Slimmer Vermarkten Dreamgarden

1,536 views
1,485 views

Published on

Presentatie voor Dreamgarden (2-6-2010) (www.dreamgarden.nl) ontwerpers. Onderwerpen zijn positionering van een MKB bedrijf, Conversational Capital en verschillende niveau's van communiceren met klanten.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,536
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Slimmer Vermarkten Dreamgarden

  1. 1. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />Woensdag 2 juni 2010<br />www.syntens.nl<br />
  2. 2. Programma workshop<br />Wie zijn wij?<br />Vraagstelling<br />ConversationalCapital<br />Propositiehuis<br />Marktgericht communiceren<br />2<br />http://www.flickr.com/photos/ivanwalsh/4623623905/<br />
  3. 3. Syntens<br />Missie Syntens: Het versterken van het innovatievermogen van MKB-ondernemingen, hen aan te zetten tot succesvol innoveren en hiermee zichtbaar een bijdrage te leveren aan duurzame groei<br />Landelijke organisatie<br />270 adviseurs<br />Advies, makelen/schakelen, bijeenkomsten<br />Caroline Rijnbeek<br />Michiel Verheij<br />www.syntens.nl<br />3<br />
  4. 4. Vragen<br />Hoe naar hoger niveau te komen?<br />Hoe op de beste/innovatieve manier presenteren naar hoveniers/leveranciers binnen Dreamgarden?<br />Hoe presenteren naar rest van de markt?<br />4<br />bron: www.flickr.com/photos/38299630@N05/<br />
  5. 5. Op welke wijze kunnen we ons als groep ontwerpers positioneren en vermarkten binnen en buiten Dreamgarden?<br />5<br />
  6. 6. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />6<br />
  7. 7. missie<br />weten<br />wie ben je?<br />zien en ervaren<br />zeggen en doen<br />reputatie/imago<br />identiteit<br />wat zeg je dat je bent?<br />wat zeggen anderen dat je bent?<br />
  8. 8. 1. Missie<br />“ wij willen … zijn,<br />voor …….<br />door ….<br /> met … ”<br />organisatie<br />producten<br />€’s<br />omgeving<br />klanten<br />
  9. 9.
  10. 10. 2. Indentiteit: Watzeg je dat je bent?<br />symbolen<br />communicatie<br />gedrag<br />
  11. 11. 11<br />
  12. 12. 3. Reputatie / imago: Watzeggenanderendat je bent?<br />
  13. 13. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />13<br />
  14. 14. Warme jas?<br />14<br />Propositie geeft duidelijkheid over<br />wat jij voor jouw klant kunt betekenen<br />en waarom alleen jij dat kan.<br />
  15. 15. Het propositiehuis 1<br />15<br />Analyse omgeving<br />Klant vormt het fundament<br />
  16. 16. Het propositiehuis 2<br />16<br />Elementen die je zelf creëert<br />en communiceert<br />
  17. 17. Het propositiehuis - externe analyse<br />17<br />Doelgroep: kennis en focus<br />Behoefte <br />-functioneel: kwaliteit, prijs, levertijd<br />-emotioneel: zekerheid, status, onderscheid<br />Concurrenten: kennis!!!<br />Valideren!<br />
  18. 18. Het propositiehuis- interne analyse<br />18<br />Relevantie!<br />Belofte: beantwoordt de behoefte<br />Onderbouwing: hoe je in staat bent belofte waar te maken<br />Onderscheidend: t.o.v. alternatieven in de markt<br />
  19. 19. Oefening propositiehuis (30 min)<br />Groepjes van 3 <br />1 minuut pitch per persoon <br /> (wie ben je, wat doe je en wat zoek je?)<br />25 minuten uitwerken propositie ontwerpers binnen Dreamgarden<br /> (inspireer elkaar!)<br />19<br />
  20. 20. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />20<br />
  21. 21. Conversational Capital<br />Massamarketing is dood. <br />Effectiever: bied klanten een unieke ervaring<br />Klanten worden ambassadeurs van uw bedrijf of merk en delen deze ervaring met anderen<br />8 ‘ervaringsversterkers’ om je relevantie te laten groeien<br />
  22. 22. Trends en ontwikkelingen<br />
  23. 23. 8 ervaringsversterkers<br />rituelen<br />continuïteit<br />exclusiefproduct<br />aanbod<br />goedkeuring<br />mythes<br />relevantie<br />wij-gevoel<br />relevantezintuiglijkeuitzonderingen<br />iconen<br />
  24. 24. Rituelen<br />Geef een gebeurtenis een betekenis<br />initiatie, een overgangsritueel dat iets heel alledaags een bijzondere betekenis geeft<br />
  25. 25. Exclusief product aanbod<br />‘op maat’ aanbieden = exclusief<br />Overprestatie is ook een vorm van EPA. Met overprestatie bedoelen we dat deel van de ervaring dat de verwachting van de consument en de geldende normen overtreft. <br />v.b. deuren<br />
  26. 26. Mythes<br />Mythes zijn de verhalen die deel zijn gaan uitmaken van de consumptie ervaring, omdat ze al enigszins duidelijk maken wat de ervaring voor ons zou moeten betekenen.<br />
  27. 27. Relevante zintuiglijke uitzondering<br />Als we iets ruiken, zien, voelen, horen of proeven dat we niet hadden verwacht, vinden we dat bijzonder en zullen we er waarschijnlijk eerder over praten met anderen.<br />
  28. 28. Iconen<br />Als een symbool of kenmerk betekenis krijgt, verandert het van een ‘gewoon’ productkenmerk in een icoon, één van de krachten die identiteit mede kunnen vormgeven.<br />
  29. 29.
  30. 30. Wij-gevoel<br />Deel uitmaken van een groep die we de moeite waard vinden, geeft ons leven betekenis omdat het onze identiteit bevestigt.<br />
  31. 31. Goedkeuring (endorsement)<br />= ambassadeursschap<br />Het gaat erom dat iemand die geloofwaardig is zich positief over je uitlaat. Als een betrouwbare autoriteit spontaan zijn oprechte bewondering uitspreekt, kan het effect gigantisch zijn.<br />
  32. 32. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />32<br />
  33. 33. Product of betekenis?<br />
  34. 34. Soep of smaak?<br />34<br />Verkoop niet de soep maar de smaak!<br />
  35. 35. Boren of gaten?<br />35<br />
  36. 36. BEDRIJF<br />KLANT<br />markt<br />Wet 1: Ik heb feedback/prikkels nodig<br />
  37. 37. Product<br />BEDRIJF<br />KLANT<br />markt<br />Specificaties<br />Wet 2: Ik krijg feedback op hetzelfde niveau waarop ik zend<br />
  38. 38. COMMUNICATIE TRECHTER<br />BEDRIJF<br />betekenis / zin<br />drijfveren, waarden<br />ambities / dromen / zorgen<br />behoeften / kwaliteiten<br />vrij<br />BELANGEN<br />KWALITEITEN<br />opbrengsten<br />specificaties<br />AANBOD<br />veilig<br />VRAAG<br />BEHOEFTEN<br />BELANGEN<br />KLANT<br />Wet 3: We verzuimen te communiceren over kwaliteiten en belangen<br />
  39. 39. Zou jij je eigen klant willen zijn?<br />39<br />www.syntens.nl<br />Caroline Rijnbeek<br />http://carolinerijnbeek.wordpress.com<br />Michiel Verheij<br />www.michielverheij.nl<br />

×