Syntens workshop Slimmer E-commerce

  • 687 views
Uploaded on

Syntens Slimmer E-commerce workshop voor innovatieve MKB ondernemers in het kader van Nederland Digitaal in Verbinding (NDiV). Tijdens deze workshop wordt ondernemers meer inzicht gegeven in …

Syntens Slimmer E-commerce workshop voor innovatieve MKB ondernemers in het kader van Nederland Digitaal in Verbinding (NDiV). Tijdens deze workshop wordt ondernemers meer inzicht gegeven in e-commerce, hoe men zelf slimmer om kan gaan met e-commerce en worden verschillende trends getoond.

More in: Business , Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
687
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
33
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Slimmer E-Commerce Slimmer ondernemen maandag 11 mei 2009
  • 2. Vorige x maandag 11 mei 2009
  • 3. Verwachtingen • Wat verwachten jullie? • Visie op E-Commerce • Wat kun je doen? • Wat zijn de ontwikkelingen? • Met name B2C • Geen details maandag 11 mei 2009
  • 4. Mijn verhaal • 1996 (!) • Afstudeeropdracht • Email • CSV • Bull, MSMS • A-Line maandag 11 mei 2009
  • 5. TCD maandag 11 mei 2009
  • 6. Programma • Definitie/Visie • Basisbeginselen van een shop • Voorbeelden • Nu verbeteren • Verwachtingen • Tech en tools maandag 11 mei 2009
  • 7. Definitie E-Commerce • Met name produkten • Elementen van diensten • Verkoop via Internet maandag 11 mei 2009
  • 8. Vormen van E-Commerce • B2B • B2C • C2C • G2C (Government to Citizen) • G2B • G2G • B2E (Business to Employee) • E2E • E2B maandag 11 mei 2009
  • 9. Visie • The Long Tail • Holy grail • Kenmerken E-Commerce maandag 11 mei 2009
  • 10. The Long Tail maandag 11 mei 2009
  • 11. The Long Tail • Waar of niet? Elberse vs Anderson • En/En • Think Big • Go big, go niche or go home maandag 11 mei 2009
  • 12. Holy Grail maandag 11 mei 2009
  • 13. Holy Grail/ onder aan de streep • Bezint eer ge begint! • Business case • 50 verkoop • 20 inkoop • 5 systeem • 5 logistiek • 10 marketing • 10 marge maandag 11 mei 2009
  • 14. Kenmerken E-Commerce • Goedkoop • Snel • Meetbaar – Lagere voorraden – Individuele klanten • Plaatsonafhankelijk • Uitgebreid – aanbod – informatie maandag 11 mei 2009
  • 15. Waar sta je? maandag 11 mei 2009
  • 16. Stel jezelf de volgende vragen • Wie is mijn klant? • Waarom heb of wil ik een webshop? • Wat wil ik allemaal? • Is de webshop mijn kernactiviteit? • Wat is het doel van mijn webshop? • Hoeveel omzet denk ik te gaan maken? • Wat is de omloopsnelheid? • Hoe ziet mijn produktaanbod eruit (aantallen)? maandag 11 mei 2009
  • 17. Wat is jouw onderscheidend vermogen? maandag 11 mei 2009
  • 18. Onderscheidend vermogen? maandag 11 mei 2009
  • 19. Onderscheidend vermogen? maandag 11 mei 2009
  • 20. Onderscheidend vermogen? maandag 11 mei 2009
  • 21. Onderscheidend vermogen • Go Big or Go Niche • Big – Experience/ beleving – Prijselasticiteit – Service • Niche – Produktaanbod maandag 11 mei 2009
  • 22. Waar sta je? • Nu • Over 5 jaar • Levensfases maandag 11 mei 2009
  • 23. Basisbeginselen • Systemen/mogelijkheden • Betalen • Marketing • Logistiek • Contact • Juridisch maandag 11 mei 2009
  • 24. Systemen • Huur • Pay per transaction • Open Source • Custom made maandag 11 mei 2009
  • 25. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  • 26. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  • 27. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  • 28. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  • 29. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  • 30. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  • 31. Systemen eisen • Wat wil je zelf? • Welke markt zit je in?(kleding vs software) (wat wil de klant?) • Makkelijk aan te passen maandag 11 mei 2009
  • 32. Betalen • Escrow • Pay Pall • iDeal • CreditCard • Rembours • Vooruitbetalen • Op rekening(!) • Cash Ticket (prepaid) • Wally • Veilig betalen en verzenden (soort Escrow) • Minitix maandag 11 mei 2009
  • 33. Marketing • Offline • Online • SEM (SEO, SEA) • Email • Cross selling • Up selling maandag 11 mei 2009
  • 34. Marketing tips • Positionering • Conversational Capital • Ken je doelgroep of leer hem kennen! • Gaten en boren • Sociale netwerken • SEO • SEM • RSS • Twitter • Youtube maandag 11 mei 2009
  • 35. Marketing tips maandag 11 mei 2009
  • 36. Logistiek maandag 11 mei 2009
  • 37. Logistiek Order Magazijn Beheer Factuur Verpakking Samenvoegen Verzenden Boekhouding maandag 11 mei 2009
  • 38. Logistiek • Voorraadbeheer • Order picking • Verpakken • Retouren • Verzenden • Track en Trace maandag 11 mei 2009
  • 39. Logistiek tips • Track en Trace (TPG, UPS) • Vigento • Kiala maandag 11 mei 2009
  • 40. Contact • Chat • Skype • Mail • CRM • e Komi (reviews) • Telefoon maandag 11 mei 2009
  • 41. Contact • Mensenwerk • Meten is weten maar weet wat je meet en belangrijker nog waarom en kijk naar wat het oplevert! maandag 11 mei 2009
  • 42. Caring maandag 11 mei 2009
  • 43. Juridisch • Identiteit • Bestelprocedure • Algemene voorwaarden • Privacy • Retourbeleid • Garantie maandag 11 mei 2009
  • 44. Nu verbeteren • Koppelingen, koppelingen, koppelingen! • Met logistiek (hele keten) • Met boekhouding/ERP • Met CRM • Usability/Conversie maandag 11 mei 2009
  • 45. Conversie maandag 11 mei 2009
  • 46. Eye Tracking onderzoek maandag 11 mei 2009
  • 47. Conversie • AA – Attention – Action maandag 11 mei 2009
  • 48. Conversie • Prijs in mandje lager • AJAX voor scripts (makkelijker) • Afhaakmomenten bekijken • Transparantie over kosten • Compleetheid • Gaten en boren • Landingpages maandag 11 mei 2009
  • 49. Wat verwacht de consument van online winkelen in 2009? • meer beeld, • meer beleving • meer interactie • meer inspiratie • ‘samen winkelen.’ (we-commerce) • Identity 2.0 • Dynamische aanbiedingen – Op basis van plaats – Op basis van persoonskenmerken maandag 11 mei 2009
  • 50. Rijker, video maandag 11 mei 2009
  • 51. WE-commerce maandag 11 mei 2009
  • 52. Toon de massa maandag 11 mei 2009
  • 53. Toon de massa maandag 11 mei 2009
  • 54. Toon de mening van de massa maandag 11 mei 2009
  • 55. Thisnext.com maandag 11 mei 2009
  • 56. Webwinkels aanwezig in sociale netwerken maandag 11 mei 2009
  • 57. Social Shopping Community maandag 11 mei 2009
  • 58. Social Shopping Community maandag 11 mei 2009
  • 59. Meer mogelijkheden • 2.0 – Snap – Google Talk – Video (cliplister) – 3D foto’s • Twitter • User experience • Issuu.com maandag 11 mei 2009
  • 60. Snap maandag 11 mei 2009
  • 61. Google talk maandag 11 mei 2009
  • 62. Video maandag 11 mei 2009
  • 63. Twitter maandag 11 mei 2009
  • 64. Issuu maandag 11 mei 2009
  • 65. Afsluitend • Wat neem je mee? maandag 11 mei 2009