Slimmer e commerce presentatie

1,278 views
1,225 views

Published on

Presentatie geeft een breder beeld van e-commerce, wat hierbij komt kijken en aan welke zaken MKB ondernemers o.a. aan moeten denken voordat men start met e-commerce.

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,278
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
323
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Slimmer e commerce presentatie

  1. 1. Slimmer E-Commerce Slimmer ondernemen maandag 11 mei 2009
  2. 2. Vorige x maandag 11 mei 2009
  3. 3. Verwachtingen • Wat verwachten jullie? • Visie op E-Commerce • Wat kun je doen? • Wat zijn de ontwikkelingen? • Met name B2C • Geen details maandag 11 mei 2009
  4. 4. Mijn verhaal • 1996 (!) • Afstudeeropdracht • Email • CSV • Bull, MSMS • A-Line maandag 11 mei 2009
  5. 5. TCD maandag 11 mei 2009
  6. 6. Programma • Definitie/Visie • Basisbeginselen van een shop • Voorbeelden • Nu verbeteren • Verwachtingen • Tech en tools maandag 11 mei 2009
  7. 7. Definitie E-Commerce • Met name produkten • Elementen van diensten • Verkoop via Internet maandag 11 mei 2009
  8. 8. Vormen van E-Commerce • B2B • B2C • C2C • G2C (Government to Citizen) • G2B • G2G • B2E (Business to Employee) • E2E • E2B maandag 11 mei 2009
  9. 9. Visie • The Long Tail • Holy grail • Kenmerken E-Commerce maandag 11 mei 2009
  10. 10. The Long Tail maandag 11 mei 2009
  11. 11. The Long Tail • Waar of niet? Elberse vs Anderson • En/En • Think Big • Go big, go niche or go home maandag 11 mei 2009
  12. 12. Holy Grail maandag 11 mei 2009
  13. 13. Holy Grail/ onder aan de streep • Bezint eer ge begint! • Business case • 50 verkoop • 20 inkoop • 5 systeem • 5 logistiek • 10 marketing • 10 marge maandag 11 mei 2009
  14. 14. Kenmerken E-Commerce • Goedkoop • Snel • Meetbaar – Lagere voorraden – Individuele klanten • Plaatsonafhankelijk • Uitgebreid – aanbod – informatie maandag 11 mei 2009
  15. 15. Waar sta je? maandag 11 mei 2009
  16. 16. Stel jezelf de volgende vragen • Wie is mijn klant? • Waarom heb of wil ik een webshop? • Wat wil ik allemaal? • Is de webshop mijn kernactiviteit? • Wat is het doel van mijn webshop? • Hoeveel omzet denk ik te gaan maken? • Wat is de omloopsnelheid? • Hoe ziet mijn produktaanbod eruit (aantallen)? maandag 11 mei 2009
  17. 17. Wat is jouw onderscheidend vermogen? maandag 11 mei 2009
  18. 18. Onderscheidend vermogen? maandag 11 mei 2009
  19. 19. Onderscheidend vermogen? maandag 11 mei 2009
  20. 20. Onderscheidend vermogen? maandag 11 mei 2009
  21. 21. Onderscheidend vermogen • Go Big or Go Niche • Big – Experience/ beleving – Prijselasticiteit – Service • Niche – Produktaanbod maandag 11 mei 2009
  22. 22. Waar sta je? • Nu • Over 5 jaar • Levensfases maandag 11 mei 2009
  23. 23. Basisbeginselen • Systemen/mogelijkheden • Betalen • Marketing • Logistiek • Contact • Juridisch maandag 11 mei 2009
  24. 24. Systemen • Huur • Pay per transaction • Open Source • Custom made maandag 11 mei 2009
  25. 25. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  26. 26. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  27. 27. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  28. 28. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  29. 29. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  30. 30. Systemen voorbeelden maandag 11 mei 2009
  31. 31. Systemen eisen • Wat wil je zelf? • Welke markt zit je in?(kleding vs software) (wat wil de klant?) • Makkelijk aan te passen maandag 11 mei 2009
  32. 32. Betalen • Escrow • Pay Pall • iDeal • CreditCard • Rembours • Vooruitbetalen • Op rekening(!) • Cash Ticket (prepaid) • Wally • Veilig betalen en verzenden (soort Escrow) • Minitix maandag 11 mei 2009
  33. 33. Marketing • Offline • Online • SEM (SEO, SEA) • Email • Cross selling • Up selling maandag 11 mei 2009
  34. 34. Marketing tips • Positionering • Conversational Capital • Ken je doelgroep of leer hem kennen! • Gaten en boren • Sociale netwerken • SEO • SEM • RSS • Twitter • Youtube maandag 11 mei 2009
  35. 35. Marketing tips maandag 11 mei 2009
  36. 36. Logistiek maandag 11 mei 2009
  37. 37. Logistiek Order Magazijn Beheer Factuur Verpakking Samenvoegen Verzenden Boekhouding maandag 11 mei 2009
  38. 38. Logistiek • Voorraadbeheer • Order picking • Verpakken • Retouren • Verzenden • Track en Trace maandag 11 mei 2009
  39. 39. Logistiek tips • Track en Trace (TPG, UPS) • Vigento • Kiala maandag 11 mei 2009
  40. 40. Contact • Chat • Skype • Mail • CRM • e Komi (reviews) • Telefoon maandag 11 mei 2009
  41. 41. Contact • Mensenwerk • Meten is weten maar weet wat je meet en belangrijker nog waarom en kijk naar wat het oplevert! maandag 11 mei 2009
  42. 42. Caring maandag 11 mei 2009
  43. 43. Juridisch • Identiteit • Bestelprocedure • Algemene voorwaarden • Privacy • Retourbeleid • Garantie maandag 11 mei 2009
  44. 44. Nu verbeteren • Koppelingen, koppelingen, koppelingen! • Met logistiek (hele keten) • Met boekhouding/ERP • Met CRM • Usability/Conversie maandag 11 mei 2009
  45. 45. Conversie maandag 11 mei 2009
  46. 46. Eye Tracking onderzoek maandag 11 mei 2009
  47. 47. Conversie • AA – Attention – Action maandag 11 mei 2009
  48. 48. Conversie • Prijs in mandje lager • AJAX voor scripts (makkelijker) • Afhaakmomenten bekijken • Transparantie over kosten • Compleetheid • Gaten en boren • Landingpages maandag 11 mei 2009
  49. 49. Wat verwacht de consument van online winkelen in 2009? • meer beeld, • meer beleving • meer interactie • meer inspiratie • ‘samen winkelen.’ (we-commerce) • Identity 2.0 • Dynamische aanbiedingen – Op basis van plaats – Op basis van persoonskenmerken maandag 11 mei 2009
  50. 50. Rijker, video maandag 11 mei 2009
  51. 51. WE-commerce maandag 11 mei 2009
  52. 52. Toon de massa maandag 11 mei 2009
  53. 53. Toon de massa maandag 11 mei 2009
  54. 54. Toon de mening van de massa maandag 11 mei 2009
  55. 55. Thisnext.com maandag 11 mei 2009
  56. 56. Webwinkels aanwezig in sociale netwerken maandag 11 mei 2009
  57. 57. Social Shopping Community maandag 11 mei 2009
  58. 58. Social Shopping Community maandag 11 mei 2009
  59. 59. Meer mogelijkheden • 2.0 – Snap – Google Talk – Video (cliplister) – 3D foto’s • Twitter • User experience • Issuu.com maandag 11 mei 2009
  60. 60. Snap maandag 11 mei 2009
  61. 61. Google talk maandag 11 mei 2009
  62. 62. Video maandag 11 mei 2009
  63. 63. Twitter maandag 11 mei 2009
  64. 64. Issuu maandag 11 mei 2009
  65. 65. Afsluitend • Wat neem je mee? maandag 11 mei 2009

×