Публичным компаниям
• Тем, кто оказывает услуги
• Тем, кто торгует в р...
Корпоративные блоги в России
       Данные Якова Лебедева (http://yakoff.ru/blog/2006/10/corpblogs-industries.php)




   ...
Когда не стоит вести блог?


• Если вы не знаете, что говорить

• Если вы не знаете, кто будет говорить




              ...
Можно ли оценить эффект
от корпоративного блога?
Существуют разные подходы
к оценке эффективности блогов:

• Публикации                         • Продажи
• Посещения      ...
Блоги стимулируют продажи
    (на примере blog.320-8080.ru)




    +                            =


                     ...
Блоги повышают доверие и интерес
  к компании и ее предложениям
         (на примере sldru.livejournal.com)

• Стало меньш...
Блоги приводят новых клиентов
             (на примере 3cg.ru)



• Через блог приходили новые клиенты,
  партнеры, поступ...
Далеко не все пытаются отследить
        эффект от блога:


«Мы ведем блог для себя, самореализации,
ради удовольствия»

«...
Модель измерения ROI
корпоративного блога от Forrester:
Практические вопросы
Кто может вести
      корпоративный блог?
• Блоггер должен знать деятельность
  вашей компании
• Блоггер должен грамотно и...
Кто может вести
корпоративный блог?


 • Публичные люди
 • Интересные люди
 • Компетентные люди




                      ...
Как узнать что будет интересно?

•   Догадаться самим
•   Вспомнить, о чем вас спрашивают
•   Что интересно большинству
• ...
Подходы к содержанию блога

  •   Жизнь компании
  •   Жизнь отрасли
  •   Экспертные взгляды
  •   Обзоры, тесты, сравнен...
Как нужно вести блог?


•   Регулярно и достаточно часто
•   Оперативно и на актуальные темы
•   Стимулируя читателей к об...
Как стимулировать обсуждения?


• Выбрать актуальную тему
• Найти противоречия
• Задать вопрос или предложить
  высказатьс...
Включать или не включать
       комментарии?
Плюсы
• Обратная связь
• Стимул для читателей
• Формирование сообщества

Мину...
Чего нельзя делать:
•   Обманывать читателей
•   Злоупотреблять цензурой
•   Навязчиво рекламировать
•   Превращать блог в...
Запускаем блог
Что сделать до открытия:

• Составить план заметок на первое время
• Составить план продвижения блога
• Подключиться к сис...
Открывая блог:

• Пригласите журналистов
• Пригласите знакомых

• Используйте подручные средства




                     ...
Средства продвижения:
• Поиск по блогам
  – Яндекс.Блоги
  – Google Blog Search


• Сервисы и агрегаторы для блогов
  –   ...
Некоторые трюки:

• Комментируйте в других блогах и оставляйте
  ссылки на свой блог

• Используйте социальные сервисы
   ...
Спасибо за информацию и ответы:
 •   Виктору Травину, магазин «Солдат удачи»
     sldru.livejournal.com и travin.ru
 •   И...
Готов ответить
на ваши вопросы

     Алексей Новиков
  askme@micromarketing.ru
    blog.micromarketing.ru
         studiom...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны.

1,748

Published on

Дополнено примерами эффективности блогов из российской практики

Published in: Technology
0 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,748
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
8
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны.

  1. 1. Корпоративные блоги: как они работают и чем могут быть полезны Алексей Новиков
  2. 2. Особенности коммуникации • Доверие и интерес — ключевые ресурсы • Блог ведется от лица человека • Коммуникация не всегда однонаправленная 2 © Алексей Новиков, 2007
  3. 3. Блог — это доверительное общение • Люди все меньше доверяют СМИ, но все еще доверяют друг другу • Самое худшее, что может случиться с корпоративным блогом — утрата доверия 3 © Алексей Новиков, 2007
  4. 4. Блог ведется от лица человека • Общение менее формальное • Блог это разговор, даже если отключены комментарии посетителей • Блог тесно связан с личностью человека, который его ведет 4 © Алексей Новиков, 2007
  5. 5. Это можно использовать: Люди склонны распространять на компанию положительные качества блоггера: харизму, интеллект, чувство юмора, компетентность. 5 © Алексей Новиков, 2007
  6. 6. Интерес — другой ключевой ресурс • Люди разговаривают о том, что им интересно. • Следует писать не то, что интересно большому боссу, а то, что интересно вашим читателям. 6 © Алексей Новиков, 2007
  7. 7. Интерес — это веская причина: • Читать ваш блог • Цитировать его • Использовать в публикациях • Ставить на него ссылки • Подключаться к обсуждению • Рекомендовать другим 7 © Алексей Новиков, 2007
  8. 8. Коммуникация часто многонаправленная • Читатели могут говорить с вами • Читатели могут общаться друг с другом • Общение в блоге усиливает и поддерживает интерес к нему 8 © Алексей Новиков, 2007
  9. 9. Чем может быть полезен корпоративный блог?
  10. 10. Блог формирует образ компании • Компания с человеческим лицом • Современная компания • Блог позволяет демонстрировать компетентность специалистов 10 © Алексей Новиков, 2007
  11. 11. Блог как инструмент антикризисного PR • Во время кризиса к корпоративному блогу будет особое внимание • Возможность использовать блог как канал распространения • Возможность использовать доверие и положительные качества блоггера 11 © Алексей Новиков, 2007
  12. 12. Блог как способ информировать Блоги замечательно подходят для информирования о новых товарах, услугах, проектах 12 © Алексей Новиков, 2007
  13. 13. Блог как средство продвижения в интернете • Люди охотнее ставят ссылки на блоги • Поисковые машины любят блоги • Есть масса сервисов, помогающих продвижению блогов 13 © Алексей Новиков, 2007
  14. 14. …и журналисты их тоже любят Они могут выкинуть ваш пресс-релиз, но перепечатать ту же информацию из вашего блога 14 © Алексей Новиков, 2007
  15. 15. Каким компаниям особенно полезно вести блоги? • Публичным компаниям • Тем, кто оказывает услуги • Тем, кто торгует в розницу 15 © Алексей Новиков, 2007
  16. 16. Корпоративные блоги в России Данные Якова Лебедева (http://yakoff.ru/blog/2006/10/corpblogs-industries.php) 7% 12% Интернет 2% Ритейл Веб-разработки 3% Консалтинг Реклама 5% IT 8% Медиа Промышленность 6% Другое 7% 7% 16 © Алексей Новиков, 2007
  17. 17. Когда не стоит вести блог? • Если вы не знаете, что говорить • Если вы не знаете, кто будет говорить 17 © Алексей Новиков, 2007
  18. 18. Можно ли оценить эффект от корпоративного блога?
  19. 19. Существуют разные подходы к оценке эффективности блогов: • Публикации • Продажи • Посещения • Клиенты • Ссылки • Партнеры • Позиции в поисковиках • Рекомендации 19 © Алексей Новиков, 2007
  20. 20. Блоги стимулируют продажи (на примере blog.320-8080.ru) + = 20 © Алексей Новиков, 2007
  21. 21. Блоги повышают доверие и интерес к компании и ее предложениям (на примере sldru.livejournal.com) • Стало меньше вопросов вроде «не обманете ли вы, если мы переведем вам деньги» • Появились рекомендации в интернете • Появились просьбы рассказать подробнее о некоторых товарах • Стали лучше продаваться товары, в том числе те, спрос на которые был невелик 21 © Алексей Новиков, 2007
  22. 22. Блоги приводят новых клиентов (на примере 3cg.ru) • Через блог приходили новые клиенты, партнеры, поступали заполненные брифы • Поступили приглашения читать мастер-классы 22 © Алексей Новиков, 2007
  23. 23. Далеко не все пытаются отследить эффект от блога: «Мы ведем блог для себя, самореализации, ради удовольствия» «Мы не можем сказать, что блог повлиял на наш бизнес» 23 © Алексей Новиков, 2007
  24. 24. Модель измерения ROI корпоративного блога от Forrester:
  25. 25. Практические вопросы
  26. 26. Кто может вести корпоративный блог? • Блоггер должен знать деятельность вашей компании • Блоггер должен грамотно и доступно излагать свои мысли • Блоггер должен быть способен управлять обсуждением • Это должен быть человек, которому компания доверяет говорить 26 © Алексей Новиков, 2007
  27. 27. Кто может вести корпоративный блог? • Публичные люди • Интересные люди • Компетентные люди 27 © Алексей Новиков, 2007
  28. 28. Как узнать что будет интересно? • Догадаться самим • Вспомнить, о чем вас спрашивают • Что интересно большинству • Что происходит в отрасли • Что спрашивают у других 28 © Алексей Новиков, 2007
  29. 29. Подходы к содержанию блога • Жизнь компании • Жизнь отрасли • Экспертные взгляды • Обзоры, тесты, сравнения • Личные мнения, впечатления • Ответы на вопросы 29 © Алексей Новиков, 2007
  30. 30. Как нужно вести блог? • Регулярно и достаточно часто • Оперативно и на актуальные темы • Стимулируя читателей к обсуждению • Поддерживая культуру 30 © Алексей Новиков, 2007
  31. 31. Как стимулировать обсуждения? • Выбрать актуальную тему • Найти противоречия • Задать вопрос или предложить высказаться 31 © Алексей Новиков, 2007
  32. 32. Включать или не включать комментарии? Плюсы • Обратная связь • Стимул для читателей • Формирование сообщества Минусы • Трудно контролировать • Могут быть использованы против вас • Иногда блоги спамят 32 © Алексей Новиков, 2007
  33. 33. Чего нельзя делать: • Обманывать читателей • Злоупотреблять цензурой • Навязчиво рекламировать • Превращать блог в копию ленты корпоративных новостей • Превращать блог в описание корпоративных попоек • Писать неграмотно • Ударяться в политику и прочие скользкие темы • Оскорблять кого-либо 33 © Алексей Новиков, 2007
  34. 34. Запускаем блог
  35. 35. Что сделать до открытия: • Составить план заметок на первое время • Составить план продвижения блога • Подключиться к системам статистики – Google Analytics (google.com/analytics) – Liveinternet (liveinternet.ru) – Impera (imperavi.ru) • Подключиться к FeedBurner (RSS-счетчик) • Написать несколько заметок 35 © Алексей Новиков, 2007
  36. 36. Открывая блог: • Пригласите журналистов • Пригласите знакомых • Используйте подручные средства 36 © Алексей Новиков, 2007
  37. 37. Средства продвижения: • Поиск по блогам – Яндекс.Блоги – Google Blog Search • Сервисы и агрегаторы для блогов – mazoo.net – wmas.msk.ru – blogus.ru – blogsummit.ru 37 © Алексей Новиков, 2007
  38. 38. Некоторые трюки: • Комментируйте в других блогах и оставляйте ссылки на свой блог • Используйте социальные сервисы – news2.ru – habrahabr.ru – moikrug.ru – toodoo.ru • Используйте сообщества (livejournal.com) 38 © Алексей Новиков, 2007
  39. 39. Спасибо за информацию и ответы: • Виктору Травину, магазин «Солдат удачи» sldru.livejournal.com и travin.ru • Илье Гусинскому, магазин «Цифры» blog.320-8080.ru и blog.n77.ru • Алене Маковой, издательство «Манн, Иванов и Фербер» blog.mann-ivanov-ferber.ru • Александру Сторожуку, предприятие «Кристалл сервис» kristall-service.net/blog/ и b2blogger.com • Ольге Мухортовой, компания «Троица консалтинг» 3cg.ru • Инне Алексеевой, PR Partner prpartner.ru/blog/ и businesspr.ru • Валентину Перция, Brand Aid blog.brandaid.ru • Роману Степанову, Jobr jobr.ru/blog/ 39 © Алексей Новиков, 2007
  40. 40. Готов ответить на ваши вопросы Алексей Новиков askme@micromarketing.ru blog.micromarketing.ru studiomade.ru

×